UX Önce Gelir: En Yaygın Hataları Yapmayı Nasıl Durdurursunuz?

İnternet var olmadan önce bile kullanıcı deneyimi önemliydi. Bunu düşün. Neden bir restorana tekrar tekrar patronluk taslasın ya da belirli bir otomobil üreticisine sadık kalsın? Eve daha yakın bir market varken, anne baban neden bir markete gitmek için kasabanın öbür ucuna seyahat etmiş olabilir? Bu soruların cevabı, iyi deneyimlerin sadakate yol açtığıdır. Ayrıca tekrar satın alımlara ve ağızdan ağıza tavsiyelere yol açarlar.

Günümüzde birçok kişinin markanızla ilgili ilk deneyimi web siteniz üzerinden olmaktadır. Onlara iyi bir deneyim sağlarsanız, muhtemelen size sadık kalacaklardır. Bu, ziyaretçilerin satın alma döngüsünün neresinde olursa olsun harika UX için tasarladığınızdan emin olmanız anlamına gelir. Ne yazık ki, web tasarımcılarının UX tasarımı söz konusu olduğunda yaptığı çok yaygın birkaç hata var. Bu hatalara ve bunlardan kaçınmak için neler yapabileceğinize bir göz atın.

Çok Uzun Formlar Kullanmak

Web siteniz için formlar tasarlamak biraz dengeleyici bir eylemdir. Bir müşterinin veya potansiyel müşterinin demografisi hakkında ne kadar fazla bilgi toplarsanız, gelecekte hedefli pazarlama kampanyaları oluşturma konusunda o kadar iyi olursunuz. Bu bilgileri, müşteri kişiliklerinizi sağlamlaştırmaya yardımcı olması için de kullanabilirsiniz. Öte yandan, insanlar kişisel bilgilerini korurlar. Ayrıca saf değiller. Örneğin, insanları aylık bir haber bültenine abone olmaya çalışıyorsanız, ortalama bir kişi tek ihtiyacınız olanın adı ve e-posta adresi olduğunu bilir. Onları daha fazlasını sağlamaya zorlayın ve şüpheli veya rahatsız olabilirler.

Sonuç olarak, kullanıcının abone olmasını veya başka bir harekete geçirici mesaja yanıt vermesini sağlamak, fazladan bilgi toplamaktan daha önemlidir. Ekstra pazarlama verileri toplamak için başka fırsatlarınız olacak. Formları kısa tutun veya fazladan alanları isteğe bağlı yapın.

Müşteri Memnuniyetine Odaklanmamak

Dönüşümleri nasıl elde edebiliriz? Bu soru, öncelikle web tasarımcılarının aklında olan şeydir. Bu mutlaka kötü bir şey değil. Dönüşümler istiyorsunuz ve sayfalarınızı bunu kolaylaştıracak şekilde tasarlamak istiyorsunuz. Sorun, tek odak noktanız olduğunda ortaya çıkar. O halde tasarımınız, kullanıcıları sizin vermelerini istediğiniz bir kararı vermeye yönlendirme çabasından başka bir şey değildir. Müşteri memnuniyetini düşünmüyorsanız, kullanıcı deneyimi için tasarım yapmak zordur.

Bir web sayfası tasarlarken, dönüşüm kadar müşteri deneyimine de odaklanmayı unutmayın. Müşterinin nelerden hoşlanacağını, ilginç bulacağını veya sayfa hakkında yararlı olduğunu düşüneceğini kendinize sorun. Tasarımınızı bir kullanıcının bakış açısından görmeye çalışın ve ardından onu, onların memnuniyetini ön planda tutan bir şey haline getirmeye çalışın.

Vasat İçerik Yazma

İçerik önemlidir. Alaka düzeyi, uygun dil bilgisi ve yazım, okunabilirlik ve doğruluk, kaliteli içeriğin önemli unsurlarıdır. İçeriğiniz bu öğeleri içermiyorsa, ziyaretçiler hayal kırıklığına uğrayacaktır. Okuması zevkli ve ziyaretçilerinizin sorunlarını çözmelerine yardımcı olacak içerik yazmak için zaman ayırın; güven oluşturacak ve gelecekteki ziyaret olasılığını artıracaksınız. Son olarak, web sitenizdeki her sayfada içeriğin önemli olduğunu unutmayın. Evet, blog gönderileriniz, açılış sayfalarınız ve ana sayfanız özellikle önemlidir, ancak politika sayfalarınızda gevşemeyin. İçeriğinizin web siteniz genelinde sürekli olarak yüksek kalitede olmasını istiyorsunuz.

Kullanıcı Geri Bildirimini Almamak veya Dinlememek

Kullanıcılarınızın ne istediği hakkında bilgi toplamak için zaman ayırmazsanız veya kullanıcı geri bildirimlerini tasarım stratejinize dahil etmezseniz nasıl harika bir kullanıcı deneyimi tasarlayabilirsiniz. Web tasarımcılarının sıklıkla mücadele ettiği konulardan biri de tünel vizyonu geliştirme eğilimidir. İyi bir kullanıcı deneyiminin belirli bir şekilde göründüğü ve hissettirdiği fikrini geliştirirler. Ardından, ya bununla çelişen herhangi bir şeyi görmezden gelirler ya da geri bildirim almayı hiç düşünmezler. Bunu önlemenin bir yolu, tasarım süreci boyunca ve bir web sayfası yayınlandıktan sonra kullanıcılardan geri bildirim almaktır.

Mobil İçin Gerçekten Optimize Edilemiyor

Kullanılabilirlik harika, ancak optimizasyon değil. Çok fazla web tasarımcısı, mobil kullanıcıların web sitelerini okuyabilmesini, bağlantılara tıklamasını ve gezinmesini sağlamak için zaman ayırıyor. Ancak, yapmadıkları şey, gerçekten mobil için optimize etmektir. Mobilden kullanılabilecek bir web sitesine sahip olmak yeterli değildir. Mobil optimizasyon sadece ekran boyutuyla ilgili değildir. Kullanıcı davranışı ve ihtiyaçları ile ilgilidir. Örneğin, evde bir masaüstü veya dizüstü bilgisayarın önünde oturan bir kullanıcı, bir restoranın web sitesini ziyaret ederek menüye bakmak, şefin yemekle ilgili felsefesini okumak veya bir yemek planlarken restoranın iç resimlerine bakmak isteyebilir. özel gece. Ardından mobil kullanıcı olarak o özel gecede mobil cihazlarını kullanarak web sitesine giderek yol tarifi alabilir veya rezervasyonlarını onaylayabilirler. Mobil kullanıcıların ihtiyaçlarını ve ekranlarının boyutunu göz önünde bulundurmalısınız.

Kafa Karıştırıcı veya Aşırı Karmaşık Kullanıcı Arayüzü Kullanma

Kullanıcı deneyiminin neredeyse oyunlaştırılması yönünde bir eğilim var. Bazı markalar için, bazı web siteleri için bu gerçekten işe yarıyor. Bununla birlikte, tasarımınızda çok fazla zil ve ıslık bulunmasının, UX'inizin yerinde olduğu anlamına gelmediğini akılda tutmak önemlidir. Evet, daha genç bir demografiye sahip Taco Bell veya Red Bull'a benzer bir markaysanız, hedef kitleniz daha gösterişli bir deneyim yaşayabilir. Basitlik ve kullanım kolaylığının, kullanıcı deneyimine yaklaşmanın tamamen geçerli bir yolu olduğunu unutmayın. Aslında, daha heyecan verici bir arayüz ve deneyim seçseniz bile, kullanıcıların yine de bilgileri kolayca bulabilmeleri ve çok fazla karmaşıklıkla uğraşmadan harekete geçirici mesajınızı yanıtlayabilmeleri gerektiğini unutmayın.

Eksik Kişiselleştirme

En iyi kullanıcı deneyimi, web sitenizi ziyaret eden kişi için özel olarak tasarlanmış gibi hissettiren deneyimdir. Kişiselleştirmeyi düşünmüyorsanız, web tasarımınız ve sonuçta ortaya çıkan kullanıcı deneyimi, neredeyse tüm deneyimlere uyan tek bir boyut gibi, genel görünebilir. Aşağıdaki şeylerden birkaçını yaparak deneyimi kişiselleştirebilirsiniz.

• Çoğunlukla orijinal içerik oluşturmak ve neyin küratörlüğünü yaptığı konusunda son derece seçici olmak.
• Güncel ve doğru olmaları için web sayfalarınızı sürekli olarak güncellemek.
• Ziyaretçilerinizi segmentlere ayırın ve her segment için benzersiz bir deneyim tasarlayın.

Çözüm

Artık sadece ürün ve hizmetlerinin kalitesine güvenebilecek çok az marka var. Gelecekte, kullanıcı deneyiminin kârlılığınız üzerinde muhtemelen her şeyden daha fazla etkisi olacaktır. Bu UX yanlış adımlarından kaçınmak için elinizden geleni yapın.