En Popüler Salesforce Mülakat Soruları ve Cevapları

Salesforce, müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) hizmetleri sağlayan en popüler bulut tabanlı yazılımlardan biridir. Şu anda 150.000'den fazla işletme Salesforce platformunu kullanıyor. 2019 yılında Salesforce platformu dünya çapındaki CRM pazarında %19,25 paya sahipti. Salesforce'un popülaritesi son birkaç yılda muazzam bir şekilde arttı. Hem yeni başlayanlar hem de uzmanlar için çeşitli iş fırsatları yarattı. İstatistiklere göre , 2022'de dünya çapında büyük olasılıkla 3,3 milyon Salesforce işi olacak.

Bu blog, Salesforce yöneticisi, geliştiricisi ve danışmanı işleri için en popüler Salesforce mülakat sorularını ve yanıtlarını listeler.

Salesforce Mülakat Soruları ve Cevapları

Aşağıdakiler, Salesforce görüşmesinde başarılı olmanıza yardımcı olacak en önemli sorular ve yanıtlardır.

• Genel Salesforce Mülakat Soruları

Bir Salesforce adayının bilmesi gereken bazı temel Salesforce mülakat soruları şunlardır:

1. Salesforce'un özelliklerini kısaca açıklayın.

Salesforce, bulut teknolojisini kullanan bir müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) aracıdır. Önemli özelliklerinden bazıları şunlardır:

1.1 Hesap ve Kişi Yönetimi:- Bu özellik, işletmelerin eksiksiz iletişim bilgilerini ve her bir müşterinin diğer ilgili bilgilerini almasına olanak tanır. Salesforce ayrıca şirketlerin faaliyetlerini ve müşterilerle olan iletişim geçmişlerini yönetmelerine yardımcı olur.

1.2 Salesforce Engage:- Salesforce Engage özelliği, müşteri katılımı ve satışlar hakkında gerçek zamanlı bilgiler sağlayarak satış ve pazarlama ekibi arasında bir köprü görevi görür.

1.3 Salesforce Mobil Uygulaması: - Salesforce mobil uygulaması, platformun en iyi özelliklerinden biridir. Telefonunuzu taşınabilir bir satış cihazına dönüştürür. Potansiyel müşteri adaylarına ulaşmak, performansı izlemek ve diğer ilgili faaliyetleri gerçekleştirmek için mobil uygulamayı kullanabilirsiniz.

1.4 İş Ortağı Yönetimi:- İş ortağı ilişkileri yönetimi özelliği, mevcut CMS platformunuza bağlanmanıza olanak tanır. İş ortakları için işe alım, işe alım ve eğitim süreçlerini basitleştirir. İş ortağı yönetimi özelliği, iş ortaklarının işbirliği yapmasına ve pazarlama kampanyalarını izlemesine de olanak tanır.

Dünyanın En İyi Üniversitelerinden Online Yazılım Geliştirme Kursları öğrenin. Kariyerinizi hızlandırmak için Yönetici PG Programları, Gelişmiş Sertifika Programları veya Yüksek Lisans Programları kazanın.

2. Salesforce'taki farklı uygulama türleri nelerdir?

Salesforce uygulaması, ad, logo ve sıralı bir dizi sekmeden oluşan bir saklama kutusu olarak tanımlanabilir. Uygulamaların tek bir birim olarak çalışmasını kolaylaştırır. Salesforce'ta oluşturulabilecek başlıca iki tür uygulama vardır: Classic ve Lightning. Klasik uygulamalar, Salesforce classic'te yönetilir ve klasik kullanıcı arayüzünde oluşturulur. Öte yandan, yıldırım deneyimi, yıldırım uygulamasını yönetir.

3. Salesforce'ta gösterge tablosu kavramını açıklayın.

Salesforce panosunu raporların grafiksel bir temsili olarak anlayabiliriz. Pano, kaynak raporlardan verileri derler ve daha iyi analiz için görsel olarak sunar. Salesforce panosunun birincil amacı, önemli istatistiklerin bir görüntüsünü veya anlık görüntüsünü sağlamaktır. Ayrıca, son trendlere göre daha iyi kararlar almanıza yardımcı olmak için değişen iş koşullarını izlemenize yardımcı olur.

Yazılım Mühendisliği ile İlgili Popüler Kurslar ve Makaleler

4. Salesforce'ta tetikleyicinin anlamını açıklayın.

Salesforce'ta Tetik, veri işleme dili olaylarının gerçekleşmesinden önce veya sonra eylemlerin özelleştirilmesine izin veren bir Apex betiğidir. Eklemeler, silmeler ve güncellemeler gibi olaylardan önce veya sonra belirli etkinliklerin kayıtlarını tutar. Salesforce tetikleyicisi, olaylarla ilgili belirli etkinlikleri kaydetmek için yürütülen bir ifade kümesidir. Tetikleyicilerden önce ve tetikleyicilerden sonra olmak üzere iki çeşittir.

5. Kuruluşlar Salesforce'u nasıl kullanır?

İşletmeler, üretkenliklerini ve verimliliklerini artırmak için Salesforce'u aşağıdaki şekillerde kullanır.

• İK Çözümleri:- Şirketler, tüm çalışanların kaydını tutan Salesforce İK Çözümlerini kullanır. Salesforce ayrıca bir işe alım ve profesyonel gelişim aracı olarak da hizmet vermektedir. Ayrıca çalışanlar, sorgularını göndermek, fikir paylaşmak ve geri bildirim istemek için Salesforce gösterge tablolarını kullanabilir.
• Veriye Dayalı Tahminler: - Salesforce, trendleri analiz etmeye yardımcı olan gerçek zamanlı verileri toplayan bir otomotiv aracıdır. İşletmeler bu verileri tahminler yapmak, hedefler belirlemek ve kampanyalar tasarlamak için kullanır. Salesforce ayrıca işlevler için özel bir tahmine dayalı analitik motoru ve makine öğrenimi aracı olarak da çalışır.
• Süreç Otomasyonu: - İşletmeler, satış ve pazarlama faaliyetleri için bir otomasyon aracı olarak Salesforce'u kullanır.
• Sosyal Medya Yönetimi: - Salesforce, işletmelere sosyal medya pazarlaması ve yönetiminde de yardımcı olur. İşletmelerin pazarlama hedefleri belirlemesine, kampanyalar hazırlamasına ve sosyal medya etkileşimlerini analiz etmesine olanak tanır.

6. Salesforce'ta rol ve profil arasındaki fark nedir?

Salesforce profili, kullanıcılara yönelik bir ayarlar ve erişim izinleri koleksiyonudur. Kullanıcıların gerekli olana kısıtlı erişime izin verir. Örneğin, Salesforce'taki bir satış profili, müşteri adaylarına, ilgili kişilere, kampanyalara ve daha fazlasına erişime izin verir. Salesforce'taki rol, belirli bir kullanıcının veri görünürlüğünü artırır. Rol, bir kullanıcının görebileceğini tanımlarken profil, bir kullanıcının Salesforce'ta neler yapabileceğini tanımlar. Salesforce'ta bir rol tanımlamak gerekli değildir. Ancak profillerin tanımlanması zorunludur.

Yönetici pozisyonu için Salesforce Mülakat Soruları ve Cevapları

1. Hangi Salesforce ürünü, kullanıcıların potansiyel müşteri oluşturmasına olanak tanır?

İş ortaklarının potansiyel müşteriler ve fırsatlar elde etmesine yardımcı olabilecek portallar oluşturmak için Salesforce'un deneyim bulut ürününü kullanabiliriz. İş ortakları, iş ortağı portalında müşteri adayları oluşturabilir ve satış döngülerini yönetebilir.

2. Sayfa düzenleri ve kayıt türleri arasındaki farkı açıklayın.

Salesforce'taki sayfa düzenlerinin amacı, kullanıcıya hangi alanların veya bölümlerin görüntüleneceğini belirlemektir. Ek olarak, kayıt türleri, çeşitli kullanıcılara farklı sayfa düzenleri ve iş süreçleri sunmanıza olanak tanır. Sayfa düzenleri ve kayıt türleri, farklı kullanıcıların görünümünü özelleştirmek için entegre edilmiştir.

3. Çeşitli Salesforce rapor türlerini açıklayın.

Salesforce'ta dört farklı rapor türü vardır:

1. Tablo:- Tablo raporu, verileri satırlar ve sütunlar halinde düzenlemenize ve hesaplamalar yapmanıza olanak tanıyan bir Excel elektronik tablosuna benzer.

2. Özet:- Özet rapor, çeşitli veri gruplarını birleştirir ve bunlara genel bir bakış sağlar.

3. Matris: - Matris raporları ayrıca veri gruplarını birleştirir. Ancak hesaplama için farklı satır ve sütunlarda yapılır.

4. Katılanlar:- Bu raporlar, her iki bölümdeki verileri karşılaştırmanıza olanak tanıyan iki bölümdeki verilerden oluşur.

Geliştiriciler için Salesforce Mülakat Soruları ve Cevapları

1. Salesforce'ta düzenleyici sınırlarının amacını açıklayın.

Salesforce sunucu tabanlı bir platform olduğu için kaynakları diğer müşterilerle paylaşırsınız. Salesforce'ta bir kullanıcının erişebileceği kaynak sayısını kısıtlayan yönetici sınırları olmasının nedeni budur.

2. Salesforce'ta korumalı alandan üretime nasıl dağıtabilirsiniz?

Sandbox'tan üretime dağıtmak için Salesforce değişiklik kümeleri özelliğini kullanabiliriz. ANT Migration Tool'u da kullanabiliriz. Ayrıca, korumalı alandan üretime dağıtıma izin veren birçok Salesforce uygulaması vardır.

Danışmanlık İşi için Salesforce Mülakat Soruları

1. Salesforce'daki yeni ürünler ve özellikler hakkında kendinizi nasıl güncel tutuyorsunuz?

Salesforce'un yeni ürünleri veya özellikleri hakkında kendimizi güncel tutmak için aşağıdaki kaynakları kullanabiliriz:

• Sürüm notları:- Salesforce sürüm notları, bizi yeni gelişmelerden haberdar etmek için en iyi kaynaklardan biridir. Yeni özelliklerin hem kısa hem de üst düzey açıklamalarını sunarlar.
• Bloglar:- Yeni ürün ve özellik güncellemesi sağlayan birkaç popüler ve özgün Salesforce bloguna da abone olabiliriz.
• Etkinlikler:- Salesforce hakkında daha pratik bilgiler edinmek için Salesforce topluluğuna ve resmi etkinliklere de katılabiliriz.

2. Salesforce'un görünümünü nasıl özelleştirebilirsiniz?

Sol üst köşedeki varsayılan logoyu değiştirerek Salesforce yıldırım özelliği yardımıyla kullanıcı arayüzünü özelleştirebiliriz. Ayrıca farklı renk temaları kullanabilir ve kayıt sayfaları için bir arka plan görüntüsü ayarlayabiliriz.

3. Salesforce'ta değişiklik yapmak için neden Sandbox kullanmalıyız?

Salesforce korumalı alanı, veri kaybetme riski olmadan değişiklik yapabileceğiniz harici bir ortam oluşturmamıza yardımcı olur. Farklı özellikleri test etmemize ve hangi değişikliklerin uygun olacağını belirlememize olanak tanır. Korumalı alanı güncellemeleri planlamak ve özel geliştirme gerçekleştirmek için de kullanabiliriz.

Çözüm

Yukarıda anlamış olmanız gerektiği gibi Salesforce, CRM için en popüler platformlardan biridir. Her geçen yıl daha fazla işletme Salesforce'u kullanıyor. Birkaç iş fırsatı yaratılmasına yardımcı oldu. Bu alanda kariyer yapmayı planlıyorsanız, ilgili becerilere ve kapsamlı Salesforce bilgisine sahip olmalısınız. İlgili bilgi ve becerileri edinmek için upGrad'da Yazılım Geliştirme alanında Executive PG Programına kaydolabilirsiniz.