Web Tasarımında Sürtünme Nasıl Azaltılır

Kullanıcı deneyimi açısından, sürtünme, kullanıcılarınızın hedeflerine ulaşmasını engelleyen her şeydir. Sürtünme, dönüşümleri azalttığı, hemen çıkma oranını artırdığı ve kullanıcıların görevlerini bırakmalarına neden olduğu için hem kullanıcılar hem de tasarımcılar için büyük bir sorun teşkil eder. Başka bir deyişle, herhangi bir iyi web sitesinin tam tersini yapar.

Kullanıcı deneyiminizdeki sürtünme, her kullanıcı etkileşimini olumsuz etkileyecek, bu nedenle en iyi tasarlanmış arayüzlerin bile kullanımı zor olacaktır. Öte yandan, sorunsuz bir web sitesi deneyimi, sorunsuz ve doğal olarak çözülen kullanıcı etkileşimleri yaratır.

Web sitenizin sürtünmesini azaltmak, komplikasyon olmadan daha kaliteli etkileşimlere yol açabilir. Web sitenizi temizlemek, dönüşümlerinizi artıracak ve kullanıcılarınızı sitenizde daha uzun süre kalmaya teşvik ederek harekete geçme olasılıklarını artıracaktır. İşte nasıl yapılacağı.

Web Sitenizdeki Sürtünmeyi Tanımlama

Sürtünme birçok biçimde olabilir. Bazı kişiler sürtüşmeyi, bir kullanıcının sitenizi kullanmak için üstesinden gelmesi gereken herhangi bir şey olarak tanımlar (örnekler arasında yavaş yükleme süreleri veya zayıf gezinme sayılabilir). Diğerleri, bir arayüz hakkında gereksiz veya aşırı olan herhangi bir şeyi tanımlamak için sürtünme terimini kullanır. Yine de diğerleri, sürtünmeyi “bilişsel yük” veya kullanıcının düşünmesini gerektiren ancak düşünmemesi gereken herhangi bir şeyle eşitler.

Bunların hepsi temelde aynı şeyin versiyonları olsa da, genellikle sürtünme belirtilerini şu şekilde tanımlayabiliriz:

• Dikkat dağıtan görseller
• Görsel olarak karmaşık bir arayüz
• tutarsızlıklar
• Gereksiz eylemler ve kararlar
• Kafa karıştırıcı veya sezgisel olmayan işlevler

Bazı durumlarda sürtünmenin aslında iyi bir şey olabileceğini anlamak da önemlidir. Bu, sürtünme tasarım bileşenleri bir kullanıcıyı bir amaç için yavaşlattığında geçerlidir. Örneğin, verileri yakalamak veya bir kullanıcının ciddi sonuçlarla (bir kullanıcının gelen kutusunu veya hesabını kalıcı olarak silmesi gibi) bir hata yapmasını önlemek için karmaşık öğeler dahil edebilirsiniz.

Diğer durumlarda, sürtünme bir eğitim amacına hizmet edebilir. Oyunlar buna iyi bir örnektir. Oyunlarda öğrenmeyi aşılamak için sürtünme kullanırız. Sürtünme ile, hala eğlenirken acemiden uzmana geçiyoruz. Bu, bisiklet sürmenin sanal versiyonu – deneme yanılma yoluyla yeni bir şey öğreniyoruz. Hiç kimse sürtünmesiz bir oyun istemez çünkü eğlenceli olmazdı.

Ancak çoğu web sitesi için deneyiminizi olabildiğince sorunsuz hale getirmek isteyeceksiniz. Ağırlıksız kullanıcı deneyimleri oluşturmak için bu denenmiş ve gerçek stratejileri kullanın:

1. Bir Makro Yaklaşımıyla Başlayın

Sürtünmesiz bir kullanıcı deneyimi yaratmak için, tam bir kullanıcı yolculuğunu göz önünde bulundurarak başlayın. Bu, geliştirme süreciniz için sürtünmenin nerede yardımcı olabileceğini ve kullanıcılarınız için ne zaman hantal olacağını belirlemenize yardımcı olacaktır.

Bir kullanıcının yolculuğundaki her adım, genel ürününüzün başarısını etkilemek için bir fırsat sunar. Veri toplamak veya hataları önlemek için ne zaman sürtüşmenin gerekli olduğuna karar verin ve yanıt oranınızı olumsuz etkileyebilecek diğer tüm engelleri kaldırın.

2. Harekete Geçmek İçin Gereken Adımları En Aza İndirin

Bir kullanıcının sürecindeki bazı adımları keserek sürtünmenizi azaltabilmeniz için iyi bir şans var. Ünlü bir örnek, bir iCal işlevini kullanmanın karmaşık sürecidir:

• Ay görünümünde tarihi çift tıklayın.
• Etkinliğinizin adını yazın.
• Geçmiş Konumu atla.
• "Tüm gün" onay kutusunu atlayın.
• Geçen ayı atla.
• Geçen günü atla.
• Geçen yılı atla.
• Etkinliğin saatini girin.
• Etkinliğin başladığı dakikayı girin.
• AM veya PM girin.

Bakmanın stresli olduğunu düşünüyorsanız, yalnız değilsiniz. Şimdi, bunu Sırt Çantası'nın takvim özelliğindeki kullanıcı yolculuğuyla karşılaştırın:

1. Ay görünümünüzde etkinliğin tarihini çift tıklayın.
2. Etkinliğin adını ve başlangıç ​​saatini yazın.

Bu iki uygulamayı birlikte karşılaştırın ve hangisinin daha az sürtünmeye sahip olduğunu görmek kolaydır. Bazı durumlarda, birçok adım gerektiren bir süreciniz olabilir. Bu durumda, her adımın mümkün olduğunca zahmetsiz olduğundan emin olun. Bunu, yazmayı gerektirmek yerine onay kutularını kullanarak veya mümkün olduğunda adımları birleştirerek gerçekleştirebilirsiniz.

3. “Azın Daha Çok Olduğunu” Bilin

Bir arayüzün nihai amacı, işleri olabildiğince basit hale getirmektir. Bu, web tasarımının en iyi uygulamalarının temelini oluşturur. Gereksizleri ortadan kaldırarak, özü aktarabiliriz.

Kullanıcı beklentilerini karşılayan öğelere öncelik vermeye özen gösterin ve kesinlikle gerekli olmayan her şeyden kurtulun. Bunun en iyi örneği Google'ın ana sayfasıdır. Yapabileceğiniz tek bir şey var ve çevresinde çok fazla beyaz alan var.

Özelliklere gereğinden fazla yüklenmeyin – işleri karmaşık ve kullanıcı için zararlı hale getirme riskiyle karşı karşıya kalırsınız (bu da nihayetinde ürününüz için kötüdür).

4. İyi Navigasyon Uygulamalarını Kullanın

Ağırlıksız deneyimlerin düşmanlarından biri zayıf navigasyondur.

Ne yazık ki, navigasyon tasarlarken pek çok şey ters gidebilir, bu nedenle bu aynı zamanda yaygın bir sürtünme nedenidir. Temiz gezinme için "herkese uyan tek bir yaklaşım" yoktur, ancak siteniz için neyin işe yaradığını öğrenebileceğiniz bir kaynak vardır: kullanıcılarınız.

Kullanıcı testi, insanların sitenizdeki veya uygulamanızdaki içeriğe nasıl eriştiğini anlamanıza ve onu kategorilere ayırmanıza yardımcı olur. Bu bilgileri, navigasyon uygulamalarınızı kullanıcılarınızın ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde yönlendirmek ve ayarlamak için kullanın.

5. Parçalamak Arkadaşınızdır

Herhangi bir psikoloji öğrencisi, George A. Miller'ın ortalama insan zihninin çalışma belleğinde 7 nesneyi artı veya eksi 2 tutabileceğini öne sürdüğünü hatırlayacaktır.

Parçalama pratiği buradan kaynaklanır - bilişsel aşırı yüklenmeyi önler. Bilgileri parçalar halinde organize etmek, insan beyninin sınırlamaları etrafında çalışır ve hafızada tutmayı artırır.

Bu konsepti, karmaşık görevleri daha küçük, daha basit olanlara bölerek web tasarımına uygulayabiliriz. Hemen çıkma oranınızı azaltmak ve kullanıcının dikkatini artırmak için bu tekniği giriş formlarına ve diğer hantal görevlere uygulayın.

6. Tekerleği Yeniden İcat Etmeyin

Web sitenize yeni veya yenilikçi bir şey yapmak cazip gelebilir. Yaratıcı insanlar olarak, web tasarımcılarının benzersiz bir şey yaratması doğaldır. Ancak kullanıcılar, önceki deneyimlerinden edindikleri bilgileri kullanabildikleri için tanıdık UI öğeleriyle etkileşime girmeyi tercih ederler.

Kullanıcıları yeni bir şeyin nasıl çalıştığını öğrenmeye her zorladığımızda, onlar için daha fazla sürtüşme yaratırız. Öngörülebilir UI kalıpları, kullanıcıların sistemleri anlamasına ve görevleri tamamlamasına yardımcı olur. Mümkün olduğunca önceden belirlenmiş UI ve UX standartlarını kullanın. Örneğin, arama için bir büyüteç simgesi, kullanıcılar tarafından kolayca tanınır ve fazladan bir düşünce gerektirmez.

7. Markanıza Sadık Kalın

Son olarak, kendinizi bir dakikalığına kullanıcının yerine koyun. Bir ziyaretçi, sitenizi ziyaret ettikten sonra 4-6 saniye içinde neyle ilgili olduğunuzu bilir mi? Değilse, hareket halindeyken sürtünme yaratıyorsunuz.

Açılış sayfanız veya uygulama ana sayfanız kolayca bir çözüme hitap etmeli, kullanıcılar için bir sorunu çözmeli veya kullanıcıların hedeflerine ulaşmasına yardımcı olmalıdır. Bu konsept düzen, tipografi, grafikler ve daha fazlası için geçerlidir.

Çözüm

Web siteniz veya uygulamanız mümkün olduğunca sorunsuz olmalıdır. Gereksiz adımları ve karmaşık tasarım öğelerini kaldırarak, kullanıcılarınızın hedeflerine daha hızlı ulaşmasına ve web sitenizin hemen çıkma oranını düşürmesine yardımcı olabilirsiniz.

Bir web sitesindeki sürtünme, pratikten estetiğe kadar değişir. Örneğin, yavaş yükleme süreleri veya ortalamanın altında gezinme, kullanıcıların sitenizi terk etmesine neden olurken, boşluk eksikliği veya yanlış yazı tipi bile artan bir bilişsel yük oluşturabilir. Bu nedenle, bir ürün tasarlarken tüm kullanıcı yolculuğunu göz önünde bulundurmak önemlidir.

Yukarıda özetlenen adımları izleyerek web sitenizdeki sürtüşmeleri tespit edebilir ve bunu azaltmak için adımlar atabilirsiniz. Bunu yaparak, dönüşümlerinizi artıracak ve kullanıcı sorunlarını çözmede daha başarılı olacaksınız.