Satış ve Pazarlama: Satış ve Pazarlama Arasındaki Fark Nedir?

Dünya bir kapitalizasyon çağına tanık oluyor. Her şey üzerinde bir fiyat etiketi ile birlikte gelir. Çevremizde çok çeşitli ürün ve hizmetler için reklamlar var ve onları en az bir kez denemeye özen gösteriyoruz.

Herkesin dikkatini çekmese de, tüm talep yaratma ve tatmin sürecinin arkasında derin bir mekanizma vardır. Üretimi ve dağıtımı mümkün kılmak için sürekli birlikte çalışan stratejiler ve güçler vardır. Satış ve pazarlama bunların arasında olur.

Satış ve pazarlama birbirinden ayrı kutuplar olmasa da, aralarında önemli farklar vardır. Ve satış/pazarlama rollerini üstlenmek isteyen herkes için onların nüanslarını ve farklılıklarını anlamak çok önemlidir.

Satış nedir?

Alıcı ile satıcı arasında, satıcının alıcıya bir ürün veya hizmet verdiği ve alıcının satıcıya karşılık olarak önceden belirlenmiş bir miktar para veya benzeri değerde bir şey verdiği işlem sürecine "satış" denir. ”

Satışın amaçları:

• Ürün satışını artırarak şirket gelirlerini artırmak.
• Yeni müşteriler kazandırmak ve mevcut müşterileri elde tutmak için çalışmak.
• Trend uygulamalarını benimseyerek, otomatikleştirerek ve titiz araştırmalar yürüterek satış sürecini geliştirmek.
• Fırsatlar için şirket veri tabanını düzenli olarak izleyerek çapraz satışları ve yukarı satışları artırmak.
• Döngü süresini kısaltmaya ve kazanma oranlarını maksimize etmeye odaklanarak satış temsilcilerinin verimliliğini artırmak.

Pazarlama nedir?

Pazarlama, işletmelerin marka bilinirliğini ve ürün/hizmetlerinin satışını artırırken aynı zamanda müşteri-marka ilişkilerini geliştirmek için benimsediği farklı faaliyetlerin bir araya getirilmesini ifade eder.

Pazarlamanın amaçları:

• Yeni ürün ve hizmetlerin satışını artırmak.
• Bir şirketin karını artırmak için.
• İş bilincini geliştirmek.
• Kurşun üretimini en üst düzeye çıkarmak için.
• Yeni ve mevcut müşterilerle üretken ilişkileri teşvik etmek ve dolayısıyla sadakati teşvik etmek.
• Web sitesi ve diğer dijital platformlardaki trafiği artırmak, böylece dijital varlığı artırmak.
• Zamandan ve maliyetten tasarruf etmek için.
• Yeni pazarları dahil etmek.

Ayrıca Okuyun: Pazarlama ve Reklamcılık

Satış ve Pazarlama Arasındaki Farklar

Meslekten olmayanlar için kafa karıştırıcı olabilir, ancak bir işletmenin nasıl işlediğine dair biraz daha derin bir anlayışa sahip olan herkes satış ve pazarlama arasındaki farkı anlayabilir.

Her birine ayrı ayrı baktığımızda satış ve pazarlamanın neyi temsil ettiğini anlamak kolaydır. Şimdi, her ikisinin karşılaştırmalı bir analizine dalacağız!

1. Anlam

“Satış” terimi tam olarak kulağa nasıl geliyorsa öyledir. Bir şey almak adına bir şey vermek demektir. Burada iki taraf söz konusudur - alıcı ve satıcı. İki unsur da söz konusudur - satılan ürün veya hizmet ve teklif edilen para veya eşit değerde bir şey.

Satıcı, ürünü veya hizmeti alıcıya para veya eşit değerde bir şey karşılığında satar.

Kapak tarafında, pazarlama tamamen satışları teşvik etmekle ilgilidir. Tek bir faaliyetle sınırlı değildir; satışları teşvik etmek için çeşitli roller oynar. Pazarlama, müşterilerin neye ihtiyacı olduğunu anlamakla başlar ve taleplerini güvenli ve karlı bir şekilde tatmin etmekle sona erer.

2. Odaklanma

Bir satış ekibi, işletmenin ihtiyaçları tarafından yönlendirilir. İşletmenin daha fazla nakit akışına ihtiyacı varsa, bir satış ekibi bunu gerçekleştirmek için elinden gelen her şeyi yapacaktır.

Pazarlama, pazarın ihtiyaçlarına odaklanır. Ekip, pazar ve müşteri taleplerini yakından inceler ve bulgularını yöneticilere ve gerekli kararları alacak olan üst düzey yöneticilere iletir.

3. Oryantasyon

Satışlar her zaman ürün/hizmet odaklıdır. Bunun nedeni, buradaki asıl amacın belirli bir hizmet veya ürünün satışını artırmak olmasıdır.

Pazarlama daha çok müşteri odaklıdır. Markaların giderek müşteri odaklı hale geldiği günümüzde, mükemmel müşteri deneyimleri ve kaliteli ürünler sunmak çok önemlidir. Pazarlama, bir markanın ürünlerini hedef kitleye tanıtmaya ve genel müşteri memnuniyetini artırmaya yardımcı olur.

4. Yaşam Döngüsü

Satış süresi kısadır. Bir satış ekibi, satışların yaşam döngüsünü kısaltmaya teşvik edilir. Daha önce de söylediğimiz gibi, satışlar yüksek oranda ürün odaklıdır. Bu nedenle, bir satış ekibi yalnızca kısa bir süre devam eden satışla ilgili belirli görevlere odaklanır.

Öte yandan, pazarlama uzun vadeli bir meseledir. Pazar araştırmasından satış sonrası hizmetlere kadar, pazarlama çok sayıda hareketli parça içerir.

5. Metodoloji

Satış, birincil odak noktası üretilen her şeyi satmak olduğu için parçalı bir yaklaşım benimsiyor.

Pazarlama daha entegre bir yaklaşımı tercih ediyor. Üretilen her şeyi satmayı önemsediği gibi, tüketicilerin istek ve gereksinimlerini karşılamaya da odaklanır. İşletmenin nesnelerinden tüketicilerin isteklerine kadar her şeyi bütünleştirir.

6. Hedef

Satışlar, bir bireyi veya küçük bir grup insanı hedefler çünkü bu, belirli bir zaman diliminde geleneksel satışların odaklanabileceği maksimum insan sayısıdır.

Pazarlama, daha fazla potansiyel müşteri çekmek ve bir organizasyonun erişimini daha geniş bir kitle tabanına genişletmek için geniş bir ağ oluşturmayı amaçlar.

7. İlişki

Bir satış ekibinin üyeleri, alıcılarıyla bire bir ilişki kurar çünkü bu, bir ürün veya hizmet olsun, bir şeyi satarken konsantre olabilecekleri maksimum insan sayısıdır.

Pazarlama, tüm pazarın ihtiyaçlarını okuduğu ve markaya fayda sağlarken onları tatmin etmeye çalıştığı için bire çok ilişkisine sahiptir.

8. Kapsam

Satış kapsamı, karı maksimize ederken ürünün satışı ile sınırlıdır. Tek bir amacı olan tek bir faaliyettir.

Pazarlamanın kapsamı çok geniştir. Diğer şeylerin yanı sıra satış, reklam, müşteri desteği, satış sonrası hizmeti içerir. Ve bu etkinliklerin her biri en az diğeri kadar önemlidir.

Dünyanın en iyi Üniversitelerinden çevrimiçi MBA Sertifikaları alın. Kariyerinizi hızlandırmak için Master, Executive PGP veya Advanced Certificate Programları kazanın.

9. Teknik

Satışlar yalnızca bir faaliyetten oluşsa da, onu geliştirmenin birkaç yolu vardır.

Bu şu şekilde olabilir:

• indirimler
• Özel teklifler
• Fiyat promosyonları, diğerleri arasında

Ancak, bir satış ekibine kar marjını büyük ölçüde etkilememek için indirim ve teklifleri kontrol altında tutması talimatı verilir.

Pazarlamada, bir takım stratejiler ve görevler içermesine rağmen tek bir teknik vardır. Buradaki fikir, markanın ihtiyaç ve isteklerini müşterininkilerle bütünleştirerek alıcılarla karşılıklı olarak karlı bir denklem geliştirmektir.

10. Hedef

Satışların tek bir amacı vardır ve satışları artırarak karı maksimize etmektir. Bu, işletmenin amaçlarını ve çıkarlarını yansıtır.

Pazarlama, müşterinin ihtiyaçlarını karşılamanın yanı sıra markanın karını maksimize etmeyi amaçlar. Fikir, sürdürülebilir bir marka imajı yaratmaktır.

11. Amaç

Satışın temel amacı, potansiyel alıcıları nihai alıcılara dönüştürmektir.

Pazarlamanın amacı, müşterilerin neye ihtiyacı olduğunu bulmak ve daha sonra bu ihtiyaçları karşılamak için satılabilir ürünler ve hizmetler yaratmaktır.

12. Gerekli Uzmanlık

Satış dünyasına girmek için mükemmel konuşma becerilerine ve güçlü ikna ve müzakere güçlerine sahip olmak gerekir.

Pazarlama uzmanları, pazar araştırmasında yetkin olmalıdır. Ayrıca analitik, sosyal medya, proje yönetimi, otomasyon ve CRM (müşteri ilişkileri yönetimi) yumuşak becerilerine sahip olmalıdırlar.

13.İzlenen Kural

Satışlarda Caveat Emptor kuralına uyulur. Satın almadan önce bir ürünün kalitesini, kusurları (varsa) ve garanti talimatlarını tespit etmenin alıcıya bağlı olduğu anlamına gelir.

Pazarlamada Caveat Venditor takip edilir. Bu, alıcıları, ürünün kalitesi hakkında müşterileri bilgilendirmek veya böyle bir durum ortaya çıkarsa ürünü garanti kapsamına almakla yükümlü olduğu için, yükten kurtarır.

14. Operasyon

Satış süreci basittir - alıcılar ve satıcılar arasında işlemler yapılır.

Pazarlama daha çok müşterilerin ihtiyaçlarını belirleme ve tatmin etme ile ilgilidir.

Ayrıca Okuyun: Satış Mülakat Soruları ve Cevapları

Çözüm

Herhangi bir kuruluş için, daha fazla potansiyel müşteri ve gelir elde etmek için hem satış hem de pazarlama ekiplerinin birlikte çalışması önemlidir. Yakın zamanda yapılan bir araştırmaya göre, pazarlama ve satış ekipleri birbiriyle uyumlu çalışan şirketler %20'lik bir gelir artışına tanık oluyor. Bunu sağlayamayan şirketler ise gelirlerinde %4'lük bir düşüş yaşıyor.

Kariyerinizi bir Executive MBA kursu ile yükseltmek istiyorsanız, upGrad, NMIMS Global Access School ile işbirliği içinde MBA (Executive) programını sunuyor. Program, dünyadaki en iyi kampüs içi Executive MBA programlarıyla aynı seviyede olacak şekilde tasarlanmıştır.