Kullanıcı Merkezli Tasarım Dönüşüm Oranını Nasıl Artırır?

"Basit tut, evlat."

Bu kısa cümle bana yüzlerce saat ve binlerce dolar kazandırabilirdi ama benden önceki pek çok yeni başlayan gibi dinlemedim.

ABD uzay programının uzayda kullanmak üzere yerçekimi önleyici bir kalem ararken yaşadığı destansı başarısızlık gibi, aşırı karmaşık basit görevlere dair sayısız hikaye var. Sadece 1 dolarlık bir kalem satın almak yerine, uzay programı görünüşe göre milyonlarca dolarlık bir harcama çılgınlığına gitti.

Yeni başlayan biri olarak her şeyi aşırıya kaçmak, öğrendiğiniz her şeyi sergilemeye çalışmak cezbedicidir, ancak çoğu UX gazisinin veba gibi kaçındığı maliyetli bir hatadır. Bunun yerine, deneyimli tasarımcılar, işleri süper basit tutmanın en iyisi olduğunu anlıyor.

Tasarımınızı basit tutmak yalnızca kullanıcılara daha iyi görünmekle kalmaz, aynı zamanda daha iyi dönüşüm sağlar. İşte kullanıcı merkezli tasarımı uygulamanın ve bu süreçte dönüşüm oranınızı artırmanın sekiz yolu.

Her neyse, Kullanıcı Merkezli Tasarım Nedir?

Basitçe söylemek gerekirse, Kullanıcı Merkezli Tasarım (UCD), tasarımı kullanıcının ihtiyaçlarına, isteklerine ve sınırlamalarına odaklayan bir dizi ilkedir.

Kullanıcıların mevcut web sitenizle nasıl etkileşime girdiğine odaklanarak, web sitenizi daha çekici, düzenli ve onlar için kullanışlı hale getirmek için yapısını, arayüzünü ve içeriğini iyileştirebilirsiniz.

Kullanıcı merkezli tasarım, genel organizasyonu, arayüzü ve içeriğin sunumunu daha erişilebilir ve uyumlu hale getirmeyi içerir. Web sitenizi ziyaret edenler, web sitenizde kolayca gezinip aradıkları bilgileri bulduklarında, alıcıya dönüşme olasılıkları çok daha yüksektir.

Kullanıcı merkezli tasarım, genel görevleri basitleştirir ve önemli özellikleri ve işlevleri vurgular. UCD uygulayan web siteleri, insan hatası ve diğer sinir bozucu sorunlar gibi tuzaklardan kaçınan mantıklı bir mimariye ve gezinmeye sahiptir.

Engellerden Kurtul

Web sitenizdeki dönüşümleri artırmak için kullanıcı merkezli tasarım, kullanıcı yorgunluğunu, şüphesini ve geri bildirim eksikliğini ortadan kaldırmayı amaçlar. Sonuçta amaç, kullanıcının işleri halletmek için harcaması gereken zihinsel çaba miktarını en aza indirmektir.

Görsel Dağınıklığı Ortadan Kaldırın

Web sitenizde, kullanıcılarınıza yardımcı olmayan görsel öğeler, grafikler ve diğer içerikler olabilir. Ve yararlı, üretken içerik arasında dikkati dağıtan bu unsurları belirlemek, söylemekten daha kolaydır.

İçeriğinizin yalnızca, istediğiniz sonuca ulaşmak için kullanıcıların görmesi gerekenleri gösterdiğinden emin olun. Deneyimlerine değer katmayan renkleri, görüntüleri, düzenleri ve bağlantıları kaldırın ve dikkat dağıtıcı unsurları azaltmak için görüntülerde çevreye benzer arka planlar kullanın.

Dönüşüme Giden Yolu Basitleştirin

Kullanıcılarınız web sitenize ilk geldikleri andan itibaren bir dizi adımdan oluşan bir dönüşüm yoluna girerler. Ayrıca, herhangi bir adımda, yalnızca bir tarayıcı penceresini kapatarak, dikkati dağılarak veya sinirlenerek ya da mobil cihazlarının pil ömrü tükenerek işlemi iptal edebilirler.

Bunun sana olmasına izin verme. Dönüşüme giden yolu kısa yapın ve yol boyunca atılacak adımlar çok kolay olmalıdır. Tasarım ajansım X3 Digital, ana sayfamızın altına bir iletişim formu eklediğinde, aylık form gönderimlerimizi önemli ölçüde artırdık. Tüm iletişim sürecinin zihinsel çabasını azaltarak adımları azalttık ve dönüşümlerimizi artırdık.

Net ve Konuşma İçeriği Kullanın

Web sitesi ziyaretçileri “metin duvarı” biçiminde sunulan içeriği sevmez ve bu nedenle kolayca cesareti kırılabilir, bunalabilir ve sıkılabilir.

İçeriğinizin düz ve amacına uygun olduğundan emin olun. Konuşmalı ve okunması kolay olmalıdır. Ve mesaj bir resim, çizelge veya başka bir görsel araç olarak daha iyi aktarılıyorsa, bunun yerine bunu kullanın. Bir web sitesi nasıl yapılır hakkında bir eğitim yazdığımda, önce yazıyı tam olarak kimin okuyacağını anlamam gerekiyordu.

Daha sonra makalenin üslubunun okuyucuların tipik diline uygun olduğundan emin oldum. Bu, içeriğinizi geliştirmede etkilidir.

Doğrudan Web Sitesinden Bire Bir Konuşun

Müşteriler bazen yardım söz konusu olduğunda daha doğrudan bir yaklaşıma ihtiyaç duyar veya bazı şeylerin nasıl çalıştığına dair şüpheleri olabilir. Sorularına cevap bulamadıkları zaman, satın alma işlemini bırakıp web sitenizi terk edeceklerdir. Bazen canlı sohbet, dönüşümlerinizi kaydetmek için tek ihtiyacınız olan şeydir.

Ayrıca canlı sohbet, müşterilerinizle ilişkiler kurmak, olumlu eleştiriler toplamak ve web sitenizde neyin işe yarayıp neyin yaramadığını anlamak için bir fırsattır.

Formlarınızı Kolaylaştırın

Bir web sitesinde bir iletişim formu dolduran herkes, bunların birer engel olduğunu bilir. Sıkıcı, müdahaleci ve bazen sakar olabilirler. Ancak işleri halletmek için gereklidirler.

Kullanıcının doldurması gereken zorunlu alanların sayısını azaltarak kullanıcı yorgunluğunu minimumda tutmak sizin elinizde. İşleri olabildiğince kolaylaştırmak için ilgili bilgileri gruplar halinde tutun.

Müşteriler ayrıca "Gönder" düğmesine tıklamaktan nefret eder, yalnızca hatayla dönmesini sağlar. Doğru girdileri vurgulayarak veya düzeltmeler önererek her adımın sonunda geri bildirimde bulunduğunuzdan emin olun.

Mobil Kullanıcıları Unutmayın

Kullanıcılar mobil cihazlarıyla oynamayı ne kadar sevseler de, cep telefonlarındaki dönüşümler her zaman diğer cihazlardan çok daha düşük olmuştur.

Sebep? Farklı kullanım kalıplarını kredilendirin. Henüz mobil kullanıcılar için optimize etmediyseniz, hemen bir tane uygulamayı düşünmenin zamanı geldi.

Bir mobil site için kullanıcı merkezli bir tasarım, metin miktarını azaltarak ve harekete geçirici mesaj düğmelerinin ve giriş alanlarının çevresinde daha fazla beyaz alana sahip olacak şekilde oldukça basitleştirilebilir.

Ayrıca, hücresel veri planlarının sınırlamaları olduğundan, site hızını artıran kompakt ve verimli görsel öğeler kullanın. Unutma, zamana karşı bir yarış.

İkna Edici Olun, Yine de İnce Olun

Görsel Tasarım. Bu unsur, web sitenizin ilk izlenimini yaratacak ve kullanıcılarınızı size şüphe avantajı sağlamak için etkileyecektir. Profesyonel çizimler ve fotoğrafçılık, akıllı bir renk paleti kullanarak ve kullanıcı dostu bir düzen uygulayarak, kullanıcılar sitenizde daha fazla zaman geçirecek ve dönüşüm oranınız artacaktır.

Değer Önerisi. Değer önerisi, ürününüzün kullanıcılarınıza yardımcı olmak için özel olarak ne yapacağının açık ve doğrudan bir ifadesidir. Kullanıcılar doğru yere geldiklerini ve sözlerinizi yerine getireceğinizi güven verici bulacaklardır.

Eylem çağrısı. Bu düğmenin web sitenizde olduğundan ve çevresinde bol miktarda beyaz boşluk bulunan açık ve tıklanabilir olduğundan emin olun. Bu düğme, kullanıcının yolculuğunun sonunu ve bir web sitesi ziyaretinin satışa dönüştüğü anı temsil eder. Yine, basit tutun ve kullanıcınız tıkladığında ne olacağını açıkça belirtin.

Sonraki adımlar

İnsan Faktörleri'nden Jeff Horvath şunları yazdı:

“Ölçülebilir bir yatırım getirisi gibi iyi bir kullanıcı deneyimi, genellikle tesadüfen oluşmaz. Dikkatli planlama, analiz, yatırım ve sürekli iyileştirmenin sonucudur.”

Kullanıcılar düşünülerek tasarım yapmak, web sitenizin arayüzünün doğru estetiği korurken basit, mantıklı ve sezgisel olması gerektiği anlamına gelir. Bu, satışla sonuçlanabilecek tüm eylemleri kolaylaştıran stratejik yerleştirme, boşluk bırakma ve görsel kodlama teknikleri gerektirir.

Web sitenizin içeriği, kullanıcılarınız arasında yankı uyandırmalı, onların sorularına cevap veren ve onların ihtiyaçlarıyla alakalı pazarlama mesajları iletmelidir. Bu, kullanıcıları meşgul etmek için araştırma ve stratejik yazı yoluyla gerçekleştirilebilir.

Web sitenizi tasarlarken kullanıcılarınızı aklınızda bulundurun, sizi dönüşümlerle ödüllendireceklerdir.