Müşterim Yaptırdı: Huysuz Tasarımcıdan Gerçek Hikayeler

Tasarımcılar genellikle diğer tasarımcıları eleştirmeyi severler. Bu sadece yaratıcı olmanın doğal bir yan etkisi. Bir web sitesi veya uygulama görüyoruz ve hemen hepsinin nasıl bir araya geldiğine bakmaya başlıyoruz. Kardeşlerimiz bu yolda hangi zorluklarla karşılaşmış olabilir? Farklı bir şey yapar mıydık?

Elbette hiçbir tasarımcı mükemmel değildir. Hepimizin portföyünde unutmak istediğimiz projeler var. Ancak müşterilerin bu kaosta oynadığı rolü göz ardı etmeyelim.

Daha sık olarak, şüpheli bir karar, kanaat sahibi bir müşteriye gelir. Onları ne kadar yönlendirmeye çalışsak da, bir tasarım felaketine doğru son sürat ilerliyorlar. Bunu sayamayacağım kadar çok kez yaşadım. Sonunda, davanızı savunmaya devam etmek anlamsız hale geliyor.

Bugün, müşterileri mutlu etmek için uyguladığımız özellikleri kutlayacağız (veya kızartacağız). Hayır, en yüksek ideallerimize uymuyorlar. Aslında, onların sokak itibarımızı zedelemelerindense muhtemelen bir battaniyenin altına saklanmayı tercih ederiz. Ancak uzlaşma ruhuyla (ve ödeme almayı isteyerek) devam ediyoruz.

Ana Sayfa Kaydırıcıları

Kaydırıcılar ve karuseller yıllardır ana sayfaların önemli bir bileşeni olarak kullanılmaktadır. Yine de genellikle etkisiz ve kullanımı zor olduğu için ağıt yakılır. Bu, bir değere sahip olmadıkları anlamına gelmez - sadece oldukları gibi mükemmel bir çözüm değil.

Evet, sınırlı bir alana çok fazla bilgi yerleştirebilirsiniz. Ancak, kullanıcıların alakasız seçenekler arasında gezinmelerini veya (daha da kötüsü) ihtiyaç duydukları bilgileri beklemelerini beklediğiniz noktaya gelebilir. Bazen aşırıya kaçan özel efektlerden ve performans üzerindeki etkilerinden bahsetmiyorum bile.

Yine de, müşterileri farklı bir yöne yönlendirmek zor olabilir. Bir müşterinin büyük bir eski slayt gösterisi lehine statik bir kahraman alanını geçersiz kıldığı birkaç deneyimim oldu.

Niye ya? Bunun nedeni, hemen hemen her yerde kaydırıcılar görmeniz olabilir. Ve eğer rekabet bir tane kullanıyorsa, siz de çoğunluğa atlayabilirsiniz. Bu durumlarda yapabileceğiniz tek şey, özelliği mümkün olduğunca göze batmayan hale getirmeye çalışmaktır.

Çok Sütunlu Metin Pasajları

Web'de iyi çalışan bir dizi baskı tasarımı zımba teli vardır. Ancak bazıları, basılı bir sayfadaki sınırlı alanla uğraşmaya yöneliktir - bu, web sitelerini çok fazla etkilemeyen bir zorluktur.

Çok sütunlu metin bu ikinci kategoriye sığar. Bunu gazete ve dergilerde her zaman görürsünüz. Makaleler, ufacık bir yazı tipinde birden çok dar sütuna yayılır. Bir sayfaya çok fazla içerik sıkıştırmanın harika bir yolu.

Ancak bu tekniği web'de gördüğünüzde, genellikle içeriğin sindirilmesini zorlaştırır. Bu, özellikle içerik genişliklerinin 1.000 pikselden fazla olabileceği büyük masaüstü cihazlarda geçerlidir. Önemli uzunluktaki herhangi bir şeyi okumaya çalışmak sinir bozucudur - özellikle de kaydırma söz konusuysa.

Geçenlerde bu formatı kullanan uzun bir basın bülteniyle karşılaştım. Yapabildiğim tek şey bıkkın bir şekilde "Neden?" diye mırıldanmaktı. nefesimin altında.

Erişilemeyen Renk Şemaları

Müşteriler, web sitelerinin renk şeması söz konusu olduğunda çok ısrarcı olabilirler. Nedenini görmek kolay. Sonuçta, renkler markalaşmanın ve kamu imajının hayati bir parçasıdır.

Renk, web sitesi erişilebilirliğinde de büyük bir rol oynar. Biz tasarımcılar bu kavramı defalarca kafamıza soktuk. Kabul edilebilir renk kontrast oranları uygulamazsanız web sitenize erişilemez. Bu kadar basit.

Ama yine de, 20/20 görüşe sahip olanlara bile zor anlar yaşatan bazı gerçekten tuhaf renk kombinasyonları görüyorsunuz. Garip bir şekilde, renklerini karıştıran sadece modası geçmiş anne ve pop web siteleri değil. Ayrıca, kötü kontrast oranlarına sahip ara sıra büyük markaları da bulacaksınız.

Ancak bu alanda bir umut olabilir. Tasarımcılar erişilebilirliği her zamankinden daha fazla zorlarken ve tehlikede olan çok şey varken, müşteriler umarım akıllarına gelir. Ayrıca, erişilebilirliği ön planda tutarken bir markanın renk düzenini kullanmanın birçok yaratıcı yolu vardır.

Kalıcı Pencereler

2000'lerin başındaki o eski pop-up reklamları hatırlıyor musunuz? Bir web sitesini ziyaret eder ve ekranınıza dağılmış küçük pencerelerle dolup taşarsınız. Genel nezaket (veya daha büyük olasılıkla tarayıcı teknolojisi) onları yıllar önce yok etti - yalnızca kalıcı pencerelerle değiştirilmek üzere.

Kipler kesinlikle daha şıktır ve doğru koşullar altında etkili olabilir. Ancak, pop-up ataları gibi, kolayca kötüye kullanılabilirler. Kullanıcılara bir web sitesine girme (veya ayrılma) ve faydalı bir şey yapma konusunda bir engel kalıyor.

Müşteriler, kiplerin çok dikkat çekici olduğunu düşünme eğilimindedir. Belki öyledir, ancak potansiyel bir müşteriyi rahatsız etme olasılıkları da yüksektir. Bu nedenle, o küçük kutunun içinde biraz öldürücü içerik olsa iyi olur.

En kötü istismar? Bir pencereyi kapattığınızda, yalnızca siteye bir sonraki girişinizde görünmesini sağlamak için. Bu apaçık zulüm.

sohbet robotları

Muhtemelen bu konuda tahıllara karşı çıkıyorum. Ama bir sohbet robotunun bana gerçekten yardımcı olduğu tek bir örnek düşünemiyorum. Elbette, oldukça kibar olabilirler. Aynı zamanda, kullanıcıları çevrelerde dolaştırma eğilimindedirler.

Büyük bir şirkete telefon etmenin web eşdeğeri haline geldi. Sadece bir insanla konuşmak için hararetle "0"ı çevirmek yerine, akıllı yaşamın belirtilerini ortaya çıkarmayı umarak birden çok cümle yazmanız gerekiyor.

Bunun ötesinde, bu mekanizmalar, bir arama özelliğini kullanarak elde edemeyeceğiniz hiçbir şeyi size sağlayamaz. Yalnızca güvenilir arama çubuğunun beni nasıl olduğumu sormadan doğru yere yönlendirmesi daha olasıdır. Gerçekten umursadıkları gibi mi?

Müşteriler bunu web sitelerini kişiselleştirmenin bir yolu olarak görme eğilimindedir. Günün 24 saati elinizin altında bir müşteri hizmetleri temsilcisi olması gibi. Sadece bu şekilde düşünüyorlar çünkü aslında chatbot ile iletişim kurmak zorunda değiller.

Müşterileri Mutlu Etmenin Bedeli

Web tasarım endüstrisindeki çoğumuz kendimizi saf insanlar olarak düşünmeyi severiz. Bilgili meslektaşlarımızın talimatlarını dikkate alıyoruz ve en iyi uygulamaları takip eden projeler oluşturmaya çalışıyoruz. Ama gerçek o kadar basit değil.

Web tasarımı, farkında olsak da olmasak da yaratıcı olduğu kadar bir hizmet sektörüdür. Müşterilerimize hizmet ediyor ve tatmin edici bir sonuç elde etmek için onlarla birlikte çalışıyoruz.

Ve ne kadar iyi tavsiye verirsek verelim, nihai kararlar yine de müşteriye aittir. Bazen, çabalarımıza rağmen, isteklerimize aykırı bir seçim yaparlar. Öyle olsun.

Erişilebilirlik dışında, yukarıdaki öğeler bizim zevkimize uygun olmayabilir - ancak bunlar medeniyetin sonunu getirmeyecek (bunun üzerinde çalışan pek çok başka insan var). Sonunda, karşılaştığımız engeller ne olursa olsun, bir projeden en iyi şekilde yararlanmakla ilgilidir.

İyi haber şu ki, hâlâ o eğlenceli eleştirileri yapabiliyoruz. Bu seni daha iyi hissettirmiyor mu?