Web Tasarım Müşterilerini Nasıl Hızlı Getirirsiniz (1. Bölüm)

Bu makale, ekibinizin yüksek kaliteli web tasarım hizmetlerini karlı ve geniş ölçekte sunmasını sağlayan hepsi bir arada bir web tasarım platformu olan Sitejet'teki sevgili dostlarımız tarafından desteklenmiştir. Teşekkür ederim!

Bir web tasarım işine başlamak zor değil. Giriş için düşük bir engel var ve bir tür tasarım becerisine sahip neredeyse herkes bir ajans kurabilir. Ancak öğrendiğimiz bir şey varsa, o da başarılı bir tasarım işi kurmanın web tasarım inceliklerinden fazlasını gerektirdiğidir. İster serbest çalışan, ister tam ölçekli bir web tasarım şirketi olun, aynı sorunlarla karşılaşacaksınız.

Bu iki bölümlük dizide, ajans büyümesiyle ilgili öğrendiğimiz dersleri paylaşacağız. Bu ilk bölümde, bizim için en uygun fiyatlandırma modelini inceliyoruz ve işinizde bundan nasıl yararlanabileceğinizi açıklıyoruz. Bir sonraki makalede, ölçeklendirirken kullanabileceğiniz kanıtlanmış satış tekniklerini paylaşacağız.

Çoğu web tasarımcısı, tasarımı sevdikleri için serbest çalışmaya veya ajans müşterileri almaya başladı. Ancak bir tasarım ajansı kurduysanız, sanatsal çalışmaların genellikle bir kenara konulduğunu bilirsiniz. Yaratıcı projeler üzerinde çalışmak yerine, zamanınızı iş yapısı sorunlarına ve fiyatlandırma modellerine harcarsınız. Müşteri sorunları gününüzü alır. Ve listenizi dolu tutmak için sürekli satış yapıyorsunuz.

Gerçek şu ki, başarılı bir web tasarım firması işletmek için bir işletme sahibinin zihniyetini üstlenmeniz gerekir. Ve bu sadece tasarlamaktan çok farklı. Şimdi, müşteri işi ve büyüme görevlerini dengelemeniz gerekiyor - ya işle aşırı yükleniyorsunuz ya da önümüzdeki ayların kirasını ödeyemeyecek kadar çok satıyorsunuz.

Bu tehlikeli ziyafet ve kıtlık döngüsü, pek çok çalışkan, yaratıcı girişimciyi işsiz bırakan şeydir. Müşteri işiyle boğulmuşlar, sonra tekrar tekrar satmak için acele ediyorlar. Bu tür bir stres, herkesin bir günlük iş bulmayı düşünmesini sağlayacaktır!

Başarılı web tasarım ajansımızı büyüttükçe, bu döngünün sadece kırık bir iş modelinin belirtisi olduğunu öğrendik. Başarılı bir iş yürütmek için, sürekli bir sürekli gelir akışına ihtiyacınız var. Bu model, sürekli stres yaşamadan veya bir sonraki müşterinizin nereden geleceği konusunda endişelenmeden tasarım yapmanızı sağlar.

Bunu yapmak için tasarım hakkındaki düşüncelerinizi bir üründen hizmete dönüştürmeniz gerekir. Bu iki bölümlük dizide, web tasarım işinizi karlı bir şekilde büyütmek için bu modeli nasıl kullanacağınızı açıklayacağız.

Sürekli Gelir: Karlı Bir Web Tasarım İşletmesi İçin Çözüm

İşinizi devam eden bir hizmet olarak düşünmeye başladığınızda her şey değişir. Tutarsız nakit akışı ve sürekli satış ile tek seferlik satışlar yerine, site yenilemeleri ve mevsimsel güncellemeler gibi minimum bakım çalışmasıyla her ay gelir elde edeceksiniz. Ve tüm zamanınızı alan büyük bir proje yerine, yeni müşterilerle hızlı bir şekilde oturum açabileceksiniz.

Bir hizmet modelinin temeli, büyük bir müşteri bulmamıza veya bir projeyi bitirmek için acele etmemize gerek kalmadan paranın geldiği yinelenen ödemelerdir. Ve bu istikrarlı gelir kaynağı, boru hattımızı dolu tutmak için yeni müşteriler bulmak için bolca zaman bırakıyor.

Büyüdükçe tek bir metriğe odaklanmak isteyeceksiniz: aylık yinelenen gelir veya MRR. Yinelenen gelir, web sitesi hizmetleriniz için bir abonelik gibidir ve her ay güvenebileceğiniz paradır.

MRR mantıklı çünkü bir işletme sahibi olarak maliyetlerin çoğu aylık olarak faturalandırılıyor. Her ay tekrar eden kira, maaş, elektrik, telefon, internet ve diğer harcamalarınız var. Yaptığınız tek şey, gelirinizi giderlerinizle uyumlu hale getirmek. Bu daha mantıklı değil mi?

Bu şemada kazanmanın ilk adımı, başabaş numaranızı bulmaktır. Harcamalarınızı karşılamak için her ay yapmanız gereken miktar budur. İlk olarak, bir defaya mahsus ve yinelenen sabit maliyetlerinizi hesaplayın. Bunlar bilgisayarlar, yazılım abonelikleri ve maaşlar gibi giderlerdir. Örneğin, tek kişilik bir ajans olduğunuzu ve her ay yazılım ve ekipman için 500 dolar harcadığınızı varsayalım.

Ardından, barındırma planı, güvenlik, dağıtım ve vergiler gibi her web sitesiyle birlikte artan değişken giderleri toplamak isteyeceksiniz. Bu miktar, her sitenin bir ay boyunca size ne kadara mal olacağıdır. Belki sizin durumunuzda, bir müşteri için her web sitesini barındırmak ayda 10 dolara mal olacak.

Web sitesi barındırma, bakım ve güncelleme hizmetlerini ayda 60 ABD dolarından satarsanız, site başına 50 ABD doları kâr elde edersiniz. 500$ hedefinize ulaşmak için, işletme giderlerinizi ödemek için yalnızca 10 müşteriye ihtiyacınız var. Bu modelin güzel yanı, kârın size kalmış olmasıdır. Başabaş numaranızdan sonraki her ekstra müşteri kârdır - ve ne kadar kazanmak istediğiniz size kalmış!

Ajansınızı veya serbest işinizi bir kerede değiştirmek zorunda değilsiniz. Sürekli gelir sizi desteklemek için yeterli olana kadar, MRR istemcilerini büyük projelerinizin yanına kademeli olarak ekleyebilirsiniz; bu, ziyafet ve kıtlık döngüsünden kurtulmak ve sabit bir gelir elde etmeye başlamak isteyen mevcut tasarımcılar için bunu çekici bir model haline getirir.

Bu hizmet modeli , elbette bir zihniyet değişikliğidir, ancak iş yapmanın daha akıllı bir yolu. Başarılı olmak için, tek seferlik bir ürün değil, yinelenen bir hizmet açısından düşünmeye başlayın.

Tasarım Hizmetleriniz İçin Mükemmel Fiyatlandırma Katmanlarını Nasıl Bulabilirsiniz?

Hizmetlerinizi doğru bir şekilde fiyatlandırmanın bir bilimi vardır ve bu, daha büyük bir projeyi nasıl teklif edebileceğinizden çok farklıdır. İşte mümkün olduğunca hızlı büyümemize yardımcı olan kullandığımız yapı.

Hedef pazarınızın karşılayabileceği fiyat noktasını düşünün. (Bir sonraki bölümde hedef pazarlar hakkında daha fazla konuşacağız). Fiyatlandırmanızı oluşturduğunuzda, birden fazla katmana sahip olmak iyi bir fikirdir. En az iki seçeneğe sahip olun: temel bir plan ve daha fazla özelliğe sahip başka bir paket. Farklı müşterilerin farklı bütçeleri var ve herkes için cazip fiyatlar istiyorsunuz. Aylık 30 ABD Doları, 50 ABD Doları ve 100 ABD Doları tutarındaki üç planla başarılı olduk.

Her paket, ilk web sitesi oluşturma ve mevsimsel değişiklikler veya site güncellemeleri gibi devam eden hizmetler ile başlar. Premium katmanlarınızı farklılaştırmak için daha fazla depolama alanı, daha hızlı güncellemeler, ekstra alt sayfalar, ayrıntılı trafik istatistikleri, çok dilli destek ve daha fazlası gibi gelişmiş özellikler ekleyin. Unutmayın, tüm katmanlarınızda karlı olmak istiyorsunuz. Her birinde sağlanan hizmetlerin hala istediğiniz kârlılık için çalıştığından emin olun. Bedava iş vermeyin!

Aylık yinelenen ödemenize ek olarak, tüm katmanlar için yaklaşık 500 USD'lik bir ön tasarım ücreti almanızı da öneririz. Bu ücret, potansiyel müşterilerin ciddi olmalarını sağlar ve bir müşteri sadece birkaç ay sonra istifa ederse çok fazla para kaybetmenizi engeller.

Ayrıca, web tasarım ajansı hizmetlerinden saat başı ücret almamanızı da öneririz - eğer şimdi böyle yapıyorsanız, fiyatlandırma yönteminizi değiştirmeyi düşünün. Bir tasarımcı olarak amacınız harika web siteleri tasarlamada daha hızlı olmaktır ve bunun için cezalandırılmamalısınız! Örneğin, ekibimiz için web sitesi oluşturucu Sitejet'i geliştirdik. Tasarım süremizi %70 oranında kısalttı ama yine de aynı parayı alıyoruz. Fiyatlandırma programımız bizi verimlilik için ödüllendiriyor, bu nedenle her zaman daha kısa sürede harika siteler tasarlamaya çalışıyoruz.

Fiyatlandırma için son strateji denemeye devam etmektir. Bazı müşteriler ekstra hizmetler isteyecektir, bu nedenle uygun gördüğünüz şekilde yeni fiyatlandırma katmanlarını test edin. Yeni bir şey denemekten korkmayın!

İşinizi Büyütmek İçin Doğru Müşteri Türünü Nasıl Bulabilirsiniz?

Bir işletmeyi ölçeklendirmek heyecan vericidir - ancak korkutucu olan kısım, özellikle daha önce yalnızca bir kerelik projeler yaptıysanız, ilk birkaç MRR müşterisini bulmaktır. Bunlar, işinizi kurmak ve büyümesini sürdürmek için kullanabileceğinizi öğrendiğimiz stratejilerdir.

İlk adım, şu anda sahip olduğunuzdan farklı olabilecek benzersiz bir marka sesi oluşturmaktır. MRR müşterileri için sesiniz, biraz çekmek istediğiniz müşteri türüne bağlıdır. Ancak genel olarak, kendinizi uygun fiyatlı bir tam hizmet web sitesi tasarım ajansı olarak satmak isteyeceksiniz. Küçük ve orta ölçekli işletmelerin (KOBİ'ler) karşılayabileceği bir fiyata mükemmel hizmetlere odaklanarak daha küçük işletmelere satış yapacaksınız.

Harika pazarlamanın anahtarı, bir web sitesinin nasıl daha fazla satışa yol açtığını göstermektir. Web geliştirme işinde çalışırken, oluşturduğunuz sitelerin arkasındaki teknik ayrıntılara odaklanmak kolaydır, ancak bu bir hatadır. Özel bir tema veya daha iyi UX tasarımı hakkında konuşmayın. Bunun yerine, arama motorlarında öne çıkmaktan veya modern bir web sitesi bekleyen müşterileri çekmekten bahsedin. Bu makale serisinin ikinci bölümünde bunu daha fazla ele alacağız.

İlk başta sadece KOBİ'lere bakmanız gerektiğini birkaç kez dile getirdik. Ama neden?

KOBİ'lerin başlamak için en iyi yer olmasının birkaç nedeni vardır. İlk olarak, KOBİ'ler, çoğu büyük müşterinin sunamayacağı sürekli gelir sağlar. Daha büyük müşteriler çok iş bekler, ancak çoğu yerel işletme, sezonluk duyurular gibi küçük değişiklikler için ayda 50-100 USD ödemekten memnun olacaktır. Bunlar sizin için yalnızca birkaç dakikanızı alır, bu nedenle birçok küçük site genellikle birkaç büyük projeden daha fazla gelir sağlar.

İkincisi, küçük siteler, hızlı bir şekilde portföy geliştirmenize olanak tanır; bu, küçük işletmelere hizmet vermeye yeni başladığınızda yardımcı olur. Birkaç ayda bir yerine her hafta yeni siteler tasarlıyorsanız, becerilerinizi daha hızlı gösterebileceksiniz, bu da yeni müşteriler bulmanın daha da kolay olacağı anlamına geliyor.

Ve son olarak, küçük siteler güvenlik getirir . Muhtemelen bir veya iki müşterisi olan tasarımcıların veya ajansların korku hikayelerini duymuşsunuzdur. Biri herhangi bir nedenle istifa ediyor ve tasarımcıları kırılmış ve çaresiz bırakıyor. Müşterileriniz ne kadar büyükse, onları kaybetmeyi o kadar az göze alırsınız ve iş modeliniz o kadar riskli hale gelir.

Bu yüzden daha küçük istemcileri öneriyoruz, ancak birçoğunu. Dev müşterisi olan bir ajans bir veya iki tanesini kaybederse, iflasa yol açabilir. Ancak bir gün içinde bir avuç müşterimiz iptal ederse, işimize pek zarar gelmez. Bu bize erken yardımcı oldu. MRR iş modelini kullandıktan sadece birkaç ay sonra, şimdiden yaklaşık 50 müşterimiz oldu. Bu istikrarlı gelir, daha fazla tasarımcı işe almamıza ve ajansı büyütmeye devam etmemize izin verdi.

Sizin İçin En İyi Müşteri Nişini Nasıl Seçersiniz?

İlk MRR istemcisi her zaman en zorlu olanıdır - nereye bakıyorsunuz? Serbest çalışan pazar yerlerini ziyaret etmek veya her yerel işletmeyle rastgele iletişim kurmak isteyebilirsiniz, ancak yapmayın! Cevap beklediğinizden daha basit. Başlamak için tek bir sektör veya sektör seçmeniz yeterlidir. Bir nişte mükemmelleştikten sonra, diğerlerine geçebilirsiniz. Bu stratejiyi kullanarak çeşitli sektörlere yaklaştık ve şu anda 70'in üzerinde farklı dikeyde hizmet veriyoruz.

Dar bir nişe sahip olmak, potansiyel bir müşteriye satış yapmayı kolaylaştırır. Örneğin, bir inşaat müşterisi edinmeye çalıştığınızı varsayalım. İlgilenmelerini sağlamanın en iyi yolu, özellikle benzer bir renk şemasına ve markaya sahipse, onlara başka bir inşaat web sitesi göstermektir. Benzer işletmelere bağlı kalmak bunu kolaylaştırır.

Ayrıca, bu sektöre hizmet eden beceriler ve itibar geliştireceksiniz. Örneğin, bölgenizdeki on kuaför salonu için web siteleri oluşturduysanız, kısa sürede kuaför sahiplerinin gözde tasarımcısı olacaksınız.

Bir niş içinde "başarılı tasarımcı" olmak, yerel işletme sahipleri her zaman akran önerileri aradığı için ücretsiz tavsiyeler getirecektir.

“

Nasıl bir dikey seçmelisiniz? Halihazırda deneyim veya referanslarınızın olduğu alanları düşünerek başlayın. Uzmanlığınız ve becerileriniz için iyi bir eşleşme bulmak için kendinize şu soruları sorun:

“Daha önce hangi sektörlerde çalıştınız?”

Hangi işletmeler hakkında bilgin var?”

“Daha önce ne tür işletmelerde çalıştınız, varsa?”

“Hangi yerel işletmeleri biliyorsunuz veya sıklıkla kullanıyorsunuz?”

“Çeşitli yerel işletmelerle ortak ilgi alanlarınız nelerdir?”

Bir nişe girmenin kolay bir yolu, halihazırda hizmet verdiğiniz müşterileri incelemektir. Kurumsal bir kozmetik firmasına yardım ettiyseniz, yerel salonlar kolay bir seçim olabilir. Ancak bu sadece tasarım deneyimi olmak zorunda değildir. Üniversitede yarı zamanlı bir restoran işi yaptıysanız, kıyafetleri ve modayı seviyorsanız veya her zaman aynı berberi arkadaşlarınıza tavsiye ediyorsanız, harika bir başlangıç ​​noktanız olabilir.

Bu sektöre sahip olduğunuzda, alıcı kişilikleri oluşturmak ve her şeyi onlara doğru hedeflemek isteyeceksiniz. İdeal müşterilerinizin tam olarak kim olduğunu planlamak için biraz zaman ayırın. Sahiplerin neye önem verdiğini, günlerinin nasıl geçtiğini ve bir web sitesinin işlerini büyütmelerine nasıl yardımcı olacağını dikkatlice düşünün.

Hedef kişiliğiniz hakkında daha fazla bilgi edinmek için biraz pazar araştırması yapın. Çevrimiçi arama yapmak kolaydır, ancak bu tür işletmeleri arayarak veya bazı işletme sahipleriyle tanışarak daha iyi bilgi alabilirsiniz. Daha fazla bilgi topladıkça, aynı sektörde daha fazla işletme sahibine ulaşmak için kullanabilirsiniz.

Büyüdükçe, daha fazla sektöre yayılmak için bu işlemi tekrarlayabilirsiniz.

Harika Müşteriler Nasıl Bulunur?

Daha fazla müşteri buldukça herkese evet demek kolay. Ancak kârlılığı sürdürmek için güçlü yönlerinize odaklanmanız ve yalnızca hedeflerinize ulaşmanıza yardımcı olacak müşterileri kabul etmeniz gerekir.

İlk olarak, her müşterinin fiyatlarınızı ödemekten memnun olduğundan emin olmak istersiniz. Katmanlar, farklı bütçeler için esnek kalmanıza yardımcı olur, ancak bir müşteri fiyatınızı düşürmeye çalışırsa, bu bir tehlike işaretidir. İmzaladıktan sonra onlarla çalışmak stresli olacak ve muhtemelen çabaya değmezler. Ayrıca, ekstra çalışma kârınızı yiyip bitireceğinden, özel iyilik isteyen müşterilere de dikkat edin.

Not : Tabii ki, yeterli sayıda müşteri belirli bir hizmet isterse, yeni bir katman oluşturmayı veya özelliği uygun bir fiyata mevcut bir pakete eklemeyi düşünebilirsiniz. Ancak bireysel müşterilerle özel anlaşmalar yapmayın.

Daha önce de belirttiğimiz gibi, büyük bilet projelerinin cazibesinden de kaçınmalısınız. Rakam büyük görünse de, daha küçük web siteleriyle daha fazla kazanacaksınız . Küçük sitelerin daha fazla kazanacağı mantıksız geliyor, ancak her şey tekrar eden gelirin büyüsüne geri dönüyor.

Örneğin, potansiyel bir müşterinin sizden 10.000 ABD Doları karşılığında gelişmiş bir portal web sitesi oluşturmanızı istediğini varsayalım. Ancak aynı süre içinde 15 daha basit site oluşturabilirsiniz. Bu daha küçük siteler, kurulum ücretlerinde 7.500 ABD Doları ve MRR'de 750 ABD Doları üretecektir. Bir yıl sonra, büyük projeden daha küçük sitelerden neredeyse iki kat daha fazla kazanmış olacaktınız!

Ayrıca, bir müşteri sizden içerik pazarlaması veya sosyal medya gibi diğer ilgili hizmetlerle ilgili yardım isterse de hayır demeniz gerekir. Bu hizmetler ajansınızın büyüme planınızın bir parçası değilse, yalnızca web sitesi tasarımına odaklanın. Bir içerik stratejisi oluşturmak veya Facebook'ta tanıtım yapmak için harcadığınız zaman, web tasarımı ile daha fazla gelir elde edebileceğiniz zamandır.

Burada harika bir çözüm, bu hizmetlerde uzmanlaşmış diğer ajanslar veya serbest çalışanlarla ortak olmaktır. Birisi logo veya reklam kampanyası isterse, onu iş arkadaşınıza yönlendirebilirsiniz ve karşılığında, müşterileri web sitesi tasarımları istediğinde sizden bahsedebilirler.

Web tasarım hizmetiniz için daha fazla MRR müşterisi edinmenin en kolay yollarından biri kulaktan kulağa pazarlamadır. Orijinal müşterileriniz size güvendi ve bu güveni inanılmaz müşteri hizmetleri ve ayrıntılara gösterilen özenle ödüllendirmeniz gerekiyor. Hatta onlar için geliştirdiğiniz siteleri sergileyebilir ve (izinleriyle) potansiyel müşterilerin karar vermesine yardımcı olmak için onları referans olarak listeleyebilirsiniz.

İlk müşterilerinize iyi davranın, hızlı ve güler yüzlü hizmet sağlayın ve onları gelecek yıllar boyunca elinizde tutacaksınız.

“

Ancak, yönlendirmeler için yalnızca güçlü müşteri ilişkileri önemli olmakla kalmaz, aynı zamanda kârlı kalmanıza da yardımcı olur! İşinizin en yoğun zaman alan kısmı, yeni müşteriler bulmak ve sitelerini tasarlamaktır. Her ay bir müşteri size mutlu bir şekilde ödeme yapıyorsa, orijinal satıştan o kadar fazla kâr elde edersiniz.

Bir Web Tasarım İşini Büyütmek Hakkında Ne Öğrendik?

Bir web tasarım ajansı işletmek kolay değildir. İçten ümidimiz, ekibimiz için işe yarayan bazı şeylerin sizin için de işe yaramasıdır. Ajansımız yıllardır güçlü bir şekilde ilerliyor ve iş, başladığımızda kullandığımız aynı ilkelerle devam ediyor. Yukarıda paylaştıklarımız başlamanız için yeterli, ancak bu sadece başlangıç!

Büyüdükçe, daha verimli olmanıza ve geliştirebileceğiniz alanları belirlemenize yardımcı olacak stratejiler öğreneceksiniz . Size bir örnek vermek gerekirse: Süreç verimliliğine çok odaklandık ve web sitesi başına oluşturma süresini %70 oranında azaltmak için tasarım ve yönetim aracımız Sitejet'i geliştirdik ve daha zahmetsiz iletişim için tüm müşteri etkileşimi süreçlerini (örn. geri bildirim yönetimi) optimize ettik. Tasarımcıların işlerini büyütmelerine yardımcı olmak ve sevdiğiniz şeye, yani yaratıcı olmaya zaman ayırmalarına yardımcı olmak için yaratılmıştır.

Tasarım becerileri, tasarım dünyasında geçimini sağlamak için çok önemlidir. Ancak başarılı olmak için, aynı zamanda çok çalışmanız ve doğru olanı elde edene kadar denemeye istekli olmanız gerekir. Doğru zihniyetle başlayın ve ne inşa edebileceğinize şaşıracaksınız.

Serimizin bu ilk bölümünde, ilk birkaç MRR istemcinizi bulmanın temellerini açıkladık. Ancak büyümeye devam etmek için, istikrarlı bir yüksek kaliteli müşteri akışı sağlamak için ölçeklenebilir satışlara ihtiyacınız var. Bir sonraki bölümde ele alacağımız şey bu: bir ajansı hızlı bir şekilde ölçeklendirmek için öğrendiğimiz adım adım yöntemler. Bizi izlemeye devam edin!