E-Ticaret Platformlarına Genel Bir Bakış

Bu kılavuzu, e-ticaret yazılımıyla oluşturulmuş web sitelerini arayarak tamamladım (kaynak koduna bakarak doğrulayabilirsiniz - belirli kod dizileri yazılıma özgüdür). Bir web sitesi bulduğumda, ben (veya sanal asistanlarımdan biri) sahibine e-posta gönderir ve belirli bir yazılımı tavsiye edip etmeyeceklerini sorardım. Tipik olarak, yanıt verirlerdi ve yanıtlarını bir elektronik tabloya kaydederdim (ve onlara kişisel olarak teşekkür ederim). Bazen, onlarla doğrudan konuşmak için telefona bile giderdim (her ne kadar bunun çok zaman aldığını çabucak anladım).

İşte keşfettiğim şey.

SmashingMag'de Daha Fazla Okuma :

• E-Ticarette Terk Edilmiş Alışveriş Sepetlerini Azaltma
• Daha İyi Gezinme ve Kategoriler İçin Yönergeler
• Daha İyi Bir Mobil Ödeme Süreci Nasıl Tasarlanır
• Kredi Kartı Ödemelerini Çevrimiçi Olarak Almak: Neleri Kapsar?
  

Müşteri memnuniyeti

Yazılımı öneren aktif kullanıcıların yüzdesini bularak müşteri memnuniyetini hesapladım:

Shopify, Squarespace'in hemen arkasında olduğu için oldukça açık bir kazanan - ancak her iki şirket de aslında birbirini tamamlayıcı nitelikte. Shopify, hem küçük hem de büyük mağazalar için çalışan eksiksiz ve sağlam bir çözümken Squarespace, yeni başlayan mağazalar için iyi çalışan basit, ulaşılabilir bir platformdur. (Kayıt edilmeye değer: Portföy oluşturucular ve açılış sayfası oluşturucular için benzer anketler yaptım ve Shopify, müşteri memnuniyetinde %95'in üzerinde puan aldığım tek şirket.)

Ancak sadece müşteri memnuniyetine bakmak yeterli değildir. Sonuçta, e-ticaret platformlarının farklı güçleri var. Bu nedenle, kullanıcılara yazılımlarıyla ilgili neyi sevip neyi sevmediklerini de sordum ve her şirket hakkında bazı önemli bilgiler buldum.

Shopify (%98)

Kullanıcıların Beğendikleri

Uygulama mağazası ve özellikleri

"En iyi yanı, özellik eklemek için bir geliştiriciye ihtiyacınız olmamasıdır... bir sürü kullanılabilir uygulama var." | "Ortak ekosistemleri en iyisidir." | "Shopify'ın güneş altında herhangi bir özelliği var - buna ihtiyacınız olduğunu düşünüyorsanız, biri zaten bir uygulama oluşturdu." | "Shopify Apps'a erişim harika." | "Bir işi büyütmek için gerekli olduğuna inandığım, kolayca entegre edebileceğiniz çok sayıda üçüncü taraf uygulaması var." | "Diğer platformların sahip olmak için yeterince popüler olmadığı pek çok üçüncü taraf uygulaması, şablon." | "Özelleştirme sorunlarına yardımcı olabilecek birçok uygulama var." | "Genişletilmiş işlevsellik için bir sürü harika üçüncü taraf uygulaması var."

Kullanım kolaylığı

"Belirli becerilere sahip olmadan kurulumu kolay." | “Sezgisel kullanıcı arayüzü.” | "Kullanımı kolay." | “İnternet üzerinden satış yapmaya başlamak çok kolay.” | "Kolay kullanıcı arayüzü, oldukça sezgisel." | "Arayüz, e-ticareti yönetmek için mükemmel." | “Gerçekten temiz ve yönetimi kolay.” | "Shopify, ürün eklemek, seçenekleri düzenlemek ve farklı temalar uygulamak için çok basit bir yol sağlıyor." | "Her şeyden çok, çok basit." | “Basit ve sezgisel.” | “Çok kullanıcı dostu.” | "Benim gibi bilgisayar kullanmayanlar için süper kullanıcı dostu." | “Arka taraf olağanüstü.”

Kare boşluk (%94)

Kullanıcıların Beğendikleri

Kullanım kolaylığı

"Kullanımı çok kolay." | “E-ticaretin kullanımı çok kolay.” | "Yapılandırması kolay, eklemesi, silmesi ve envanterimizi değiştirmesi basit ve en önemlisi, yararlı metrikler ve satış grafikleriyle giriş ve çıkışlarımızı kolayca takip etmemizi sağlıyor." | "Kurulumu çok kolay." | "Kullanıcı arayüzünün kullanımı kolaydır." | "Ticaret gerçekten güzel ve kurulumu kolay." | "Arayüze bayıldım, çalışması çok kolay." | “Kullanımı kolay buluyorum.” | “Kurulması oldukça kolaydı ve bakımı çok kolay oldu.” | “Her şey oldukça pürüzsüz ve kolay.” | "Süper kolay." | "Drupal, WordPress'i denedim... Squarespace'in arayüzü ve yaratıcı yeteneği çok daha üstün."

şablonlar

"İyi görünen bir web sitesi için harika şablonlar var." | "Squarespace, harika görünen bir site elde etmenin kolay bir yoludur." | "Siteler güzel." | "Blog ve sitedeki şablonlar ve düzenleme özellikleri çok kolay." | "En sevdiğim şey güzel ve kolay şablonlar."

Kullanıcıların Sevmediği Şeyler

sınırlamalar

"Geliştirmeleri gerektiğini söyleyebileceğim tek şey, şu anda mevcut olmayan e-ticaret sitesinde birden fazla para birimine izin vermek." | "Öğelerin temel satışları için oldukça iyi çalışıyor." | "Özelleştirme açısından bazı sınırlamalar var, ancak bunlar küçük." | "Olduğu gibi kullanıyorsanız ve yalnızca beraberinde gelen sınırlı özellik setine ihtiyacınız varsa, bu harika bir seçenek." | "Genel olarak, birkaç basit ürün koymak için harika, ancak varsayılan sepet seçeneklerinin ötesinde bir şeye ihtiyacınız varsa, uygun bir Squarespace geliştiricisi veya sizin için bir Shopify sitesi kurması için birini bulun." | "Başlamak için gerçekten harika bir yer, ancak ne yazık ki iş büyümeye başladığında kolayca geçiş yapılabilecek bir yer."

Nakliye

"Yine de ortaklarımın nakliye yönü ile ilgili bazı endişeleri var." | "Evet, tavsiye ederim ama Squarespace'in tüm planlar için nakliyeyi hesaplamış olması gerekiyor." | “Nakliye hala biraz daha kolay olmasını dilediğim bir şey.” | "Söyleyebileceğim tek şey, benim için nakliye seçeneklerinin istediğimden daha sınırlı olduğu." | "Temel pakette daha iyi uygulanmasını istediğim bazı özellikler var (uluslararası siparişler için nakliye entegrasyonu gibi), ancak bunu tavsiye ederim."

Büyük Kartel (%91)

Kullanıcıların Beğendikleri

Yeni mağazalar için iyi

“Küçük dükkanlar için Big Cartel'i tavsiye ederim.” | "Tavsiye ederim, özellikle başlangıç ​​seviyesindeki kullanıcılara." | “Başlamak için harika bir yer!” | “Benzer işletmeler için, özellikle yeni başlayanlar için tavsiye ederiz.” | "Gerçekten basit bir şey için harika bir platform ve kurulumu çok kolaydı." | “Büyük Kartel, bir mağazanın başlangıç ​​aşamaları için harika. Şu anda yeni bir platforma geçmekten gerçekten keyif alıyoruz.” | "Küçük bir şirket ya da startup için kesinlikle oldukça iyi." | "Bunu işin ilk aşamalarında, hisse senedi listeleme için son derece kullanışlı ve kullanımı çok basit buluyorum."

Kullanım kolaylığı

"Kullanımı çok kolay." | "Mağazayı kullanmak, gezinmek ve özelleştirmek çok kolay." | “Özellikle arka uca ve yönetici araçlarına bayılıyorum. Ürünlerin bakımını ve nakliyesini bir esinti haline getiriyorlar.” | "Süper basit ve gerçekten kullanıcı dostu." | “Ben bilgili değilim, bu yüzden beceri seviyeme göre iyi çalışıyor.” | "Kurulumu kolay... ve kontrolü ve envanteri ayarlaması kolay." | “Güzel bir web sitesine sahip olmayı çok kolaylaştırıyorlar.” | "Sadece birkaç öğe için Big Cartel işi tamamen hallediyor ve kullanıcı dostu."

Fiyat

“Büyük Kartel için ayda sadece 9,99 dolar ödemem gerekiyor. Bu benim için çok büyük bir avantaj.” | “Düşük fiyat noktası ve kullanımı kolay.” | “Yapabileceğiniz tüm şeyler göz önüne alındığında, oranlar en düşük seviyede.” | "Maliyeti Etsy mağazamdan çok daha iyi buldum." | "Harika bir fiyata harika bir platform elde edersiniz." | “Etsy ile karşılaştırıldığında, ücretler gülünç derecede ucuz!” | “Ayda bir ücret, ilan başına ürün ücreti yok… Beş ilanla ücretsiz mağaza açma seçeneği var. Bu harika bir özellik.” | "Fiyatları da çok uygun."

Kullanıcıların Sevmediği Şeyler

sınırlamalar

“Özellikler eksik.” | “Temalar açısından sınırlı… Bir Büyük Kartel sitesinde olduğunuzu her zaman bilirsiniz.” | "Beklediğim şeylerin çoğunu yapıyor, ama aynı zamanda sınırlamaları da var." | "Sahip olduğum tek sorun, ödeme almak için tek seçeneğin PayPal ve Stripe olmasıdır." | "Blogların ve videoların olduğu daha fazla etkileşimli bir site istiyorsanız, bence orada daha iyi seçenekler var." | “Big Cartel'in sınırlı 300 öğelik mağaza kapasitesini maksimize ettiğimiz için şu anda Shopify'a geçiyoruz. Big Cartel'in tek dezavantajı bu." | "Büyük Kartel'in yapmanıza izin verdiği şeylerle sınırlısınız. Örneğin, yapmak istediğim bazı promosyonlar var ama şu anda Big Cartel'in buna izin vermesinin bir yolu yok.”

WooCommerce (%90)

Kullanıcıların Beğendikleri

Uzantılar

“Bunun için birçok faydalı eklenti.” | "Birçok özellik." | "Mağazayı ihtiyacımız olan şekilde özelleştirmek için birçok eklenti var." | “Tamamen özelleştirilebilir.” | "Eklenti mimarisi harika." | "Ayrıca birçok eklentisi var." | "Her şeyi yapabilen bir şey arıyorsanız çok iyi... Kullanılabilir uzantılar ve eklenti yazabilen kodlayıcılar var." | "Eklentilerin hayranıyım çünkü çok fazla kişiselleştirmeye izin veriyor."

Ekosistem

“Ekosistem iyi destekleniyor.” | “Kendisine adanmış bütün bir çevrimiçi toplulukla büyük destek.” | “Resmi WooCommerce bilgi tabanı veya topluluk forumlarında her zaman sorularımın cevabını bulabiliyorum.”

Kullanıcıların Sevmediği Şeyler

Geliştirici gerekli olabilir

"Özel değişiklikler biraz gelişmiş geliştirici bilgisi gerektirir." | "WooCommerce, web sitesi oluşturma konusunda bilgi gerektirir... Bir noktada aşırı derecede yavaşladı ve sorunun nerede olduğunu anlayamadım." | "Yerel olması gerekenler genellikle eklentiler veya kodlama gerektirir." | "Bazı kod düzenlemeleriyle çok özelleştirilebilir." | "WooCommerce kesinlikle iç işleyişi hakkında sağlam bir bilgi gerektirir." | "Kesinlikle bir öğrenme eğrisi var, ancak ustalaşmak çok zor değil." | "Web sitesi geliştiricilerimiz tarafından bizim için son derece özelleştirilmiş olması gerekiyordu."

OpenCart (%88)

Kullanıcıların Beğendikleri

Uzantılar

"Çok sayıda uzantı var (ücretsiz ve satın alınabilir)." | "Gerçekten harika yapmak için tonlarca uzantı." | "OpenCart uzantıları... çok değerli ve güvenilirdi." | "Yine de özelleştirme, BT yeteneklerine ihtiyaç duyuyor." | “Yazılım ancak uygulayıcıları kadar iyidir.”

Kullanıcıların Sevmediği Şeyler

Genellikle bir geliştirici gerektirir

"Tamamen istediğimiz gibi elde etmek için biraz PHP programlaması gerekti, ancak şimdi iyi çalışıyor ve hedeflerime çok uyuyor." | "Perde arkasında çalışabilecek birine sahip değilseniz, yönetmeniz zor olur." | “En azından biraz web programlama bilginiz varsa (PHP, JavaScript, XML, MySQL, vb.) bunu tavsiye ederim.” | "Web programlama bilgisi olmayanlar için önerilmez." | “Doğru teknik kadroyla evet yapardım.” | "Ciddi bir kullanıcı olacaksanız, OpenCart'ı önerebilirim, ancak tüm özel iyileştirmeleri yapmak için bir geliştirici kiralamanızı da tavsiye ederim." | "Evet, ucuz uzantıları olan iyi bir platform olarak tavsiye ederim." | "Ayrıca çok sayıda yüksek kaliteli uzantı var." | "Her ikisi de ücretsiz, ücretli tonlarca eklenti."

Uzantılar hatalar oluşturabilir

"Bunu değiştirdiğinizde, harika şeyler yapıyor ama çok titiz." | "Uzantıları satın almak ve kurmak kötü bir fikir... Bu bir tak ve çalıştır prosedürü değil." | "Biz büyüdükçe, çoğunlukla birbiriyle çatışan üçüncü taraf uzantılarıyla ilgili baş ağrıları oldu."

Süveter (%86)

Kullanıcıların Beğendikleri

Müşteri desteği

"Jumpseller ekibi de çok yardımcı oluyor... Web sitesi [değişiklikleri] yapma sürecinde size yol gösterecekler, böylece gerçekten anlayabileceksiniz." | “Teknik destek harika, her zaman yardımcı ve hızlı.” | “En iyi yanı, mükemmel hizmeti, çok hızlı ve verimli olmasıdır.” | “Destek şimdiye kadar iyi çalıştı. Bir sorgu gönderdiğimizde hızlı geri bildirim aldık.” | "Hızlı ve iyi e-posta desteği." | “Müşteri hizmetleri çok duyarlı ve yardımsever.” | “E-posta yanıt süresi süper hızlı. Tasarımdan DNS yapılandırmasına kadar herhangi bir konuda bir sorum veya şüphem olursa, 15 dakikadan daha kısa sürede yanıt verirler!”

Şili ve uluslararası mağazalar için kullanma

"Mağazamız Şili'de bulunuyor ve takdir ettiğimiz bir diğer özellik de yerel ödeme sistemleriyle tam entegrasyona sahip olması." | “Yerel kredi kartı seçenekleri var (ülkemizde).” | “Son zamanlarda ülkemizde en çok kullanılan nakliye şirketlerinden birinin fiyat listesini entegre ettiler.” | "İyi olan şey çeviri aracı." | "Şili'de satış yaptığımız için Jumpseller'ı seçtiğimizi ve mağazanın en popüler ödeme yöntemleri, kuryeler vb. ile çok iyi entegre olduğunu söyleyebilirim."

GoDaddy (%83)

Kullanıcıların Beğendikleri

Kullanım kolaylığı

"Kurulması kolay." | "Bakımı kolay." | “Oldukça kullanıcı dostu.” | "Son derece sezgisel değişiklikleri hızlı bir şekilde yapmak için gerçekten her şeyi çok basit hale getirdiler." | “Çalışmak çok kolay.” | "Bir mağaza inşa etmede kullanım kolaylığı nedeniyle yeni bir kullanıcı için tavsiye ederim." | “Kullanımı kolay ve hiçbir sorun yaşamadım.”

Kullanıcıların Sevmediği Şeyler

sınırlamalar

"Yine de tasarım sınırlamaları var." | “Birkaç ticari özelleştirme açısından eksik.” | "Keşke biraz daha özelleştirmeye izin verilseydi." | "HTML bilmiyorsanız bazı tasarım sınırlamaları vardır." | “Ürün iyi ancak birçok sınırlaması var.” | "Seviyorum ama sınırlamaları var." | "Bazı sınırlamaları var, ancak bunların etrafında çalışabildim." | “Yine de özelleştirme konusunda sınırlamaları var.”

Kredi kartı işlemci seçenekleri

"Onaylanmış kredi kartı işlemcilerini kullanmasak bile, alışveriş yapanların sipariş vermek için kredi kartı kullanmalarına izin verse daha iyi olurdu." | "Onlarla yıllarca mutluyduk ve sonra birdenbire GoDaddy'ye bağlı ödeme işlemcileri bizi bıraktı." | "Yakın gelecekte tüm mağazalarımızı GoDaddy'den değiştireceğiz çünkü bu, seçtiğiniz satıcı hizmetini kullanmanıza izin vermiyor. Stripe'ı kullanmak zorundasın."

Çekirdek Ticaret (%80)

Kullanıcıların Beğendikleri

Destek

"Teknik destek her zaman duyarlı ve arkadaş canlısı olmuştur." | “İyi müşteri desteği.” | “Sorunsuz bir şekilde canlı sohbet edebildim veya sorularla arayabildim.” | "Destek mükemmel." | “Herhangi bir talebimize çok hızlı yanıtlar.” | "Destekleri çok iyi." | “Müşteri hizmetleri kesinlikle en iyisidir.” | “Herhangi bir desteğe ihtiyacınız olursa onları her zaman ₇ gün ²⁴ saat arayabilirsiniz ve bu ekstra paraya mal olmaz.” | "Teknik destekleri harika." | "Teknik destek her zaman duyarlı ve arkadaş canlısı olmuştur." | “CoreCommerce'in hizmeti iyi. Bir anne ve pop havası var.”

Fiyat

"Verilen özellikler ve avantajlar için fiyat olağanüstü ve konuştuğumuz hiç kimse bu değere yaklaşamaz." | "Bu çok uygun maliyetli bir çözüm." | “Ayrıca çok uygun.” | "Henüz CoreCommerce ile aynı değeri sunan başka bir platform bulamadım (en azından bizim işimiz için)." | “Fiyatlar iyi.”

Kullanıcıların Sevmediği Şeyler

modası geçmiş hissediyor

"Teknolojiler eski ve onu güncellemek için çok yavaşlar." | “2003 yılı gibi geliyor.” | "Modası geçmiş ve sönük yönetici paneli." | “Entegrasyonlarla zamanın biraz gerisinde kaldılar (örneğin hala Bitcoin yok).” | "Gelecek için bağlantılı yapılar için iyiye işaret etmeyen eskimiş bir sistem kullanıyorlar."

Kullanımı zor

"GUI'yi biraz sinir bozucu ve sezgisel buluyorum." | "Her şeyi birden fazla alanda güncellemek [zorunlu] olduğunda can sıkıcıdır." | "Sezgisel veya kullanıcı dostu değil." | "Ürün lapa lapa oldu. Esnek ama pek çok alanda kötü tasarlanmış.” | "Kontrol paneli berbat."

Büyük Ticaret (%79)

Kullanıcıların Beğendikleri

Müşteri desteği

“[BigCommerce] başkanına saat 1:00'de yardım istemek için e-posta gönderdim… 10 dakika içinde [o] şefkatle ve yardım etmeye hazırdı. Benim için geriye doğru eğildiler.” | “Mükemmel müşteri desteği sağlıyorlar.” | “Başka bir şey değilse, harika bir müşteri hizmetlerine sahip görünüyorlar.” | "Her şeyden çok müşteri hizmetlerini önemsiyoruz ve BigCommerce mükemmel müşteri hizmeti sağlıyor." | "Teknik destek harika." | "Büyük destek." | "Teknik destekleri ₇ gün ²⁴ saat ve sorularımıza çok duyarlı." | “Müşteri hizmetleri… çok yardımcı oluyor.”

Kullanıcıların Sevmediği Şeyler

Fiyat

"Fiyatlandırma yapıları başarılı işletmeler için cezalandırıcıdır... Sitelerini büyüten birçok B2C web sitesi kullanıcısına ulaştıysanız, bu kesinlikle tekrar eden bir temadır." | "Satışlarınız yılda 300.000 doları aştığında biraz pahalı." | "[Son zamanlarda,] işimin ara planlarının yıllık satışlarını aşması nedeniyle aylık ödemelerim 25 dolardan 250 dolara yükseldi." | “Satış hacmimiz nedeniyle BigCommerce, artan satışlara bağlı olarak aylık ücretlerimizi sık sık artırıyor. Bu çok pahalı hale geldi.” | "Biraz pahalı." | “Bugünlerde aşırı pahalı olduğunu düşünüyoruz.” | "Fiyatlandırma yapıları mantıklı değil, ancak yedi yıldır onlarla birlikteyim." | “BigCommerce'i tavsiye ederim. Ama fiyatlar biraz yüksek." | “Şahsen fiyatların biraz dik olduğunu düşünüyorum.”

Ubercart (%78)

Kullanıcıların Sevmediği Şeyler

Geliştirici olmayanlar için değil

"Geliştirici olmayan veya kendi başına mağaza kurmak isteyen ve teknik bir geçmişi olmayan biri için o kadar kolay değil." | "Ubercart, deneyimli bir programcınız olduğu sürece iyi çalışır." | "Lütfen, Drupal'ı bilen bir geliştirici gerektireceğini unutmayın, çünkü birçok yönden özelleştirme gerekiyordu." | "Drupal'dan memnunsanız [tavsiye ederim]."

Kullanımı zor

"Ubercart tamam, ancak özelleştirmesi zor." | “Öğrenme eğrisi oldukça dik.” | "Mağazanızın tam istediğiniz gibi görünmesini sağlamak biraz zor olabilir." | "Ubercart'ı kurması veya kullanması en kolay yol değil." | "Ubercart'ın tek dezavantajı, mağaza sisteminin karmaşık konfigürasyonudur." | "Shopify kadar tak ve çalıştır değil."

Wix (%78)

Kullanıcıların Beğendikleri

Kullanım kolaylığı

“E-ticaret sitesinin kullanımı basit olmanın ötesindedir.” | “Bir düzeyde tavsiye ederim: Kullanımı kolay. Tüm binayı ve güncellemeyi kendim yapabilirim ve bu iyi bir şey.” | "Kullanımı kolay." | "Yapımı ve bakımı kolay." | “Kullanıcı dostudur, kurulumu ve değiştirilmesi kolaydır.” | "Kullanımı çok kolay ve benden sipariş veren herkes bunu kolaylıkla yapmış gibi görünüyor." | "Basit bir vitrin istiyorsanız, oldukça basit, kolay ve ucuz." | "Kurulması kolay." | “Kullanımı kolay ve kullanıcı dostu.” | "Kurulumu oldukça sezgiseldi."

Kullanıcıların Sevmediği Şeyler

sınırlamalar

“Bu temel.” | "Nakliye ve muhasebe ile ilgili bazı sınırlamalar var (QuickBooks'a gönderme, vb.)." | “Bazı seçeneklerde biraz sınırlı.” | “İhtiyacım olan şekilde çalışmasını sağlayamadım.” | "Envanter miktarını güncelleyemiyorum." | "Mağazanın ve ürünlerin konfigürasyonunun yapmamıza izin vermediği pek çok farklı seçeneğimiz vardı." | "Ayrıca müşteri yorumlarını alabilmek istedik ve yapamadık." | "Asıl şikayetim, kişiselleştirme seçeneklerinin olmaması - örneğin, pound başına bir fiyat gösterememek." | “Çeşitli seçenekler ve çok çeşitli modifikasyonlar istiyorsanız, ideal değil.”

Magento (%74)

Kullanıcıların Beğendikleri

Son derece özelleştirilebilir

“Magento mağazamız üzerinde tam kontrole sahibiz ve onu ihtiyaçlarımızı karşılamak için kapsamlı bir şekilde özelleştirdik. En çok sevdiğim şey bu.” | "Kullanılabilir özelleştirmelerin ve uzantıların sayısı sonsuzdur." | “Eşsiz bir kişiselleştirme ve özgürlüğe sahip.” | "Birçok harika kişiselleştirme özelliği var." | "Oldukça güçlü."

Kullanıcıların Sevmediği Şeyler

Kullanımı zor

"Muhtemelen en dik öğrenme eğrisi." | "Değişiklik yaptırmak çok pahalı." | "Magento, sitemde yapmam gereken şey için aşırıya kaçıyor." | "Kullanıcı arayüzü, olabileceği kadar kolay değil." | "Bazen gerçek bir acı olabilir." | "Kurulumu karmaşık." | “Dik bir öğrenme eğrisi var.” | "Magento'nun devasa bir öğrenme eğrisi var." | "Sebepsiz yere kırılıyor ve siteye bir şey eklerseniz kırılıyor." | “Her zaman görünürde bir sebep olmadan bir şeyler ters gider.”

Genellikle profesyonel yardım gerektirir

“Varsayılan kurulumun ötesinde herhangi bir şey eklemeyi düşünüyorsanız, iyi bir PHP programcısına ihtiyacınız olacak.” | "Eğer Magento'yu gerçekten değiştirmek istiyorsa, bir uzmana ihtiyacı vardır." | “Bundan en iyi şekilde yararlanmak için ortak olacak iyi bir uzmana ihtiyacı var.” | "Elinizi sonuna kadar tutacak ve sitenizi oluşturup sizinle birlikte çalışacak gerçek bir Magento sertifikalı geliştiriciniz olduğu sürece bunu tavsiye ederim." | "Bir web geliştiricisiyseniz ve kodlama becerileriniz varsa Magento iyidir."

Weebly (%74)

Kullanıcıların Beğendikleri

Kullanım kolaylığı

"Kullanımı çok kolay." | “Web tasarımı deneyimi olmadan kullanımı kolaydı.” | “Temel ve kullanımı kolaydır.” | "Weebly'nin kolaylığından ve araçlarla neler başarabileceğinizden keyif aldım." | "Kullanmak benim için son derece kolay." | "Envanteri kurmak ve takip etmek çok kolay olduğu için tavsiye ederim." | "Bu, kullandığım en kolay [e-ticaret platformlarından] biri." | "Kullanım kolaylığı nedeniyle Weebly ile çevrimiçi mağazayı seviyorum." | "Weebly'nin kullanımı gerçekten çok kolay."

Kullanıcıların Sevmediği Şeyler

Üçüncü taraf barındırıcılar

"[Weebly], barındırma için kullandığım MacHighway aracılığıyla sunuluyor, bu nedenle başlangıçta, doğrudan Weebly'den geçseydim muhtemelen orada olmayacak olan bazı aksaklıklar vardı." | "Weebly aboneliğini bir bayi aracılığıyla değil, doğrudan weebly.com üzerinden satın aldığınızdan emin olun, çünkü bu şekilde bütün bir web sitesini kaybettim." | "Tavsiye ederim ama sadece Weebly sunucusu aracılığıyla." | "BS kısmı, ilk günden beri iPower'ın (üçüncü taraf bir Weebly sunucusu) ultra premium paket aldığımı, ancak yalnızca temel paket için ödeme yaptığımı iddia etmesiydi. Bir ürünü düzenlemeye giderdim ve hiçbir şey işe yaramadı. Müşteri desteğini arardım ve bana yükseltmem gerektiğini söylerlerdi. Bu, onlarla üç yılda iki kez başıma geldi. Dolandırıcılık için toplu dava açmalarını umuyorum.” | “iPage, Weebly için sunucum. Bu nedenle, Weebly'nin sunduğu tüm özelliklere erişimim yok.” | “… Weebly özelliklerinin tümüne tam erişim, bunu bir kerede halledebilir, ancak iPage (belki de değiştirmeliyim) beni üç yıllığına kilitleyip tüm tutarı peşin ödemek istiyor!”

Sınırlı özellikler

"Daha özelleştirilebilir bir araç istiyorsanız, bu sizin için çalışmayabilir." | "Weebly, bir çevrimiçi mağazadan istediğimiz bazı kritik şeyleri kaçırıyor." | “Otomatik bir nakliye hesaplamasına sahip olduklarını veya geleceklerini umuyorum.” | “Tek sıkıntı fiyatlarımı değiştirmem gerektiğinde oluyor. Çok fazla envanterim var ve bunu yapmanın (göreceli olarak) en kolay yolunun her birini ayrı ayrı değiştirmek olduğunu buldum.” | “Bunun üzerinde tasarım açısından her şeyi yapamazsınız.” | "İlk başta benim için mükemmeldi, ancak [sınırlı özellikler nedeniyle] çok hızlı bir şekilde büyüdüm." | "Weebly platformu ölçeklenebilir değil. Sepetinizi özelleştirecek bir öğe yok.” | "Nakliye bir sorun çünkü daha hafif, daha ağır veya birden fazla ürün için ayarlanamıyor."

3dcart (%72)

Kullanıcıların Sevmediği Şeyler

Bant genişliği aşım ücretleri

"Forumları okursanız, sürekli ortaya çıkan bir sorun ve benim sahip olduğum bir sorun, bant genişliğidir. Nispeten az ürünüm olmasına ve dosyaları düzenli olarak boşaltmama rağmen, bant genişliğimi her zaman aşıyorum gibi görünüyor.” | "3dcart bant genişliği için ücret alıyor, bu nedenle sunucunuzdan çok sayıda dijital ürün sunmak, bütçenize bağlı olarak iyi bir fikir olmayabilir." | "Veriler için sizden ücret alıyorlar ve bu da artıyor." | “Çok fazla bant genişliği kullanma eğiliminde. Mağazamda çok fazla trafik yok (henüz!), ancak yine de hemen hemen her ay planımı gözden geçiriyorum.”

Müşteri desteği

"Yorumları tuhaf ve suçu her zaman müşteriye yükledikleri için yardımları yargılayıcı ve bir sorunu çözmeleri bir hafta kadar sürebilir." | ““Müşteri desteği, bırakınız yapsınlar yaklaşımına sahiptir.” | "Bilet açtığımda bunlara gerçekten devam etmem gerekiyor, yoksa günlerce yanıt alamayabilirim." | “En büyük dolandırıcılığın müşteri hizmetleri olduğunu söyleyebilirim.” | “Onları neredeyse saygısız olarak nitelendiririm.” | “Destek eksikliği [şaşırtıcıydı].” | "Teknik destek, en temel HTML sorularına bile yardımcı olamaz." | “Çevrimiçi teknik destek en iyisi değil.” | “Yardım hattı pek yardımcı olmuyor. Sistemin sipariş almayı veya kredi kartı kabul etmeyi durdurması gibi bir sorun varsa, bunun sizin tarafınızdan bir sorun olduğunu varsayarlar.” | "Canlı destekleri berbat."

Kullanımı zor

“Ürünün çok hantal olduğunu hissediyorum.” | "Yönetici arayüzü, aradığım ayarları bulmayı çok zorlaştırıyor." | "Garip ve çok kullanıcı dostu değil." | "Web sitem 3dcart'lı, ancak bunaltıcı." | “Arka uçta biraz tuhaf.” | “Kişisel olarak basit değişiklikler yapmayı bile zor buluyorum.” | "Bazıları çok sezgisel değil, bu yüzden her şeyin nerede olduğunu hatırlayana kadar tıklamaya devam etmeniz gerekiyor."

PrestaShop (%70)

Kullanıcıların Beğendikleri

Modüller

"Oldukça fazla modülü var." | “Bir sürü modülü var” | "Eklenecek çok sayıda ek modül ve işlevsellik." | “Bir sürü modül.” | "Bir sürü ücretsiz ve önceden kurulmuş modülleri var." | "Bir sürü ücretsiz modül var." | “Geniş modül teklifi.”

Kullanıcıların Sevmediği Şeyler

Kullanımı zor

"Her şeyi anlamak için oldukça iyi bir inek olmalısın." | "PrestaShop ile birçok sorunla karşılaştık ve hala karşılaşıyoruz." | "PrestaShop, günümüzde diğerleri kadar kullanıcı dostu değil." | "Yönetici paneli kullanıcı dostu değil." | "Yeni başlayanlar için veya çok fazla teknik beceriniz yoksa tavsiye etmiyorum."

buggy

“Nefret ediyorum… Yeni sürümlere kolayca yükseltme yapmak sorunlu ve imkansız.” | "Benim için biraz kararsız, yavaş bir sistem ama yakın gelecekte daha istikrarlı ve hızlı olacağını düşünüyorum." | "PrestaShop ile ilgili birçok sorunumuz var." | "Hayır, tavsiye etmem. Cehennem gibi buggy." | "Hayır, tavsiye etmem. Çok ağır ve çok yavaş." | "Arka uç sayfaların yüklenmesi bazen zaman alabilir - basit şeyler için bile."

Tatlı (%65)

Kullanıcıların Beğendikleri

Yeni başlayanlar için iyi

"Çabuk ve kolay. Bence sadeliği, hafif veya yeni kullanıcıya en uygun olanı.” | "[Mağaza kurmayı] bilmeyen insanlar için harika." | "Web sitesi oluşturma konusunda sıfır deneyime sahip biri için ürünlerini gezinmek için çok kolay buldum." | "Yeni başlayanlar için şiddetle tavsiye ederim."

Kullanıcıların Sevmediği Şeyler

fiyatlandırma

“Çok pahalı.” | "Aynı şeyi yapan daha ucuz seçenekler var." | "Beş ya da altı yıl önce onlarla başladığımda Goodsie'yi sevmiştim ama fiyatları yükselmeye devam ediyor." | "Fiyatlar olması gerekenin üzerine çıktı, bu yüzden değişmek üzereyim." | “Fiyat çok uzun zaman önce ayda 15 dolardan 30 dolara çıktı.”

Kıvılcım Ödemesi (%65)

Kullanıcıların Beğendikleri

Müşteri desteği hızlı

"Ne zaman desteğe ihtiyacımız olsa yardım sistemleri çok hızlı yanıt veriyor." | “Spark Pay'in teknik desteği mükemmel.” | “Yardım için çok duyarlı.” | “Sahip olduğum her türlü ihtiyaca cevap verdiler.” | “Müşteri hizmetlerini oldukça duyarlı buluyorum.” | "Teknik destek, telefon veya e-posta yoluyla çok duyarlı." | "Genel web sitesi soruları ve sorunlarına yardımcı olmak için çok duyarlılar."

Kullanıcıların Sevmediği Şeyler

Bant genişliği aşım ücretleri

"Sevmediğim en önemli şey ekstra bant genişliği ücretleri." | " Büyük bant genişliği ücretleri ile çivilenmiş." | "Onlara dikkat etmezseniz, bant genişliği hesap dosya depolama alanınızı ve ürün sayınızı aşmak için küçük gizli ücretler."

Kullanımı zor

“Spark Pay basit değil!” | "Yerleşik tonlarca özelliği var - çoğu yarı pişmiş ve %100 çalışmıyor, bu da hüsrana neden oldu." | "Yazılımlarındaki şişkinliği azaltmak [gerekiyor]." | "Personelinizde bir tasarımcı ve/veya geliştirici yoksa ya da en azından bilgisayar konusunda bilgili ve teknik olmayan bir teknisyeniniz yoksa, Spark Pay'i anlamak neredeyse imkansızdır." | "Web editörleri beceriksiz." | "Platformları bozuk." | "En sıradan değişikliklerden bazılarını yapmak bile çılgınca karmaşık." | "Sistemleri o kadar çok batıyor ki, yalnızca en küçük değişiklikler yapılabilir." | "Clunky UI, çok fazla karmaşıklık. Sadece başa çıkılması gereken bir kabus."

İstemi sırasında müşteri desteği hayal kırıklığı yaratabilir

“Orada servis masası gerçekten bir tane değil. Resmi (veya yetkin) bir eskalasyon süreci yok.” | "Önemli sorunları çözme konusunda olması gerektiği kadar duyarlı değiller." | "Platformun sunabileceği çok sayıda araç olduğunu hissediyorum, ancak bunları nasıl kullanacağınızı öğretecek çok az kaynak var." | “Teknik destek oldukça eksik. Sonunda biletleri yanıtlayacak birini bulduğunuzda, sorunu düzeltmek için çok az miktarda iş ve çaba harcarlar.”

Hacim (%51)

Kullanıcıların Beğendikleri

Müşteri desteği

"Teknik destek departmanı çalışanları birinci sınıf... Onlardan son derece etkilendim." | "Volusion'daki [destek] ekibi bilgili ve bu çok önemli." | “Müşteri desteği mükemmel.” | "Onların desteği mükemmel." | "Destek yok denecek kadar az." | "Orada teknik destek ekibi de sahip olabileceğimiz sorunları çözmemize yardımcı olmakta çok iyi."

Kullanıcıların Sevmediği Şeyler

Bant genişliği sınırlamaları

“Tahammül edemediğim tek şey, size sağladıkları bant genişliği miktarı. [O] çok sayıda ziyaretçiniz varsa, bir hafta içinde kolayca gider.” | "Yeterli bant genişliği planlarına sahip değiller ve bant genişliği aşımları için faturalandırmaları oldukça rahatsız edici." | “Site trafiği pahalı.” | "Öncelikle ürünlerim için çok büyük resimler kullandım ve aptalca düşük bant genişliği düzeyini aştığım için oldukça katı barındırma cezaları aldım." | "Bant genişliği için ücret alma biçimleri, aylarca müstehcen fazla kullanım ücreti almamıza neden oldu."

Masraflı

“Özellikle pahalı ve [başladığımızda] maliyetler net değildi.” | "Site inşa edildikten sonra, akla gelebilecek her küçük şey için nikel ve kuruş verirler." | “Volusion SEO ekibini de kullandım ve bu bir şakaydı. Ayda 1600 dolar!” | “Etraftaki en ucuz değil.” | “Yeni kullanıcıları gizli maliyetlerin farkında olmaları konusunda uyarırım. E-posta adresleri ekstradır. SSL sertifikası ekstradır. A service to check the reliability of each credit card is extra. SEO and design services are phenomenally expensive.” | “Going by the prices they charge for SEO packages, they're aiming at companies far larger than mine.” | “If you want anything besides barebone offerings, everything else is available… for a price.” | “I just wish it was a little cheaper.” | “Volusion keeps [the initial setup and customization] complicated, hoping that you will pay them to do it for you.”

Difficult to use

“The back end is not user-friendly.” | “The UX is confusing and bloated, but I'm used to it.” | “There is a learning curve, so it takes a while to get going. And if you want customization, be prepared to learn it yourself or pay some hefty fees.” | “It's not straightforward and is prone to errors.” | “If you change a font size within the text, you then lose all other formatting — nothing major, but annoying and time-consuming.” | “It's quite clunky to manage content and design.” | “There are random glitches throughout the site that have probably cost me thousands in abandoned carts.” | “One thing that is hard for me is manipulating website elements. GoDaddy was easier for me.”

Çözüm

It's worth noting that this is not a list of all e-commerce software currently available in the world. Instead, I've only included software for which I was able to talk to a minimum of 30 users (and I was not able to find 30 users for several companies).

But this is a fairly comprehensive list of the most popular e-commerce platforms. Furthermore, these are the thoughts of real, verified users. I hope it's helpful in your search for the right e-commerce software!

This article is based off of the e-commerce software guide originally published here.