15 En Popüler Satış Mülakat Soruları ve Cevapları [Yeni Mezunlar İçin 2022]

Çoğu satış görüşmesi sizinle ilgili bir soruyla başlar ve şirketle ilgili bir soruyla biter. Bir satış görüşmesinde her soruyu tahmin etmek mümkün olmasa da, araştırmalar ve deneyimler bize bunların genellikle en sık sorulan satış görüşmesi sorularının türevleri olduğunu söylüyor.

Bu nedenle, bugün, görüşme turunu başarıyla geçmenize yardımcı olacak en önemli satış görüşmesi sorularına ve bunların yanıtlarına ışık tutacağız!

En İyi 15 Satış Mülakat Sorusu: Bilmek İstedikleri ve Nasıl Cevap Verecekleri

1. Bize Biraz Kendinizden Bahsedin.

Bu soru genellikle görüşmenin geri kalanının havasını belirler. Bir satış elemanı olarak, bunu kariyerinizin en önemli adımı olarak kabul edin. Mülakatçılar bu şekilde bir şey satma beceriniz hakkında fikir sahibi olurlar. Ayrıca nasıl bir insan olduğunuz hakkında temel bir fikir edinmeye çalışıyorlar.

Ayrıca, görüşmeciler, görüşme sırasında paylaştığınız deneyimler ve kariyerle ilgili ayrıntılarla uyumlu olup olmadığını görmek için kendinizi nasıl tanımladığınıza çok dikkat ederler.

Kim olduğunuzu ve hangi pozisyona başvurduğunuzu belirterek başlayın. İşin sizin için ne anlama geldiği ve şirkete getireceğiniz farklı beceriler ve başarılar konusunda dürüst ve tutkulu olun.

Temel niteliklerinizi ve sizi vazgeçilmez kılan şeyleri vurgulamalısınız. “Hedeflerim konusunda tutkuluyum ve zorluklardan çekinecek biri değilim” diyebilirsiniz .

Veya “ İlişki kurma becerilerimin uzun vadeli hedeflerime ulaşmanın anahtarı olduğuna inanıyorum. Sıkı çalışmam ve sebatım beni daha büyük zirveler için çabalamaya devam edecek.”

Gerektiğinde ilgili deneyimleri paylaşın.

2. Bize Bugüne Kadarki En Başarılı Satışınızdan Bahsedin.

Mülakatı yapan kişiler bu soruyu sorduğunda, kariyerinizde önemli bir başarı getirenin tamamen şans olup olmadığını veya potansiyel müşterileri dönüştürmek için gerekli beceri ve beceriye sahip olup olmadığınızı bilmek isterler.

Bu, etkili bir izlenim yaratma şansınız. Ayrıntılara girmekten çekinmeyin: belirli zaman, engeller, dahil olan insanlar, anlaşmayı sonunda nasıl tamamladığınız ve bundan sonra ne olduğu. Paylaştığınız deneyimin bir satıcıya atfedilen en iyi özellikleri yansıtması zorunludur.

3. Soğuk Görüşme Yapmada İyi misiniz?

Bu önemli bir satış deneyimidir. Cesur, dışa dönük ve konuşmaları başlatıp sürdürebilen satış görevlilerinin, yapmayanlara göre anlaşmaları bitirme şansı daha yüksektir. Görüşmeciler bu soruyu sorduğunda, kişiliğiniz hakkında bir fikir edinmeye çalışıyorlar. Bu soruyu, kişinin ihtiyaçlarını daha iyi anlamak için araştırarak soğuk aramaları yedeklediğinizi vurguladığınız bir örnekle yanıtlayın.

" Son şirketimde, her saat en az X soğuk arama yapmayı hedefledim, bu da en az Y sıcak potansiyel müşteri oluşturmama yardımcı olur" diyebilirsiniz.

4. Başarısızlıkla Karşılaştığınız Bir Zamanı Bana Anlatın. Sizce Neyi Farklı Yapabilirdiniz?

Satış görevlilerinin ticari marka niteliklerinden biri, başarısızlıkları kafa kafaya almak ve gelecekteki çabalar için derslerle onlardan ilerlemeyi içerir. Bir satış elemanı, başarısız girişimleri nasıl analiz edeceğini ve ele alacağını bilmelidir.

Bu soruyu cevaplamak için, amacınızın ne olduğunu, neyin yanlış gittiğini, kimin dahil olduğunu ve olaydan ne öğrendiğinizi açıklayan ilgili bir deneyimi ilişkilendirin. İşe alım yapanlar dürüstlüğe minnettardır.

İkinci kısmı cevaplarken kısa ve net tutun. Benzer olası aksiliklerden kaçınmak için şu anda kullandığınız kritik dersleri topladığınızı bilmelerini sağlayın.

Bunu yanıtlamanın bir yolu şu olabilir: " Değerli satış zamanımı, olabilecekler ve başarısızlıkların ne olduğu hakkında ağıt yakarak harcamak konusunda güçlü hissediyorum. Bundan çıkarım, gelecekte benzer hatalardan kaçınmaktır. Başarısızlıkların ders almak olduğunu görüyorum ve her adımda kazandığım bilgileri verimli umutlar üzerinde uygulamaya çalışıyorum.”

5. Bana Kısa Vadeli ve Uzun Vadeli Kariyer Hedeflerinizden bahsedin.

Şirketler, kariyerlerinde nereye gittiklerinden emin olan, hevesli bireylerle ilişki kurmak ister. Kararlarınızın güçlü bir düşünce netliği ile desteklendiğini gösterir. Bu, hedeflere ulaşmak için çabalayan motive ve azimli çalışanlarla sonuçlanır.

Kariyerinizde ulaşmak istediğiniz uzun ve kısa vadeli hedefleri kısaca özetleyin ve sizin için neden bu kadar önemli olduklarını açıklayın.

Bu soruyu nasıl yanıtlayabileceğinizin bir yolu şudur: “Görev odaklı bir organizasyonun parçası olarak iş başında deneyim kazanmak ve temel yetkinliklerimi yükseltmek beni heyecanlandırıyor. Daha üst düzey, zorlu sorumluluklar üstlenerek yeteneklerimi değerlendirmeye hevesliyim. Uzun vadede kendimi bir yönetici rolünde görüyorum, bu yüzden liderlik becerilerimi geliştirmeye odaklanıyorum. Yakın vadeli hedeflerimin uzun vadeli hedeflerime ulaşmama yardımcı olacağından eminim.”

6. İş ve Yaşam Arasındaki Dengeyi Nasıl Sağlarsınız?

Bir görüşmecinin bu soruyu sormasının birçok nedeni vardır. Kişisel yaşamınızın iş yerindeki kalibrenizi etkilemediğini bilmek istiyorlar. Ya da sadece işinize olan bağlılığınızı ölçmek istiyorlar.

Cevabınızı şirketin değerleri ve kültürüyle ilgili araştırmanıza dayandırın.

Bu satış görüşmesi sorusunu şu şekilde yanıtlayabilirsiniz: “İş ve profesyonel yaşam arasında sağlıklı bir denge kurmanın ne kadar önemli olduğunu anlıyorum. Ama işinizden zevk aldığınızda bunun zahmetsiz hale geldiğini ve size bir memnuniyet duygusu verdiğini fark ettim. Ofis baskılarına katlanmak zorunda kalmadan özel hayatınızı huzur içinde sürdürmenizi sağlar.

Kendimi işime adadığım kadar aileme de bağlıyım. İzin günlerimin yakınlarıma ayrılmasını sağlarım. Ayrıca satışları çok heyecan verici bulmama da yardımcı oluyor ve bu da beni iki günde bir işe dönme konusunda hevesli tutuyor.”

7. Meslektaşlarınız Size Açıklama Yapsa Ne Derlerdi?

Görüşmeciler, şirket ortamlarına ne kadar uygun olduğunuzu ve ofis kültürlerine olumlu katkı sağlayıp sağlayamayacağınızı bilmek isterler. Güçlü yönlerinizi ve sizi akranlarınız arasında popüler yapan özellikleri vurgulayın.

Bunun için örnek bir cevap şöyle olabilir: “Azim ve danışanlarımla sağlıklı ilişkiler sürdürmek için harcadığım çabalarla tanınırım. Ayrıca, işyerinde anlaşmazlıkların olması nadir değildir. Sonuçta herkesin çalışma tarzı farklıdır. Ancak geçmişteki deneyimlerim, iş ortamı üzerinde çatışma çözümleri söz konusu olduğunda olumlu ve samimi bir etkiye sahip olduğumu söylüyor. Ve bence yaşıtlarım da, doğru olduğuna inandığım şeyi savunmak için dürüstlüğümü ve kendime olan güvenimi takdir edeceklerdir.”

8. Tüm Kariyerinizi Nasıl Özetlersiniz?

Bu soru, mesleğe karşı tutumunuzu ve önemli seçimler yapmak için uyguladığınız mantığı belirlemeye yönelik pratik bir testtir. Ayrıca hazırlığınız, iletişim becerileriniz ve profesyonellik seviyeniz hakkında bir fikir verir. Becerilerinizi, önemli kişisel ve profesyonel başarılarınızı ve sizi hedeflerinize ulaşmak için motive eden şeyleri vurguladığınızdan emin olun.

İşte şu şekilde cevap verebilirsiniz - “Cesurca ifade etmem gerekirse, satış kariyerim iniş ve çıkışlarla, başarısızlıklardan daha fazla başarı ile işaretlendi. Bu, ödüllendirici olduğu kadar zorlu olduğu için de satışları seviyorum. Adanmış çabalarınızın, stratejik planlamanızın ve ısrarınızın aslında meyvesini verdiği yer burasıdır. Satış temsilcisi olarak ilk yılımda, 12 ayın 10'unda en yüksek satış rekoruna sahiptim.

Satış konusunda takdir ettiğim şey, her deneyimin becerilerinizi geliştirmeniz ve geliştirmeniz için bir öğrenme fırsatı olmasıdır. Ve öğrenmek ve hedeflerime yaklaşmak için bolca fırsatım oldu.

Zorluklardan kaçmak yerine onlarla yüzleşmeye ve üstesinden gelmeye inanıyorum. Bu yüzden her organizasyona uyum sağlayabileceğimi biliyorum. Yeteneklerime güveniyorum ve kendimi hayattaki hedeflerime ulaşmaya adadım. Beni buraya kadar getirdi ve daha da ileriye götürecek.”

9. Satıştaki En Son Trendlerden Nasıl Haberdar Olursunuz?

Şirketler, müşterilerine en iyi çözümleri sunmak için sürekli olarak becerilerini geliştirmeye çalışan ve en son endüstri trendlerine ayak uyduran satış elemanları arıyorlar.

Mülakatı yapan kişiye satış ve bilgi edinme konusunda tutkulu olduğunuzu bildirin. Ve sektör hakkında okumak, en son blogları ve podcast'leri kontrol etmek ve zanaatınızı geliştirmenin yollarını öğrenmek, satışları heyecanlı tutan birkaç şeydir. Takip ettiğiniz dergilerin, kitapların veya blogların adlarını belirttiğinizden emin olun.

Herhangi bir çevrimiçi veya çevrimdışı satış eğitim programına kaydolduysanız, bu alanda uzun vadeli bir kariyer konusunda tutkulu olduğunuzu gösterdiğinden bunun hakkında konuşmak iyi bir fikirdir.

10. Olası Satış Yaratma ve Satış Anlaşmalarını Kapatma Süreciniz nedir?

Bu soruyu sorarak, görüşmeciler satış sürecinizin ne kadar etkili olduğunu ölçmek isterler. Bu nedenle, onlara mekanizmanız hakkında adım adım bilgi verin.

Hangi sektör için görüşme yaptığınızdan bağımsız olarak, bazı temel satış nitelikleri tüm şirketler tarafından değerli kabul edilir. Bunlar arasında stratejik planlama, güçlü dinleme ve iletişim becerileri, müşteri ihtiyaçlarını belirleme ve uygun çözümler sunma ve zaman yönetimi becerileri sayılabilir. Bu nedenle, satış sürecinizde bunları gösterdiğinizden emin olun. İlişkiler kurmak ve sürdürmek, müzakere becerileri ve ikna edici güçler de başarılı bir satış elemanının önde gelen özellikleri arasındadır.

11. Kuruluşumuz Hakkında Ne Biliyorsunuz?

Bu, araştırma becerilerinizi ve şirkette bir iş bulma konusundaki ilgi düzeyinizi göstermek için büyük şansınız. Bu nedenle, şirket hakkında yeterli arka plan bilgisi ile hazırlandığınızdan emin olun. Şirket hakkında bilgi edinmek ve eski çalışanlardan ve mevcut çalışanlardan bilgi toplamak için güvenilir kaynaklara başvurun.

Kurumun bilginize göre neyi temsil ettiğini, hangi çözümleri sağladığını ve hedeflerinin kim olduğunu kısaca açıklayın. Yeterince bilginiz varsa, en iyi rakiplerinin isimlerini de belirtebilir ve kısa karşılaştırmalar yapabilirsiniz. Şirketle ilgili belirli ayrıntıları takdir ettiğinizi bilmelerini sağlayın. Örneğin, "Şirketinizin, çalışanların kendilerini rahat hissetmelerini ve önemsendiklerini hissetmelerini sağlamak için attığı adımları takdir ediyorum."

12. Satış Hedeflerinize Ulaşabildiniz mi?

Bu, satış geçmişiniz hakkında bir fikir edinmek içindir ve ideal olarak, bir görüşmeci satış hedeflerini aşma konusunda bir sicile bakacaktır.

Bunu cevaplarken dokunmanız gereken üç önemli nokta var:

• En zorlu ve en önemli başarılarınızı vurgulayarak kariyerinizi kapsayan satış rekorunuzdan bahsedin. Bu listeyi önceden hazırlamalısınız.
• Karşılaştığınız herhangi bir başarısızlık veya reddedilme hakkında konuşun. Mülakatı yapan kişiye, satış hedeflerinize ulaşmak için kendinizi tekrar tekrar ortaya koymaya inandığınızı bildirin. Satışlarda başarılı olmak, başarısızlıklar karşısında sebat etmek demektir. Rahatsız etmediğini söylemek, reddetmeler hayal kırıklığı yarattığı için duyarsız gelebilir. Başarısızlıkların öğrenme dersleri olduğunu ve sizi topraklanmış ve pratik tuttuğunu iddia edin.
• Hedeflerinize ulaşmak için sizi motive eden şeylerden bahsedin.

İşte motive olduğunuzu göstermek için olası bir cevap: “Her gün yeni zorluklarla yüzleşme, bunların üstesinden gelmek için stratejiler geliştirme ve bitmeyen başarılı olma arzusu, kariyer yolumda beni motive ediyor. Satış hedeflerimi sürekli olarak bu şekilde aştım veya karşıladım.”

13. Hiç Bir Müşteriyi Bırakmak Zorunda Kaldınız mı? Yaklaşımınız Neydi?

Bu soru, bir satış elemanının davranışını ve nahoş durumlarda kullandığı stratejileri araştırır. Bir satış işinin hoş olmayan yönleriyle başa çıkabileceğinizi gösterir. Cevabınız aracılığıyla, bir şirketin kaynaklarını koruma konusunda güçlü hissettiğinizi ve bir müşteriye en iyi hizmeti sunmak için motive olduğunuzu onlara bildirmelisiniz.

14. En Sevdiğiniz Patron Kimdi ve Sizin Hakkınızda Ne Derlerdi?

Bu, bir çalışma ortamındaki esnekliğinizi değerlendirmek içindir. Onlar hakkında çok olumlu olamazsın çünkü bu seni katı ve esnek olmayan biri olarak görmene neden olabilir. Ayrıca onların tarzını çok eleştirmekten kaçınmak isteyebilirsiniz.

Olası cevap: “Patronlarımla karşılıklı yarar sağlayan bir ilişki kurmaya inanıyorum. Son patronum, takım oyuncusu olmanın önemini anlamayan bağımsız bir düşünür olarak başladığımı söyleyebilir. Tecrübem ve mükemmel bir satış sicilim olduğundan, ekibimin benden öğrenebileceğine ve bunun da yeteneklerimi daha da güçlendireceğine inanıyordu. Bu yüzden, bana gerekli değerleri verdiği için ona gerçekten minnettarım. Aynı zamanda, mikro yönetilmeden sürecimi sürdürmek zorunda olduğum alandan da keyif aldım. Bu onun hakkında takdir ettiğim başka bir şey.”

15. Bana Sorunuz Var mı?

Bu, bir görüşmecinin size sorduğu son soru olabilir, ancak hafife alınacak bir soru değil. İşe olan ilginizi ve tutkunuzu göstermeye hazır, anlayışlı ve iyi düşünülmüş sorulardan oluşan bir listeniz olduğundan emin olun. Röportaj sırasında keşfetmek istediğiniz bir ayrıntıyla karşılaştıysanız, bunu yapmanın tam zamanı.

Bu aynı zamanda şirketin iç işleyişi ve işe alınırsanız sizden ne bekleneceği hakkında bir fikir edinme şansınızdır.

İşte sorabileceğiniz bazı sorular:

1. " Şirketinizde bir satış elemanı için tipik bir gün nasıl geçiyor?"
2. “Bu roldeki birinden beklentileriniz nelerdir?”
3. “Lütfen bana şirket kültüründen bahsedin.”
4. “Sizce bu şirkette çalışmanın en keyifli yanı nedir?”
5. “Performansımı nasıl değerlendirirsiniz? Beceri setim veya deneyim düzeyim sizi endişelendiriyor mu?”
6. “İşe alım süreci buradan nasıl ilerliyor?”

Çözüm

Bunlar, tipik bir satış görüşmesinde sorulan en önemli satış görüşmesi sorularıydı. Birkaç kez bahsettiğimiz gibi, hazırlık, görüşmeyi başarmanın ve hayalinizdeki işe girmenin anahtarıdır. Bu nedenle, iş ve şirket hakkında gerekli araştırmayı yaparak, iyi hazırlanmış olarak girdiğinizden emin olun.

Satış kariyerine yeni başlıyorsanız, yol boyunca yönetim becerilerinizi güçlendirmek için öğrenmeniz gereken çok şey var. Neyse ki, bunu her zamankinden daha kolay hale getiren çevrimiçi programlar var. upGrad'ın Yönetim, Satışta Uzmanlık ve Dijital Pazarlamada PG Programı, yalnızca talep üzerine satış becerileri ve uygulamalı eğitim vermekle sınırlı değildir. Ayrıca, gelecek vadeden genç profesyonelleri kariyer geliştirme fırsatlarına hazırlar.