Müzakere becerilerini anlama

Müzakere becerileri nedir? Müzakere becerileri, bir araba satın almaktan bir iş anlaşmasını sonuçlandırmaya kadar çeşitli durumlarda kullanışlıdır. Aktif dinleme, net iletişim ve yaratıcı problem çözme, kolayca müzakere edilebilecek birkaç temel unsurdur.

Müzakere becerileri, kazan-kazan sonuçlarına ulaşmanın ve iş veya kişisel durumlarda olumlu ilişkiler kurmanın anahtarıdır. Saygı ve diplomasiyi sürdürürken bu becerileri geliştirerek çatışmaları yönetebilir ve hedeflerinize ulaşabilirsiniz.

Müzakere süreci şunları içerir:

• Hazırlık : Hedefleri ve ilgi alanlarını araştırın ve tanımlayın.
• Açılış : Açılış pozisyonlarını sunun ve ilişki kurun.
• Pazarlık : Taviz verin ve ortak bir zemin bulun.
• Kapanış : Her iki tarafı da tatmin eden bir anlaşmaya varın.
• Uygulama : Sözleşmeyi izleyin ve takip edin.

Müzakerede Hazırlığın Önemi

Hazırlık, müzakerede kritik bir unsurdur ve sonucunu önemli ölçüde etkileyebilir. Hazırlığın önemli olmasının bazı nedenleri şunlardır:

• Karşı tarafı anlamak: Konumlarını ve ihtiyaçlarını araştırın.
• Hedeflerin netliği : Hedeflerinizi ve potansiyel tavizlerinizi belirleyin.
• Güven oluşturma : Daha güvenli ve yetkin hissedin.
• Etkili problem çözme : Potansiyel engelleri belirleyin ve çözün.
• Geliştirilmiş iletişim : Açıkça ifade edin, sorgulayın ve aktif olarak dinleyin.

Dünyanın En İyi Üniversitelerinden Yönetim Kursları Öğrenin. Kariyerinizi hızlandırmak için Masters, Executive PGP veya Advanced Certificate Programları kazanın.

Müzakerenin Dört Aşaması

Müzakerenin dört aşaması hazırlık, açılış, pazarlık ve kapanıştır. İşte her aşamanın daha ayrıntılı bir açıklaması:

Hazırlık

Bu aşama, karşı taraf ve müzakere edilecek konular hakkında araştırma ve bilgi toplamayı içerir. Hedeflerinizi ve ilgi alanlarınızı belirlemek ve olası uzlaşma alanlarını dikkate almak çok önemlidir.

açılış

Açılış aşamasında, her iki taraf da ilk pozisyonlarını veya önerilerini sunar. Bu, yakınlık kurmak ve müzakerenin gidişatını belirlemek için bir fırsattır.

Pazarlık

Bu, her iki tarafın da ortak bir zemin bulma çabasıyla tavizler verdiği ve karşı tekliflerde bulunduğu müzakerenin kalbidir. Etkili iletişim ve aktif dinleme, yaratıcı çözümler bulma yeteneği kadar bu aşamada kritik öneme sahiptir.

Kapanış

Kapanış aşamasında, her iki taraf da bir anlaşmaya varır ve bunu resmileştirir. Bu, anlaşmanın her iki tarafın da ihtiyaçlarını karşılamasını, çözülmemiş sorunları açıklığa kavuşturmasını ve herkesin sonuçtan memnun olmasını sağlamayı içerir.

Bir Müzakerede Başarılı Olma Stratejileri

Etkili bir müzakereci olmak için beş müzakere tarzını anlamalısınız:

Uzlaşmacı

Taraflar arasındaki ilişkiye öncelik verir ve çatışmayı en aza indirirken diğer tarafın ihtiyaçlarını karşılamaya çalışır.

kaçınmak

Objektif kalmayı ve sorumluluğu bir muhataba erteleyerek gerilim yaratmaktan kaçınmayı tercih eder.

işbirliği

İlgili tüm tarafların ihtiyaçlarını karşılayan yaratıcı çözümler bularak kazan-kazan çözümü bulmak için birlikte çalışır.

rekabet

Sonuç odaklı ve karşı tarafla ilişkisine öncelik vermeden kendi yolunu çizmeye odaklı.

uzlaşma

Karşılıklı olarak yararlı bir çözüme ulaşmak için her iki tarafın da isteklerinin bir kısmını feda ettiği bir orta yol arar.

Üst Yönetim Makalelerimiz

Müzakerede İkna Sanatı

Müzakere, iki veya daha fazla taraf arasında karşılıklı yarar sağlayan bir anlaşmaya varma sürecidir. İş, politika ve günlük yaşamda çok önemli bir beceridir. Etkili müzakere gerektirir

• Hazırlık
• Açık iletişim
• Aktif dinleme
• Yaratıcı problem çözme.

Karşı tarafın konumunu, çıkarlarını ve ihtiyaçlarını anlamak, başarılı bir müzakere stratejisi geliştirmek için çok önemlidir. İkna sanatı aynı zamanda başarılı müzakerenin temel bir bileşenidir ve faydaları vurgulamak, itirazları önceden tahmin etmek ve yakınlık kurmak gibi teknikler karşı tarafı etkili bir şekilde ikna etmenize yardımcı olabilir.

Karşı Tarafın Çıkarları Nasıl Belirlenir?

Bir müzakerede karşı tarafın çıkarlarını belirlemek için aşağıdaki stratejileri deneyin:

Hedeflerini belirleyin

Müzakerede karşı tarafın hedeflerini belirleyin. Ne elde etmeyi umuyorlar ve hangi sonuçları arıyorlar?

Açık uçlu sorular sorun

Açık uçlu sorular sormak, karşı tarafın çıkarlarını daha iyi anlamanıza yardımcı olabilir. Basit bir "evet" veya "hayır" ile cevaplanabilecek sorulardan kaçının ve bunun yerine karşı tarafı detaylandırmaya teşvik eden sorular sorun.

Konumlarını analiz edin

Diğer tarafın pozisyonunu analiz edin ve sahip olabilecekleri temel çıkarları veya endişeleri belirlemeye çalışın. Örneğin, fiyata odaklanmışlarsa, bunun nedeni kısıtlı bir bütçeyle çalışmaları olabilir.

Geçmişlerini araştırın

Karşı tarafın geçmişini araştırmak, ilgi alanlarını ve hedeflerini belirlemenize yardımcı olabilir. Çevrimiçi bilgi arayın veya geçmişte onlarla çalışmış olan başkalarıyla konuşun.

Müzakerede Çıkmazdan Kaçınma Teknikleri

Müzakereler bazen her iki tarafın da karşılıklı olarak kabul edilebilir bir anlaşmaya varamadığı bir çıkmaza girebilir. Müzakerede bir çıkmazdan kaçınmanıza yardımcı olacak bazı teknikler şunlardır:

varsayımlarda bulunma

Başka bir tarafla müzakere ederken varsayımlarda bulunmak kolaydır. Hazırlanmak, yani karşı tarafın ihtiyaç ve değerlerini anlamak daha iyidir. Önceden hiçbir şeyin pazarlığa açık olmadığını varsaymadığınızdan emin olun.

acele etme

Müzakereler zaman alır ve karşı tarafla gerçek bir ilişki kurmak önemlidir. Açıklığınızı ve bağlantı arzunuzu belirtmek için kişisel bilgileri paylaşın.

Kötü bir anlaşmayı kabul etmeyin

Bir anlaşmanın, hiç anlaşma olmamasından daha iyi olmadığını hatırlamak önemlidir. Neyden vazgeçmeye istekli olduğunuzu ve neyden vazgeçemeyeceğinizi anlayın. Bir anlaşmadan uzaklaşmak her zaman bir seçenek olmalıdır.

Aşırı pazarlık yapmayın

Müzakere sırasında üstünlüğünüz varsa, bundan çok fazla yararlanmayın. Aşırı müzakere, zamanla devam edeceği umulan ilişkiye ve sohbete zarar verebilir.

Popüler Yönetim Kurslarımızı keşfedin

Müzakerede En İyi Uygulamalar

Pazarlık yaparken akılda tutulması gereken bazı müzakere taktikleri şunlardır :

1. Kazan-kazan sonucuna ulaşmak için her iki tarafın hedeflerini anlayın.
2. Zayıf noktaları belirleyerek ve bunları fırsata çevirerek kazan-kazan yaklaşımıyla pazarlık yapın.
3. Her bir tarafın ihtiyaçlarını göz önünde bulundurarak değer yaratmayı vurgulayın.
4. Bilgiye dayalı iş kararları için CRE (ticari gayrimenkul) verilerinden yararlanın.
5. Müzakere sürecinde olası yanlış anlaşılmaları açıklığa kavuşturarak iletişime ve şeffaflığa odaklanın.

Müzakerede Etik

Müzakerede etik, müzakerecilerin davranışlarına rehberlik eden ahlaki ilke ve değerleri ifade eder. Müzakeredeki bazı temel etik hususlar şunlardır:

• Müzakere etmeden önce Müzakere Edilen Anlaşmaya (BATNA) ve Vazgeçme Fiyatına (WAP) En İyi Alternatifinizi belirleyin.
• Karşı tarafı yanıltmaktan kaçının. Teklifler veya bilgiler uydurmayın.
• Müzakere sürecinde verilen taahhütlere uyun. İtibar ve güvenilirlik tehlikede.
• Müzakereye dahil olan herkese eşit ve saygılı davranın.
• Müzakereler için bağımsız bir üçüncü taraf kullanmayı veya bir müzakereye girmeden önce durumu mantıklı bir şekilde düşünmek için danışman aramayı düşünün.

Güçlü Müzakere Becerileri Geliştirmenin Faydaları

Güçlü müzakere becerileri geliştirmek, hem kişisel hem de profesyonel bağlamlarda birçok fayda sağlayabilir. İşte güçlü müzakere becerileri geliştirmenin bazı faydaları:

Geliştirilmiş iletişim

Müzakere, aktif dinlemeyi, net iletişimi ve fikirleri ve görüşleri etkili bir şekilde ifade etmeyi içerir. Güçlü müzakere becerileri geliştirmek, hayatın her alanında genel iletişim becerilerini geliştirebilir.

Daha Güçlü İlişkiler

Karşı tarafla güçlü ilişkiler kurmak, başarılı bir müzakerenin önemli bir yönüdür. Güçlü müzakere becerileri, bireylerin müzakere sürecinin ötesinde olumlu ilişkiler kurmasına yardımcı olabilir.

Daha İyi Anlaşmalar ve Sonuçlar

Müzakere becerileri, yaratıcı çözümler bularak, ortak zemin belirleyerek ve karşı tarafla yakınlık kurarak bireylerin daha iyi anlaşmalar ve sonuçlar elde etmesine yardımcı olabilir.

Gelişmiş Problem Çözme

Müzakere, sorunları tanımlamayı, bilgileri analiz etmeyi ve etkili çözümler bulmayı içerir. Güçlü müzakere becerileri geliştirmek, hayatın her alanında problem çözme yeteneklerini geliştirebilir.

Başarılı Müzakere Örneği

Tarih boyunca, dahil olan tüm taraflar için olumlu sonuçlara yol açan birçok başarılı müzakere olmuştur. İşte örnek:

Mali Uçurum

Eski ABD Başkanı Obama, başlangıçta varlıklı Amerikalılar için vergi oranlarını artırma konusunda esneklik gösterdi, ancak daha sonra bu konuda ısrar etti. Cumhuriyetçiler, orta sınıf vergi indirimlerini uzatmayı ve harcama ve vergilerle ilgili müzakereleri ertelemeyi düşündüler. En tepedeki %2'lik dilimdeki vergi artışlarına yönelik kamuoyu desteği ve mali uçurumun daha az külfetli etkileri nedeniyle Demokratlar, Cumhuriyetçilerden daha iyi bir BATNA'ya sahipti. İş müzakerecileri, bir çıkmaz durumunda BATNA'larını iyileştirmeye odaklanmayı ünlü müzakerecilerden öğrenmelidir.

Öğrenilecek En İyi Yönetim Becerileri

Müzakere Becerileri Eğitiminde Gelecek Trendler

Müzakere becerileri, iş ve siyasetten kişisel ilişkilere ve günlük etkileşimlere kadar hayatın birçok alanında esastır. Dünya değişmeye ve gelişmeye devam ettikçe, müzakere becerileri eğitimine yaklaşımımızı değiştirebiliriz. Müzakere becerileri eğitimindeki bazı olası eğilimler arasında sanal ve çevrimiçi platformlara daha fazla odaklanma, müzakere verilerini analiz etmek ve içgörü sağlamak için yapay zekanın kullanılması ve duygusal zeka ile kültürel farkındalığa artan vurgu yer alır.

Müzakere becerileri eğitimindeki değişimin ana itici güçlerinden biri, uzaktan çalışmanın ve sanal iletişimin artan yaygınlığıdır. Evden çalışan veya iş arkadaşları ve müşterilerle çevrimiçi etkileşim kuran kişi sayısı arttıkça, müzakere becerileri eğitiminin bu yeni gerçekliğe uyum sağlaması gerekebilir.

Çözüm

Müzakere, farklı ilgi alanları, hedefleri ve tercihleri ​​olan taraflar arasındaki bir tartışma sürecidir. Birkaç aşamadan oluşur: hazırlık, açılış, keşif, pazarlık ve kapanış. Müzakerenin faydaları, karşılıklı yarar sağlayan bir anlaşmaya varmayı, ilişkileri korumayı ve değerli içgörüler kazanmayı içerir.

upGrad tarafından sunulan Etkili Liderlik ve Yönetimde Küresel Profesyonel Sertifika, öğrencilerin günümüzün hızla değişen iş ortamında etkili liderlik ve yönetim için gerekli bilgi ve becerileri geliştirmelerine yardımcı olmak için tasarlanmış çevrimiçi bir programdır. Program tamamen çevrimiçi olarak sunulur ve liderlik, stratejik düşünme, değişim yönetimi ve yetenek yönetimi gibi konuları kapsayan altı dersten oluşur.