Müşterilerinizi WordPress Kullanmak İçin Nasıl Eğitebilirsiniz?

WordPress giderek daha fazla web sitesine güç vermeye devam ettikçe, birçok site sahibinin onu nasıl kullanacağını öğrenmek istemesi mantıklıdır. Herhangi bir CMS'nin güçlü yönlerinden biri, uzaktan oturum açma ve içerik ekleme/düzenleme veya diğer bakım görevlerini gerçekleştirme yeteneğidir. WordPress özellikle bu alanda öne çıkıyor ve süreci basitleştirmek için bazı yerleşik işlevler içeriyor.

Yine de, pek çok mevcut tema, eklenti ve kişiselleştirme olanağı ile her web sitesinin kendine özgü tuhaflıkları vardır.

Bu nedenle, varsayılan bir WordPress kurulumundaki çoğu temel görev kolayca öğrenilebilirken, yeni bir şey eklediğimiz her öğe, müşterilerin üzerinde çalışması için çok daha fazlasını oluşturur. Oldukça basit bir süreç olarak başlayan şey, dikkatli değilseniz, tasarımcı olmayanlar için biraz bunaltıcı olabilir.

Ama asla korkmayın - eğitim sürecini daha sorunsuz hale getirmek için yapabileceğiniz şeyler var. Müşterileri WordPress kullanma konusunda eğitmek için aşağıdaki ipuçlarımıza göz atın:

Kişisel yap

Bir web sitesini güncellemeyi daha kolay hale getirmek için özel alanlar veya özel gönderi türleri gibi güzellikler oluşturabileceğiniz gibi, eğitimi müşterinize uyacak şekilde özelleştirmelisiniz. Bu, ne tür görevlerin üstesinden geleceklerini hesaba katmak anlamına gelir. Ayrıca genel olarak kişiliklerini de düşünmelisiniz.

Örneğin, biri teknoloji konusunda gerçekten çok rahat olmadığını söylerse, tüm deneyim karşısında bunalmış hissetmesini istemezsiniz. Bu, eğitimi birden çok oturuma bölmek veya bunları daha sınırlı bir kullanıcı hesabıyla ayarlamak anlamına gelebilir (buna daha sonra geleceğiz).

Herkesle paylaşmak isteyeceğiniz belirli bilgiler olsa da (örneğin bir resmin nasıl yükleneceği gibi), eğitiminizi belirli bir kişiye uyacak şekilde uyarlamak, olumlu sonuçlar elde etmek için uzun bir yol kat edebilir. Bazı insanlar sadece birkaç temel bilgiyi bilmek ister ve her şey yolundadır, diğerleri ise doğru yapmak için biraz daha fazla el ele tutuşmaya ihtiyaç duyar. Eğitiminiz bunu yansıtmalıdır.

Aynı anda birkaç kişiyi eğitiyorsanız, muhtemelen dikkatli olmak en iyisidir. Her şeyi yavaşça açıklayın ve her zaman bir sorusu olan varsa sorun. Önceki beceri düzeyleri ne olursa olsun, amaç herkesin yaptıklarına bir ölçüde güven duymasına yardımcı olmaktır.

Uygun Olduğunda Erişimi Sınırlayın

Bazı açılardan, bu #1'e eşlik ediyor – bazı açılardan değil. Belirli bir kullanıcının erişmesi gerekmeyen WordPress özelliklerini gizlemek, hem yeni kullanıcıları eğitmek hem de uzun vadeli güvenlik için harikadır.

Bir siteye eklenti kurmaya başladığınızda, WordPress gezinme menüsü aşırı derecede uzayabilir. Sadece görüntüsü bile bazı kullanıcıları bunaltabilir. Bu nedenle, bir müşteriye menüde dokunmaları gerekmeyecek 20 küsur öğeyi görmezden gelmesini söylemek yerine - ya ihtiyaç duymayacaklarını kolayca alabilseydiniz?

İşlerin güvenlik tarafında, CMS'nin zorunlu olmayan alanlarına erişimi gizlemek veya sınırlamak mantıklıdır. Belki de kimse dokunmaması gereken bir şeye dokunmuyor. Ama gerçekten bu şansı denemek istiyor musun?

Yerleşik WordPress Kullanıcı Rolleri ve Yeteneklerinden yararlanmak, müşterilerin ihtiyaç duymadıkları şeylere erişemeyeceklerinden emin olmak için atabileceğiniz basit bir adımdır.

Yalnızca bir kullanıcının rolünü Yönetici'den Editör'e değiştirmek, menü öğelerinin sayısını azaltacak ve ayarları değiştirme izinlerini kısıtlayacaktır. Ayrıca, sadece ihtiyaç duydukları şeylere odaklanmalarına yardımcı olacaktır.

Ayrıca, potansiyel olarak zararlı ayarlarla oynama ve hatta eklentileri yükleme cazibesini de ortadan kaldırır. Daha da ileri gitmek istiyorsanız, Adminimize gibi bir eklenti, kullanıcıların rollerine göre gördüklerini özelleştirmenin bir yolunu sunar.

Bu, bir müşterinin veya kuruluşlarında bilgili birinin yine de bir yönetici hesabına erişimi olmaması gerektiği anlamına gelmez - olmalıdır. Ancak bir yönetici hesabının güçlü olduğunu ve yalnızca gerektiğinde kullanılması gerektiğini belirtmekte fayda var.

Sabır Göster

Birkaç yıl önce, başkalarına öğretirken empati ihtiyacını vurgulayan Joe Casabona'nın harika bir WordCamp sunumunu gördüm.

Bir örneği açıklamak gerekirse, Star Wars'u hiç görmemiş birinden bahsetti. Filme aşina olmayan kişiye inanmamak ve biraz küçümsemek yerine, onu filmi izlemeye götürmeyi teklif etmek daha iyidir. Onları görmedikleri için dışlanmış biri gibi davranmak yerine onlara Yıldız Savaşları'nın harikalarını gösterin. Yetiştirdiğiniz insanlara tam olarak böyle davranmalısınız.

Bir müşteriye sabır göstermek, eğitim deneyimini katılan herkes için daha iyi hale getirecektir. Müşteriniz daha rahat hissedecek ve daha fazla soru soracaktır. Bu da onların WordPress'i daha iyi anlamalarına yol açacaktır. Sonunda, bu, yolun aşağısında daha az panikli yardım çağrısı anlamına gelir.

Nasıl sabır ve empati gösterirsiniz? En basit sorularda bile soru sormanın sorun olmadığını söylemek iyi bir başlangıçtır. Oradan, eğittiğiniz kişiye uygun bir hızda çalışmakla ilgili. Çok hızlı gitmek kafa karışıklığına neden olabilirken, çok yavaş bir tempo onları sıkacaktır. Ortaya koyduğunuz kavramları ve fikirleri nasıl kavradıklarına bakın. Bu, doğru hızı belirlemenize yardımcı olacaktır.

Ton, sabrın iletilmesinde de büyük rol oynar. Her şey açıklayıcı olmalıymış gibi davranıyorsanız, bunun olumsuz bir etkisi olabilir. Yine, müşterinizin beceri seviyesini bilmenin çok şey ifade ettiği yer burasıdır.

Pratik Yapar

Birçoğumuz için başkalarını eğitmek doğal olarak gelmez. Ancak bu, bunda iyi olamayacağınız anlamına gelmez. Yapabileceğiniz en iyi şeylerden biri, bir antrenman seansına hazırlanmaktır.

Ele almak istediğiniz çeşitli konuların bir taslağını yapın ve olası çakışma noktaları hakkında düşünün. Önceden ne yaptığınıza dair bir fikriniz olduğunda, işlerin ne kadar sorunsuz gittiğine şaşırabilirsiniz.

Ve deneyim kazandıkça, müşterilerin gelişmenize yardımcı olacağını göreceksiniz. Yaptığınız farklı şeylere nasıl tepki verdiklerini görmek, size çok değerli geri bildirimler sağlayacaktır. Bu, neyin işe yarayıp neyin yaramadığına bağlı olarak ayarlamalar yapmanıza izin verecektir.

Bir müşteriye web sitelerinin çeşitli yönlerini kendi başlarına yönetme yetkisi vermek çok tatmin edici bir deneyimdir. Öğrendikçe güven seviyelerinin arttığını görmek, sırayla, öğretme yeteneğinize olan kendi güven seviyenizi yükseltecektir.

WordPress'in güzel yönlerinden biri, web'de yayıncılığın demokratikleşmesine nasıl yardımcı olduğudur. Birini onu kullanması için eğittiğinizde, ödemesine yardımcı oluyorsunuz.