Müşteriye Web Tasarımı Nasıl Sunulur

Tasarımınızın başarısı, yalnızca görsel olarak çekici bir şey yaratma yeteneğinize değil, aynı zamanda onu satabilme yeteneğinize de bağlıdır.

Profesyonel bir tasarımcı olarak müşterinizle nasıl iletişim kuracağınızı bilmeli ve ürününüzü en iyi şekilde sunmalısınız. Sunumunuz ne kadar iyi olursa, projenizin onaylanma şansı o kadar yüksek olur.

Bu yazıda, etkili bir sunumun bazı sırlarını ve müşterilerinizin işinize aşık olmasını sağlayacak bazı püf noktalarını paylaşacağız. Müşterinize sunmanız gereken seçeneklerin sayısıyla başlayacağız.

Kaç Tasarım Seçeneği Sunmalıyım?

Seçimler ve karar verme konusunda dünyaca ünlü bir uzman olan Sheena Iyengar, çeşitli seçeneklerin tüketicilerin dikkatini çekebileceğini ancak aynı zamanda onları bunalttığını ve kafalarını karıştırdığını söylüyor. Yani, çok fazla tüketici en iyi seçenek olmasa bile bir şey seçecektir.

Neden emin olmadığınız seçenekler de dahil olmak üzere birden fazla seçenek sunuyorsunuz? Çok fazla seçenek sunarsanız, müşteriniz favori tasarımınızı çok iyi görmezden gelebilir. Bu nedenle yalnızca son prototipin sunulmasını öneririz.

Ancak bu, yalnızca bir resim göstermeniz gerektiği anlamına gelmez. Çeşitli aşamalarda projenizin anlık görüntülerini sağlayarak tüm hikayeyi en baştan anlatın. Verdiğiniz kararları ve bunların müşterinizin iş hedeflerini nasıl karşıladığını açıklayın. Müşterinize, sorunlarına bir çözüm bulmak için geçtiğiniz tüm yinelemelerde rehberlik edin. Bu, uzmanlığınızla konuşacak ve mevcut bir tasarımı basitçe yeniden çizmediğinizi, bunun yerine büyük miktarda iş yaptığınızı kanıtlayacaktır.

Tasarım hikayenizdeki ana karakter sizsiniz. Müşteriler sizi sözlerinize ve eylemlerinize göre izleyecek ve yargılayacaktır. Bu nedenle, ne söyleyeceğinizi önceden düşünseniz iyi olur.

Sunumunuzla Müşterileri Nasıl Büyüleyebilirsiniz?

Bazen tasarımınızı sunarken bir spekülasyon telaşı başlatabilir, çok fazla bilgi ifşa edebilir veya müşterinizi sıkabilirsiniz. Açıkçası, gerçekten yapmak istediğin şey bu değil. Pürüzsüz bir sunum yapmak istiyorsanız, aşağıdaki beş adımı kullanarak düzenlemeye çalışın:

#1. Problemi Formüle Edin

İlk önce ne yapmalısın? Hedef kitleniz için beklentiler belirleyin: müşterilerinizin görmek üzere olduklarını ve bundan ne elde edeceklerini duyurun. İlk toplantınızda ortaya çıkan sorunu, üzerinde çalıştığınız görevi (örneğin, bir web fitness uygulaması için hızlı ve harika bir tasarım oluşturmak için) ve bu sorunu çözmek için kullandığınız yaklaşımları formüle edin.

Alternatif olarak, müşterilerinizin daha önce gördüklerinin hızlı bir özetiyle başlayabilirsiniz: son tasarım, mevcut bir ürün veya yeniden tasarlanmış bir öğe. Müşterilerinizin verdiği son geri bildirime de dokunabilirsiniz. Bunu yaparak, ana sunumunuzun temelini atacak ve gereksiz sorulardan kaçınacaksınız.

#2. Müşterinizin İşini Adresleyin

Sunumunuzu daha kişisel hale getirmeye çalışın. Müşterinizin markasını ve hedef kitlesini tartışın. Amacınız, müşterinizin işini anladığınızı göstermektir. Soft Blankets şirketi için bir web sitesi tasarladığınızı varsayalım. Bu web sitesi, şirketin ürün yelpazesini ve fiyatlarını yansıtmalı ve ayrıca müşterilere bir sıcaklık ve rahatlık hissi vermelidir.

Hazır fotoğraf yerine müşterinizin şirket fotoğraflarıyla hem maketlerinizi hem de nihai tasarımı zenginleştirebilirsiniz. Örneğin, bir hayır kurumu web sitesi kuruyorsanız, şirketin düzenlediği bir hayır müzayedesinin gerçek fotoğrafları, müşterileriniz ve potansiyel müşterileri üzerinde çok daha büyük bir etkiye sahip olacaktır.

#3. Tasarım Sürecini Tanımlayın

Tasarım sürecinizin her bir aşamasının kısa bir tanımını yapın ve edindiğiniz bilgilerden bahsedin. Genel tasarımı geliştirmek için bu bilgilerden nasıl yararlandığınızın da altını çizmelisiniz. Burada tasarım bileşenlerini müşterinizin işi için faydalar olarak sunmak oldukça önemlidir. Örneğin, bir fast food web sitesi için müşterinin iştahını artırdığı ve müşterileri daha fazla yemek sipariş etmeye teşvik edebileceği için daha fazla kırmızı kullandığınızı açıklayabilirsiniz. Şimdi McDonald's ve KFC'nin sırrı ortaya çıkıyor.

#4. Konuşma Yapın

Tasarım sunumu bir konuşmadır. Bilgilendirilmiş geri bildirim almak istiyorsanız, soruları ortaya çıktıklarında yanıtlayın ve müşterinizin kaçırdığı her şeyi açıklayın. Sunumunuzun müşteriniz için anlaşılır olduğundan ve aynı sayfada olduğunuzdan emin olun. Ayrıca yapıcı diyalog yeni fikirler ve çözümler getirebilir.

#5. Geribildirim Toplayın

Son ve muhtemelen en önemli adım geri bildirim almaktır. Müşterilerinize işinizi değerlendirmeleri için biraz zaman verin. Beklemeniz gereken süre müşterinize, iş yüküne ve projenizin boyutuna bağlıdır. Açıkçası, büyük projelerin gözden geçirilmesi küçük projelere göre daha fazla zaman alır. Müşteriniz ilk üç gün içinde yanıt vermezse panik yapmayın. Tasarladığınız web sitesi, müşterinizin işinin büyük bir parçasıdır ve hedef kitlelerini kazanacağından emin olmaları gerekir.

Geri Bildirimi Doğru Şekilde Nasıl Toplayabilirsiniz?

Ancak bazen çok çalışıp yine de faydasız ya da gerektiği gibi yönetemediğiniz geri bildirimler alabilirsiniz ya da yanıt aylar alabilir. Böyle bir durumdan nasıl kaçınabilir ve müşterileriniz için doğru yönü nasıl belirleyebilirsiniz? Sadece bu ipuçlarını takip edin.

1. Önceden Planlayın

Geri bildirim toplamadan önce tüm sorunları netleştirmenizi öneririz. Müşterinizin işinizle ilgili geri bildirimde bulunacağı belirli bir tarih belirleyin. Bu tarihi ciddiye alın. Müşterinize geri bildirim tarihini birkaç gün önceden hatırlatmanız sizin açınızdan iyi olur. Ayrıca, ister arama, ister e-posta veya yüz yüze olsun, geri bildirim şekli konusunda da anlaşmanız gerekir.

2. Odaklanmış Sorular Sorun

Oldukça sık, tasarım sunumları tamamen içerik üzerine tartışmalara dönüşür. Açıkçası, bazı içerik tartışmaları bekleniyor, ancak müşteriniz tüm geri bildirimlerini bu temaya ayırmamalıdır. Yararlı geri bildirim almak istiyorsanız, belirli sorular sorun ve gerçekten geri bildirim almak istediğiniz konularla doğrudan sohbet edin.

Müşterilerinize “Ne düşünüyorsunuz?” diye sormayın. Bunun yerine, onlara bu konseptin iş hedeflerini karşılayıp karşılamadığını veya bunu hangi şekillerde başaramadığını sorun ya da renk paletinin marka konumlandırmasına uyup uymadığını sorun.

3. Gerçek Anlamı Kavramak

Müşteriler projeniz hakkında yorum yaparken genellikle sorunu belirtmek yerine çözümler önerirler: “Bu düğmeyi daha büyük yapabilir misiniz? Daha fazla yeşil ekleyebilir misin?” Göreviniz, bu geri bildirimde saklanan temel sorunu veya meydan okumayı belirlemektir.

Onlara her zaman nedenini sorun: "Bu düğmenin neden daha büyük olmasını istiyorsunuz? Neden daha fazla yeşilin web siteniz için daha iyi olacağını düşünüyorsunuz?” Svbtle'ın kurucusu Dustin Curtis, müşterilerine fikirleri hakkında en az üç soru soruyor.

4. Mantık Uygulayın ve Ünlü Markalardan Alıntı Yapın

Müvekkilinizle aynı görüşü paylaşmıyorsanız, onları eleştirmeye ve itibarsızlaştırmaya başlamayın. Argümanlarınızı bunun yerine gerçekler, çalışmalar ve araştırmalarla destekleyin. Bırakın bu gerçekler kendileri için konuşsun. Ayrıca ünlü firmaları örnek olarak gösterebilirsiniz.

Müşterinizin yazı tipi boyutunu 22pt'den 12pt'ye düşürmenizi istediğini düşünün. Bu durumda, “Bu ilginç bir nokta. Ama biliyorsunuz, geçenlerde büyük yazı tipi boyutlarının bir markayla daha güçlü duygusal bağlar uyandırabileceğini gösteren bir araştırma okudum. Bu arada Medium, 22pt yazı tipini de kullanıyor.”

Ve “Ben demiştim” tarzına uyan ifadeler kullanmayın. Empati göstermeye çalışın: “Evet, bunu duyunca ben de şok oldum.”

5. Müşterinizin Görüşüne Saygı Duyun

Web tasarımında muhtemelen çok daha fazla deneyime sahip olsanız bile, müşteriniz işini sizden daha iyi biliyor. Tasarımı günlük olarak kullanacak olanlar onlar. Bu nedenle, tasarladığınız web sitesinde kendilerini rahat hissetmeleri gerekir.

Müşteriniz tasarımınızdan memnun kalmazsa, çalışmanızı birlikte gözden geçirin. Bir uzlaşma bulmaya çalışın ve tasarımı müşterinizin geri bildirimlerine göre uyarlayın. Müşterinizin bilgisinin ve deneyiminizin simbiyozunun gerçekten başarılı bir ürün olabileceğini unutmayın.

Artık teorik kısmı zaten biliyorsunuz: tasarım çalışmanızı sunarken nasıl hareket edeceğinizi ve ne söyleyeceğinizi. Yine de tasarımınızı hangi biçimde çerçevelemeniz gerektiği net değil. Prototipiniz nasıl görünmeli?

Ne Tür Prototip Seçmeliyim?

Size evrensel bir cevap verip “böyle çizin” diyemeyiz. Ancak size prototip oluşturma akışıyla ilgili bazı kullanışlı ipuçları sunarak işinizi kolaylaştırabiliriz. Prototip türünü ve onu oluşturmak için kullandığınız araçları şu anda içinde bulunduğunuz tasarım aşamasına (erken aşama veya son aşama) göre seçmenizi tavsiye ederiz. Bu aşamaların her ikisine de daha yakından bakalım.

Erken Aşama

Erken aşama, web sitesinin mantığı ve işlevselliğini düşündüğünüz zamandır: düzen, özellikler, bağlantılar ve geçişler. Hedef kitlenizi göz önünde bulundurarak, web sitesini kullanıcılar için sezgisel hale getirecek öğeler oluşturursunuz. Asıl amacınız ürünün çalışabilirliğini kontrol etmektir.

Bu nedenle, bu aşamada, genellikle temel renklerde ve görsel efektler veya detaylar olmadan basit şematik ekranlar şeklinde düşük kaliteli bir prototip sunabilirsiniz.

Düşük kaliteli bir prototip tasarlamak için aşağıdaki araçları deneyebilirsiniz:

• Wireframe.cc – Tasarımcıların tel kafesler oluşturmak için kullanabilecekleri en temel araçlardan biridir. Başlıca avantajları, basit arayüzü ve herhangi bir kayıt olmadan hemen tel kafes tasarlamaya başlama imkanıdır.
• Moqups.com – Tel çerçeveler, maketler ve prototipler oluşturmanıza yardımcı olan bir web uygulaması. Moqups, binlerce simge seti, bulut tabanlı depolama, yorum ve geri bildirim özellikleri içeren yerleşik bir kitaplık sunar.
• Pencil Project (pencil.evolus.vn) – Hem masaüstü hem de mobil platformlar için ücretsiz ve açık kaynaklı bir prototip oluşturma aracı. Pencil Project yerleşik koleksiyonlar (şekiller, akış şeması öğeleri vb.), diyagram çizim desteği ve sayfalar arası bağlantı sağlar.

Düşük kaliteli bir prototiple dikkatli olmanız gerekir, çünkü müşteriniz tarafından yanlış anlamalar ve olumsuz yorumlarla karşılaşabilirsiniz: “Ekranlar neden bu kadar basit? Neden bu kadar kötü bir renk düzeni kullandın?” Böyle bir durumda, müşterinize UX'in ne olduğunu ve ürünleri için ne kadar önemli olduğunu - UX'in gelecekteki web sitelerinin kalbi ve ruhu olduğunu - ve bu prototipin son sürümden çok uzak olduğunu açıklamak için zaman ayırın.

Son aşama

Son aşamada, müşterinize yüksek kaliteli bir prototip sunmanız gerekir: mikro etkileşimler, ekrandan ekrana gezinme ve diğer animasyonlar gibi etkileşimli öğeler ekleyin.

Yüksek kaliteli bir prototip, müşterinizin ürünün kullanılabilirliğini incelemesine ve kullanıcı davranışı hakkında sonuçlar çıkarmasına olanak sağlamak için (detaylar ve işlevsellik açısından) son tasarıma mümkün olduğunca yakın yapılan bilgisayar tabanlı etkileşimli bir temsildir.

Yüksek kaliteli prototipler, web sitesinin geçişlerini ve işlevlerini düşük kaliteli olanlardan daha gerçekçi hissetmenizi sağlar ve kullanıcı arayüzünü oluşturmadan önce bu aşamada olası hataları veya zorlukları ortaya çıkarır.

Prototipinizi canlandırmak için hangi araçları kullanacağınızdan emin değilseniz, şunları deneyin:

• InVision (invisionapp.com) – Birkaç dakika içinde etkileşimli prototipler oluşturmanıza olanak tanıyan dijital bir ürün tasarım platformu. InVision'ı kullanarak stil sayfaları oluşturabilir ve herhangi bir tasarım öğesi için gerçek kod oluşturabilirsiniz. Ayrıca InVision, müşterilerinizin, ekip üyelerinizin ve paydaşlarınızın tasarımlarınız hakkında doğrudan yorum yapmasına olanak tanır.
• Adobe XD (adobe.com/products/xd.html) – Statik düzeninizi tek tıklamayla etkileşimli bir prototipe dönüştürmenize yardımcı olan hepsi bir arada UI/UX çözümü. Adobe XD kullanarak prototipiniz yaptığınız her değişiklikle otomatik olarak güncellenir: senkronizasyon gerekmez.
• İlke (principleformac.com) – İster çok ekranlı bir uygulamanın akışını ister yeni animasyonlar ve etkileşimler tasarlıyor olun, animasyonlu ve etkileşimli kullanıcı arabirimleri tasarlamanıza olanak tanıyan bir prototip oluşturma aracı.

Web Tasarımınızı Sunmaya Hazır mısınız?

Tasarımınızı sunacağınız form, ürünün türüne, sunduğunuz tasarım bileşenlerine (örn. düzen veya işlevsellik) ve içinde bulunduğunuz tasarım sürecinin aşamasına bağlıdır. Erken aşamada, düşük aslına uygun prototipler, geç aşama ise nihai ürüne mümkün olan en kısa sürede yaklaşmanızı ve yüksek kaliteli etkileşimli bir prototip teslim etmenizi gerektirir.

Elbette, sunumunuzun başarısı kendinize olan güveninize ve sahip olduğunuz verilere bağlıdır: görüşlerinizi desteklemek için gerçekleri ve mantığa dayalı argümanları elinizin altında bulundurun. Ve müşterinize “neden?” diye sormaktan çekinmeyin.

Bu ipuçlarından herhangi birini denediniz mi? Kazanan bir sunum için başka sırlar biliyor musunuz? Düşüncelerinizi aşağıdaki yorumlarda paylaşın.