Web Tasarım Müşterilerinizle Proaktif Olmanız Gereken Alanlar

Her zaman bunun hakkında konuşuyoruz. Bir web tasarımcısı olmak, sadece temiz kod ve güzel grafiklerden daha fazlasıdır. Oynadığımız başka roller de var. Psikiyatrist, psişik, destek teknisyeni ve her yönüyle guru geliyor akla.

Müşterilerle olan ilişkimizin bir parçası da bilgi paylaşımını ve onları doğru yönde hareket etmeleri için nazikçe teşvik etmeyi içerir. Bu bizi motivasyonel konuşmacılar/yaşam koçları yapar, belki?

Adı ne olursa olsun, eylemin kendisi hayati derecede önemlidir. Web sürekli değiştiği için tasarımcılar genellikle müşteriler için paha biçilmez bir kaynaktır.

İşlerini doğrudan etkileyebilecek yeni gelişmelerden haberdar olmalarını sağlayan bir irtibat kişisiyiz. Bu, özellikle kendi ayakları üzerinde duracak kaynaklara sahip olmayan küçük işletmeler söz konusu olduğunda böyledir.

Bu gelenekte, müşterilerimiz için bu bilgi boşluklarını proaktif olarak doldurabileceğimiz bazı önemli alanlar ve bunu yapmak için bazı ipuçları aşağıdadır.

Ulaşılabilirlik

Web tasarım sektöründeki bizler, yıllardır erişilebilirliğin öneminden bahsediyoruz. Bununla birlikte, müşteriler değişen derecelerde ilgi gösterme eğiliminde olmuşlardır. Bazı durumlarda, mesajı bir korna aracılığıyla bağırıyor ve karşılığında sadece omuz silkiyormuşsunuz gibi geliyor.

Yine de bu sorun ortadan kalkmıyor. Tam tersi. Erişilebilirlik endişeleri ana akım medya tarafından o kadar fazla ele alınmadı. Ta ki, şimdilerde meşhur olan Domino's Pizza davasına kadar. Şirketlerin, tüm kullanıcılara uyum sağlayamadıkları için yasal (dolayısıyla finansal) sonuçlarla karşı karşıya kalabileceğini gösteriyor.

Bu, web sitesi erişilebilirliği ile ilgili herhangi bir somut kuralı henüz yürürlüğe koymamış olan Amerika Birleşik Devletleri'nde özellikle yüksek sesli bir uyandırma çağrısı işlevi görüyor.

Müşterilerin bilmesi gereken bir şey. İster tek tek, ister kitle iletişim yoluyla yaklaşılsın, herhangi bir geri kalmış kişiyi gemiye alma fırsatı vardır. En azından, neler olup bittiğini ve eksiklikleri gidermek için hangi adımların atılabileceğini daha iyi anlamalarını sağlayabiliriz.

Tipografi, renk kontrastı ve klavye gezintisi gibi yönler genellikle oldukça basittir ve daha kullanıcı merkezli tasarıma doğru uzun bir yol kat eder. Ayrıca, resimlere ALT etiketleri koymak gibi iyi alışkanlıkların pekiştirilmesi de vurgulanmalıdır.

Mahremiyet

İşte müşterilerin gerçekten yardıma ihtiyaç duyduğu başka bir alan. Erişilebilirliğin aksine, gizlilik endişeleri gerçekten tüm haberlerde. Ve GDPR gibi düzenlemeler, gerçek sonuçların yanlış adımlardan kaynaklanabileceği anlamına gelir.

Hemen hemen her web sitesi bir şeyler topluyor. Neredeyse herhangi bir üçüncü taraf hizmet sağlayıcıyla bağlantı kurmak, çerezlerin ve kullanıcı izleme komut dosyalarının büyük olasılıkla yerinde olacağı anlamına gelir. Çoğu sitenin kullandığı günlük sunucu günlüğünden bahsetmiyorum bile. Bu nedenle, bunları yedeklemek için gizlilik politikaları ve prosedürlerinin yürürlükte olması gerekir.

Açıkçası, web tasarımcıları hukuk uzmanları değildir. Bu nedenle, tek tavsiye sağlayıcı olamayız (ve olmamalıyız), ancak yardımcı haberci rolünü kesinlikle oynayabiliriz.

Bu nasıl oluyor? Müşterilerinize ulaşmayı ve eldeki sorunları açıklamayı düşünebilirsiniz. İlgili makalelere bazı bağlantılar sağlayın - özellikle kullanıcı verilerini gizli tutmanın ciddiyetini gösterenler. Son olarak, onları konuyla ilgili yasal danışman aramaya ve proaktif olmaya teşvik edin.

Güvenlik

Web, güvenlik riskleriyle dolup taşıyor. Hemen hemen her kullanıcı bir şekilde savunmasızdır. Aynı şey web siteleri için de geçerli.

Saldırıya uğramış bir siteye kötü amaçlı yazılım bulaşabilir. Bu da siteyi kullanıcılar için potansiyel olarak güvensiz hale getirir. Bunun ötesinde, özenle hazırlanmış SEO stratejilerini yok edebilir ve müşteri verilerini sızdırabilir.

Pek çok müşteri, bu tür şeylerle ilgilenmenin bizim işimiz olduğunu varsayıyor. Ve bu teknik olarak doğru olsa da, işleri güvende tutmada da önemli bir rolleri var.

Tasarımcılar, müşterileri güvenli uygulamaları uygulamaya yönlendirmeye yardımcı olabilir. Güçlü parolalar kullanmak ve bunları kimseyle paylaşmamak gibi şeyler. Ek olarak, e-posta dolandırıcılığına ve hatta yüklemek istedikleri herhangi bir üçüncü taraf yazılıma karşı sağlıklı bir şüphecilik öğretmek.

Dedikleri gibi, güvenlik ancak en zayıf halkası kadar iyidir. Bazı durumlarda dikkatsiz bir müşteri olabilir. Ancak bu, önlemeye yardımcı olabileceğimiz bir şey. Bu nedenle, kendi sorumluluklarını anlamalarına yardımcı olmak için zaman ve çabaya değer.

Çizgiyi Nereye Çekeceğini Bilmek

Yukarıdaki konuların tümü sadece önemli olmakla kalmaz, aynı zamanda bazı ciddi yansımalarla da bağlantılıdır. Web tasarımcıları için bu, biraz ince bir çizgide yürümek anlamına gelir.

Bir yanda müvekkillerimizi bu konularda bilgilendirmekle birlikte gelen bir görev duygusu vardır. Proaktif olmanın anlamı budur – sorunlara daha da büyümeden dikkat çekmeye çalışmak.

Aynı zamanda, bu alanlardan herhangi birinde çok fazla sorumluluk alma tehlikesi vardır. Bir müşterinin web sitesindeki bilinen bazı erişilebilirlik sorunlarını çözmek bir şeydir. Ancak sitelerinin uyumlu olduğunu onaylamak (bunu yapmak için kalifiye olmadan) başka bir şeydir. Bunun tersinin doğru olduğu tespit edilirse gerçek bir kabusa dönüşebilir.

Bu nedenle, niyetlerinizi ve sınırlamalarınızı açıkça bilmeniz önemlidir. Müşterilere, belirli bir konuda tavsiyede bulunabileceğinizi, ancak uygun olduğunda bir hukuk uzmanıyla konuşmanın en iyisi olduğunu bildirin. Bir şeyler ters giderse kendini savunmasız bırakmak istemezsin.

Konuşmanın Faydaları

Oldukça sık, müşterilerimiz meşgul. Kendi günlük uğraşlarına sarılmış durumdalar ve web sitelerinin inceliklerine odaklanmak için mutlaka zamanları yok. Bu nedenle, erişilebilirlik, gizlilik veya güvenlikle ilgili en iyi uygulamalar hakkında geniş bir bilgiye sahip değillerse çok şaşırmayın.

Bununla birlikte, web tasarımcıları müşterileri bilgilendirecek bir konumdadır. Ve belki de bunu yapmak için ahlaki ve etik bir yükümlülüğümüz var.

Başkalarının olası sorunlardan kaçınmasına yardımcı olmak harika hissettirir. Ayrıca, bu tartışmalardan bir miktar gelir elde etme olasılığı da var. Sonuçta, bu bir kazan-kazan durumu.