UX Tasarımcıları Afet Tasarımından Ne Öğrenebilir?

Gruplar halinde yaşayan insanlar var olduğu sürece, uyarı sistemleri de olmuştur. Yangın uyarıları, kötü hava koşulları, grubun yaralı üyelerinden yardım çağrısı vb. Bu uyarılar yüzyıllar boyunca kilise çanlarından ve şehir çağrılarından hava saldırısı sirenlerine ve TV yayın mesajlarına kadar farklı biçimler aldı.

Modern dünyada, acil durumlar ve afetlerle ilgili bilgilerin kitlelere dağıtılmasının yeni, yenilikçi yolları ve dijitalin mümkün olmadığı durumlarda düşük teknolojili yollar vardır.

Kanada'da Uyarı Hazır

Alert Ready, Kanada'da ülke çapında, acil durum uyarı sistemidir. The Weather Network ile birlikte çalışır ve sel, fırtına, terörizm, kehribar uyarıları ve hayvan tehlikesi dahil olmak üzere çeşitli acil durum senaryoları hakkında uyarılar sağlar. Halka ulaşmak için ana yöntemleri televizyon, radyo ve piyango terminalleri ve isteğe bağlı video gibi diğer ekranları içerir. Ayrıca isteğe bağlı bir metin uyarısı vardır, ancak ilgili bir abonelik ücreti vardır.

Televizyon ekranında Uyarı Hazır

Bu sistem, Kanada vatandaşlarının bir kısmı için etkili olan, ancak önceki yıllarda bulunabileceği kadar büyük bir yüzde olmayan, çoğunlukla ekranları içeren çeşitli yollarla kullanıcılara ulaşmak için tasarlanmıştır. Televizyon ve radyo kullanan, internetten program ve müzik izlemeyi ve dinlemeyi tercih edenlerin sayısı giderek azalmaktadır.

Daha genç vatandaşlara ulaşmak için, metin uyarısı, telefon planı aboneliklerine 911 hizmetinin dahil olduğu şekilde ek bir hizmet olarak değil, dahil edilmelidir. Neyse ki, diğer birçok satış noktası da afetler sırasında kullanıcılara bakıyor.

Facebook Güvenlik Kontrolü

Modern dünyada, kötü bir şey olduğunda, insanlar ayrıntıları almak, tanıdıkları birinin orada olup olmadığını kontrol etmek ve kişisel olarak onları etkileyip etkilemeyeceğini anlamak için sosyal medyaya akın etme eğilimindedir. Facebook bu eğilimi fark etti, bu konuda proaktif olmaya karar verdi ve Facebook Güvenlik Kontrolü doğdu.

Farkında olmayanlar için, 2014 yılının Ekim ayında kullanıma sunulan Facebook Güvenlik Kontrolü, bir kullanıcının bir felaket, çatışmalarla dolu alan veya başka bir acil durum gibi etkilenen bir bölgede olup olmadığını tanıyan bir check-in sistemidir. durum- ve kullanıcı daha sonra o bölgede olup olmadıklarını, iyi olup olmadıklarını söyleyebilir ve arkadaşlarının durumunu da kontrol edebilir.

Facebook Güvenlik Kontrolü ekranı

Facebook tarafından duruma göre etkinleştirilir ve şimdiye kadar 2015 Nepal Depremi, 2015 Paris Saldırıları ve 2016 Atatürk Havalimanı bombalaması gibi afetler için bir düzineden fazla kez etkinleştirildi. Afet bölgesinde olmayan insanlar için etkinleştirildiği bir olay oldu, ancak bu hatadan kimse zarar görmedi. Bu, oldukça genç bir gruba ulaşmak için iyi çalışır, ancak belirli bir yaşın üzerindeki kullanıcılara yardımcı olmaz.

Twitter Gerçek Zamanlı Uyarılar

Facebook'a benzer şekilde Twitter, insanların afetlere tepki olarak gönderi paylaşmak, haber aramak ve arkadaşlarıyla ve aileleriyle iletişime geçmek için acele edeceğini gördü, bu nedenle güvenlik ve sosyal yardım kuruluşlarının herhangi bir durumda tüm abonelerine önemli mesajlar göndermesine olanak tanıyan Twitter Uyarıları oluşturdu. acil durumlar.

Uyarı örneği (Twitter'ın izniyle)

Bu hizmetten gelen Tweetler benzersiz bir görünüme sahiptir, bu nedenle beslemelerde öne çıkarlar ve ayrıca kullanıcıların Twitter'da abone oldukları uyarıları duyurmak için açılan anlık bildirimler de vardır. Twitter, yaş grupları açısından daha geniş bir takipçi kitlesine sahiptir, ancak yine de yeni teknolojileri kullanmayan eski nesilleri kapsamamaktadır.

Acil Durum.lu- Teknoloji Kesintileriyle Başa Çıkma

Teknolojinin harika olduğu birçok kez gündeme getirildi, ancak acil bir durumda ona güvenemeyiz. Birçok afet, elektrik kesintilerine, telefon hatlarının ve baz istasyonlarının bozulmasına ve hatta internet hizmetine neden olarak o bölgelerdeki insanların kendileriyle ve dış dünyayla iletişim kurmasını zorlaştırıyor.

Acil Durum.lu'nun diğer birçok acil durum teknolojisinden ayrıldığı yer burasıdır. Lüksemburg Büyük Dükalığı, HITEC Lüksemburg ve dünya lideri uydu operatörü SES ile ortaklaşa, yüksek kaliteli İnternet bağlantısı ve düşük bant genişliğine sahip Skype sürümlerini getirmek için saatler içinde bir felaket bölgesine hızla gönderilebilen bir uydu yarattı. ve Lync'i düzenli İnternet bağlantılarının kesildiği alanlara yönlendirin.

Vanuatu'daki uydu ve işçiler (görüntü impactjournalismday.com'un izniyle)

Sistem ve uydu 2011'den beri çalışıyor ve o zamandan beri Nepal ve Vanuatu, Mali, Filipinler, Güney Sudan, Venezuela ve Batı Afrika'daki Ebola'dan etkilenen ülkeler dahil olmak üzere çeşitli yerlerde konuşlandırıldı. Bu teknoloji öncelikle acil servislerin birbirleriyle iletişim kurması için kullanılır, ancak genel kullanıcıların servislere erişmesine de izin verebilir.

Robotlar ve Erişilemeyene Erişmek

Birçok felakette, yollar ve binalar gezinmek için tehlikeli hale gelir veya tamamen yok olur, bu da ilk müdahale ekiplerinin ihtiyacı olanlara yardım almasını zorlaştırır. Bu insanların dış dünyayla iletişim kurma yolları olsun ya da olmasın, fiziksel erişilebilirlikleri hala bir sorundur. Bu nedenle robotlar ve insansız hava araçları, erişilemeyen alanlarda bulunanları bulmak, kazı yapmak veya tıbbi malzeme sağlamak için rutin olarak afet bölgelerine gönderiliyor.

Görüntü http://english.sia.cas.cn/ izniyle

Kullanıcının bu robotlardan biriyle etkileşimde bulunma deneyimi minimumdur, ancak önemlidir - bu, onlara ulaşmaya çalışan insanların olduğunun bir işaretidir ve

artık varlığından haberdar. Bu cihazlar aracılığıyla iki yönlü iletişim, yapısının bir parçası gibi görünmüyor, ancak gelecekte kurtarma çabalarına yardımcı olmak için eklenebilir.

Afetler için Yenilikçi Düşük Teknoloji

Bazen en iyi yöntem, düşük teknolojili, ancak yenilikçi yollarla ilerlemeyi içerir. Örneğin Refunite, Mülteci kamplarındaki insanların dünyanın başka yerlerindeki sevdikleriyle yeniden bağlantı kurabilmeleri için Refugees United çağrı merkezini, ücretsiz telefon hatlarını ve SMS mesajlarını yönetiyor.

Ancak bu, kullanım noktasında yalnızca düşük teknolojidir. Çağrı merkezi ve mesajlaşma platformunu dağıtmak, sürdürmek ve desteklemek için kullanılan altyapı, birinci dünya ülkelerinde kullandığımız aynı güvenlik protokollerini ve kodlama standartlarını kullanıyor.

Sinyal almaya çalışıyorum (resim refunite.org'un izniyle)

Düşük teknolojinin var olmaya ve yenilik yapmaya devam etmesi gerekiyor çünkü birçok felaket senaryosu yüksek teknoloji çözümleri için altyapının azalmasına veya hiç olmamasına neden oluyor. İnternet, cep telefonları, bilgisayarların tümü elektrikle çalışır (ya da en azından pilleri çalışır) ve elektrik önemli bir süre boyunca kesildiğinde, hala iletişim kurmanın bir yolu olması gerekir.

UX Tasarımcıları Nelere Katkıda Bulunabilir?

Afetlere dahil olan kullanıcılar çeşitlidir ve afetlerin türüne bağlı olarak birçok farklı eylem gerektirir. Kullanıcı deneyimi tasarımcıları, hangi tür uyarıların ve iletişim yöntemlerinin en fazla sayıda insana ulaşacağını belirlemek için bölgeyi ve vatandaşlarını araştırmalıdır. Kullanıcı deneyimi tasarımcılarının dikkate alması gerekenler:

• Nüfusun çoğunluğunun yaşı
• Bölgede ne tür afetler yaygındır?
• Bölgedeki teknolojik altyapı nedir- insanların bilgisayarı var mı? Cep telefonları? sabit hatlar?
• Varsa, bölgede hangi acil servisler var?
• İnsanların çoğunluğu arkadaşları ve aileleriyle nasıl iletişim kuruyor?
• Daha önce afet yaşadılar mı? Acil bir durumda ne yapacaklarını biliyorlar mı?
• Bu alanda elektrik kesintisi olursa, insanlar üzerindeki en büyük etkisi ne olurdu (örneğin, soğuk bir ülkede elektrik kesintisi birçok evde ısı olmaması anlamına gelir)
• Varsa, bölgede hangi acil durum iletişimi mevcut?
• Nüfus, acil durum anonslarına karşı ne kadar duyarsız? Hangi mesajları daha ciddiye alırlardı?

Yukarıdaki soruların cevaplarına dayalı olarak acil durum uyarıları ve sistemleri oluşturmak, afetler sırasında iletişim için daha etkili, konuma özgü bir araçla sonuçlanacak ve erken uyarılar yoluyla can kayıplarının önlenmesine yardımcı olacağı umulmaktadır. Felaketlere yardımcı olmak için UX ve teknolojiyi kullanan bir gruba katılmak ister misiniz?

Becerilerini felaket senaryolarına katkıda bulunmaya adamış iki kuruluş olan Crisis Commons ve Ushadhidi'ye göz atın veya yerel Sanal Operasyonlar Destek Ekibinize (veya VOST) göz atın. Afet yönetimi endüstrisinde bir iş bulma seçeneği de vardır - Springboard'da iş arama sürecinde yardımcı olabilecek UX kariyerleri edinme rehberi vardır.