COVID-19 Aşı Planlaması Tasarımcılara Ne Öğretebilir?

Ortaya çıkan birden fazla COVID-19 aşısı, bilimsel mucizelerden başka bir şey değildir. Bu hayat kurtaran, pandemik ezici atışların hızı ve etkinliği, insan başarısının bir kanıtıdır.

Olduğu söyleniyor, bu aşıları sıradan insanların kollarına almak zor oldu. Bu, özellikle her eyaletin kendi yayılma stratejisine sahip olduğu Amerika Birleşik Devletleri için geçerlidir. Bazıları diğerlerinden daha etkili olmuştur.

Bununla birlikte, aşıyı dağıtma yükünün çoğu, çevrimiçi planlama uygulamalarına yüklenmiştir. Sağlık klinikleri ve eczaneler, bu sistemleri devreye sokarak, insanların mevcut randevuları almasına izin verdi.

Randevu peşinde koşan biri olarak, bu zamanlayıcıların birkaç farklı türünü kullandım. Bulduğum şey, dağınık ve gelişen bir dizi deneyim oldu. İşte ilgili inişler, çıkışlar ve hayal kırıklıklarına daha yakından bir bakış. Ve daha da önemlisi, tasarımcılara öğretebilecekleri dersler.

Zor Bir Durum İçin Son Dakika Çözümleri

Öncelikle, bu yazının amacının neler olduğunu ve nelerin iyileştirilmesi gerektiğini belirtmek olduğunu belirtmek isterim. Bireysel şirketler, tasarımcılar veya geliştiriciler için hafif bir anlam ifade etmiyor.

Toplu olarak zor duruma düştüler. Çevrimiçi planlama uygulamalarını bir araya getirme süreci, birçok aşı dağıtıcısının kucağına düştü. Bazıları için çok kısa bir süre içinde kullanılabilecek bir uygulama geliştirmek zorunda kaldılar.

Pandemiden önce zaten bir tür çevrimiçi programlamaya sahip olan distribütörleri seçmek oldukça kolay görünüyor. Daha parlak bir kullanıcı arayüzüne ve daha yüksek bir sezgisellik düzeyine sahip olma eğilimindedirler.

Paketin geri kalanı? Hem kararlı hem de kullanımı kolay sistemler ortaya koymak için mücadele ettiler. Aşı olmaya çalışanlarımız için bu, süreci daha da zorlaştırdı.

Tekerleği Yeniden Keşfetmek: Milyon Kere

Randevu rezervasyonu ve diğer çevrimiçi zamanlama yazılımları oldukça uzun bir süredir piyasada. Ancak bu paketlerin daha geleneksel çevrimdışı programlayıcılarla bir arada var olmasının zorluğunu tasavvur edebiliriz - birçok aşı dağıtıcısının karşılaştığından emin olduğum bir şey. Ve bunu günler veya haftalar içinde yapmak? Bu kolay olamaz.

Sonuçlar kelimenin tam anlamıyla haritanın her yerindeydi. Memleketimin Pennsylvania eyaleti, şehrinizi yakınlaştırmanıza ve mevcut tüm aşı yerlerini bulmanıza olanak tanıyan, kaygan bir etkileşimli özelliği bir araya getirdi. Bu kolay kısım.

Ancak ilgili sağlayıcının URL'sine tıkladığınızda kaos başlar. İşte bulduklarımdan birkaç örnek:

Bir Gün'e tıklayın ve bekleyin

Dışarıdaki daha çıldırtıcı zamanlayıcılar arasında, bu, bir takvim içinde her güne tıklamanızı gerektirir. Belirli bir günde herhangi bir müsait randevu olup olmadığını size bildirmek yaklaşık 2-10 saniye sürer. Böylece, tıklamak ve iyi bir sonuç ummak için çok zaman harcayacaksınız.

Olumlu bir etkisi olabilecek küçük bir ayar, müsait olmayan günleri engelleyebilir. Bu, sunucu kaynaklarından da tasarruf ederken kullanıcılara çok zaman kazandıracaktır.

Bir Biçim Sahte Umut

Bu bölgedeki büyük eczane zincirlerinden biri gerçekten kalbimi kırdı. Başlangıçta, programlayıcıları bazı temel iletişim ve tıbbi bilgileri istedi - yeterince adil. Oradan bir mağaza konumu seçip bir takvime geçersiniz.

Bu, vurgulanan günler ve uygun randevu zamanlarının bir listesi ile çok güzel görünüyordu. Ancak bu aşı vahasının bir serap olduğu ortaya çıktı.

Uygun bir gün ve saat seçtikten sonra daha fazla tıbbi ayrıntı vermem istendi. Tamam, acele ediyorum! Daha sonra tek yapmanız gereken bilgilerinizin doğruluğunu kontrol etmek ve randevunuzu almak. Yaşasın, neredeyse oradayım!

Kötü haber mi? Randevuyu gönderdikten sonra, zaman aralığının zaten rezerve edildiğini açıklayan bir mesaj alırsınız. Bunu birkaç gün boyunca sayısız kez tekrarladım. Daha sonra geri dönmek, genellikle tam olarak aynı açık saatleri gösterdi - ve yine rezervasyon başarısız oldu.

Neyse ki, o zamandan beri süreci kolaylaştırdılar. Randevu yoksa takvim tamamen atlanır. Çok daha kullanıcı dostu bir deneyim.

Henüz varmadık mı?

Biraz mizahi bir örnek, yükleme animasyonlarının neden bu kadar önemli olabileceğini gösteriyor. Burada, bir programcı size yakın bir yerde aşı olup olmadığını belirleyebilmek için posta kodunuzu ister.

Siz yazın, formu gönderin ve… cırcır böcekleri. Ekran yenilenmiyor – düğmeye basmadım mı? Herhangi bir yükleme grafiği göremiyorum – belki sistem bugün çalışmıyordur?

Sonunda, bir sonuç alırsınız. Ancak bir kullanıcının sorgunun çalıştırıldığını söylemesinin kesinlikle hiçbir yolu yoktur. Bazı insanların aramanın ne söyleyeceğini bile görmeden kalkıp gitmiş olabileceğini hayal edebiliyorum.

Tasarım Yaşamları Nasıl Etkiler?

Bundan en önemli çıkarımlardan biri, deneyimin istenen sonuca ulaşmak için tasarımın ne kadar önemli olduğudur. Aynı zamanda tutarlı bir stratejinin bir projenin başarısı için neden hayati önem taşıdığının en iyi örneğidir.

Bu eksik olduğunda, kullanıcıların ihtiyaç duyduklarını elde etmelerini zorlaştırıyoruz. Bu, sıradan bir e-ticaret web sitesinde yeterince kötü - ancak milyonlarca insanın çok önemli bir aşı için kaydolması üzerindeki etkisi potansiyel olarak çok büyük.

Bir çevrimiçi zamanlama uygulaması yüzünden hayal kırıklığına uğrayan ve aşı olmaktan tamamen vazgeçen birini hayal edin. Veya insanlar kaydolmadığı için hızla güncelliğini yitiren sarf malzemelerine sahip bir sağlayıcı bile. Çok değerli zaman ve kaynak israfı olurdu.

Neyse ki, ufukta bazı olumlu işaretler var. Çeşitli zamanlayıcılarda kullanıcı deneyimini iyileştiren bazı değişiklikler gördüm. Ve daha fazla geri bildirim geldikçe, daha fazla iyileştirme yapılabilir.

Birçok yönden, pandemi ilk vurduğunda dünya dümdüz oldu. Tasarımcılar defalarca hızlı çözümlerle tepki vermek zorunda kaldılar.

Zaten olmuş hataları değiştiremeyiz. Ancak bu deneyim, gelecek için değerli dersler sağlayabilir. Umarım, bu herkes için daha sorunsuz, daha sezgisel bir süreç anlamına gelir.