Sağlığınız İçin: Wellness Markası İçin 5 İpucu ve Strateji

Yayınlanan: 2022-09-01

Fitness dersleri, farkındalık uygulamaları, besin takviyeleri ve diğer ürün ve hizmetleri içeren sağlık ve zindelik endüstrisi, her yıl %5 ila %10 arasında büyüyen 1,5 trilyon dolarlık küresel bir endüstridir. Bu, şirketler için genişleme ve yeni markaların ortaya çıkması için fırsatlar yaratır, ancak aynı zamanda liderler ve tasarımcılar için bir zorluk da getirir: sağlıklı yaşam markalarını rekabetçi bir pazarda nasıl farklılaştırabiliriz.

Çalıştığım her sağlıklı yaşam markasının sunduğu farklı bir şey var, ancak birçoğu değerlerini net bir şekilde iletmek, müşterilerle bağlantı kurmak ve markalarının pazarda nasıl algılandığını anlamak için mücadele ediyor. Sağlık satın almaları kişisel olduğundan, marka güveni oluşturmak başarı için bir ön koşuldur. Bu güveni beslemek için marka stratejisini nasıl kullanabilirsiniz?

Aşağıdaki beş marka bilinci oluşturma uygulaması, herhangi bir sağlık işletmesinin müşterilerle bağlantı kurmasına ve rekabette öne çıkmasına yardımcı olabilir.

1. Markanın Temel Değerlerini Tanımlayın

Marka bilinci oluşturma, bir renk paleti veya logodan daha fazlasıdır. Bir şirketin misyonu, vizyonu ve hikayesi markanın bir parçasıdır. Tüm bu unsurları etkilediği için temel değerleri anlayarak başlayın.

Cesurluk, alçakgönüllülük ve sadelik, temel şirket değerlerinin örnekleridir. Seçenekler sınırsızdır, ancak üç temel değer seçmenizi tavsiye ederim çünkü bu, insanların bir seferde hatırlayabildiği kadardır. Şirketinizde daha fazla varsa, bunları azaltmak mesajınızı odaklayacak ve netleştirecektir. Nasıl seçeceğinizden emin değil misiniz? Bu beyin fırtınası egzersizini deneyin.

Alıştırmadaki üç adımı temsil eden üç daire ile "Temel Değerler Beyin Fırtınası Alıştırması" başlıklı bir resim. İlki, "Kalem ve kağıtla, şirketi temsil eden düşündüğünüz kadar çok değer yazın. İhtiyacınız olduğu kadar zaman ayırın." İkinci daire, "30 saniyelik bir zamanlayıcı ayarlayın. Bu sefer sadece ilk 10 değerinizi yazın." Üçüncü daire, "10 saniyelik bir zamanlayıcı ayarlayın. Şimdi değerler listenizi üçe daraltın."

Elle yazmak kendini ifade etme ve yaratıcılığa yardımcı olabileceğinden, mümkünse bu alıştırmayı kağıt ve kalemle yapın.

2. Bir Marka Hikayesi Oluşturun

Hikayeler dikkat çeker ve insanların markanızla bağlantı kurmasına yardımcı olur. Şirketinizin nasıl başladığını ve bu tarihin bugün müşterilerinize olan bağlılığınızı nasıl bilgilendirdiğini paylaşmanızı öneririm.

Müşterilerimden biri olan Sanaladas, Barselona'da sağlıklı salatalar ve dürümler satıyor. Bu isim, sahibinin oğlunun İspanyolca sağlıklı ( sana ) ve salata ( ensalada ) kelimelerini birleştirmesinden doğmuştur. Kelime oyunu, şirketin sağlıklı beslenmeye ve salata sevgisine olan bağlılığını yansıtıyor ve bu anlatıyı marka hikayelerine dahil ediyor:

Sanaladas logosu: yeşil metinde adın yanında bir daire içinde mor ve yeşil yapraklar. Logonun altında, şirketin adının kökeninin İspanyolca olarak bir açıklaması var. — İngilizce çeviri: “Adımızın Kökeni: 'Sanaladas', en büyük oğlumuz olan 10 yaşındaki bir çocuğun sonsuz hayal gücünden geliyor. Bu kelime oyunu, hayat felsefemizi aktarmayı başardığı için ilk andan itibaren gözümüzü kamaştırdı. Değerlerimizi, kim olduğumuzu ve nereye gittiğimizi mükemmel bir şekilde yansıtan bir gramer hatası.”

Hikayeler genellikle bir çatışma içerir, bu nedenle marka hikayenize başlamak için başka bir yer, müşterilerinizin çözmeye çalıştığı problemdir. Markanızın tekliflerini müşterilerin sorunlarına özgün bir şekilde bağlamak, onların hikayenizle ilişki kurmasına yardımcı olur. İnsanlar iletişimlerinizde kendilerinin yansıdığını gördüklerinde, bir bağlantı hissetme ve satın alma yapma olasılıkları daha yüksektir. Building a StoryBrand kitabının yazarı Donald Miller'ın dediği gibi, "Hikayenizi anlatmayın, müşterileri bir dönüşüm yaşayabilecekleri ve nihayetinde sorunlarını çözebilecekleri bir hikayeye davet edin."

Örneğin, sağlıklı beslenmeyle ilgili yaygın bir sorun, sağlıklı yiyeceklerin bazen yavan olarak algılanmasıdır. Aşağıdaki açıklamada, Sanaladas, geleneksel gastronomi ve en son gıda trendlerini birleştirerek müşterilerine “sağlıklı beslenmenin yeni bir yolunu” sunuyor. Sanaladas, marka hikayesi aracılığıyla potansiyel yumuşaklık sorununa bir çözüm sunuyor ve bu geleneksel ancak modaya uygun gıdalar hakkında merak uyandırarak insanları onları denemeye teşvik ediyor.

Şirketin sağlıklı gıdaya yaklaşımını anlatan İspanyolca metnin yanında humusa zeytinyağı döken birinin fotoğrafı. — İngilizce çeviri: “Sanaladas, geleneksel gastronominin en iyilerini en güncel trendlerle kaynaştırıyor ve onları en çok sevdiğimiz iki yemekle sağlıklı beslenmenin yeni bir yolunu sunmak için yaratıcılık, bilgi ve coşkuyla birleştiriyor: salatalar ve dürümler ”

3. Bir Söz Verin

İnsanların bir gönderiyi kaydırması veya ilgilerini çekmeyen bir sekmeyi kapatması kolaydır. Bu nedenle, marka hikayesini anlatmanın yanı sıra, şirketin değer önerisini de kısa ve öz bir şekilde açıklamanız gerekir.

Mindvalley'in web sitesinden "Mindvalley nasıl çalışır" başlıklı bir sayfa. Sol tarafta, metinde "Dünyanın en iyi eğitmenleri ve programları ile hayatınızı bir üst seviyeye taşıyın" yazıyor. Aşağıdaki küçük metinde, şirketin müşterilerinden biri olan Tammy Mansfield'den bir alıntı yer almaktadır: "Birçok yeni eğitimi inceledim ve günlük yaşamıma dahil ettim. … Çok heyecanlıyım ve büyüme potansiyelimin sınırsız olduğunu hissediyorum." Sayfanın sağ tarafında, bir kişi bir akıllı telefon tutar. Çakra Şifası, Süper Okuma ve Dualite gibi kurs teklifleri, telefonun ekranını çevreler. — Sağlıklı yaşam markası Mindvalley, hizmetinin nasıl çalıştığını, her biri bir referans ve görüntülerin yanı sıra birkaç kelimeyle açıklanan üç adımda paylaşıyor. Bu, bir dizi teklifi net bir etkiye dönüştürür.

Hedef kitleniz sağlık ve zindelik konusunda uzman olmayabilir, bu nedenle jargon kullanmamak veya önceden bilgi sahibi olduğunu varsaymamak en iyisidir. Bunun yerine, çözmeyi hedeflediğiniz sorunlara odaklanın.

Kısa mesajınız, hedef kitlenizin kim olduğunu ve onlara nasıl yardım etmeyi planladığınızı açıkça belirtmelidir. Örneğin: "Mide ağrısı çeken insanlar için lezzetli, hızlı ve sağlıklı tarifler oluşturuyorum" veya "Günlük, 10 dakikalık egzersizlerle fitness'ı yoğun programınıza dahil edin."

Müşterim Yoga Yume'nin önerisi: “İç huzurunuzu bulun ve günlük stresinizi bir kenara bırakın”, şirketin müşterilerin çözmesine yardımcı olabileceği sorunu açıkça ifade ediyor.

4. İlgi Çekici İçerik Oluşturun

Yeni içerik oluşturmak, müşterilerin sitenize geri dönmesini sağlamanın çok önemli bir yoludur. İspanya'daki dijital işletmeler için, 2022 araştırmasına göre, geri dönen ziyaretçiler için ortalama dönüşüm oranı %2,32 ve yeni kullanıcılar için %0,74'tür. İçeriği dört türe ayırmayı düşünün:

Dört tür içerik yatay olarak kareler halinde düzenlenmiştir. "Değer İçeriği" etiketli ilk karede bir ampul var. "İlham Verici İçerik" etiketli ikinci karede dağların ve güneşin bir çizimi var. "Eğlence İçeriği" etiketli üçüncü karede gülümseyen bir emoji var. "Satış İçeriği" etiketli dördüncü kare, tıklanan bir "Satın Al" düğmesine sahiptir.

Değer içeriği

Bu makaleler, videolar veya podcast bölümleri müşterilerin sorularını yanıtlar ve karşılaşabilecekleri sorunları ele alır. Örneğin, bir farkındalık uygulaması, meditasyonu yoğun bir güne nasıl sığdıracağına dair bir blog yazısı yayınlayabilir. Müşterileriniz için hangi sorunların kritik olduğunu belirlemek için onlara anketler gönderin, sosyal medya yorumlarını okuyun ve arama motoru anahtar kelimelerini araştırın.

İlham verici içerik

"Inspo" genellikle sosyal medyada yayınlanır ve görüntüler, alıntılar veya referanslar içerebilir. Bu motivasyonel gönderiler, temel değerleri güçlendirmek ve bir şirkette güven oluşturmak için harika bir yerdir. Takipçiler bu gönderileri ağlarıyla paylaştıklarında marka görünürlüğü artar.

Yeşil bir arka plana sahip bir Instagram gönderisi ve büyük metinde bir alıntı: "Sizin için tezahürat yapan insanlarla kendinizi kuşatın." Alıntı, ünlü bir makyaj sanatçısı olan Delina Medhin'e atfediliyor. — Sağlıklı yaşam markası mindbodygreen'den bir Instagram gönderisi, takipçileri markayla bağlantı kurmaya teşvik ediyor ve ilham veriyor.

Eğlence İçeriği

Takipçilerinize eğlenceli anlık görüntülerle markanıza kamera arkası bir bakış sunun. Komik olması gerekmez - yardımcı olmasına rağmen (marka değerlerinizle tutarlı olduğu sürece). Çalışma alanınızdan görünümün bir fotoğrafını yayınlayabilir veya ekibinizin yaptıklarını paylaşabilirsiniz. Örneğin Embody Health London, TikTok'ta hem eğlenceli hem de eğitici içerikler paylaşıyor.

Satış İçeriği

Ürün ve hizmetlerinizin daha geleneksel pazarlamasının gerçekleştiği yer burasıdır. Başarı öykülerini veya yeni özelliklerin veya indirimlerin duyurularını içerebilir. Satış içeriği, çıktınızın %15 ila %20'sinden fazlasını oluşturmamalıdır. Anahtar dengedir. Potansiyel müşterilerinizi çok fazla satış içeriğiyle boğmayın veya yalnızca eğlenceye odaklanmayın. Hangi içerik türlerinin kitlenizde yankı uyandırdığını öğrenmek için etkileşimi ve satışları izleyin.

Çoğu kişi tüm iletişimlerinizi görmez (veya hatırlamaz). Bir mesaj size tekrarlayıcı gelse bile, muhtemelen izleyicilerinize gelmez. Ayrıca formatı değiştirebilir ve benzer içeriği farklı kanallarda paylaşabilirsiniz. Bir video çok fazla görüntüleniyorsa, örneğin Instagram'da videodaki temel bilgileri bir atlıkarıncaya dönüştürün veya yeni potansiyel müşteriler elde etmek için onu indirilebilir bir kılavuza dönüştürün. Mesajları çeşitli zamanlarda ve farklı formatlarda tekrarlamak markanızın akılda kalmasını sağlar.

5. Eyleme İlham Verin

Markalaşma yoluyla insanlarla bağlantı kurmanın amacı, nihayetinde onları ürününüzü denemeye teşvik etmektir. Potansiyel müşterilerin harekete geçmesini kolaylaştırın.

Oluşturduğunuz her iletişimde hedefinizi düşünün. Sosyal medya takipçilerini çekmek ister misiniz? İnsanları e-postalara abone olmaya teşvik ediyor musunuz? Bir yoga sınıfına kaydolmak mı? Müşteriyi tahminde bulundurmayın: Net bir harekete geçirici mesaj ve izlenmesi kolay adımlar ekleyin.

Örneğin, Instagram'da ürününüz veya hizmetiniz hakkında bir hikaye oluşturuyorsanız, kullanıcıları biyografinizdeki bir bağlantıya tıklamaya yönlendirin ve yaptıklarında ne alacaklarını onlara söyleyin. (“Birinci sınıfınızda %20 indirim için biyografimizdeki bağlantıya tıklayın.”) Web sitenizde, “Devamını oku” veya “Daha fazla bilgi” gibi belirsiz metinler içeren düğmeler kullanmaktan kaçının. Bunun yerine, "Kaydolun", "Dene" veya "Şimdi satın alın" gibi net ve işlem yapılabilir fiilleri tercih edin.

Mindvalley'nin web sitesinde bir harekete geçirici mesaj. Sol tarafta, büyük, kalın metinde "Hayatınızın Her Yönünü Günde 2 Dolardan Az Bir Fiyata Yükseltin" yazıyor. Bunun altında "Şimdi Üye Ol" yazan mor bir düğme bulunur. Sağ tarafta, kurs teklifleri arasında Mastery of Sleep, Super Brain ve 10X Fitness bulunur. — Mindvalley'nin web sitesindeki düğme, kullanıcıyı harekete geçmeye çağırır.

Üzerine İnşa Edilecek Bir Temel

Müşterilerinizle olduğu kadar ekibinizle de temel değerlerinizi, marka hikayenizi ve değer teklifinizi güçlendirin. Marka bilinci oluşturma çalışmanızın sonuçlarını yazdırın ve bunları çalışma alanınızda yayınlayın veya ortak bir sürücüde görünür bir yere kaydedin. Bu hatırlatıcılara düzenli olarak geri dönmek, içeriğinize markanızla uyumlu net hedefler verecektir.

Sağlık ve zindelik sektörü büyümeye devam ederken, bu beş adımı atmak bir markanın tüketicilerle bağ kurmasına ve kalabalık bir pazarda öne çıkmasına yardımcı olabilir. Tabii ki, sağlıklı yaşam markalaşması ve marka stratejisinden daha fazlası var. Bu ilk adımlar, bir marka geliştikçe, genişledikçe ve müşterilerinin sağlığını ve esenliğini desteklemeye devam ederken üzerine inşa edilecek bir temel oluşturur.

Toptal Blog'da Daha Fazla Okuma:

Yeniden Markalama Stratejisinin Yapılması ve Yapılmaması Gerekenler
Bir Blogu Yüksek Dönüşüm Hunisine Dönüştürmek için 5 Adımlı Süreç
Maksimum Etki için Marka Sesi Nasıl Tanımlanır?
Markalar Hala Önemli: Markasız Patlamadan Düşecek