Kullanıcı Deneyimi Kişilerine Giriş

Kullanıcı kişiliği, UX araç kutunuzdaki en değerli araçlardan biridir. Bu hayali insanlar, tüm tasarım veya geliştirme ekibinizin, çalışırken tek bir kullanıcı hikayesini veya bir dizi hikayeyi akıllarının bir köşesinde canlandırmasına, kullanıcılarına daha iyi uyarlanmış ve başarının tadını çıkarma olasılığı daha yüksek bir ürün yaratmasına olanak tanır.

Kişiler, ideal kullanıcı/müşteri tabanınızın karikatürlerinden daha fazlasıdır. Tasarımcıların, içerik oluşturucuların ve geliştiricilerin başka birinin yerine geçmelerine ve bir projeye farklı bir açıdan bakmalarına olanak tanır. Kişiler, UX tasarımının her yönünü bilgilendirir, bu da herkesin onları bilmesi ve anlaması gerektiği anlamına gelir. İşte kişilikler hakkında bilgi ve onları tasarım kararlarını bildirmek ve daha iyi ürünler yaratmak için kullanmalısınız.

Big Sea tarafından Persona İllüstrasyon

Temel Persona Türleri

Müşteri odaklı işlerde birkaç farklı insan türü vardır, ancak kullanıcı deneyimiyle en alakalı iki kişi ön-kişi ve kullanıcı kişiliğidir:

• Proto kişilik, gerçek kullanıcılar üzerinde pazar araştırması yapmak için gerekli kaynaklara sahip olmadığınızda pazarlama departmanınızın oluşturabileceği kişidir. Bu, yeni veya yenilikçi bir ürün piyasaya sürdüğünüzde veya gerçek bir müşteri tabanına sahip olmayan yeşil yüzlü bir startup olduğunuzda geçerli olabilir. Bu kişileri diğer kaynaklardan toplayabildiğiniz her şeye dayandırabilirsiniz. Diğer kişilik türleri kadar kullanışlı değil ama hiç yoktan iyidir.
• Kullanıcı kişiliği, UX tasarımcıları için en uygun ve kullanışlıdır. Bu kişiler, hedef kullanıcının hedefleri, acı noktaları ve dijital davranışları hakkında hikayelerdir. Pazarlama departmanınız veya veri bilimcileriniz, bu kişisel niteliksel davranış araştırmasına dayalı olarak oluşturabilir.

Özünde, bir kişi bir tasarımcıya kullanıcılarınızın ne yaptığını, neden yaptığını ve belirli bir ürünü kullanırken amaçlarını söyler. Özünde, bir kullanıcı deneyiminin "ne olması gerektiğini" bildirirler.

İyi Kullanıcı Kişilerinin İlkeleri

Kullanıcı personaları, ellerinden gelenin en iyisini yaptıklarında, birkaç önemli amaca ulaşırlar. Örneğin, onlar:

• Gerçekçidirler ve belirli kullanıcı davranışlarını idolleştirmezler.
• Tasarımdaki kullanıcı deneyiminiz için bir çerçeve oluşturun
• Gelecekte değil, burada ve şimdiki kullanıcılarınıza odaklanın
• İşaretleyici araştırmanızdan belirli noktaları netleştirin

Kişiler ayrıca, kullanıcılarınız hakkında aşağıdakiler de dahil olmak üzere bilgi sağlamaya yardımcı olur:

• Belirli bir ürünü ne zaman ve nasıl kullanmak istedikleri
• Teknoloji ve genel olarak tutumları
• Bir ürünü kullanırken istek ve ihtiyaçları
• Onların acı noktaları
• Ürününüzün mevcut durumundaki herhangi bir zorluğu aşmalarına yardımcı olabilir ve;
• Ürününüzü kullanmak için sahip oldukları hedefler.

Blog Yazısı Persona Concept by Dillon Vrosh

Kullanıcı Kişisi Oluşturma

Gördüğünüz gibi, bir kullanıcı kişiliği, çalışmalarınızı ve hedef kitleniz için yaratıcı gerçekçi, kaliteli ürünleri bilgilendirmede uzun bir yol kat edebilir. Ama nasıl bir tane yaratmayı düşünüyorsun? Kullanıcı karakterleri oluşturmanın birkaç yöntemi vardır, ancak bazı basit öneriler şunları içerir:

• Gönüllü kullanıcılarla görüşme veya gözlem yapma
• Niteliksel davranış ölçütleri oluşturma – örneğin davranış, eylemler ve tepkilerdeki kalıpları belirlemek ve benzer özellikleri sergileyen bireyleri bir arada gruplandırmak
• Bireyleri davranış kalıplarına göre gruplandırdıktan sonra, bir arketip veya “klişe” bir kullanıcı oluşturun.
• Daha fazla ayrıntı ve davranış, istek ve ihtiyaçlar yaratarak, stereotipe dayalı kişisel bir kullanıcı oluşturun ve;
• Ekibinizin diğer üyelerinden kullanıcı kişiliği hakkında geri bildirim alın ve gerektiği şekilde değiştirin.

UX Tasarımında Kullanıcı Kişileri

Kullanıcı karakterlerinin UX tasarımında büyük bir avantajı vardır: ekibinizin bir sonuca ve bir kullanıcının bu sonucu nasıl algılayacağına odaklanmasını sağlarlar. Ayrıca tasarım ekibini göz önünde bulundurarak tasarım yaparken herhangi bir sorunun önlenmesine yardımcı olurlar (örneğin, tasarım ekibinizin değil, kullanıcılarınızın gerçekten kullanacağı bir ürün yapmak).

Bir persona, bir ürünün tasarımı ve geliştirilmesindeki her çabada, kullanıcının sesinin bir rol oynamasını sağlamaya yardımcı olur. Başka bir deyişle, nihai sonucu belirleyen, kafanızın arkasındaki küçük sestir. Bir kullanıcının sesini dikkate almamak, hedef kitlenizin gerçekten kaybedeceği kaliteli bir ürün tasarlamada başarısızlığa yol açabilir.

Bir kişinin iyi yaptığı başka bir şey de bağlam sağlamaktır. Örneğin, ekibiniz ürününüzün nasıl kullanılacağına ilişkin senaryolar oluşturursa, bir persona bu senaryoları yalnızca ürünün nasıl kullanılabileceğini algıladığınıza değil, gerçek araştırmaya dayalı olarak bilgilendirmeye yardımcı olacaktır. Senaryoları kullanıcı kişilikleriyle birleştirmek, her tasarımcının ürünlerini yaparken kullanması gereken en iyi UX uygulamalarından biridir.

Ürün Tasarımı ve Geliştirmede Personaların Temel Kullanımları

Bir kullanıcı kişiliği, ürün tasarımı ve geliştirmede dört temel işlevi yerine getirir:

• Alternatif çözümler yaratırlar ve ekibiniz zaman çatışmaları veya kısıtlı kaynaklarla karşılaştığında öncelik verirler . İdeal bir dünyada, hepimiz her kullanıcının beklentisini karşılayan ve bütçe dahilinde ürünler geliştirebilecektik. Gerçekte, o kadar basit değil. Bir kullanıcı kişiliği, ekibinizin "kullanıcılarımız için en önemli özellikler hangileri?" sorusunu yanıtlamasına yardımcı olur.
• Tasarım ekibi kararlarını onaylar veya reddederler . Tasarım ve geliştirme sürecinin her adımında kendinize şunu sorun: “Kullanıcının gerçekten istediği/ihtiyacı olan bu mu?”
• Beyin fırtınası oturumlarına rehberlik ederler . Fikir oluşturma aşaması, çalışanların yoldan çıkmasını ve istediklerine odaklanmasını kolaylaştırır. Kişiler, ilham kaynağı olmak ve çabaları temel almak için iki kez çalışır, tasarımları kullanıcıya odaklı tutar.
• Farklılaştırıcı prototiplerin ve eleştirinin geliştirilmesine yardımcı olurlar . Ekibin her üyesi, geri bildirim sağlarken veya bir projenin yeni yinelemelerini oluştururken bu kişiye referans vermelidir.

UX Kişileri Geleneksel Kullanıcı Kişilerinden Nasıl Farklıdır?

Web sitesi veya uygulama kullanımına dayalı bir kullanıcı kişiliği oluşturma süreci, başka bir proje veya ürün için bir kişi oluşturmaya çok benzer. Öte yandan, bir kullanıcının ürününüzle etkileşime geçebileceği bağlam, özellikle mobil söz konusu olduğunda, UX'inizde kritik bir rol oynar.

Örneğin, UX kişiliklerinin gerçek zamanlı davranış analizinden gelmesi çok daha önemlidir. Görüşmeler gibi nitel ölçümler, kullanıcıların bir uygulamayla nasıl etkileşimde bulunduklarını söylediklerinden çok, gerçekte nasıl etkileşimde bulunduklarını belirlemenin en iyi yolu değildir.

Aynı zamanda, kullanıcılarınız bir mobil uygulama üzerinden kullanıcılarınızla etkileşime girecekse, ihtiyaçları masaüstü veya ofisten eriştiklerinden tamamen farklı olacaktır. Bir ürünün mobil ve masaüstü sürümünü oluşturmayı planlıyorsanız, her birini yansıtacak iki farklı kullanıcı kişiliği oluşturmayı düşünün.

UX kişilikleri, diğer kullanıcı kişiliklerinden daha fazla, bir anlık görüntü içinde bir hedef kullanıcıya zaman içinde bakmanızı gerektirir.

Daha İyi UX için Kullanıcı Kişilerinden Yararlanın

Kullanıcı karakterleri, özellikle bunları senaryolarla birlikte kullandığınızda, UX tasarımcıları için oldukça etkili bir araç sağlar. Bir proje ekibi, kişileri kullanarak, bir kullanıcının gereksinimlerine, ihtiyaçlarına ve isteklerine odaklanabilir ve ekibinizin herhangi bir tasarım projesi için istenen sonuçları anlamasına olanak tanır. Niteliksel kullanıcı araştırmasına dayalı kişiler en iyisidir, ancak ön kişilikler hiç olmamasından iyidir.

Özünde, kullanıcı karakterleri, tasarım ve geliştirme ekibinizin her üyesine değerli bağlam sağlar. Hikayelerini aklınızın bir köşesinde tutarak, ortak tasarım karmaşasından kaçınacak, etkili bir şekilde öncelik sırasına koyacak ve başarılı olma olasılığı en yüksek olan bir ürün sunacaksınız - ve kullanım bağlamına odaklanarak ve masaüstü ve mobil için farklı sürümler oluşturarak,' Daha geniş bir kullanıcı yelpazesine uyan ürünleri başarıyla geliştireceğiz.