Web Tasarım Müşteri Tavsiyeleri Neden Slam-Dunk Değildir?

Bir serbest çalışan için tavsiyeler, başarılı bir web tasarım işinin önemli bir bileşeni olabilir. Yeni müşterileri bu şekilde rezerve etmek, geleneksel pazarlamayla ilgili maliyetlerin en azından bir kısmından vazgeçmenizi sağlayabilir. Ayrıca, mevcut bir müşteri bir arkadaşına sizden bahsetmek için yola çıktığında söylenecek bir şey var. Çok şey ifade ediyor.

Ancak, hepsi gökkuşağı değil. Potansiyel bir müşterinin size bir tavsiye yoluyla gelmesi, onların uygun oldukları anlamına gelmez. Öyle olsa bile, yine de onlarla çalışmak için bir zorunluluk hissedebilirsiniz. Orada ovmak yatıyor.

Belki de bu konular hakkında çok fazla düşündüğüm içindir. Ama burada çok hassas bir denge var gibi görünüyor. Sırf yapman gerektiğini düşündüğün için yeni bir müşteriyi kabul ediyor musun? Görgü kuralları nedir? Size bir iyilik yapmaya çalışan mevcut müşterinizle ilişkiniz için tüm bunlar ne anlama geliyor? Her şey geçene kadar bir battaniyenin altına mı saklanmalıyım?

Evet, cevaplanması gereken çok soru var.

Tüm Yönlendirmelerin Kaderi Başarılı Değildir

Her şeyden önce, her tavsiye takdir edilmelidir. Ve bir müşteri bunu yapmak için zaman ayırdığında gerçekten minnettarlık hissediyorum.

Yine de, bir web tasarımı tavsiyesinin diğer sektörlerden biraz farklı olduğunu anlamak önemlidir. Örneğin, birini en sevdiğiniz elektrikçiye veya emlakçıya göndermekle aynı şey değildir.

Bu işletmelerde, biraz daha kesin ve kuru. Elektrikçi, kablo tesisatınızda olup bitenleri memnuniyetle onaracaktır. Emlakçı size bütçenize uygun çeşitli evler gösterebilir. Her iki durumda da, bu profesyoneller bir hizmet sunar ve muhtemelen siz onlara tekrar ihtiyacınız olana kadar hayatınızdan çıkarlar – ki bu yıllar sonra olabilir.

Web tasarımı, hem son derece uzmanlaşmış olması hem de genellikle uzun vadeli bir ilişki gerektirmesi bakımından benzersizdir. Bu nedenle, sadece bir satış yapmak ve mutlu bir yolda olmak meselesi değildir.

Proje İhtiyaçlarınız ve Uzmanlıklarınız ve Tercihleriniz

Bazen, bir tavsiyenin uygun olup olmadığı koda iner. Drupal konusunda uzmansanız ve potansiyel müşteri WordPress gerektiriyorsa, yazı hemen hemen duvarda. Yeterince kolay.

Yine de her zaman bu kadar basit değil. Örneğin, mevcut web sitelerinin bakımını üstlenecek birine ihtiyaç duyan birkaç işletme bana başvurdu. Buna ek olarak, bir web sitesinin tamamen tamamlanmadığı ve müşterinin araya girip yarım kalan işleri tamamlaması için birine ihtiyaç duyduğu birkaç durum olmuştur.

Bu, bir başkası tarafından oluşturulmuş web sitelerini sürdürmekten kaçınmak için temel ilkelerimden biriyle çatışıyor. Ara sıra istisnalar var, ama ben sıfırdan bir şeyler inşa etmeyi tercih ederim. Bu benim için daha rahat bir durum, harika bir hizmet sunma yeteneğime daha çok güvendiğim bir durum.

Belki vicdan azabı ama bunların referans olması kararlarımı zorlaştırdı. Sizin için riske giren mevcut bir müşteriyi potansiyel olarak hayal kırıklığına uğratma fikri güçlü bir şeydir. Bunun gerçekçi bir görüş olup olmadığı tamamen başka bir konudur.

İlişki Önemlidir

Uzmanlıklarınız müşterinin ihtiyaçlarından farklı olabileceği gibi, potansiyel ilişki her zaman çok umut verici olmayabilir. Bu, bir projeye imza atmadan önce dikkatlice düşünülmesi gereken bir şeydir.

Yine, bir tavsiye işleri biraz bulanıklaştırabilir. Tüm işaretler size aksini söylese bile, birine şüpheden ekstra fayda sağlamak mümkündür.

Yıllar boyunca kendimi bu durumda birkaç kez buldum. Kırmızı bayrakları göz ardı ederek projeler ayırttım ve neredeyse anında pişman oldum.

Aynı zamanda, harika sonuç veren tavsiyeler de aldım. Ders? Bir tavsiyeyi, diğer herhangi bir potansiyel müşteri gibi inceleyin.

Peki, Yükümlülükler Nelerdir?

Bir sevk eşit incelemeden geçse bile, bir tercihli muamele yapılması için yapılması gereken bir durum vardır. Bu insanlar deyim yerindeyse zaten “kulüpte”ler.

Bu, onlarla çalışmak zorunda olduğunuz anlamına gelmez. Ama bizi en azından söyleyeceklerini dinlemeye zorluyor. Sonuçta, gerekirse “hayır teşekkürler” demenin gerçek bir zararı yok.

Belki de tek istisna, o sırada aktif olarak yeni projeler üstlenmemenizdir. Sadece çok meşgulsen, muhtemelen bunu söylemek, kimsenin zamanını boşa harcamak yerine daha kibar olur.

Denklemin diğer tarafında, mevcut müşterinize teşekkür etme zorunluluğu olduğunu düşünüyorum. Yeni proje üzerinde çalışsanız da çalışmasanız da durum böyle olmalıdır. Ayrıntılı bir şey olması gerekmez - sadece basit bir teşekkür notu yeterlidir.

Ve müşteri ilişkiniz üzerinde bir tavsiyeyi reddetmenin potansiyel etkisinden ne haber? Bu zor olabilir. Çok fazla ilgili kişiliklere bağlıdır. Ama dürüstlük gerçekten en iyi politikadır. İşler yolunda gitmediyse, sorulursa sonucu paylaşmakta bir sakınca yoktur.

Gerçeği Anlarken Tavsiyeleri Takdir Edin

Web tasarım işiniz için bir müşteri tavsiyesi bir nimet olabilir. Geliri artırma ve değerli deneyimler kazanmanıza yardımcı olma potansiyeline sahiptir.

Ancak hiçbir garantinin olmadığını da hatırlamakta fayda var. Potansiyel bir müşteriyle bağlantı kurmuş olmanız, onlarla çalışmanız gerektiği anlamına gelmez. Aslında, sürecin sizinle birdenbire iletişime geçen bir potansiyel müşteriden farklı olması gerekmez.

Bir projenin size nasıl geldiğine bakılmaksızın, bu gerçekten fırsatın tüm paydaşlar için doğru olup olmadığını belirlemekle ilgilidir. Eğer öyleyse, işiniz bunun için daha iyi bir konumda olacaktır. Ama işler yolunda gitmezse endişelenme.

En azından, müşterilerinizden biri, işi başkalarına duyuracak kadar memnun kaldı. Bu her zaman olumlu bir gelişmedir.