UX/UI Tasarımcılarını Değerlendirmek İçin İpuçları ve Püf Noktaları

Bir şirketin dijital temsili, özel bir UX/UI tasarım ekibinden yoksun olduğunda, kalabalığın arasından sıyrılan bir şey üretmek zor olabilir. En iyi tasarımcılar ve ajanslar, şirketinizin hedeflerini, müşterilerin taleplerini, kullanıcı özelliklerini ve tasarım araçlarını hem kullanıcılar hem de işletmeler için faydalı bir deneyime dönüştürerek, onlar hakkında bir sihir dokunuşuna sahiptir. İyi tasarlanmış uygulamaların veya web sitelerinin satışlarınızı nasıl artırabileceği büyüleyici görünebilir, ancak kullanıcıların etkileşimlerinden keyif almaları için bir avuç peri tozundan çok daha fazlası gerekir.

Tasarıma bu kadar önem vermemizin nedeni (proje tamamlama sürecindeki diğer ayrıntılara yaptığımız gibi), iş başarınızda çok önemli rollerden birini oynamasıdır. Dijital alanda iyi bir yatırım getirisi elde etmek için hem harika bir ürüne hem de harika bir tasarıma ihtiyacınız var. İkisi birbirine bağımlı. Tasarımınız kusursuzsa ancak hizmetiniz temel özelliklerden yoksunsa, tasarımın bunları kapsamasını beklemeyin. Ve tam tersi.

Yine de müşterilerinize iyi tasarlanmış bir dijital çözüm sunmak, onlara ürününüzü sonuna kadar takdir etme şansı verir. Bu, uygulamanız/web siteniz/sisteminiz verimli olduğunda olur. Ve unutulmaz. Ve anlaşılması kolay. Ve güvenilir. Ve özenle düzenlenmiştir. Ve ayrıntılı. Ve kullanıcılarla anında duygusal bir bağ kurar. Ve onları tekrar gelmeleri için teşvik eder. Bu yüzden iyi bir UI/UX tasarımcısına ihtiyacınız var. Ya da daha iyisi, bir ekip.

Bu makale, işe almak istediğiniz potansiyel tasarımcıları ve tasarım ajanslarını değerlendirmenin esasları hakkındadır. Bunu doğru yapmak birkaç nedenden dolayı her zamankinden daha önemli:

1. Küresel pandemi durumu, özellikle çevrimiçi ortamda iş yapma şeklini yeniden şekillendirdi.
2. (Umarım) yakın gelecekte COVID kaynaklı ekonomik koşullar sona erdiğinde bile, dış kaynak kullanımı hem finansal kaynaklar hem de dünya çapında yetenek katılımı açısından birçok şirket için daha iyi bir seçenek olmaya devam edecektir.

Her seçim süreci, son kullanıcılarınızı "anlayan", müşterilerle akıcı bir şekilde iletişim kurmanızı sağlamak için tüm ihtiyaçları, yapılmaması gerekenleri, istekleri, yapılması gerekenleri ve olmazsa olmazları toplayabilecek bir uzmana sahip olmanın ne kadar önemli olduğunu anlamakla başlar. Ardından, iş için doğru kişiyi seçip seçmediğinizi NASIL öğreneceğinizi merak etmeye başlarsınız.

NB: İçgüdülerinizi takip etmek bazı iş kararları vermede yardımcı olabilir, AMA burada durum böyle değil.

Nihai hedef, uygulamanızın/web sitenizin kullanıcılarına mümkün olan en yüksek değeri olabildiğince sorunsuz bir şekilde sunmasını sağlamaktır. Bu nedenle, tasarımcı/tasarım ajansınızın tasarım ve UX açısından eşit derecede verimli, kesici ve müşteri odaklı olmasını beklersiniz.

Karar verme süreci söz konusu olduğunda, birçok işletme aynı hatayı tekrar tekrar yapar. Tamamen farklı roller almak için kullanılan yöntemlerin aynısını uygularlar veya içgüdülerine güvenmelerine izin verirler.

Bu makale, bu şeylerin olmasını önlemek için var. Bir UX/UI tasarımcısını seçerken veya dışarıdan temin ederken sezgi en iyi danışman değildir . Başarılı işe almanın anahtarı, farklı bir strateji gerektirir: değerlendirilmesi gereken katı gereksinimlerin ve çok yönlü yönlerin bir listesi. İkincisi, adayın şirketinizin gelişmesine yardımcı olma yeteneği hakkında daha objektif ve nitelikli bir karar vermenize yardımcı olacaktır.

Bir Tasarımcıyı Değerlendirmeden Önce Ne İstediğinizi Bilin

Size hemen bir dizi “tasarımcı değerlendirme kriteri” vermek istemiyorum ve nedeni şu: başlamak için en iyi yer burası değil. Birinci aşama, şirketinizin belirli bir dijital üründen neye ihtiyacı olduğunu belirlemekle ilgilidir. Bir UX/UI tasarımcısı/tasarım ajansı seçmeden önce, oturup tüm gereksinimleri ve çıktıları listelemelisiniz. Bu, gelecekteki çalışanınızda gerçekte hangi nitelikleri aradığınızı anlamanıza yardımcı olacaktır.

Çıktılar söz konusu olduğunda, işbirliğinizin hem araştırma hem de üretim aşamasında olabilecekleri dahil edin. İlki, kullanıcı deneyimi araştırması, kullanıcı davranışı analizi, marka konumlandırma ve pazar niş analizi gerektirebilir. İkincisi, prototip oluşturma, kullanılabilirlik ve etkileşim tasarımı testlerinin yanı sıra tel çerçeveler oluşturmayı ve kullanıcı yolculuklarını keşfetmeyi içerecektir.

Bu tür araçları kullanmak mali açıdan etkilidir ve hizmet maliyetlerinizi %15-20 oranında düşürmenize yardımcı olur. Kullanıcı yolculuklarının ayrıntılı bir şekilde haritasını çıkarmak, şirketinize özgü hem küçük hem de küresel sorunları takip etmenize ve ayrıca hedef kitle tercihlerinizi, tutumlarınızı, hoşlanmadıklarınızı ve heveslerinizi analiz etmenize yardımcı olur. Bu, işiniz için yepyeni bir üretim ve pazarlama fırsatları havuzu yaratır.

Şu anda, müşteri memnuniyeti kesinlikle bir önceliktir. 2021'de, kelimenin tam anlamıyla her yerde ve farklı maliyetlerde mevcut olan yüksek kaliteli yazılım geliştirmede olduğu gibi müşteri deneyimine yatırım yapmak sadece tavsiye edilmekle kalmaz, aynı zamanda zorunludur, müşterinizle başarılı etkileşim gerçek oyunun kurallarını değiştirir.

Yazılım gereksinimleri açısından daha kesin olmak için şunları tanımlamaya çalışın:

• yazılımın türü ve uygulanacağı ortamlar;
• yazılımınızın gerçekleştirebilmesi gereken görevler, özellikler ve işlevler;
• Neyi beğendiğinizi ve neyi almayı umduğunuzu veya beklemeyeceğinizi sorabilecek benzer uygulamalar/web siteleri/platformlar.

Ek olarak, kullanılabilirlik ve satın alınabilirlik mutabakatının yanı sıra her iki standardı da karşılayıp karşılamadığınızı kontrol etmeyi unutmayın. Son olarak, projenin kapsamını vurgulayın, zaman çizelgelerini tanımlayın ve devam etmeden önce tüm yasal belgeleri tam olarak silahlanmak için hazırlayın.

Gerçek işbirliği başladığında, sizin ve tasarımcı/tasarım ajansınızın bu çıktıları ve gereksinimleri daha kesin bir şekilde ayarlamanız, gözden geçirmeniz ve yeniden tanımlamanız gerekecek. Peki, neden şimdi rahatsız ediyorsun? Bu, bu noktada çok yorucu veya alakasız görünüyorsa, şunu unutmayın: Potansiyel tasarım ortağınıza ne kadar çok özellik sağlarsanız, seçim süreci o kadar kolay görünecektir. Ve birlikte çalışırken karşılaşacağınız engeller o kadar az olur.

Değerlendirme için Beceri Setleri

Bir sonraki adım, tasarımcınızın sahip olmasını istediğiniz zor ve yumuşak becerilerin bir listesini tamamlamaktır. Bu adım, dikkatli bir şekilde planlanırsa, projenizin başarısı için çok önemlidir. Bu aşamadaki ana engel, becerilerin çeşitliliği ve bunların proje uygulama sürecindeki önemidir. Bu nedenle, aşağıdakilerin şeffaf değerlendirmesi sırasında kullanmanız için indirilebilir bir hile sayfası hazırladık:

• UX süreçleri,
• Proje becerileri,
• Kişisel nitelikleri.

Bunları nasıl veya nerede verimli bir şekilde kullanabilirsiniz? Tasarımcıların önceki projelerini analiz ederek, mülakatlarda sorular sorarak veya test görevlerini ve ön teklifleri analiz ederek. Ana odak noktası, potansiyel bir adayın sahip olduğu gerekli becerilerin düzeyi olmalıdır. Bunları derecelendirerek, veriye dayalı bir karar verebilir ve bu kararı, istenen niteliklerin olgusal temsiline dayandırabilirsiniz.

UX Süreçleri

Başlangıç ​​olarak, uzaktan çalışma ekibi tarafından gerçekleştirilip gerçekleştirilmediğine bakılmaksızın, herhangi bir tasarım tabanlı projenin başarılı bir şekilde tamamlanması için çok önemli olan evrensel UX süreçleri kümesini burada bulabilirsiniz.

Değerlendirmenizi daha doğru hale getirmek için, süreçlerin kısa bir açıklaması, neden gerekli oldukları ve bunların nasıl kontrol edileceğine ilişkin ipuçları burada. Potansiyel adayınız/ajansınızdaki mükemmellik düzeyini işaretlemek için bu tabloyu kullanabilirsiniz.

UX/UI tasarımcısının geliştirme becerilerinde uzmanlaşması oldukça isteğe bağlı görünse de, bütünsel bir yaklaşım söz konusu olduğunda oldukça kullanışlı göründüğünü unutmayın. Tasarımcı ekibinizin en azından temel HTML/CSS bilgisine sahip olması ve ön uç/kod/stillerin nasıl çalıştığını anlamasının yanı sıra konsolu kullanabilmesi ve gerekirse herhangi bir ayarlama yapabilmesi önerilir. Tüm bunlar, tasarım sürecinin kaba kesintiler olmadan, önemli noktaları kaçırmadan veya geliştirme ve tasarım ekipleri arasında yanlış anlaşılma olmadan sorunsuz bir şekilde yürütülmesine yardımcı olur.

Bu beceriler tamamen teknik görünebilir. Aslında, her şeyden önce, anlayışla yönlendirilen kullanıcı odaklı bir dijital çözüm oluşturmaya odaklanmışlardır. Şirketiniz için değeri açısından, son istatistiklere göre, en empatik ilk 10 şirket, değerlerini iki katından fazla artırmayı başardı. Şaşırtıcı bir şekilde, 21. yüzyılın hedef odaklı ve pragmatik dünyasında empati yüksek talep görüyor. İş faaliyetlerinize duygusal etkiyi dahil etmenin çalışan ilişkilerinin gelişmesine, daha yüksek üretkenliğe ve son olarak daha fazla gelire katkıda bulunmasına şaşmamalı. Şirket kültürü ve değerlerinin, liderliğin, etik konuların ve kamuoyunda marka temsilinin önemli olduğu empatik bir ortam yaratmak, uygulanabilir ve potansiyel bir yönetici olarak geleceğinize yatırım yapmak anlamına gelir.

Özetle, önce yukarıda bahsedilen süreçleri inceler ve tasarımcının işlerinde ve vizyonunda nasıl temsil edildiğini incelersiniz. Ardından, niteliklerinin daha önce tanımladığınız proje gereksinimlerine uygun olup olmadığını kontrol edersiniz. Eğer öyleyse, en yüksek anlayış derecesine ulaşacaksınız. Tasarımcınız/ajansınız ile başarılı bir işbirliğinin arka planı olarak gördüğümüz şey, müşterilerimizden biri tarafından aşağıdaki geri bildirimde açıkça tanımlanmıştır.

Proje Becerileri

İkinci liste proje yönetimini inceler. Dış kaynak hizmeti almayı düşündüğünüzde daha da etkili oldukları ortaya çıkıyor. Bunun nedeni, uzak bir ekibin verimli işleyişinin aşağıdaki konuların daha yüksek düzeyde anlaşılmasını gerektirmesidir.

İyi UX/UI tasarımcıları, görevin çözümünün yanı sıra her müşteriye ve izleyiciye özel bir yaklaşım arar. Asla tek bir yolu keşfetmezler, ancak kullanıcılarınızın hayatlarını kolaylaştırabilecek bir dizi seçeneği incelerler.

Kararınızı olabildiğince objektif kılmak için, ekibinizle çok yönlü görüşler için etkileşime geçebileceğinizi unutmayın. Ayrıca, sorular sorarak, tartışarak ve konulara ilişkin vizyonlarınızı karşılaştırarak görüşmeler sırasında beceri setlerini değerlendirmeyi deneyin.

Kişisel nitelikleri

Dış kaynak kullanımı işbirliğini hem verimli hem de etkili kılmak için kişisel nitelikleri asla küçümsemeyin. Varsa, değerlendirmenizin son aşamasındaki karar tetikleyicileri olabilirler. Aşağıdaki noktalar, belirli bir uzak tasarımcı/ekip ile çalışmak isteyip istemediğinizi ve şirketinize değer katabileceklerini anlamanıza yardımcı olacaktır.

Bu kriterleri verimli bir şekilde nasıl veya nerede değerlendirebilirsiniz? Çevrimiçi röportajlar, ekip sunumları, karşılıklı mesajlaşma ve çalışma oturumları aracılığıyla.

Kişisel niteliklerin değerinden şüphe duyanlar için işte bazı rakamlar. Forbes, kullanıcı deneyiminde mükemmel olan şirketlerin, daha az müşteri odaklı olan şirketlere göre 1,5 kat daha bağlı çalışanlara sahip olduğuna dikkat çekiyor. Elbette, bu tür gereksinimleri analiz etmek zordur, çünkü bunlar kolayca gelir rakamlarına dönüştürülemez. Yine de yüzlerce rakip arasından sıyrılmak için, burada ve şimdi mevcut olan onlarca benzer (aynı değilse de) ürün ve hizmetle sözde “emtia tuzağı”ndan çıkmanız gerekiyor. Burada, müşteri deneyimi kurtarma için tek seçenek gibi görünüyor.

Bu nedenle, müşteri odaklı becerilerin değerlendirilmesi gerekenler aşağıdaki gibidir.

Artık, değerlendirmenizde dikkat etmeniz gereken, rafine edilmiş beceri ve nitelik listeleriyle tam donanımlısınız. Bunları kendi ihtiyaçlarınıza ve fikirlerinize uyacak şekilde inceledikten ve hatta düzenledikten sonra, bir sonraki aşamaya hazırsınız.

Gezinme Görüşmeleri

Kesin değerlendirme için oyun planınız hazır olduğunda, bir sonraki adımınız gerçek yüz yüze (veya daha doğrusu kameradan kameraya) tartışmadır. Yetenek havuzunu verimli bir şekilde filtrelemek için hazırlanan görüşmeye başlayın. Uzaktan işe alma, adayın nitelikleri ve deneyimi hakkında rastgele sorgulamaların çok ötesine geçer. Tartışmak için yapılandırılmış bir soru, sorun ve konu listesi gerektirir.

Zayıf internet bağlantısı veya ilgili verileri önceden hazırlamama gibi olası teknik arızalara da dikkat edin. Tüm adaylara zaman ve toplantı bağlantıları atayın. Zamanında orada ol. Bu tür ayrıntılar, tüm sürecin sorunsuz kalmasına yardımcı olacaktır.

Sorabileceğiniz soruların listesiyle ilgili olarak, her zaman içeriklerini ve ayrıca şunları da düşünün:

• Soru sayısı.
  Görüşme penceresine bağlı kalırken, önemli tartışmalara izin verecek kadar var.
• Adaylara kendi kendilerine konuşmaları için uygun fırsatı vermek.
  Böylece sorguya çekildiklerini düşünmezler.

İkincisi çok önemlidir. Şirketimizde, adaylara mümkün olduğu kadar çok girdi verme fırsatı vermeyi severiz. Görevlerini veya teknik özelliklerini açıklamakta ne kadar iyi olduklarını görmek için potansiyel tasarımcınızın konuşmasını inceleyin. Deneyimlerimiz gösteriyor ki, tasarımcılar vizyonlarını sözlü olarak ne kadar iyi sunarlarsa, ürüne o kadar fazla kullanılabilirlik getireceklerdir.

İşte özünde çok daha zor olan birkaç nokta daha.

• Bu konuyla ilgili pek çok makale, tasarımcının/ajansın araçları ve iş akışı hakkında soru sormanızı söylüyor. Ancak, doğru adayı doğrulamak için net bir kontrol listesi almayı beklemeyin. Tam tersine, takımınızın tercih ettiği araçlarla uyumlu olduğundan emin olmalısınız. Yaklaşımlarınızın uyumlu olup olmadığını görmek için iş akışı incelenirken.
• Tasarımcıdan/ekipten gerçekten keyif aldıkları bir proje veya ürünü sunmalarını isteyin. Bu, genel olarak tasarım konusunda ne kadar tutkulu olduklarını ve özellikle projeniz üzerinde çalıştıklarını gösterecektir. Potansiyel çalışanınız çok özel ayrıntılar vermekten heyecan duyacaktır. Daha da iyisi, bu deneyimin işbirliğinizle nasıl ilişkili olabileceğini açıklarlarsa.
• Tasarımcının şirketiniz/projenizle ilgili sorularını asla küçümsemeyin. Gerçekten ilgileniyorlarsa, hedef kitle, ana KPI'lar, iş modelleri, uyguladığınız test yöntemleri ve çok daha fazlası hakkında ayrıntılı ve alakalı(!) bilgiler bilmek isterler.

Kaçınılması Gereken Hatalar

COVID-19 döneminden önce, sırasında ve umarım sonrasında dış kaynak kullanımı hizmetleri sağlama deneyimimiz bize bir dizi içgörü sağladı. İşte değerlendirmenizde nelerden kaçınmanız gerektiğine dair bazı fikirler.

• Bütçeniz yeterince büyükse, bir ajans seçin.
  Serbest çalışanlarla karşılaştırıldığında, birincisi kesinlikle daha fazla uzmanlık sunacaktır. Hepsi bir arada seçeneğe oy verdiğinizde, bu kişi ya her aşamadan ve süreçten sorumlu olmalıdır ya da sınırlı sayıda işlevi yerine getirebilirsiniz.
• Sorduğunuz sorular değerlidir.
  İhtiyacımız olan netliği elde etmenin anahtarı, mantıklı bir yeniden tanımlama veya yeniden ifade etme olabilir. Bazen yeni keşiflerin bile kaynağı.
• Alçakgönüllülük kadar inisiyatif de arayın.
  İkincisi genellikle bir UX/UI tasarımcısının en değerli özelliklerinden biri olarak sunulur. Ancak, önemi abartılabilir. Bazı durumlarda tasarımcı/ekip için fikirleri sunma veya önemli kararları gerekçelendirme konusunda inisiyatif alması hayati önem taşır.
• Becerilere öncelik vermek, çıkmaz bir yaklaşımdır.
  Gerekli tüm becerileri değerlendirmeniz gerekir. Yine de, kapsamlı bir vizyon başarının anahtarıdır. Pek çok belirli özelliğe odaklanmak yerine, bunların kombinasyonunu ve uyumluluğunu bir bütün olarak değerlendirin.
  
• Portföyleri fazla tahmin etmek risklidir.
  Proje sayısı uzmanlık düzeyine karşılık gelmiyor. LinkUp Studio'da müşterilerimize projeleriyle ilgili vakalara genel bir bakış sunuyoruz ve onları niteliksel başarılara bakmaya teşvik ediyoruz. Çözdüğümüz sorunlar, sunduğumuz anlayışlar ve çözümler ve bunların kişinin işini nasıl değiştirdiği. Bu tür sunumlar, gelecekteki iş ortaklarının bütünsel yaklaşımımızı ve fikirlerine kattığımız değeri görmelerine yardımcı olur.
• Ajansa kaydolduktan sonra gelen derinlemesine araştırma ile ilk teklifi karıştırmayın.
  Bazı müşteriler projelerinin ön analizini almak ister. Ve bu mantıklı. Ticari bir teklif, kaba proje kapsamı ve maliyet tahmini sunar. Bu, müzakere sürecinde her iki taraf için de haklıdır. Bununla birlikte, daha fazla analiz (diğer bir deyişle keşif aşaması), iş analistleri, tasarımcılar, geliştiriciler gibi bir dizi uzmanı içerir. Bu nedenle, basketbol sahası tahmininizin bir parçası olarak ücretsiz olması beklenmemelidir.
  

Umarız ortaya çıkarılan deneyim ve faydalı ipuçları, bilinçli bir tasarımcı değerlendirmesi için sizi tam olarak donatır. Sonuç olarak, başarılı bir işe alım yapmanın anahtarları, aşağıdaki aşamaları içeren değerlendirme sürecine yönelik bütünsel bir yaklaşım izlemek için katı kriterlerdir:

1. Şirketinizin kesin gereksinimlerini ve çıktılarını belirleyin.
2. Tasarımcılarınızın sahip olması gereken zor ve yumuşak becerilerin listelerini yapın ve belirli bir proje için önemlerini değerlendirin.
3. Doğru seçimi yapmak için görüşmelere hazırlanın ve yürütün.
4. İşbirliğinizin tadını çıkarın.

Doğru UI/UX tasarımcısını seçmek, şirketinizin amaçlarını ve müşterinizin ihtiyaçlarını tasarım sürecine dahil ederek müşterilerinize mükemmel bir kullanıcı deneyimi sağlamanın anahtarıdır. İkincisinin verimli, anlaşılır, güvenilir, duygusal olarak çekici ve uygun şekilde tasarlanmış olması, değerlendirmeye başlamak üzere olduğunuz bir UI/UX tasarımcısının görevidir.

Bu süreci sorunsuz ve stressiz hale getirmenize yardımcı olmak için, seçim ve değerlendirme sürecinde kullanışlı olması için bir kopya sayfası geliştirdik. Buradan indirebilirsiniz.