Kitleniz Hakkında Sosyal Dinlemeden Öğrenebileceğiniz 15 Önemli Şey

Sosyal medya ve sosyal ağ, insanların varsayılan iletişim araçları olarak e-posta ve diğer araçları gölgede bırakan çevrimiçi etkileşimin mevcut devrimini oluşturmaktadır.

Tartışmalar, sosyal ipuçları ve diğer çevrimiçi etkileşimler şeklinde gönderilen şaşırtıcı miktarda bilgi ile, girişimcilerin ayak uydurması ve güncel kalması için katılım kesinlikle gereklidir. Ancak hedef kitlenize etkin bir şekilde katılmak, bilgi toplamak ve gerçekten önemli olanı filtrelemek için, söylediklerini dinlemelisiniz.

Markanız İçin En İyi Sosyal Medya Platformu Hangisi?

Sosyal dinleme araçları, aşağıdaki önemli bilgileri size bildirerek markanızı pazarlamanıza yardımcı olmada önemli bir rol oynar:

1. İnsanların Aktif Olduğu Yerler

Sosyal dinleme araçları, çeşitli sosyal medya platformlarında hedef kitlenizin ne kadarının içerik yayınladığını görmenize olanak tanıyarak çevrimiçi sözleri kategorize etmenize olanak tanır.

Daha sonra onlarla sohbet başlatabilir ve bu platformlarda pazarlama için kaynak biriktirebilirsiniz. İnsanların zamanlarını ve enerjilerini nerede harcadıklarını bilerek, kendinizinkini nerede harcayacağınızı bileceksiniz.

2. Trend Tanımlama

Sosyal dinleme araçları, tüketicilerinizle ilişki kurmanız için anahtar kelimeleri, ezoterik terimleri ve kelime öbeklerini belirlemenize olanak tanır, çünkü insanların ürünleriniz hakkında ne söylediğini bilmek, sohbete katılmanıza ve hatta bir adım öne geçmenize olanak tanır.

İlişkili konuşmaları anlamaya başlayarak, aynı zamanda, rakipleriniz tarafından üretilenler de dahil olmak üzere, pazarınızdaki tüm ürün yelpazesi hakkında hedef kitlenizin genel izleniminden bilgi edineceksiniz.

3. Etkileyen Kimliği

Kitleniz arasında influencer’ları belirlemek, kitlenizle ilişki kurmanıza ve onları lehinize influencer’lara dönüştürmenize olanak tanır. Yakınlık kazanın ve onlar için neyin önemli olduğunu öğrenin. Bu kilit oyuncularla bir ilişki kurarak, markanızı oluşturmanıza yardımcı olmak için etkilerini kullanacaklardır.

4. Markanız Nasıl Algılanıyor?

Markanız isterseniz üst düzey pazarı hedefleyebilir, ancak herkesin de bunu böyle gördüğünden emin misiniz? Sosyal dinleme araçları, pazarlama mesajlarınızın hedef kitlenizde gerçekten ilerleyip ilerlemediğini belirler.

Markanızdan bahsetmelerini olumlu ve olumsuz duygular olarak analiz edip kategorilere ayırarak, markanızı doğru pazarı hedefleyecek şekilde konumlandırıp konumlandırmadığınızı bileceksiniz.

5. En Yaygın Ağrı Noktalarını Keşfedin

Yeni markalar için ürünlerinin sorunlu alanlarını gidermek çok önemlidir. Sosyal dinleme araçlarını kullanarak bu alanlardaki konuşmaları iyileştirme amaçlı kullanarak ürününüzü, markanızı ve itibarınızı iyileştirebilir ve onarabilirsiniz.

6. Oyun Alanını Seviyelendirin

Rakiplerinizin ne düşündüğünü veya neyin peşinde olduklarını merak mı ediyorsunuz? Sosyal dinleme aracınıza sektörle ilgili anahtar kelimeleri besleyin.

Bu şekilde, halka açık olan tüm konuşmalar parmaklarınızın ucunda olacak. Rakiplerinizin hangi avantajları kullandığını ve insanların bu yeni teknoloji hakkında ne düşündüklerini görebileceksiniz. Kendinizi onların seviyesine getirmek için bu bilgiyi kullanın.

7. Ürünlerde Onlar İçin Hangi Nitelikler Önemlidir?

Ürünlerle ilgili müşteri görüşleri, müşteri incelemelerinde, görüş ve tercih anketlerinde ve marka algısı tartışmalarında her yerde görülür. Derinlemesine analiz yoluyla, sosyal dinleme araçları, müşterilerin satın aldıkları ürünlerin en önemli nitelikleri, satın almalarını etkileyen içsel ve dışsal faktörler ve ayrıca bir markayı rekabette öne çıkaran kritik nitelikler hakkında ne düşündükleri hakkında ayrıntılı bilgi sağlar.

8. Müşterilerin Ürünler Hakkında Beğendikleri

Pazarlama stratejisi önemlidir ve müşterilerinizin tercihlerini karşılamak için stratejinize nasıl odaklandığınız da önemlidir. Satın alma kararlarında en etkili olan tetikleyicileri bilerek, ürünleriniz için satış noktalarını vurgulayabilirsiniz ve ürünleriniz daha da hızlı hareket edecektir.

9. Daha İyi Ürünler Nasıl Geliştirilir

En yaygın ağrı noktalarını keşfetmeye paralel olarak, sosyal dinleme, müşterilere bir ürünün nasıl daha iyi hale getirilebileceğine dair endişelerini dile getirirken duyulma şansı da verir. Müşteriler dinlendiklerini hissettiklerinde, onları rekabette kaybetmek yerine müşteri olarak tutma olasılığınız daha yüksektir.

10. İçerik Fikirleri

Sosyal dinleme, İnternet gürültüsünü, müşterilerinizin sorunlarını ve sorularını doğrudan ele alan içerik geliştirmek için kullanabileceğiniz pratik bilgilere damıtır. Örneğin, kullanıcıların çoğunluğu en son ürününüzün yeni bir özelliğinin nasıl kullanılacağından habersizse, cevabı içerik stratejinize uygulayabilirsiniz.

11. İçerikle Nasıl Etkileşime Geçiyorlar?

Hedef kitleniz markanız veya sektörünüz hakkında canlı ve hatta hararetli tartışmalara mı giriyor, yoksa “Beğen”e tıklayıp işi bitirmeleri daha mı olası? Sosyal dinleme, kitlenizin toplu açık sözlülüğünü ölçmenize ve kitlenizin uygunsuz veya gereksiz katılımından kaçınmanıza yardımcı olarak sizi güvende tutar.

12. Kullanıcıların Sizin Hakkınızda Yazdıkları Bağlam

Bazen, çevrimiçi sohbetler, özellikle kutuplaştırıcı bakış açıları ortaya çıktığında, bağlamsallaştırma gerektiren fikirler içerir. Sosyal dinleme araçları, daha büyük resmi görmenize olanak tanıyarak hedef kitlenizin düşüncelerini bağlama oturtmanıza yardımcı olur.

13. Veri Kaynağınızı Anlama

Hedef kitlenizi temsil etmeyen veya başka bir şekilde yanıltıcı olan veriler yarardan çok zarar verebilir. Kaynaklarınızın gerçek olup olmadığını ve seçtiğiniz kanallardan gelen verilerin müşterilerinizin demografik özellikleriyle uyuşup uyuşmadığını kesin olarak bilmek önemlidir.

14. Çevikliği Geliştirin

Sosyal medyada çeviklik, ister olumlu geribildirim, ister şikayet, isterse tarafsız bir şekilde bahsetme olsun, bir sorunu ele alırken tepki verme sürenizi ifade eder. Yukarıda bahsedildiği gibi, müşteriler dinlenilmekten hoşlanır ve onların endişelerine hızlı bir şekilde yanıt verebilmeniz, olumlu bir marka imajı oluşturmanıza büyük ölçüde yardımcı olabilir. Sosyal dinleme araçları, döngüde kalmanıza yardımcı olur.

15. Sosyal İşe Alım

Sosyal dinleme araçlarının, yetenekleri keşfetmede özel gizli bir değeri vardır - yalnızca etkileyiciler değil, aynı zamanda markanızı yeni bir bakış açısıyla oluşturmanıza yardımcı olabilecek kilit uzmanlar, pazarlamacılar ve teknisyenler.

Muhtemelen sosyal dinleme araçlarınız sizin için harikalar yaratıyor, bu yüzden bize bildirin. Deneyimlerinizi paylaşın ve aşağıya yorum yapın.