Kaçınmanız Gereken Serbest Tasarım Müşteri Türleri

Tasarım okulunu bitirip gerçek dünyada mücadele etmeye başladıklarında, tasarımcılar kendilerini oldukça boktan bir çıkmazın içinde bulabilirler.

Belki öğretmenleriniz yeni müşteriler alırken mümkün olduğu kadar anlayışlı olmanız konusunda sizi uyardı (ya da belki tam tersini söylediler, ama bunun BS olduğunu biliyordunuz), ancak gerçeklik genellikle ilk çalışmaya başladığınızda beklediğinizden kaba bir uyanıştır.

Faturalar birikiyor, kiranın son ödeme tarihi yaklaşıyor ve bir anda logosunu ve web sitesini 200 $'a tasarlamanızı ve “teşhir” etmenizi isteyen o karanlık herif çok da kötü görünmüyor.

Hepimiz, silahlarımıza bağlı kalmanın ve onları çamura sürüklemek yerine kariyerimizi geliştirecek kaliteli işler aramanın zor olabileceğini biliyoruz, ama bir an için bir şey düşünün.

Berbat bir müşteriyi kabul ettiğinizde – örneğin size tamamen veya kısmen ödeme yapmayı reddeden veya tasarımlarınızda milyonlarca değişiklik yapacak bir müşteriyi kabul ettiğinizde, aslında çok daha fazla işçilik maliyeti harcarsınız – ve bazen yasal ücretlerle bile - bu işi tamamlamak için birkaç hazır yemek daha yemiş olsaydınız ve iyi bir müşteri bulmaya kararlı olsaydınız.

Kötü bir müşteri kötü haberdir, nokta. Kötü bir müşteriyi elde tutmak size her zaman değerinden daha pahalıya mal olacaktır.

Mikro Yöneticiden Kaçınmak

Müşteriler sizi bir nedenden dolayı işe alırlar: İster bir bilgi sitesi, ister bir ürün veya bir kişisel marka olsun, ticari girişimlerinin karlılığını artırmak için. En azından başlangıçta, devreye girecek ve kullanılabilir bir şey yaratacak ve genel olarak daha fazla para kazanma hedeflerine katkıda bulunacak bir profesyonele ihtiyaçları olduğunu biliyorlar.

Müşterilere bunu kibar ama kesin bir şekilde hatırlatmanın, onları yavaşlatmada ve projenin dizginlerini size geri vermede inanılmaz derecede etkili olduğunu buldum.

Bir tasarımcı olarak nihai hedefiniz size güvenecek müşteriler bulmaktır. Orada güven yoksa, müşterileriniz endişeyle boğulabilir ve mikro yönetime başlayabilir.

Genel olarak konuşursak (ancak her zaman değil), tasarım hizmetlerinize ne kadar yüksek fiyat verirseniz, kararlarınıza saygı duyan ve size güvenecek müşterileri o kadar sık ​​bulursunuz ve sadece diktatörü oynamak isteyenleri o kadar uzaklaştırırsınız.

Her zaman değerinizi ödediğinizden emin olun - kariyerinizin herhangi bir noktasında fiyatlarınızdan ödün verirseniz, daha sonra farkı telafi etmek katlanarak zorlaşır.

Kötülük Görme

Günümüzde giderek daha fazla tasarımcı yüz yüze çalışmak yerine uzaktan çalışıyor ve birçoğu müşterileriyle asla yüz yüze görüşmeyebiliyor. Bu hem iyi hem de kötü. İyi bir müşteriniz varsa, sadece tasarım özetini almak, e-posta yoluyla iletişim kurmak ve sihrinizi yapmak harika.

Müvekkiliniz biraz daha zorsa, kabus olabilir. Yüz yüze etkileşimin ve beden dilinin her türden bir ilişki kurmada en önemli iki faktör olduğuna işaret eden tonlarca araştırma var - özellikle de iş içeren bir ilişki.

Sanal olarak çalışıyorsanız, kendiniz ve potansiyel müşteriniz arasındaki kimyayı ölçmenin bir yolu yoktur. İşte bu noktada Zoom çok yardımcı olabilir, ancak yüz yüze görüşebilirseniz, bu daha da iyidir.

İster şahsen ister bilgisayarda yapın, uzun vadeli projeler için, müşterinizin yüzünü görmek ve kişiliğinin üstesinden gelebileceğiniz bir şey olup olmadığını kendi dudaklarından duymak önemlidir.

Birinin sizinle konuşma biçiminden, işlerini tanımlamak için kullandıkları kelimelerden, yapmanızı istedikleri işin doğasından ve hatta işlerinin durumundan nasıl bir müşteri olacağı hakkında çok şey öğrenebilirsiniz. masa veya ofis.

Birisi tembelse, bu bir kırmızı bayrak olabilir. Ama daha da önemlisi, bir müşteriden kötü bir his alırsanız, bunu durumdan kurtulmak için bir işaret olarak kabul edin.

Uyarı İşaretleri

Müşteriniz yaptığınız şeye saygı duymuyorsa, özellikle sizin için sahip oldukları projeyi tartışırken, ince (ve bazen çok ince olmayan) yollarla sizi bilgilendireceklerdir.

En belirgin kırmızı bayraklar, gelecekte belirsiz bir noktada size “teşhir” veya “daha ​​fazla müşteri” sözü veren müşterilerdir. Herhangi bir süredir çevrimiçi tasarım topluluğuyla ilgileniyorsanız, spesifik çalışmalar yapmanın kendi kariyeriniz ve genel olarak tasarım endüstrisi için yapabileceğiniz en zararlı şeylerden biri olduğunu bileceksiniz.

Ancak, ödeme yapan müşteriler bile, size başka herhangi bir sektördeki bir hizmet sağlayıcının hakaret sayacağı bir ödeme teklif ettiklerini bildiklerinde bunu kullanacaklardır. “Maruz kalma” için çalışmak istemezsiniz. Evet, sahip olmak güzel bir şey ama bunu söyleyen potansiyel müşteriler asla sizin demek istediğiniz gibi anlama gelmez.

Sizin için maruz kalma somut referanslardır. Müşteriniz size gelecekteki ücretli işler için iletişime geçebileceğiniz gerçek ödeme yapan müşterilerin bir listesini sağlayabilirse, bu harika; "açığa çıkarmak". Ancak bunu yapmazlarsa, bu, sizinle oyun oynamaya çalıştıkları ve onlardan ödeme almanın, muhtemelen değerinden daha fazla sorun olacağı anlamına gelir. Koşmak!

Bir sonraki büyük uyarı işareti, bir projede yer alan zaman, çaba veya işin miktarını küçümseyen potansiyel müşterilerdir.

"Oh, gerçekten o kadar uzun sürmemeli" veya "bir öğrenci bunu yapabilir" veya benim favorim: "sadece basit bir küçük şey - kendim yapardım, ama gerçekten buna sahip değilim. zaman." (Bu arada, "küçük basit bir şey" yapacak zamanları yoksa, sadece beş dakikanızı alacağından onları bu kadar emin yapan nedir?)

Yaptığınız şeyin önemli miktarda zaman almayacağını otomatik olarak varsayan bir müşteri, tasarım sürecine neyin dahil olduğunu anlamayan bir müşteridir.

Bu, hızlı bir şekilde kaçmak istediğiniz bir istemcidir. Niye ya? Çünkü bunlar, sadece onları aldatmak için fazladan saatler harcadığınıza ikna olduklarından, oranlarınız veya ücretleriniz hakkında sizinle her zaman tartışacak türden müşterilerdir.

Elbette herhangi bir yasal fiyaskoyu önlemek için müvekkillerinize sözleşmeler imzalatmalısınız, ama zorunda olmadığınızda neden baş ağrısına katlanıyorsunuz? Sadece uzaklaş .

"Kırmızı bayrak" müşterilerinin son ve muhtemelen en sinsi olanı "tasarımcı" veya "sanat yönetmeni" müşterisidir. Türünü biliyorsun. Tasarım okuluna gitmiş olmayı gizlice dileyen, tasarım konusunda hiçbir bilgisi olmamasına rağmen tasarım sürecinde aktif olarak yer almak isteyen boşanma avukatı veya iletişim girişimi CEO'su.

Bu tür müşteriler, aklı başında tasarımcıların çoğunun birlikte çalışmasının imkansız olduğu da bilinir. Bu nedenle, genellikle tamamlamanız için sizi işe almak istedikleri bitmemiş tasarım işleri vardır.

İşinizle ilgili "acil" değişiklikler veya fikirler için sizi saat 3'te arayabilir veya gerçekte ne yapmanızı istedikleri veya neleri sevdikleri konusunda karamsar olabilirler.

Bir sorun ortaya çıkmadan çok önce, bozuk sözleşmeler ve yasal ücretler gibi kötü bir girdaba kapılmamak için bu basit adımları kullanabilirsiniz. İlk kez bir müşteriyle tanıştığınızda, onların sizi değerlendirdiği kadar onları da değerlendirdiğinizi asla unutmayın.

Doğru müşteriler zamanınıza ve uzmanlığınıza her zaman saygı duyacaktır; sorularınıza veya endişelerinize zamanında cevap verecekler ve beklentilerinde gerçekçi ve profesyonel olacaklar.