Web Sitesi Tasarımı İçin Etkili Bir Pazar Araştırması Nasıl Yapılır?

Pazar Araştırması ve Web Sitesi Tasarımı, güncel bir tartışma veya makale için olası bir kombinasyon gibi görünüyor. Ama aslında burada tartışacağımız şey bu.

İlk olarak, Web Sitesi Tasarımında Pazar Araştırmasına neden ihtiyaç duyulduğunu bilmemiz gerekiyor. Bu, bir web sitesinin tasarlandığı parametrelerle ilgili olarak esasen birkaç soru sorarak anlaşılabilir.

Sorular çoktur; ancak bir web sitesi veya web sitesi tasarımı oluşturma konusunda uygun bir pazar araştırması yapılmasına yardımcı olabilecek birkaç önemli soru öne çıkıyor. Bunlar aşağıdaki gibidir: -

1. Bir Web Sitesi Oluşturarak Ulaşmak İstenen Ana Hedefler Nelerdir?
2. Web Sitesinin Birincil Ziyaretçileri Kimler Olacak?
3. Web Sitesiyle İlgili Sektör Hakkında Gerekli Tüm Bilgileri Nereden Alıyorlar?
4. Web Siteniz için Tipik Satış Döngüsü Nedir?
5. Müşteriler Web Sitesinde İşlem Yaparken Ne Gibi Sorunlarla Karşılaşıyorlar, (Sitede Hükümler Varsa Çoğunlukla Satın Alınır)?
6. İşletmedeki Rakipler Müşterileri Çekmek İçin Ne Yapıyorlar ve Web Sitelerini Nasıl Oluşturdular?
7. Web Sitesini Kurmanın Ana Sebebi Nedir, Sadece Bir Mesaj Yaymak mı yoksa Basit Ticaret mi?

Çok fazla bilgi toplamak için çabalarınızı organize etmek, web sitesi tasarım stratejinizin önemli bir parçası olmalıdır. Bir web sitesi oluşturmadan önce zaman, para, donanım, yazılım ve her şeyden önce insan çabası dahil olmak üzere kaynaklarınızı yatırmadan önce uygun bir pazar araştırması yapmak, normal bir web sitesi ile birinci sınıf bir web sitesi arasındaki fark olabilir. En iyi web sitesi, yalnızca müşterinin rakiplerine karşı üstünlük kazanmasına izin vermekle kalmaz, aynı zamanda müşteriye pazardaki rekabeti yenmek için mükemmel bir araç vererek daha iyi bir geri çağırma değeri yaratmaya yardımcı olur. Pazar araştırması, yalnızca web sitesi geliştirmenin çeşitli yönlerini kapsamakla kalmaz, aynı zamanda mükemmel web sitesini nasıl oluşturacağınız konusunda bilgilendirici bir karar verme konusunda maksimum bilgi edinmenize yardımcı olabilecek sosyal ve veri istatistiklerini de kapsar.

En önemlisi, bir web sitesi oluşturmadan önce yapılan doğru bir pazar araştırması, bir web sitesinin performansını engelleyebilecek hatalardan kaçınmanızı sağlar. Bunlar, aşağıdakiler gibi çeşitli hataları içerir: -

• Yavaş ve yanıt vermeyen beceriksiz, eski teknolojinin kullanımı.
• Takım tepkisiz, çok yavaş.
• Takım beceriksiz.
• Ekip, zayıf iletişim nedeniyle yanlış yönlendirilir.
• Takımın teknolojik sınırlamaları var.
• Takım defalarca fazla söz verdi ve son teslim tarihini kaçırdı.
• Takım kaba, çabuk sinirlenen üyelerle dolu.
• Ekip, web sitesini onay almadan başlattı.
• Ekip, veritabanı için alan yaratabilmek istiyor.
• Ekip tepki vermekte gecikti.
• Ekip, verilen kavram özeti ile ilgili sorunları açıklamadı.
• Ekip, iş tamamlandıktan sonra bile erişim vermiyor.

Diğer çeşitli “gerçekçi” işletmeler için yapılan pazar araştırması faaliyetleriyle aynı; müşterinizin web sitesinden beklentilerini karşılamak için mümkün olduğunca fazla bilgi toplamanız gerekir. Bunu yapmanın en iyi yolu, pazar araştırmanıza birkaç soru ile başlamaktır. Bu sorular üzerinde düşünmek, web sitesi tasarımı/tasarımı için neden pazar araştırmasına ihtiyaç duyulduğuna etkili bir şekilde cevap verebilir. Birkaç önemli gerçeği hatırlamak da önemlidir; gibi:-

1. Alıcıların 3/4'ü Şirketin Güvenilirliğini Web Sitesine Bakarak Yargılar.
2. Herhangi Bir Değişiklik Olmadan Bir Web Sitesinin Ömrü normalde 3 yıldır.
3. Web Sitesi Tasarlandı, ancak Bilgisayar ve Mobil için Farklı Uyarlandı.
4. Bir Web Sitesinin Kodlaması, Arama Motorları Sıralamasında Önemli Bir Rol Oynar.

Yeter ne ve neden; şimdi gelelim web sitesi oluşturmak için uygun bir pazar araştırmasının nasıl yapılacağına. Bir pazar araştırması yapmak için bir anket hazırlamak son derece önemlidir. Doğru bir anket hemen hemen tüm doğru cevapları verecektir; ve uygun bir pazar araştırması yapılmasına yardımcı olur. Aşağıda, en iyi web sitesini oluşturmak için daha fazla uyulması gereken altın kuralın dökümü yer almaktadır.

1. Ne Kadar Araştırma Yeterlidir

Genel olarak bir araştırma 3 türe ayrılabilir; yani Hızlı Araştırma, Uzun Araştırma ve Derin Dalış Araştırması.

• Hızlı Araştırma : Birkaç saat içinde tamamlanan hızlı bir araştırma, temelde müşteri tarafından verilen özetin genişletilmiş bir versiyonudur (saf bir web tasarım şirketi iseniz). Bir web sitesi geliştirmek için kendi kaynaklarınız varsa, yönetimin talimatlarına göre hareket edersiniz. Bir web tasarım firmasından örnek verelim; e-posta veya telefon yoluyla toplanan özetleri, çoğunlukla herkes için aynı olan belirli bir ankette alır. Bu ayrıntılar, şirketin web sitesini oluşturmak için tahmini bütçeyi ve alacağı süreyi belirlemesine olanak tanır. Ancak yine de yeterli değil, müşterinizle rekabet halinde olanlarla ilgili biraz daha araştırma, sektöre genel bir bakış sağlar. Bu araştırma, rakip web siteleri arasındaki benzerlikleri ve farklılıkları anlamaya olanak tanır. Bu aynı zamanda endüstri standartlarını karşılayan ancak aynı zamanda müşterilerin istek listesine uyan bir web sitesi oluşturmanıza da olanak tanır.

• Uzun Araştırma : Birkaç gün ile bir hafta arasında süren bu araştırma türü. Bu çoğunlukla, müşteri ihtiyaç duyduğu web sitesinin net bir resmini veremediğinde olur. Bu, bir web sitesi tasarımı oluşturmak için elde net bir resim olana kadar düzenli e-posta konuşmaları ve/veya telefon görüşmeleri yoluyla netlik için çok daha fazla soru gerektirir. Yukarıdaki durumda, sadece müşterilerin rakipleri hakkında değil, aynı zamanda endüstrinin tamamı hakkında da bilgi sahibi olmak daha iyidir. Ayrıca projenin kapsamını anlamak önemlidir, ayrıca analitik verilerinin (varsa) yanı sıra müşterinin mevcut çevrimiçi varlığını anlamak da yardımcı olur. Bu şekilde toplanan bilgiler, sağlam bir web sitesi hazırlamanıza yardımcı olacaktır; böylece müşterinin gelecekte zamandan ve paradan tasarruf etmesini sağlar. Bu aynı zamanda müşterinin gelecekte de web tasarım şirketine hizmetleri elinde tutmasına neden olabilir. Tüm bunlar, web sitesi, sayfa gereksinimi ve maliyet tahmini hakkında daha iyi bir resim oluşturmaya yardımcı olacaktır.

  

• Derin Dalış Araştırması : Derin dalış araştırması, geliştirilmesi gereken web sitesiyle ilgili olarak daha iyi netlik ve nesnellik için 15-20 günden fazla ortak çabayı kolayca alabilir. Bunun birkaç yönü var; Tasarım (Marka, Kırtasiye, Tasarım Denetimi ve Pazarlama Malzemesi) içeren web sitesi ile ilgili olarak; Geliştirme (Mobil Destek, CMS, Yerel Uygulama); Teknik Gereksinimler (Alan Adı, Barındırma, Trafik). 1. aşamada müşteriye çevrimdışı yayınlar, broşürler, gazete yayınları, yıllık raporlar, tanıtım afişleri vb. dahil olmak üzere web sitesiyle ilgili pazarlama teminatlarını sorun. bunlar müşteri hakkında bilgi toplamaya ve web sitesinin oluşturulmasına yardımcı olur. Bunu müşteriye renk, semboller, tasarım tercihi ve marka mesajı gibi markalar hakkında sorular sormak takip eder. Bir web sitesinin şirketin markasını ve ilgili imajını yansıtması gerektiği için bu önemlidir.

  2. aşamada müşteriye içeriği nasıl yönetmek istediğini sorun; web sitesindeki içeriği yönetme sorumluluğu; bir üçüncü taraf yazılımı entegre etmek; verileri birden fazla cihaz ve platform arasında senkronize edin; uygulamalarla ilgili gelecekteki genişleme kapsamı. 3. aşamada, barındırma tesisi ve alan adının hazır olup olmadığını sorgulamanız gerekir; Eğer başa çıkamıyorsanız, müşteriden bunu diğer taraftan yapmasını isteyin. 4. aşamada, web sitesi performansı, içerik keşfi, sayfa görünümleri, hedefler, optimizasyon ve iyileştirme kapsamı hakkında bilgi edinmek için Google Analytics'i veya diğer analiz araçlarını sorgulayın. En önemlisi, verileri diğer web siteleri ile karşılaştırmak, bir web sitesi oluşturma konusunda pazar araştırması açısından önemli bir görevdir.

  Yukarıdaki pazar araştırması aşamaları çoğunlukla 'teknik' olmakla birlikte, gerçek araştırma, müşteri ve çok sayıda paydaş ve personel ile bire bir toplantıların, müşterinin web sitesini oluşturmak için belirlediği yetki ve parametreleri anlamanın anahtarı olduğu 5. aşamada gerçekleştirilir. Bu, müşterinin işini ve ürün/hizmetlerini anlamaya yardımcı olur. Bu buluşmalar rahatlıkla 3 güne kadar uzayabilir. 6. aşamada en önemli çalışma, müşterinin işi kurmanın ardındaki fikrini anlamakla ilgilidir; stratejileri, yapısı, öncelikleri ve belirli bir ürün veya hizmeti piyasaya sürme nedeni. Ürün veya hizmetin pazarda ne kadar başarılı olduğu, küçük bir pazar araştırması, bir web sitesi oluşturmaya yardımcı olmak için uzun bir yol kat eder.

  7. aşamada, web sitesinin hedef kitlesi hakkında araştırma yapmak önemli hale gelir, uygun bir hedef kitle araştırması, müşteriye hitap edecek bir web sitesi oluşturmanıza olanak tanır. Son izleyiciye veya son kullanıcıya hitap etmeyen bir web sitesinin hiçbir değeri yoktur. Pazar araştırmasının 8. aşamasında; hedef kitle veya son kullanıcı/izleyici ile etkileşimde bulunmak önemli hale gelir. Müşterinin müşterileriyle etkileşime girme şansı, web sitesinin son kullanıcının gözünde nasıl görünmesi gerektiği konusunda, web sitesini bir gün veya ayda birden çok kez ziyaret etme motivasyonları da dahil olmak üzere en iyi geri bildirimi verir. Tüm bu veriler, ister yeni ister yenilenmiş olsun, bir web sitesi oluşturmaya yardımcı olan büyük bir bilgi deposu oluşturur.

2. Pazar Araştırmasının Kullanımı

Bir web sitesi tasarım firması için; Uygun bir gelir getirici web sitesi tasarlamak sadece kodlama ile ilgili değildir, aynı zamanda müşterinin çevrimiçi iş hedeflerini müşteri ihtiyaçları ile uyumlu hale getirmeye ve daha iyi bir müşteri deneyimi yaratmaya yardımcı olur.

• Müşteri Yolculuğu Geliştirme - Bir web sitesi tasarımı yapılmadan önce ideal müşteri yolculuğu planlanmalıdır. Bunun için müşteri ve web sitesi tasarımcısı girdiyi paylaşmalıdır. Web sitesinin ve gezinme ağacının oluşturulmasına yardımcı olacağından, aralarındaki çarpıcı denge çok önemlidir. Pazar araştırması yapmak için, deneyimlerine ilişkin ayrıntılı bilgi vermeleri için yeterli zaman tanıyarak herkese önceden anket sağlamam şart.
• Birlikte oluşturma ve İnovasyon- müşterinin ve müşterilerin web sitesini sizinle birlikte oluşturmaya davet edildiği modern bir konsepttir. Çoğu, web tasarımı kavramları açısından neredeyse okuma yazma bilmese de, web sitesinin öne çıkmasına yardımcı olabilecek yenilikçi fikirleridir. Bu yaratıcılık ve kavramsallaştırmada anahtardır; daha etkileşimli bir deneyim yaratmaya izin verdiği için. Bu tür yenilikçi yaklaşım, temel unsurların önerilen müşteri web sitesinde birleştirilmesine veya entegre edilmesine izin verir. Buradaki tek endişe bütçe kısıtlamalarıdır, eğer bazı fikirler tasarıya uyuyorsa bunlar kabul edilebilirken, geri kalanı web sitesi bakım veya yeniden tasarım ve yükseltme için hazır olduğunda daha sonra kullanılmak üzere rafa kaldırılabilir.
• Konsept Testi- pazar araştırmasının önemli bir yönü, web sitesinin bir dizi maketini oluşturmak ve bunları müşteriye hangisinin devam edeceğine karar vermek için sunmaktır. Müşteriden gelen geri bildirimlerin dahil edilmesine izin verdiği için kavramları müşterilerle test etmek önemlidir.
• Kullanıcı Deneyimi Geri Bildirimi - Web sitesi geliştirme döngüsü lansmana yaklaşırken, kullanıcı geri bildirimlerini toplamayı unutmamalısınız. Yükleme süreleri, estetiği ve web sitesinin gezinmesi ile ilgili son kullanıcı deneyimine dayanarak, gerekli tüm endişeler dikkate alınmalıdır. Bir web sitesindeki kritik kusurları gidermeye yardımcı olur.
• Devam Eden İyileştirme - Müşterinin web sitesi açıldıktan sonra bile hala iyileştirme için bir alan var. Pazar araştırması, web sitesinin yayınlanmasından sonra daha fazla gelişme şansının hala mevcut olduğu belirli alanlara konsantre olmanızı sağlar.

Geri bildirimin web sitesine entegrasyonu, yalnızca ilgi çekici, müşteri dostu olmakla kalmayıp aynı zamanda müşteri için gelir yaratan bir web sitesiyle ilgili en iyi çözümün geliştirilmesine olanak tanır. Bu nedenle, pazar araştırmasının uzun bir yol kat ettiğini belirtmek önemlidir; mümkün olan en iyi web sitesini oluşturmaya yardımcı olarak, yalnızca müşterilerin marka imajını artırmakla kalmaz, aynı zamanda son kullanıcı deneyimini iyileştirmeye de yardımcı olur. Web sitesi tasarımıyla ilgili her yönü dikkate alan güvenilir ve verimli bir tasarımcı olarak web sitesi tasarımcısının güvenilirliğindeki artıştan bahsetmiyorum bile.