Design Thinking Nedir: Tanım, Kariyer ve Kapsam

Tasarım Düşüncesi, tüm doğadaki projeler için esastır. Şirketler, bir proje geliştirmeden önce, süreçlerini ve hizmetlerini tasarlamaya veya iyileştirmeye yönelik insan merkezli bir yaklaşım benimsemek için yetenekli beyinlere danışır. Örneğin, bir yazılım ürünü geliştirmeden önce şirketler, yazılımın kullanıcılara nasıl yardımcı olacağını anlamaya ve sıkıntılarını gidermeye çalışırlar.

UX veya Kullanıcı Deneyiminde, kullanıcının nasıl hissettiği son derece önemlidir. Bu, büyük ÇUŞ'ler ve yeni başlayanlar için geçerlidir, çünkü inanılmaz bir kullanıcı yolculuğu sunmak, kullanıcıları elde tutmak için çok önemlidir. Tasarım odaklı düşünme yalnızca ürün geliştirme için değildir, aynı zamanda binaların, işletmelerin, hastanelerin ve hatta iç süreçlerin altyapısını oluşturmaya da yardımcı olabilir.

Makine kullanma ve araç kullanma deneyimi oluşturmak, bu ürünleri geliştirmenin temel bileşenlerinden biri haline geldi. Tasarım odaklı düşünme, üretim maliyetlerini düşürür ve ilk tasarımı oluşturmak için gereken zamandan çok tasarruf sağlar. Ayrıca, insan merkezli birçok araştırma zaten tamamlanmış olduğundan, ürün için pazarlama stratejisini hazırlamak için gereken süreyi azaltır.

IBM, müşteri ilişkilerini geliştirmek ve geliri artırmak için Design Thinking Division'a (IBM Design Thinking) büyük ölçüde güvenmektedir. Sadece tasarım odaklı düşünmeyi kullanarak, IBM'in ROI'si (Yatırım Getirisi) %301 oldu ve bu da şirketin gelirini milyonlarca artırmasına yardımcı oldu. Benzer şekilde, tasarım odaklı düşünme, diğer birçok büyük şirketin ve hatta birçok küçük organizasyonun ürün portföylerini geliştirmede hayati bir rol oynamıştır.

Bir işletmenin başarılı olması için kullanıcıların ve hatta müşterilerin ihtiyaçlarını karşılamak gereklidir. Airbnb 2009'da neredeyse batmaya yakındı, ancak tasarım düşüncesinin yardımıyla yeni stratejiler denediler ve milyar dolarlık bir imparatorluk haline geldiler. Şimdi Amazon tarafından satın alınan Pillpack, ilaç satın alması gereken müşteriler için mükemmel ürün deneyimi yaratmak için tasarım düşüncesini tam anlamıyla kullanan bir şirketin harika bir örneğidir.

Eğrinin önüne geçmek ve yenilik yapmak rekabette önde olmak için çok önemlidir ve bu nedenle şirketler rakiplerinden daha iyisini yapmak için ellerinden gelen her şeyi yaparlar. İnsan ırkına her gün daha fazla seçenek sunulduğundan ve şirketleri denemeye devam etmeye teşvik ettikçe, tasarım odaklı düşünme daha da önemli hale gelecek.

Kendinizi geliştirmek için yönetim programlarımıza göz atın.

Tasarım Düşüncesi nedir?

Tasarım odaklı düşünme, yinelemeli bir şekilde anlama, tasarlama ve test etme olarak açıklanabilir. Kullanıcıları anlayarak mümkün olan en iyi ürünü oluşturmak için çeşitli stratejik, bilişsel ve teknik yaklaşımların alındığı doğrusal olmayan bir sistemdir. Yol boyunca karşılaşılan zorlukları ve ürünün gelecekte karşılaşabileceği sorunları belirlemek, tasarım düşüncesinde de önemlidir.

Tasarım odaklı düşünme, şirketlerin ürünlerini geliştirmeleri ve yenilikçi özellikleri bir araya getirmeleri için bu sorunları çözmelerine yardımcı olur. Örneğin, bir şirket herhangi bir nedenle kullanıcı kaybediyor olabilir. Araştırma (müşteri duyarlılık analizi) ve tasarım düşüncesi sayesinde şirket, benzer başka bir uygulamanın sağladığı bir özellik nedeniyle kullanıcı tabanının azaldığını öğreniyor. Böylece, şirket bu yeni özelliği bünyesine kattığında ve yeni ürün yapısını biraz daha geliştirdiğinde, kullanıcılar tekrar geri dönecektir.

Tasarım ve inovasyon alanı son derece insan odaklıdır. Her türden şirket, kullanıcılarını, müşterilerini veya müşterilerini nasıl daha iyi tatmin edebileceklerini öğrenmek ister. Bu, özellikle benzer ürünlere sahip rakipleri olduğunda şirketler için önemlidir.

Popüler ABD Yönetim Kurslarımızı keşfedin

Tasarım düşüncesinde beş önemli aşama vardır:

• Kullanıcılarla empati kurmak ve araştırma yapmak: Kullanıcıların, müşterilerin, öğrencilerin, acentelerin vb. ihtiyaçlarını anlamak esastır. Bu aşamada, tasarım sürecini başlatmak için öncelikle çözmeye çalıştığınız sorunu veya soruları çerçevelemelisiniz. Kullanıcılarla empati kurmak esastır, çünkü varsayımlarınıza bağlı olmak gerçek içgörüler elde etmek için yeterli değildir. Bu nedenle araştırma, kullanıcıları ve ihtiyaçlarını anlamak için hayati öneme sahiptir.
• Kullanıcıların sorunlarının ve ihtiyaçlarının tanımlanması: Bu aşamada, ürünün gelecekte karşılaşacağı sorunları belirlemeniz ve kullanıcı gereksinimlerini belirlemeniz beklenecektir. Bu, yeni hizmetler veya ürünler geliştirmeyle ilişkili riski de azaltır. Ancak, bunu yapmadan önce, araştırmadan elde edilen veriler veya bilgiler, ana sorunları bulmak için analiz edilir.
• Fikir oluşturma ve zorlu varsayımlar: Burada, belirlediğiniz sorunları çözmek için stratejiler ve fikirler üretmeye başlarsınız. Sağlam bir plan tasarlamak, şirketlerin acil durum planları oluşturarak veya sorundan tamamen kaçınarak gelecekte varsayılan sorunlara hazırlanmalarını sağlar.
• Prototipleme: Prototipleme sırasında bu çözümler veya tasarım modelleri oluşturulur ve daha sonra denenir. Prototipler genellikle gelecekteki ürünün küçük ölçekli versiyonlarıdır ve yalnızca ürünlerin özelliklerinin temsili olarak hizmet eder. Prototipleme hem dijital prototipleri hem de fiziksel modelleri içerebilir.
• Test Etme: Bu, tasarım düşüncesi sürecinin son aşamasıdır ve nihai prototiplerin çeşitli ortamlarda ve farklı koşullar altında test edilmesini içerir. Bu, şirketlerin daha rafine bir prototip sürümü oluşturmak için son değişiklikleri ve yinelemeleri yapmalarına yardımcı olur. Bundan sonra, prototipin rafine edilmiş versiyonunun dağıtımı tamamlamak için performans kriterlerini karşılayıp karşılamadığı nihayet test edilir.

Tasarım Düşüncesinin Temel Bileşenleri

Tasarım odaklı düşünme, temel olarak sorunları çözmek ve çözümleri ürün stratejilerine dahil etmekle ilgilenir. Ancak, kötü problemler ve kötü tanımlanmış problemler gibi pek çok sorunu gelişmiş tasarım stratejileri olmadan çözmek zordur. Bu nedenle, yenilikçi fikirler ve çözümler üretmek, şirketlerin bu zorluklarla başa çıkmaları için çok önemlidir.

Tasarım düşüncesi şu süreçleri içerir:

• Problem bulma – Problem bulma, problemlerin belirlenmesine ve daha sonra anlaşılmasına yardımcı olur.
• Soru çerçeveleme – Soru çerçeveleme, daha fazla araştırmaya izin verecek soruları çerçevelemeye yardımcı olur.
• Fikir - Fikir, aramaya dayalı stratejiler planlamaktır.
• Çözüm üretme – Çözüm üretme, tanımlanan problemler için çözümler üretmeye yardımcı olur.
• Modelleme – Modelleme, çözümleri kağıt üzerinde veya dijital ortamlar aracılığıyla oluşturmaktan oluşur.
• Bağlam Analizi – Bağlam Analizi, ürünü veya ürün deneyimini etkileyebilecek diğer faktörlerin alaka düzeyini anlamaya yardımcı olur.
• Behavioral Analytics – Behavioral Analytics, tasarımcıların tasarım stratejileri önermek için müşteri veya kullanıcı davranışını anlamalarını sağlar.
• Duyarlılık Analizi - Duyarlılık Analizi, şirketlerin hedef kitlenin duyarlılığını anlayarak eğilimleri tahmin etmelerine yardımcı olur.
• Performans Metriklerinin Değerlendirilmesi – Performans Metriklerinin Değerlendirilmesi, prototiplerin performansının anlaşılmasına yardımcı olur.
• Test Etme – Test, ürün veya hizmetin sonuçlandırılması için esastır.
• Çizim - Ürünü hayata geçirmek ve değişiklikleri veya iyileştirmeleri uygulamak için ürün veya konsept çizmek esastır.
• Eskiz - Eskiz (özellikle kaba eskizler), gelecekteki ürünün özelliklerini tasarlamanın ilk aşamasıdır.

ABD'deki En İyi Yönetim Makalelerimiz

Design Thinking Kariyer ve Kapsam

Tasarım düşüncesinin inanılmaz bir kapsamı vardır ve inanılmaz bir iş tatmini sunar. Tasarım odaklı düşünen profesyoneller, şirketlerin veya ürünlerinin başarıya ulaşmasına yardımcı olma fırsatını yakalar. Bu başlı başına harika bir duygu. Ayrıca, iş rolleri işi ilginç kılar ve yeni teknolojiler, yenilikler ve deneyimler üzerinde çalışmanıza izin verir.

Bir şeylerle ilgilenmek her zaman eğlencelidir ve tasarım odaklı düşünme, gelecekteki trendleri evcilleştirerek ve müşterileri daha iyi memnun ederek eğrinin önünde kalmanızı sağlar. Bu sektörde çalışan danışmanlar, davranışlarını değerlendirmek ve bu bilgileri programları iyileştirmeye veya sıfırdan yeni ürünler oluşturmaya yardımcı olabilecek içgörülere dönüştürmek için bireysel grupları (kullanıcılar veya müşteriler) hedeflemeye odaklanır.

İnsanların ihtiyaçlarına dokunarak, ürünün kendisinin en iyi versiyonu olmasına yardımcı olunabilir. Tasarım odaklı düşünen profesyonellerin iş rolleri şunlardır:

• Soruları tanımlama ve araştırma stratejisini yapılandırma
• İnsan odaklı araştırma yapmak (hem yüz yüze hem de uzaktan)
• Müşteri davranışını değerlendirmek ve araştırma verilerini analiz etmek için metrikleri kullanma
• İçgörülere dayalı olarak istenen veya hedeflenen deneyimleri görselleştirme
• Tasarım yenilikleri önerme ve özellikleri önceliklendirme
• Bulguları iletmek ve farklı geliştirme ve tasarım ekipleriyle işbirliği yapmak
• Tasarım stratejisini paydaşlara ve yönetime modelleme, sunma ve açıklama

Çözüm

Proje Yönetimi, Ürün Araştırma ve Geliştirme alanlarında kazançlı bir kariyer sürdürmek için tasarım odaklı düşünme hakkında kapsamlı bilgiye ihtiyacınız olacak. upGrad, bu alandaki kariyer yolculuğunuza başlamanıza yardımcı olmak için Ürün Yönetimi alanında birinci sınıf bir Yüksek Lisans Sertifikasına sahiptir.

Proje Yönetimi veya benzeri alanlarda bir öğrenci olarak kariyerinizde bir sonraki adımı belirlemek zor olabilir. upGrad ayrıca yıllardır sektörde olan en iyi danışmanlardan bazılarından uzman tavsiyesi alabileceğiniz üst düzey bir mentorluk programına sahiptir.