Güçlü Web Sitesi Tasarımı Geliştirmede Araştırma Katılımcılarının Büyük Etkisi

Kaynak

Web sitesi tasarımıyla ilgili kullanıcı araştırmasını tartışırken, çoğu kişi hemen kullanılabilirlik testini düşünür. Kullanılabilirlik testi , tasarım süreci için hayati önem taşır. Bu nedenle bu sadece bazen olumsuz bir şeydir. Ancak bu, kullanıcı merkezli bir tasarımın yalnızca bir bileşenidir. Kullanıcı araştırması yoluyla, birçoğu hedef demografiniz için eğlenceli ve alakalı tasarımlar oluşturmaya yardımcı olma eğiliminde olan birkaç içgörü daha toplanmalıdır.

Kullanıcı araştırması , hedef müşterilerinizin gereksinimlerini daha iyi anlamak için kullanılan tekniklerin bir koleksiyonudur. Kullanıcı araştırması, web sitenizi ziyaret eden kişileri tasarım sürecinin merkezine yerleştirir . Kim olduklarına, neden gördüklerine ve her tasarım yönünün kullanıcı deneyimlerini nasıl etkilediğine dair fikir ediniyoruz. Doğru bir şekilde yapıldığında firmalar, web tasarımını etkilemek ve tüketici çözümlerine ilişkin fikir edinmek için kullanıcı araştırmasını kullanmaya başlar.

Kullanıcılar web tasarımının odak noktasıdır ve onların bakış açısını biliyorsanız bunu yapmak daha kolaydır.

Web tasarım sürecinde kullanıcı araştırmasının önemi

Web tasarım sürecinde kullanıcı araştırmasının önemini daha derinlemesine inceleyelim.

Kullanıcı araştırması, UX tasarımının temelidir

Kaynak

UX tasarımının başlangıcını tartışarak başlayalım. Yüzümüz mavi olana kadar kullanıcı deneyiminin önemi hakkında konuşmayı seviyoruz. Ancak dürüst olalım. Rekabet, UX tasarımının ebeveynidir .

Yaklaşık olarak son on yılda, teknoloji patladı. 2007'nin başlarında birinci nesil iPhone'un piyasaya sürülmesi, tipik bir kişinin teknolojiyi kullanma biçiminde bir değişikliğe yol açtı. Değişen beklentilerin bir sonucu olarak, işletmeler rekabetçi kalabilmek için uyum sağlamak zorundadır. Kısa sürede en iyi dijital platform deneyimini yaşatmak için bir yarışma haline geldi.

UX'e girin

Web siteleri oluşturduğunuzda, nasıl çalıştıklarına aşina olursunuz. Her özelliğe aşinasınız ve gözleriniz kapalı gezinebilirsiniz. Web sitesini kullanıcı deneyimini göz önünde bulundurarak geliştirdiyseniz , şüphesiz nispeten kendinize güveniyorsunuzdur.

Kaynak

Sonuçta, ona çok aşinasın

Buna o kadar aşina olmanız dışında, muhtemelen ilk kez gelen bir ziyaretçinin nasıl hissettiğine dair bir bakış açısı kazanmanız gerekir. UX tasarımı tek başına yetersizdir. Web sitenizi ilk kez ziyaret eden ziyaretçilerin kendilerini gerçekten evlerinde hissetmeleri için onları nasıl evlerinde hissettireceğinizi bilin . Diyelim ki yeni işvereninizi evinizde akşam yemeğine davet ettiniz. Harika bir sığır eti yemeği yaratırsınız. Bu yemeği birkaç kez hazırladınız ve lezzetli olduğunu biliyorsunuz. Patronunuz geldiğinde, onun vejeteryan olduğunu keşfedersiniz.

Bazı ön araştırmalar yapmak

Web tasarımı yöntemi benzerdir ancak web sitenizi onu ziyaret eden tüketicilere göre kişiselleştirir . Tipik bir kullanıcıdan farklı olma eğiliminde olan zevklerini kavrayın . Araştırma, bir tüketici hakkında web sitenizin tasarımıyla etkileşimlerini etkileyen her şeyi ortaya koyuyor.

önemini tartışalım

İlgililiği , eldeki konu üzerinde önemli ve doğrulanabilir bir etkiye sahip olmak veya toplumsal öneme sahip olmak olarak tanımlamanız gerekir. Web tasarımında bunu, sitenin kullanıcıya değerli bir şey sağladığı ve gereksinimleriyle uyumlu olduğu şeklinde yorumluyoruz.

Örneğin, Şikago'da iki ayakkabı satan işletme olduğunu düşünelim. Biri, hedef pazarı 30-45 yaşındaki erkekler olan iş yeri ve özel etkinlikler için birinci sınıf elbise ayakkabılarına odaklanıyor. İkinci mağaza atletik ayakkabılara odaklanırken, hedef demografisi benzer şekilde 18 ila 25 yaşları arasındaki erkeklerdir.

Standart UX tasarımının her iki web sitesine de nasıl yardımcı olduğuna dair çok sayıda hipotez mümkündür. Ancak, birincil istemci farklıdır . Örneğin, bir spor ayakkabı firması, sporcuları gösteren video materyallerinden daha fazla kar elde etmeyi amaçlıyor. Yine de profesyonel bir ayakkabı şirketi, erkeklerin profesyonel bakımıyla ilgili bir podcast veya blogdan en iyi şekilde yararlanmayı amaçlıyor.

Ek olarak, müşteri yolculuğunda farklılıklar vardır. Profesyonel ayakkabı firmasının web sitesinin tasarımının daha besleyici olması gerekirken, spor ayakkabı firmasının web sitesinin anlık satın alma eğilimi gösteren bir tüketiciyi hedeflemesi gerekiyor. Web sitenizi ziyaret ederken tüketicinizin kim olduğunu ve davranışlarını neyin motive ettiğini tam olarak anlamak son derece önemlidir.

Kullanıcı çalışmaları ve yatırım getirisi

Kullanıcı araştırmasının bir maliyeti olduğunun farkındayız. Kapsamlı araştırma yapmak için zaman ve para yatırımı gereklidir. Ardından, sonuçlara bağlı olarak web sitenizi yenilemekle ilgili maliyetler vardır.

Müşteri deneyiminin 2020 yılına kadar önemli bir marka farklılaştırıcısı olarak fiyatlandırma ve ürünü geçmesi bekleniyor. Bir şirketin müşteri hizmetleri puanındaki %10'luk bir iyileşmenin 1 milyar doları aşan bir gelir etkisi olduğu görülüyor.

Bunun yatırım getirisi üzerinde önemli bir etkisi vardır. Sonuçlar çok önemli olduğunda, köşeleri kestirmek ve önceki kullanıcı testlerine değmez.

Anlayış

Kullanıcı araştırması, geleneksel kullanılabilirlik testini aşar ve kullanıcı deneyiminin özüne ulaşır. Belirli bir demografiyi çekmek için pazarlama planınızı hassaslaştırmak için muhtemelen zaman harcamışken, hedef müşterinize daha az odaklanan bir web sitesi tasarımı için neden tüm bu çabayı boşa harcayasınız?

Oluşturduğunuz deneyimin hedef kitlenizle alakalı olmasını sağladığından, kullanıcı araştırması web tasarım süreci için çok önemlidir. Tüketicileri ve onların büyümeyi yönlendirme alışkanlıklarını anlamak giderek daha önemli hale geldiğinden, aynı zamanda uzun vadeli yatırım getirisi olan bir yatırımdır.

Kaynak

Çalışma katılımcılarının işe alınması

Tasarımınızın başarılı olmasını istiyorsanız, kullanıcı araştırması için doğru kişileri işe almak çok önemlidir. İşe alınan araştırma katılımcıları , hedef kitlenizi veya son kullanıcıları temsil etmelidir; aksi takdirde, sonuçlar geçerli değildir. Katılımcıları işe almadaki zorluklarınız, seçim kriterlerinize bağlıdır. Standartlarınız yaş grubu ve bölge gibi genelse, insanları işe almak kolaydır. Gereksinimleriniz daha ayrıntılı olduğunda işler daha karmaşık ve zaman alıcı hale gelir.

UX araştırması veya bir kullanıcı örneği için katılımcıları işe alma

Kaynak

İyi bir kullanıcı araştırması yapmak için, (olası) kullanıcılarınızı temsil eden bireyleri işe almalısınız. Bu katılımcılar, nihai müşterileriniz veya hedef pazarınızla aynı niteliklere sahip olmalıdır. Çok sayıda mal ve hizmet, farklı kullanıcı türlerine veya gruplarına sahiptir. Bu nedenle, bu farklılıklardan yararlanmak için çok çeşitli çalışma katılımcılarını işe almak gerekir. Zaman ve kaynaklar izin veriyorsa, çeşitli kullanıcı gruplarıyla bir ürünle çalışırken her grubu bağımsız olarak araştırın.

Bazen kuruluşlar, araştırma konularını işe almak için uzmanlaşmış bir şirkete veya kuruluşa dış kaynak sağlar . Bu uzmanlaşmış işletmeler, müşterileri adına potansiyel katılımcıları seçerken demografik bilgileri ve diğer nitelik ve özellikleri de dikkate almak zorundadır. Şirket, hedef kullanıcılar ve araştırma bağlamı hakkında bilgi sahibi olmayı gerektirir. Bu nedenle, işe alım ekibinin işe alım sürecine başlamadan önce bu bilgileri toplaması gerekir.

Kimler işe alınmalı

Bireylere zamanları kısıtlı olduğunda, genellikle iş arkadaşlarını denek olarak kullanma eğilimi gösterirler. Ancak ön yargı olasılığı nedeniyle iş arkadaşlarınızı işe alırken dikkatli olmanızda fayda var gibi görünüyor.

Çalışanlar sizi tanıdıkları için olumlu şeyler söylemeleri gerektiğini hissediyorlarsa veya ürün hakkında daha fazla şey biliyor olabilirlerse, çalışma oturumlarının amaçlanan bulguları sağlaması muhtemel değildir.

Diğer bir endişe, aynı meslekten birçok test uzmanının, değerlendirmeleri gereken bir ürünle temasa geçtiği bir durum olan deformasyon profesyonelliğidir. Projenizi ideal nişle uyumlu hale getirmeniz (örneğin, oyununuzu bir oyun yapımcısından bir grup çalışanla test etmeniz) bunun bir önemi olmasa da, çok sayıda çalışanın aynı şirketten olması tehlike ciddidir . Tasarım çözümünüzü hedef kitlenizin talepleriyle ilişkilendirmeden, endüstri uzmanlıklarına dayalı olarak tasarımı değerlendirirler. Bu , çalışmanızın işlevselliği ve çekiciliği hakkında çarpık bir algıya neden olur .

İşe almayı basit bir prosedür haline getirerek, belirli girişimlere katılmaya istekli ve yetenekli bireylerden oluşan hazır bir kaynağın olması gerekir.

Bununla birlikte, bir ürünün belirli bir hedef demografisi olduğunda, işe alım, aday havuzundan en nitelikli kişileri bulmalıdır . Örneğin, hangi süpermarketin belirli mallar için en düşük fiyatı verdiğini belirlemek için yeni bir mobil uygulamayı test ederken, işe alım oldukça basit olmalıdır. Hedef kitle genel halktır; ancak, genellikle belirli bir yaş grubu veya ekonomik grup gibi farklı kriterleriniz vardır . İşe alım görevlileri, araştırmaya katılmayı merak ediyorlarsa bireylere önceden yaklaşmalıdır.

Buna karşılık, bir şirketteki belirli bir çalışan grubu için yeni ve karmaşık bir sistem tasarlıyorsanız, ya bu gelecekteki kullanıcılardan bir örnek toplamanız ya da bu işlev için gereken yetenek ve görevleri belirlemeniz ve başka bir gruptan karşılaştırılabilir bir grup aramanız gerekir. kaynak . Böyle bir senaryoda, sınırlı olası katılımcı havuzu nedeniyle işe alma zaman alır.

Alt çizgi

Kullanıcı araştırmanızdan değerli veriler elde etmek için doğru katılımcıları işe almak çok önemlidir. Katılımınız son kullanıcılarınızı temsil etmelidir. İşe alıma başlamadan önce çalışma katılımcılarınızın kriterlerini inceleyin. Yaş ve coğrafya gibi standartlarınız genel olduğunda, çalışmanız için insanları işe almak genellikle kolaydır.

Ancak, kriterleriniz daha kesin olduğunda, daha zorlayıcı ve zaman alıcı hale gelir . Bununla birlikte, aşırı ve yaygın tüketicileri araştırma aşamasına dahil etmek, gelecekte gerçek hedef müşterilerinizle bağlantı kurma şansınızı artırma eğilimindedir. Erişilebilirlik endişelerini ve engelli kişileri her zaman göz önünde bulundurun.

Yazar Hakkında- Fatema Zariwala , Mumbai, Hindistan'da yaşayan bir yazar ve editördür. Blog ve makale yazma konusunda 7 yıllık bir deneyime sahiptir. Boş zamanlarında kurgusal olmayan kitapları okumayı ve çocuklarıyla kutu oyunları oynamayı seviyor.