Temiz Yapılandırılmış Bir Hakkında Sayfası Oluşturma İpuçları
Yayınlanan: 2020-07-02Bir web sitesi tasarımcısının karşılaştığı temel sorun, herhangi bir web sitesindeki Hakkında sayfasını tasarlama sorunudur. İstatistikler, Hakkında sayfasının web sitesinin herhangi bir ziyaretçisi tarafından ilk ziyaret edilen sayfa olduğunu söylese de, belirli web sayfalarındaki Hakkında sayfası genellikle iyi tanımlanmış bir yapıdan yoksundur. Bu nedenle, Hakkında sayfası herhangi bir web sitesinin en önemli parçasıdır. Birçok kişi Hakkında sayfasının yalnızca şirket, siz veya markanız hakkında konuştuğunu düşünür. Ancak bunun yerine, müşterilerin kendilerine ve zamanlarına web sitenize yatırım yapmalarının nedenleri hakkında konuşmalısınız. Müşterinin sorunlarını nasıl ele almayı ve çözmeyi planladığınız hakkında konuşmalısınız.
Bu dijital dünyada müşterinizle güvene dayalı bir ilişki kurmalısınız. Bir müşteri, ürününüz veya hizmetlerinizle ilgili sorununu çözeceğinize dair size güveniyor.
Hakkında sayfası, bir müşterinin şirketiniz ve ürünleri veya hizmetleri hakkında her şeyi anlamasına yardımcı olan sayfadır. Şu gibi şeyler hakkında yazabilirsiniz:
- Markanız nasıl ortaya çıktı?
- Siz ve markanız nasıl benzersizsiniz?
- Sizin ve markanızın sahip olduğu değerler nelerdir?
- Müşteriler neden size gelmeli?
Hakkında sayfanıza nasıl ve neleri ekleyebileceğinizle ilgili ipuçlarına bakalım.
1. Sadece kendiniz değil, hedef kitleniz hakkında da konuşmalısınız:
İnsan eğilimi, sorunlarına, sorunlarına ve çözümlerine odaklanmaktır. Kendimiz için bir ürün aramaya gelince, her zaman çeşitli markaların çeşitli ürünlerini araştırarak ve bir markanın bizim için neler yapabileceğini anlamaya çalıştığını görüyoruz. Bazı web siteleri, aynı sayfada tamamen müşteriye ve markaya odaklanır.
Müşteri odaklı bir marka olmanın pek çok yolu vardır. Her zaman bir müşterinin karşılaştığı zorluklar hakkında yazmak için zaman ayırmalıyız. Bu nedenle, bir müşteri sitenizi ziyarete geldiğinde, ihtiyaçlarının ve sorunlarının markanız tarafından sağlanabileceğini anlayacaktır.
2. Değere dayalı bir teklif ekleyin:
Şirketinizin veya markanızın USP'sinin ne olduğuna karar vermelisiniz. USP, Benzersiz Satış Noktası anlamına gelir. Ve müşterileriniz sadece USP'niz tarafından şirketinize çekilir. Örneğin, çok liberal ve hoşgörülü bir iade politikanız varsa, müşterinize iade politikanızın neden esnek olduğunu ve müşterinize nasıl fayda sağlayabileceğini anlatmaya odaklanmalısınız.
Çevresel olarak sürdürülebilir ürünler yapıyorsanız, ürünlerinizi yapmak için hangi malzemeleri kullandığınıza, bu ürünlerin onu nasıl dayanıklı hale getirdiğine ve tüm topluma nasıl fayda sağlayabileceklerine odaklanmalısınız. Bunun, ürününüzü aynı kategorideki diğerlerinden nasıl benzersiz kıldığını da belirtmelisiniz.
Söz konusu USP'nizi aklınızda tutarak işe başlamadıysanız, USP'nize karar vermekte zorlanacaksınız. Dijital pazarlama uzmanları, ürünlerinizi tanımlamanız için size rehberlik edebilir ve müşterilerin kendileri için doğru ürünü bulmalarına yardımcı olabilir. Ayrıca, ürünlerinizin veya hizmetlerinizin benzersizliğini vurgulamanın yolları konusunda size yardımcı olabilirler.
3. Şirketinizin arkasındaki yüzleri ekleyin:
İnsan zihninin doğal eğilimi, insan yüzlerine çekici gelmesidir. Bazı web siteleri, kurucunun, CEO'larının, programcılarının, dijital pazarlama uzmanlarının ve diğerlerinin resimlerini Hakkında sayfasında içerir.
Bu kişilerin yüzlerini tanıtarak, web sitesi ziyaretçisinin nerede duracağını ve ne okuyacağını kontrol edersiniz. Şirketinizin en güvenilir ekip arkadaşlarını Hakkında sayfanıza eklemelisiniz. Ekibinizde birkaç deneyimli çalışanınız olduğunda bu uygulamayı izlemelisiniz. Ancak tek başınıza, ekip olmadan çalışıyorsanız, Hakkında sayfasında resminizle birlikte kısa bir açıklama yapmalısınız.
4. Marka hikayenizi anlatın:
Daha önce gördüğümüz gibi, markanız sizi benzersiz yapan şeydir. Her zaman markanızdan ve kuruluşundan ve markanızın nasıl ortaya çıktığına dair hikayenizden bahsetmelisiniz. Markanızın başlangıcını nasıl gösterebileceğiniz konusunda çok yaratıcı fikirler var. Örneğin, grafik tasarımcınıza başlangıçlar ile içinde bulunduğunuz yıl arasındaki yılları zaman pencerelerine ayırmasını söyleyebilirsiniz. Ardından, her bir zaman penceresinin içeriğini yazabilirsiniz. Müşteriye markayı bugünkü haline getirme yolculuğunuzu gösterecek. Bugüne kadar olan yolculuğunuz, markanızın hikayesini tanımlayan şeydir. Zaman çizelgesini belirlerken aşağıdakiler gibi belirli şeyleri dahil edebilirsiniz:
- İlk kez sizinki gibi bir markanın olması gerektiğine dair bir fikriniz vardı.
- Ürünlerinizin ilk partisini sattığınız yıl
- İlk 100 satışı yaptığınız yıl ve ay.
- İlk çalışanınızı işe aldığınız yıl.
- Tuğla ve harçtan bir ofise geçtiğiniz yıl.
Marka hikaye anlatımı ve paylaşılan değerler, ürününüze hayat vermekle yükümlüdür. Bu nedenle, markanız hakkında tamamen dürüst olmalısınız. Bir başarı hikayesi olmadan önce karşılaştığınız başarısızlıklardan bahsetmekten çekinmemelisiniz. Yolculuğunuz ve bir marka hakkında uzun bir hikaye yazmak cazip gelebilir ancak 2000 kelimeyi geçmemelidir. Kimsenin tamamını okumak için yeterli zamanı yok.
Ayrıca, içeriğiniz kısa ve yerinde olduğunda çok fazla alaka düzeyi sunar. Ayrıca, çok fazla kendini takdir etmeye ve kendini değerlendirmeye odaklanmamalısınız.
5. Perde arkasında yaşananları paylaşın:
Dijital platformların ve internetin yaygınlaşmasıyla birlikte bir işletmenin iç süreçleri müşterileriniz için şeffaf olmalıdır. Müşteriniz, markanızdan bir ürünün arkasında ne olduğunu bilmek zorundaydı. Birçok marka, doğa dostu ürünler yaratmayı esas alan güçlü bir müşteri kitlesi oluşturmaya çalışıyor. Ayrıca, ürünün üretilmesiyle ilgili prosedürleri de sergilerler.
Bunu benimsemeli ve müşterinize şirketinizin iç işleyişi hakkında göstermelisiniz, çünkü müşteri herhangi bir şirketin önemli bir parçasıdır. Örneğin, web sitenizin ziyaretçilerine müşterilerinize ulaşan bir ürünü nasıl tasarladığınız ve ürettiğiniz konusunda bir fikir veren bir fotoğraf galerisi oluşturabilirsiniz. Süreci daha iyi anlamak için her resmin altına bir miktar içerik de ekleyebilirsiniz. Müşterinizin ne satın aldığına ve onu nasıl yarattığınıza dair bir güvenceye sahip olmasını sağlar.
6. Müşterilere konumlarınız hakkında bilgi verin:
Müşteriler, şirketin ilk üretimine nerede başladığını ve şu anda diğer şubelerinin nerede olduğunu her zaman merak ediyor. Bu bilgi, müşteriye şirkete hangi fiziksel konumdan yanaşacağının kontrolünün kendisinde olduğunu hissettirerek müşterilerinize sitenizin şirketiniz ve müşterileriniz arasında bir güven duygusu oluşturduğunu söyler.
Ayrıca ofisinizin yerini ve şirketin deposunun nerede olduğunu da belirtmelisiniz. Depo, ürününüzün gönderildiği bir konumdur. Bazen ürün iadesi talep edildiğinde müşteri belirli bir alanın çok uzak olduğunu düşünebilir ve deposuna ulaşması çok zaman alabileceğinden iadenin gecikmeye düşebileceğini düşünebilir.
7. Bir Harekete Geçirici Mesaj oluşturun:
Bir müşterinin Hakkında sayfanızdan geçtikten sonra web sitenizden ayrılmasını istemezsiniz. Müşterinizin web sitenize göz atmak veya bir ürün satın almak gibi işlemler yapmasını istiyorsunuz. Bunu gerçekleştirmek için, müşterinin işletmenizle daha fazla etkileşime girmesini sağlamak için bir harekete geçirici mesaj yerleştirmelisiniz.
Müşterinize bilgi detaylarını, bir iletişim formunu doldurmasını veya ücretsiz denemeleri için bir hizmet vermesini söyleyerek bunu sağlayabilirsiniz. Hiçbir müşteri ücretsiz gelen bir şeye karşı koyamaz. Ayrıca müşterinize web sitenize kaydolmasını söyleyebilir ve e-posta adreslerine haber bültenleri gönderebilirsiniz. Ayrıca en son blogları sitenize yükler yüklemez yayınlayabilirsiniz.
Herhangi bir şirket sadık bir müşteriye dönüşen bir ziyaretçiye sahip olmayı amaçladığından, güçlü ve çekici bir harekete geçirici mesaj tasarlamanız gerekir. İkna edici harekete geçirici mesaj oluşturmak ve yazmak için çeşitli pazarlama stratejileri vardır.
8. Web sitesi kaydırma, müşteri davranışını etkiler:
“Ekranın üst kısmı” terimi, bir ziyaretçinin web sitesinin diğer bölümlerinde aşağı kaydırmadan önce karşılaştığı web sitesi kısmı için ortaya çıktı. Her kullanıcı web sitenizi birden fazla cihaz türünden ziyaret edebileceğinden önemli ölçüde değişir.
Web sitenize gelen herhangi bir ziyaretçi, kalan malzemeye geçmeden önce ekranın üst kısmındaki içeriği gördüğü için bunu önemsemelisiniz. Ve ekranın üst kısmında müşterinin dikkatini çekecek bir alanınız var ve müşterinin dikkatini çekebilecek tek şey bu. İçeriği, ekranın üst kısmındaki içeriğinizden geçecek şekilde tasarlamalısınız, bu da müşterinin sayfanın geri kalanını da incelemesini zorlaştıracaktır. Ekranın üst kısmındaki içerik müşterinin dikkatini çekerse, sayfanın geri kalanını okuma olasılığı yüksektir.
Şirketinizin web sitesini çeşitli cihazlar üzerinden ziyaret etmek ve manuel olarak katlama çizginizi bulmak en iyi tavsiye olabilir. Katlama çizgisinin üzerindeki içerik, müşterinin tüm sayfayı okuyup okumayacağını veya sayfayı orada ve sonra terk edip etmeyeceğini belirler.
9. Hakkımızda sayfanız her zaman güncel olmalıdır:
Hakkında sayfası kullanıma hazır olduğunda, onu en kısa sürede web sitesine koymalısınız çünkü Hakkında sayfası şirketiniz için en değerli varlık olduğunu kanıtlayabilir. Hakkında sayfasının varlık değerini korumak istiyorsanız, yalnızca arada bir güncelleme yapmak zorunludur.
Fark ettiğimiz gibi, güzel yazılmış bir Hakkında sayfası bir güven duygusu oluşturabilir. Bu nedenle, yıllardır güncelleme görmeyen ihmal edilmiş bir sayfa, müşterinin o şirkete ve markaya olan inancını kaybetmesine neden olabilir. Bunun olmasını önlemek için sayfanızı altı ayda bir güncellemelisiniz.
Bununla, birçok deney yapabilirsiniz. Şirket, marka veya ürün hakkında konuşan şirket sahibi hakkında bir video koyabilirsiniz. Ayrıca bu sayfadan bir iletişim formuna da sahip olabilirsiniz. Müşterilerinizin ve hedef kitlenizin güncellenen sayfanıza nasıl tepki verdiğini görebileceksiniz. Müşterinizin zihninde şirketin markasına ve web sitesi sayfalarına karşı ihmalkar olmadığı izlenimi yaratabilir.
10. Farklı biçimlerde medya dahil:
Hakkında sayfanız müşterinizin gözünde bir şölen olmalıdır. İç süreçlerinizin veya infografiklerinizin zaman çizelgelerini, resimlerini ve videolarını koymalısınız. Bir müşteri Hakkında sayfanıza ulaşmak için çaba harcıyorsa, Hakkında sayfanızın mümkün olduğunca uzun süre onların dikkatini çekebildiğinden emin olmalısınız.
Ürününüzü veya şirketinizin iç işleyişini anlatan kısa videolar, bir şirketin dünya kadar fark yaratabilecek bir ürünü nasıl ürettiğine dair. Ve bir müşteriyi web sitenize ve Hakkında sayfanıza bağlı tutabilir. Bir web sitesi ziyaretçisi Hakkında sayfanızda daha fazla zaman harcarsa, hizmetlerinizi veya ürünlerinizi satın almaya devam edebilir. Bu nedenle, Hakkında sayfanız, rakiplerin web siteleri arasında öne çıkması için kullanıma hazır bir şekilde tasarlanmalıdır.
11. Hakkında sayfanızda olmaması gerekenler:
Bazı şeyler Hakkında sayfanızda bitmemelidir. Bunları dahil etmek, müşterinizin zihninde kaldırılması zor olabilecek olumsuz bir izlenim yaratabilir. Marka çoğunlukla ağızdan ağıza yayıldığından, markanızın imajı için tehlikeli olabilir.
Hakkında sayfanıza bir etkinlikle ilgili yutturmaca eklememelisiniz. Hakkında sayfası, markanız ve müşterileriniz arasında bir uyum ve bağlantı kurmak anlamına gelir. Örneğin, Bill Gates'in oda arkadaşı veya partneriyle tanıştıysanız, Hakkında sayfasında değil, sosyal medya platformunuzda yer almalıdır. Hakkında sayfasında ürününüzün nasıl ön plana çıkacağından bahsetmemelisiniz.
Hakkımızda sayfası satış yapmak için değildir. Bir müşterinin ürününüzü satın almasına nasıl yardımcı olabileceğiniz ve müşterinin ürününüzü neden alması gerektiği ile ilgilidir. Bu nedenle, Hakkında sayfasının bir satış konuşmasına sahip olmaması gerekir. Hakkında sayfanızı okuyan kişiler henüz ürününüzle değil sizinle ilgilenebilirler. Bu nedenle, Ürününüzü Hakkında sayfasından satmaya başlamamalısınız.
Çözüm:
Hakkında sayfası tamamen bir müşteriyle etkileşim kurmakla ilgili olduğundan, mümkün olan her şekilde müşteri dostu hale getirilmelidir. Hakkında sayfası, şirketinizin başarılarıyla fazla övünmemeli, ancak şimdiye kadarki hikayenizden bahsetmeli. Hakkında sayfanızı tasarlarken müşteri odaklı bir yaklaşım izlemeli ve bir müşteriye markanızın ona nasıl fayda sağlayabileceğini anlatmalısınız.