Ürün Tasarımı İçin Storyboarding'in Değeri
Yayınlanan: 2022-03-10"Öykü taslağı" kelimesini düşündüğünüzde, muhtemelen film, medya ve video oluşturma hakkında düşünürsünüz. Tarihsel olarak, storyboard'lar bunun için kullanılmıştır, ancak bunları ürün geliştirme için de kullanamayacağımızı kim söyledi?
Storyboard'lar, dijital pazarlamacılar, içerik oluşturucular, kullanıcı deneyimi uzmanları ve ürün yöneticileri için etkili bir iletişim ve ürün geliştirme aracıdır. Bu makalede, size ürün geliştirme süreci için storyboard oluşturmanın neden değerli olduğunu ve departmanlar arası yanlış iletişimi ve genel giderleri neden azaltabileceğini öğreteceğim.
Aşağıda, çoğu şirketin yaşadığı açık ve yaygın bir duruma ilişkin bir çizgi roman yer almaktadır. Sözler ancak etkili açıklamalara kadar gidebilir ve yanlış iletişim, ürün geliştirme dünyasında yaygın bir durumdur. Makaleyi okurken, bu görseli aklınızda tutun ve resimli taslak veya görsel iletişimin yanlış anlamaları önleyebileceği örneklere dikkat edin.
Hemen hemen tüm teknoloji şirketlerinin düzenli olarak yaşadığı bir sahne oluşturacağım:
Pazarlamacı Mary'nin yeni bir ürün için bir fikri var. Mary, bu ürünün büyük bir kazanan olacağını düşünüyor ve onu inşa etmeleri için teknolojiye gidiyor.
Geliştirici Diane, Mary'nin fikrini duyar ve ona üzerinde çalışmaya başlayacağını söyler. Diane işlevsellik oluşturmaya devam ederken, bazı parçaları birleştirir ve diğerlerini keserse ürünün aslında çok daha verimli olacağını fark eder. Diane ürünü oluşturmayı bitirir ve Yaratıcı Chris'e gönderir.
Chris, Mary'nin fikirlerini açıkladığı ürünün kullanıcı arayüzünü tartışmak için Mary ile buluşur. Chris işe başlar. Mary'nin fikirlerini uygulamaya başlar, ancak aklında çok daha iyi ve daha ilginç bir UI konsepti olduğunu hemen fark eder ve sonunda ürünü bu şekilde tamamlar.
Proje tamamlandığında Mary üzülür. Ürün ne istediği işlevselliğe sahip ne de kullanıcı arayüzü kullanıcının üründe doğru şekilde gezinmesine izin vermiyor.
Her üç departman da ürünü yeniden yapmak için çizim tahtasına geri döner ve önemli miktarda zaman ve para boşa gider.
Bu yaygın durum bir kişinin hatası değildir. Mary, Diane ve Chris'e ürünün net nihai hedefini açıklamalı ve hedefi akılda tutarak onu yaratmalarına izin vermeliydi. Diane, Mary'nin belirli işlevleri bir nedenden ötürü istediğini anlamalıydı ve ürünü daha verimli olsa bile , istenen nihai hedefi gerçekleştirmezse faydasız . Chris, Mary'nin kullanıcı arabirimi konseptinin estetik açıdan en hoş olmasa da, bu kullanıcı arabirimine sahip olmasının bir nedeni olduğunu anlamalıydı. Herkes için işe yarayan bir konsept yaratmak için birlikte çalışmalıydılar.
Yaygın ürün geliştirme yanlış iletişim sorunlarına nasıl saldırılacağına dair birkaç fikir var, ancak çoğu en başarılı çözümün ürün geliştirme süreci boyunca storyboard'lar oluşturmak olduğunu buldu.
Film şeridi, doğrusal bir ilerlemede veya bir hikaye anlatan merkezi bir fikirden haritalanmış bir hücre topluluğudur. Her hücre, okuyucuya hikayenin belirli yönleri hakkında belirli bilgiler sağlayan bir resim, başlık ve açıklama içerebilir. Storyboard'ların daha büyük bir kavramın basit temsilleri olması amaçlanmıştır ve hem yaratıcılarını hem de okuyucularını büyük karmaşık konuları adım adım basit alt bölümlere ayırmaya zorlar.
Girişimci Erin'in Yolculuğu
Bir girişimcinin, kendisinin ve ekibinin bir ürününü tasarlamasına, inşa etmesine ve yinelemesine yardımcı olmak için storyboard'ları kullanan kurgusal, ancak gerçek olaylara dayanan yolculuğu.
Erin, çalıştığı büyük şirketteki işinden ayrıldı ve hayallerinin peşinden gitmeye ve kendi şirketini kurmaya karar verdi. Zaten bir fikri vardı - SoLoMoFoo. SoLoMoFoo, konferans salonları, ortak ofis mutfakları veya özel ofisler gibi ortak alanlarda ücretsiz yemek bulunduğunda çalışanları uyaran bir uygulamadır. Eski işinde, farkındalık eksikliği nedeniyle ücretsiz yiyeceklerin boşa gittiğini ve çalışanların az önce kaçırdıkları ücretsiz yiyecekleri duyduktan sonra hoşnutsuz olduklarını çok sık fark etmişti. Bu sorunun bir çözüme ihtiyacı olduğuna ve onu inşa edeceğine karar verdi! İlk olarak, hedef kullanıcılarının tam olarak kim olacağını bulması gerekiyordu.
Potansiyel hedef kullanıcıları keşfetmenin yararlı bir yolu, kişiler yaratmaktır. Erin, hedef kullanıcılarından ve alıcılarından birkaçının haritasını çıkarmaya ve benzersiz özelliklerinden bazılarını kaydetmeye karar verdi.
Kişiler Oluşturma
Kişiler oluşturmak, kendinizden çıkmanıza yardımcı olabilir. Farklı insanların farklı ihtiyaç ve beklentileri olduğunu anlamanıza yardımcı olabilir ve ayrıca tasarım yaptığınız kullanıcıyla özdeşleşmenize yardımcı olabilir.
— Rikke Barajı, Etkileşim Tasarımı Vakfı Kurucu Ortağı
Erin, SoLoMoFoo'nun var olan bir sorunu çözeceğini biliyor (ücretsiz yiyecekler hakkında farkındalık eksikliği) - ama bu sorun kimin için var? Ürününü kim kullanacak? Erin, storyboard oluşturmaya başlamadan önce, kendi kişiliğini oluşturması gerekiyor. Genel olarak, şirketler iki farklı tipte kişiye odaklanmak zorunda kalacaklar - kullanıcı kişileri ve alıcı kişileri.
1. Kullanıcı Kişileri
Bunlar, belirli kriterlere uyan mükemmel kullanıcıların kurgusal tasvirleridir. Çoğu ürün, iki veya en fazla üç anahtar kullanıcı kişisinin sayısını sınırlamaya çalışacak ve ardından pazarlama çabalarının çoğunu bu kullanıcıları çekmeye odaklayacaktır. SoLoMoFoo'nun durumunda, Erin'in tanımladığı iki önemli kullanıcı kişiliği vardır:
- ben pişirme
Ben, iş arkadaşlarıyla paylaşmak için sık sık işyerine bedava yiyecek getiriyor. İş arkadaşlarını kendisi için uyaran bir uygulamayı sevsin diye her kek getirdiğinde tüm ofise e-posta göndermek konusunda biraz garip hissediyor. - asık hank
Hank sürekli bedava yemeği kaçırıyor ve bu yüzden üzülüyor. Acıktığında kendini daha az üretken hissediyor ve yemek olduğunda onu uyaran bir uygulamayla çok ilgilenecek.
2. Alıcı Kişileri
Çoğu zaman, ürününüzün amaçlanan kullanıcısı, hedeflenen alıcı ile aynı değildir. SoLoMoFoo'nun iş modelinde, tüm şirket SoLoMoFoo uygulamasını satın alacak ve çalışanlarına indirmesini sağlayacaktır. Bu sayede ofisteki herkes hem bedava yiyecekleri olduğunda uyarı gönderebilecek hem de yiyecek ararken uyarı alabilecek. Erin, SoLoMoFoo'nun en olası alıcısının İK departmanı olacağına karar verdi.
- İK Hailey
Hailey İK yöneticisidir ve satın alma gücüne sahiptir. Sürekli olarak çalışanların moralini ve bağlılığını iyileştirmenin yollarını arıyor. Çalışanlar arasında enerji ve ekip çalışmasına ilham vermesi için üstleri tarafından teşvik edilir ve bunu yapmasına yardımcı olacak uygulamalara veya araçlara harcayacak bir bütçesi vardır.
Bu kişilikleri oluşturmak, hem kullanıcılarınızın hem de alıcılarınızın (farklıysalar) yerine geçmenize yardımcı olacaktır. Ürününüzden bir adım geri atmanıza ve onu tasarladığınız kişilerin gözünden görmenize yardımcı olur.
İhtiyacınız olan kişileri oluşturmaya başlamak için kullanabileceğiniz birkaç çevrimiçi kaynak vardır. Örneğin, aşağıdakilerden biri gibi bir kişisel çalışma sayfası şablonu kullanabilirsiniz:
Veya HubSpot'tan bunun gibi bir kişi oluşturma aracı kullanın.
Kişiler oluşturulduktan sonraki adım, bu kişilerin çözdüğünüz sorunla, çözüm olarak ürününüzle nasıl temasa geçeceğini ve ürünün nihayetinde yaşamlarına nasıl fayda sağlayacağını keşfetmektir. Kişiliğinizin yerine geçmenin harika bir yolu, yolculuk haritaları oluşturmaktır.
Yolculuk Haritalama
Müşteri yolculuğu haritalama, belirli bir hedefe veya hedeflere ulaşmaya çalışırken markanızla sahip oldukları tüm farklı temas noktalarında, müşterinizin deneyimini müşterinin bakış açısından görselleştirmenize yardımcı olur.
— Tandem Yedi Uzmanı
Erin, SoLoMoFoo'nun kilit kullanıcı ve alıcı kişiliklerini belirlediğine göre, bu kişilerin ürününe nasıl rastlayabileceğini, ürünü nasıl kullanacaklarını ve süreç boyunca karşılaşabilecekleri potansiyel engellerin neler olabileceğini keşfetmesinin zamanı geldi. Bunu yapmanın harika bir yolu , storyboard şeklinde yolculuk haritaları oluşturmaktır . Bu yolculuk haritalama storyboard'larını oluşturmak, ürün tasarımcısını kullanıcının veya alıcının yerine geçmeye ve ürünlerini adım adım deneyimlemeye zorlar.
Bir yolculuk haritası storyboard'u genellikle altı temel bileşene ayrılabilir:
- Sorun Yaşandı
Ürününüzü bir nedenden dolayı yaratmaya karar verdiniz. Hedef kullanıcılarınızın çözülmesini istedikleri bir problem yaşadıklarına inanıyorsunuz. Ürününüzün çözdüğü sorun nedir? - Çözüm Arama
Kişiniz sorunu yaşadıktan sonra, çözüm aramaya gideceklerine inanırsınız. Aramak için hangi yöntemleri kullanacaklar? Bunlar, pazara giriş stratejiniz için göz önünde bulundurmanız gereken potansiyel pazarlama kanalları olabilir. - Ürün Keşfi
Kişileriniz aramaları sırasında ürününüze rastlar ve kullanmaya başlamaya karar verir. Bunun kendileri için ürün olduğunu nasıl bilecekler? Nasıl başlayacaklar? Girişte ne gibi engellerle karşılaşabilirler? - Ürün Deneyimli
Kişi artık ürünü kullanacak ve amaçlanan amacı deneyimleyecektir. Nasıl kullanırlar? Hemen kullanabilirler mi yoksa atmaları gereken başka adımlar var mı? - Sorun Azaldı
Amaçlanan ürün hedefine ulaşıldıktan sonra kullanıcı sorunu ortadan kalkar. Bu, storyboard'unuzun başında çözmeye çalıştığınız sorunla aynı mı? Çözümünüzden başka hangi olası sorunlar kaynaklanabilir? - Faydalı Sonuç
Şimdi o kişinin sorunu hafifliyor, hayatları neden daha iyi? Sorunlarını çözmenin onlara ne faydası oldu ve bu durumlarını nasıl iyileştirecek?
Bir örneğe mi ihtiyacınız var? Aşağıdaki resme bir göz atın:
Girişimci Erin örneğinde, ücretsiz yiyeceğe erişimin olmamasının HR Hailey'i nasıl etkileyeceğini, olası çözümleri nasıl araştıracağını, SoLoMoFoo ile nasıl karşılaşacağını, SoLoMoFoo platformunun iş yerinde nasıl uygulanacağını düşünmesi gerekiyor. ve SoLoMoFoo programının getireceği avantajlar için potansiyel faydalar ve zaman çizelgesi.
Film şeridi şeklinde yolculuk haritaları oluşturmak, alıcılarınızı insancıllaştırmanın yararlı bir yoludur. Kullanıcılarınızın sadece rakamlardan ibaret olmadığını, gerçek kişiler olduğunu unutmamak önemlidir. Bir insan karakterine ve her bir kişiyle ilişkili kişisel yolculuk haritası hikayesine sahip olmak , kullanıcılarınızın insan olduğunu ve ihtiyaçlarının sürekli değiştiğini sürekli olarak hatırlatır.
Bu yolculuk haritaları yalnızca harika bir harici ürün geliştirme aracı değil, aynı zamanda dahili yanlış iletişimi en aza indirmenin harika bir yoludur.
Kullanıcı kişilikleri ve bir müşteri yolculuk haritası storyboard'u geliştirerek, herkes bir kişinin ürününüzle etkileşime girerken atacağı adımları görselleştirebilir. Yolculuk haritaları oluşturmak ve bunları iş arkadaşlarına sunmak, ekip üyelerinin vizyonunuzu gerçekçi ve somut bir şekilde görmelerini sağlar. Her departman yolculuk haritalarınızı anladıktan sonra nihai ürünün ne olacağı konusunda fikir birliğine varabilir ve geliştirme süreci herkesle aynı sayfada devam edebilir.
UX Tasarımı İçin Storyboard Oluşturma
UX'te storyboard oluşturma, bir kullanıcının bir ürünle ilgili deneyimini görsel olarak tahmin etmenize ve keşfetmenize yardımcı olabilecek bir araçtır.
— Nick Babich, UX Planet'in Genel Yayın Yönetmeni
Girişimci Erin, hedef kullanıcılarının ve alıcılarının kim olduğuna inandığını ve bunların nasıl iletişime geçip ürününü kullanacaklarını başarıyla belirledi. Şimdi SoLoMoFoo kullanıcı deneyimini tasarlamasının zamanı geldi.
Geri adım atmanın ve ürününüzü bir kullanıcının bakış açısından görmenin yararlı bir yolu, storyboard oluşturma yoluyla UX konseptleri oluşturmaktır. Hücre hücre storyboard'lar oluşturmak, sizi bir kullanıcı olarak UX sürecinizin her adımında ilerlemeye zorlar . En verimli konsepti bulmak için kolayca birden fazla storyboard oluşturabilir ve farklı UX yaklaşımlarını deneyebilirsiniz.
Erin, SoLoMoFoo'yu basit bir uygulama olarak tasarlamak istiyor, bu nedenle geliştirme ve pazarlama ekibiyle birlikte kişilikleri ve yolculuk haritalarını inceliyor, böylece ürün vizyonunda netlik kazanıyorlar ve birlikte bir kullanıcı deneyimi tasarlamaya başlıyorlar.
Bu görsel, somut storyboard'ları oluşturmak, UX'inizdeki olası kusurlara işaret ediyor - belki de kullanıcılarınızı tek adımda uzun bir adım atmaya zorluyorsunuz ve sezgisel değil. Veya belki de UX'inizde bir araya getirilebilecek ve böylece gereksiz eylemleri ortadan kaldırabilecek birkaç adımınız vardır.
UX Uzmanı Luca Morovian'a göre:
“UX storyboard, bir ürünle kullanıcı deneyimini görsel olarak tahmin etmeye ve keşfetmeye yardımcı olabilir. İnsanların bir hizmet veya uygulamayla nasıl etkileşime gireceğini görselleştirir. Bir UX storyboard, kullanıcıların belirli bir sorunla bağlantılı mevcut motivasyonlarını ve deneyimlerini anlamalarına da yardımcı olabilir."
UX için storyboard oluşturmanın gücü ve değeri, ürününüzü bir kullanıcı olarak deneyimlemenize izin vererek, etkili tasarım ve iyileştirilmiş bir dönüşüm oranı için en iyi şekilde optimize etmenize olanak tanıyan oluşturma sürecinde gelir.
Son olarak, Erin hedef kullanıcılarını ve alıcılarını belirledi, yolculuk süreçlerini haritalandırdı ve modern bir UX oluşturdu - ancak ürün geliştirme süreci asla bitmedi.
Ürün Yinelemeleri ve İyileştirmeler İçin Storyboard Oluşturma
Çalışanlarınız ürünlerinizi herkesten daha iyi tanıyor, doğru soruları sorduğunuz ve çekici storyboard'lar kullandığınız sürece, onlardan tepkiler alabilir ve öğrenmeniz gereken her şey hakkında bir tartışma başlatabilirsiniz.
— Andre Bourque, Girişimci
Erin artık SoLoMoFoo'sunu kimlerin kullanacağını ve satın alacağını, ürünle nasıl karşılaşacaklarını ve ürünle nasıl etkileşimde bulunacaklarını ve platform kullanıcı akışının nasıl tasarlanacağını belirledi.
Ürün geliştiricilerin bildiği gibi, bir ürün asla tam olarak tamamlanmaz . Teknoloji değiştikçe kullanıcılar da adapte olur ve ürününüz de öyle olmalıdır. Ürününüz için hala doğru olduklarından emin olmak için sürekli olarak müşteri yolculuk haritalarınıza ve kullanıcı kişiliklerinize başvurmanız önemlidir. Kullanıcılarınız ve kullanıcı senaryoları hakkında daha fazla bilgi edindikçe, ürününüz de buna göre uyarlanmalıdır.
Ürün yinelemelerini incelerken, çoğu ürün geliştirme ekibi, kapsamı izole etmekte ve mevcut ürünün hangi yönünü değiştirmek istediklerine karar vermekte zorlanır. Storyboard'lar, ürün tasarımcılarının ürünlerini bireysel segmentlere ayırmalarına yardımcı olabilir, bu da onların başkalarını dahil etmeden bir ürünün bir yönü üzerinde özel olarak çalışmasına izin verir.
Kılavuz olarak kullanmak isteyebileceğiniz birkaç soru:
- Ana sayfa dönüşüm oranı sorununuz var ve kullanıcı arayüzünü modernleştirmek mi istiyorsunuz?
- Kullanıcılar, harekete geçirici mesajlarınıza yanıt vermiyor mu? Belki de UX'iniz çok karmaşıktır? Ya da belki insanlar ürününüzü satın almıyor, yani gerçekten algıladığınız sorunu çözüyor musunuz?
Ürününüzün bir storyboard'una sahip olmak, ürününüzün hangi bölümlerinin hangi kullanıcıların eylemlerinden sorumlu olduğunu açıkça görmenizi sağlar. Sonuç olarak, yineleme sürecinizi, daha hızlı iyileştirmeler ve daha temiz bir süreç sağlayan bir bütün olarak ürün yerine ürününüzün bir yönüne odaklayabilirsiniz.
Nasıl Başlanır?
Artık ürün geliştirme sürecinizde storyboard kullanmaya nasıl başlayacağınız konusunda bilgi sahibi olduğunuza göre, başlama zamanı.
İlk adımı atmanıza yardımcı olacak bazı hızlı adımlar şunlardır:
- Ürününüzün çözdüğü sorunu tanımlayın;
- 1-3 kullanıcı kişisini ve 1-3 alıcı kişisini (farklıysa) tanımlayın;
- Kişileriniz için yolculuk haritaları oluşturun;
- Tasarım UX, hedef kitlenizin ihtiyaçlarına göre hareket eder;
- Yineleyin, tekrarlayın ve geliştirin!
Sonuç olarak, artık ürün geliştirme sürecinize storyboard'u dahil etmeye başlamak için araçlara sahipsiniz. Bir UX oluşturmak ve iyileştirmeler için ürününüzü yinelemek için en başından sonuna kadar hedef kullanıcılarınızı belirleme.
Ürün tasarım sürecinde storyboard'u kullanmak, basit yanlış iletişimleri önlemeye yardımcı olacak ve hem sizin hem de ekibinizin, ürününüzün neyi başaracağı ve neye benzeyeceği konusunda net bir konsepte sahip olmanızı sağlayacaktır. Yeni ürün fikrinizi bugün storyboard yapmaya başlayın!