Bir Sonraki Potansiyel İşvereninize Sormanız Gereken 15 Soru

“Deneyim Gerekli” kitabımda, kurum içi UX uzmanlarını UX zekasını ve yeteneklerini geliştirmeyi reddeden şirketlerden ayrılmaya teşvik ediyorum. Bugünlerde UX'in değerini anlayan ve sizi sadece hayal kırıklığına uğratacak biri için şehit olmak için zamanınızı harcayacak çok fazla şirket var. İyi bir iş yapmak için en iyi şansınız, kötü bir pozisyondan kaçınmaktır.

Akıllıca, kitapla ilgili yakın tarihli bir Soru-Cevap sırasında, bir izleyici üyesi ilk etapta bu işleri almaktan nasıl kaçınabileceğimizi sordu. Şirket tüm bayrak direğini kutsal UX kalbinize saplamadan önce kırmızı bayrakları tespit etmek için bir röportaj sırasında ne tür sorular sorabileceğinizi merak etti?

Bilmek İstediğinizi Bilin

Elbette, başvurduğunuz pozisyonun neden şu anda açık olduğunu sormak gibi olağan şeyler var. Şirketin ciro oranı nasıl. Bu devir hızı neden bu kadar düşük veya yüksek. Biraz Googling, herhangi bir işverene sorabileceğiniz geniş kapsamlı soruların iyi bir listesini kolayca yeterince netleştirecektir.

Ancak gerçekten istediğiniz şey, UX'e özgü . Pozisyonu almanız durumunda hayatınızın tam olarak nasıl olabileceğine odaklanmak istiyorsunuz.

İyi bir iş yapmak için en iyi şansınız, kötü bir pozisyondan kaçınmaktır.

“

Ne yazık ki, röportaj sorularıyla ilgili soruya o sırada harika bir cevabım yoktu, bu yüzden iki gün sonra saat üçte uyanıp notlar yazmaya başlayana kadar beni yemesine izin verdim. O sabah moderatöre cevabımı e-posta ile gönderdim.

Harika Bir Soru Sor, Sonra Kapa çeneni

Aşağıdaki listeyi oluşturmak için, bir şirketin onlarla çalışmadan önce UX hakkında ne tür şeyler bilmesini ve anlamasını isterdim diye düşündüm. Her türlü durumda çalışabilirim - bir UX ve süreç inovasyon danışmanı olarak, yaklaşık 13 yıldır bu benim işim ve zevkimdi - ancak her seferinde çabanın gösterileceğini baştan bilmek istiyorum. başarı için. Bu sorular, bana neyin içine girdiğimi anlatacak kirli detayları ortaya çıkarmayı amaçlıyor.

İyi bir doğrulama oturumu veya kullanıcı görüşmesi gibi, bu sorular açık uçludur ve üzerinde düşünülmüş, uzun soluklu yanıtlar almak üzere tasarlanmıştır. (Tek kelimelik cevaplar işe yaramaz.) Ne zaman ve eğer sorarsanız, her soruyu uzun, gizli bir sessizlik yemini ile takip etmenizi şiddetle tavsiye ederim. İnsanlar, onların sesini duyacak kadar susarsan, sana kim olduklarını söylerler. Makul olduğunu düşündüğünüzden en az on saniye daha sessiz kalın ve dünyayı ele geçireceksiniz.

İnsanlar, onların sesini duyacak kadar susarsan, sana kim olduklarını söylerler.

“

Bu soruları olabildiğince çok kişiye sorardım. Teknoloji görüşmelerinin genellikle saatlerce sürdüğü ve birçok görüşmeciyi kapsadığı göz önüne alındığında, işlem yapmak ve uyumak için kapıdan çıkmadan önce kendinize çok sayıda iyi cevap alabilmeniz gerekir.

Aksine, tüm bu soruları sormak için çok az zamanınız varsa, kişisel olarak en çok endişe duyduğunuz konulara öncelik verin ve ardından yetersiz görüşme süresinin kırmızı bayrak olabileceğini düşünün.

Önemli : Aldığınız cevapların anahtarı satır aralarını okumaktır. Söyleneni dinle, söylenmeyeni not et ve aldığın cevapları nasıl yorumlayacağına karar ver. Aşağıda her soruyla birlikte dikkat edilmesi gereken bazı kırmızı bayraklar ekledim.

Hemen ona geçelim.

1. Bu şirket UX'i nasıl tanımlıyor? İyi bir UX çalışmasının amacı, kapsamı ve sonucunun ne olduğuna inanıyorsunuz?

niyet

Kelimenin tam anlamıyla, bu soru sorulan Dünya üzerindeki her insan, beklediğinizden veya umduğunuzdan biraz veya çılgınca farklı bir cevap verecektir. En azından, sizinle görüşen kişinin bir fikri olmalıdır. Şirketin UX'i nasıl gördüğüne, çeşitli UX rollerinin neler sunabileceğine ve ne gibi bir etkiye sahip olmaları gerektiğine dair bir fikre sahip olmalıdırlar.

Kırmızı bayraklar)

UX ekibinin çok sınırlı bir rolü vardır, gerçek bir etkisi yoktur ve ekip çoğunlukla o kadar incedir ki onları bir krakere koyabilirsiniz.

2. Ürün ekibinizdeki UX olmayan kişiler şu anda UX kararlarına nasıl katılıyor?

Takipler: Bu tür bir katılımın yakın tarihli bir örneğini tanımlayın. UX hedefi neydi? Bu amaç gerçek bir ihtiyaç olarak nasıl incelendi? Hedefe ulaşmak için adım adım ne yaptınız? Nasıl oldu? Ne öğrendin?

niyet

Tüm ürün ekibinin UX'e nasıl yaklaştığını ve iyi araştırma içgörüleri edinme ve bunlara göre hareket etme konusunda ne kadar işbirlikçi ve destekleyici olabileceklerini öğrenin.

Kırmızı bayraklar)

UX kararlarına katılmazlar.

3. Kuruluşta hangi UX rolleri var ve bunlar ne işe yarıyor?

niyet

Nereye uyum sağlayacağınızı ve etki, deneyim veya mentorluk kazanmanın (ne peşinde olduğunuza bağlı olarak) sizin için ne kadar zor olabileceğini belirleyin. Ayrıca, kimin neyi nasıl yaptığına ilişkin önceki soruyu da geliştirin.

Kırmızı bayraklar)

Şirketteki UX çalışanları, grafik tasarım konusunda çok yetenekli ve strateji konusunda o kadar yetenekli değil. Mevcut ekip üyelerinin sınırlı etkisi vardır. Rolünüz benzer olacak. Strateji başka biri tarafından yönetilir ve yürütme için UX ekibine damlar.

4. En deneyimli UX kişiniz kim ve bu deneyim onları diğerlerinden hangi yönlerden ayırıyor?

niyet

En yüksekten en düşüğe ekipteki UX zekası aralığını belirleyin. En tepedeki kişi zeki ve harika bir lider mi? Bu kişi diğerlerine akıl hocalığı yapıp onları iyileştiriyor mu?

Kırmızı bayraklar)

Görüşmeyi yapan kişi, o kişiyi diğerlerinden daha iyi veya daha çekici yapan şeyi açıklayamaz. Bu soruyu yanıtlayamazlarsa, UX işe alma kararı veren işi olmayan biriyle konuşuyorsunuz demektir. Daha fazla iç bilgiye sahip biriyle konuşmayı isteyin.

Dikkate değer, ancak kırmızı bayrak olması gerekmez: Takımdaki en deneyimli kişinin aslında çok hızlı becerilere sahip biri olduğunu öğrenirseniz, bu, etkileyici olmanız için yer olduğu veya şirketin çok az değer verdiği anlamına gelebilir. UX'te yalnızca küçük bir UX görünümüne sahip çalışanları seçtiler. İkincisi, tüm zamanınızı daha büyük UX katılımının ve daha stratejik çalışmanın değerini kanıtlamaya çalışarak harcayacağınız anlamına gelebilir. Bu tür şeyleri sevebilirsin. Yaparım. Bu benim için kırmızı bir bayrak olmazdı. Senin için olabilir.

5. Şirketin uzun vadeli UX için planları nelerdir? (Genişletin mi? Küçültün mü? Nasıl ve neden? Genişletilmesi için bir bütçe var mı? Kim kontrol ediyor ve nasıl belirleniyor?)

niyet

Önümüzdeki birkaç yıl için yolunuzun haritasını çıkarın. İstediğiniz role yükselebilir misiniz? Yoksa profesyonel büyüme şansının sıfır olduğu bir çıkmazda mı kalacaksınız?

Kırmızı bayraklar)

Tam olarak şu anda yaptığımız şeyi yapmaya devam etmeyi planlıyoruz ve şimdi yaptığımız şey oldukça sıkıcı veya zayıf. Ayrıca, hiç bütçemiz yok - hiç olmadığı kadar - bu yüzden bir danışman getirmek, bir seminere katılmak, başka birini işe almak veya dış müşterilerle kapsamlı bir kullanılabilirlik çalışması yapmak istiyorsanız, iyi şanslar.

6. UX uzmanları burada önerilerini nasıl iletiyor?

Takip: Nasıl gelişebilirler?

niyet

Şimdi nasıl yaptıklarını ve daha da önemlisi çalışıp çalışmadığını öğrenin.

Kırmızı bayraklar)

Görüşmeyi yapan kişinin bir yanıtı yoktur veya daha da kötüsü, pek çok kol sallama ve sağır kulaklara düşen fikirleri içeren bir karşı -cevaba sahiptir. İlki, yine, görüşmecinin bir UX adayıyla görüşme işi olmadığı anlamına gelebilir. İkincisi, UX ekibinin fikirlerini iletme ve satma konusunda berbat olduğu anlamına gelebilir. Bu, çok daha iyi iletişim becerilerinizle üstesinden gelinebilse de, neredeyse kesinlikle şirketin üstesinden gelmesi gereken bazı bagajları olduğu anlamına gelecektir. Geçmişteki kötü deneyimler, diğer ürün ekibi üyelerini savunmaya sokar. Bir yere varmak için biraz siyaset oynamanız ve yakınlık kurmak için fazladan çalışmanız gerekecek.

7. UX tavsiyelerine ve yöntemlerine en çok kim direnç gösterme eğilimindedir ve neden?

Takip: Ve o kişinin ne kadar gücü var?

niyet

Bu kişi ya size en çok acıyı yaşatacak ya da iletişim becerilerinizi geliştirmeniz için size harika bir fırsat verecektir (unutmayın: tasarım iletişimdir!). Kim olduğunu ve bu kişinin nasıl çalıştığını bilmek size deneyimin nasıl olacağını söyleyebilir.

Kırmızı bayraklar)

Yöneticiler, çünkü UX'e güvenmezler. Tepede desteğiniz yoksa, önemli bir şey elde etmek için günlük bir mücadele olacaktır.

8. Buradaki UX uygulayıcıları, değerlerini ve yöntemlerini proje çalışmasının ötesinde ilerletmek için ne yapıyorlar? Lütfen açık ol.

niyet

UX ekibinin, UX değerlerini şirketin geri kalanı için sürdürmek ve ekibin çalışma şeklini iyileştirmek için ne kadar motive olduğunu görün.

Kırmızı bayraklar)

yapmazlar.

9. Sizce neleri farklı yapmalılar? Niye ya?

niyet

Görüşmecinizin UX hakkında ne düşündüğünü keşfedin. Ne de olsa bu, sizi işe almada söz sahibi olan bir kişi. Muhtemelen, bu kişi başarınızda büyük bir faktör olacaktır.

Kırmızı bayraklar)

Burunlarını ürün geliştirmeden uzak tutun, mühendislere ne yapacaklarını söylemeyi bırakın (zorlayıcı UX insanlarının algısına hitap eder).

10. Tipik bir proje sürecini tanımlayın. (Nasıl başlar? Önce ne olur? Sonra mı? Sonra mı?)

niyet

Bir süreç olup olmadığını , neye benzediğini ve bir UX uzmanı olarak inançlarınızla ne kadar uyumlu olduğunu öğrenin.

Kırmızı bayraklar)

En baştan projelere atanacaksınız. Onları araştıracak, doğrulamanın hiçbir yolu olmayan ve herhangi bir yineleme yöntemi olmayan bir boşlukta bir sürü şey tasarlayacaksınız ve sonra tüm çalışmanızı Mühendislik ekibine teslim edeceksiniz, o da daha sonra hiç konuşmadığınız için binlerce soru soracak. şimdiye kadar birbirlerine.

Bonus soru

Ekip sürecini nasıl ve ne zaman iyileştirmeye çalışıyor? (Olmazsa, buna potansiyel bir kırmızı bayrak da diyelim.)

11. Şirketiniz geçmişteki kararlarından nasıl bir ders çıkardı ve bu öğrendiklerinizle ne yaptınız?

niyet

UX sonsuz bir deneydir. Bu şirketin işten öğrenmesi ve sonuç olarak daha akıllı olması gerektiğini anlayıp anlamadığını öğrenin.

Kırmızı bayraklar)

Örnek yok, düşünce yok.

12. Bu, müşteriler için iş üreten bir ajanssa: Bu ajans, UX tavsiyeleri için ne tür bir destek veya yedekleme sağlıyor ve UX grubunun hatalı müşteri fikirlerine karşı ne kadar gücü var?

Takipler: Ekip bu fikirlere meydan okumak için nasıl gidiyor? Yakın tarihli bir örnek verin.

niyet

Bir müşteri, belirli bir soruna doğru yaklaşım olarak bildiğiniz şeye karşı geri ittiğinde, ne sıklıkla meşhur otobüsün altına atılacağınızı öğrenin. İşiniz istihbarata dayalı önerilerde bulunmak olacak; Onları duymayı reddeden insanlarla çalışarak kendinize eziyet etmeyin.

Kırmızı bayraklar)

Görüşmeci, ajansın müşterilerin talep ettiği her şeyi yaptığını söylüyor. Dünyayı daha iyi hale getirmek için gerçek bir güce sahip olmayan, yüceltilmiş bir tel kafes maymunu olacaksınız.

13. Şirket, UX grubunun çalışmalarını ve yöntemlerini nasıl destekliyor?

niyet

Şirketin bir bütün olarak UX hakkında hem ekip hem de uygulama olarak nasıl düşündüğünü belirleyin. UX odanın köşesindeki garip uzaylı mı, yoksa her ürün ekibi üyesi tarafından benimseniyor ve katılıyor mu?

Kırmızı bayraklar)

UX garip bir uzaylı. Birinin seni dinlemesi için iyi şanslar.

14. Ekibiniz hangi tasarım araçlarını (yazılım) kullanıyor ve neden?

Takipler: İnsanlar yeni araçları denemeye ne kadar açık? Evrim nasıl olur?

niyet

Hangi yazılıma aşina olmanız gerektiğini, ekibin bunu neden kullandığını ve bazı durumlarda daha iyi olabilecek yeni araçları nasıl tanıtabileceğinizi bilin.

Kırmızı bayraklar)

Ekibin tasarım sürecinin UI kısmı hakkında nasıl düşündüğü hakkında fikir edinin. Peçetelere çizilen gevşek fikirlerle başlayıp yavaş yavaş daha yüksek kaliteye mi doğru ilerliyor? Yoksa mükemmellikle başlayıp çok fazla işi boşa çıkarmaya mı çalışıyor? (Bununla ilgili daha fazla bilgi için sonraki soruya bakın.)

15. Dijital bir tasarım düşük-fi mi yoksa yüksek-fi mi başlar ve bu yaklaşımın ardındaki düşünce nedir?

Takip: Lo-if'e başlarsanız, bir tasarım nasıl ilerler?

niyet

Sonunda çöpe atacağınız mükemmel piksel işlerinde çok fazla saat harcayabilirsiniz. Böyle para harcayan bir şirket, işler sıkılaştığında personel kesen ilk şirket olacak. Üzerinde çalışılana ve bir şekilde incelenene kadar hiçbir fikir piksel mükemmelliği sonuna kadar taşınmamalıdır, bu nedenle şirketin aslına uygunluğa başlayacak ve kademeli olarak yüksek kaliteliliğe geçecek kadar akıllı olduğunu bilmek istersiniz. Hi-fi çalışması, başlangıç ​​değil, doğrulama ve yinelemenin sonucu olmalıdır. Bir lo-fi > hi-fi işlemi riski azaltır.

Kırmızı bayraklar)

Tüm tasarım çalışmaları Photoshop veya Sketch'te başlar ve biter ve ürettiğinizi kimse görmeden önce %100 kusursuz ve nihai olması beklenir.

Röportajı Çalıştırmak

Yıllar önce alakasız bir Soru-Cevap bölümünde, bir işe alım müdürü, bir görüşme sırasında iyi bir UX profesyonelini nasıl belirleyeceğini sordu. Bütün soruları soran kişiyi araması gerektiğini söyledim. Bu tavsiyeyi Experience Required bölümünde tekrarladım.

Artık tüm soruları soran siz olabilirsiniz.

Ve bunu yaparken, yalnızca konsere teklif edilme olasılığınızı artırmakla kalmayacak, teklifin kabul edilip edilmeyeceğini de çok önce bileceksiniz.

Sevgili okuyucu, bir şirketin kırmızı bayraklarının nasıl çöpçü avlanacağı konusunda daha fazla fikriniz varsa, hepimiz kulaklıyız. Aşağıdaki yorumlarda bize bundan bahsedin.