Müşterileri Planlamadıkları Bir Şeyi Satın Almaya Çekmenin Yolları

Müşteriler, herhangi bir işletmenin en değerli unsurudur, bu nedenle müşteriler üzerinde çalışmak gerçekten çok önemlidir. Büyük başarılı işletmelerin arkasındaki ana nedenlerden biri, müşterilerinin ilgi ve talepleri üzerinde çalışmaya devam etmeleridir! Ancak bu durumda, büyüme uzun vadede tutarlı bir orandadır.

Ancak günümüzde yeni başlayanlar, gelir artışlarında hızlı bir artış elde etmek için başka yollar kullanıyor. Dolayısıyla, gelişmekte olan bir e-ticaret girişimiyseniz, artık müşterileri e-ticaret web sitenizde daha fazla harcama yapmaya çekebilirsiniz. Burada bunu başarmanın en etkili yollarından bazılarından bahsettim!

Sosyal Medya Ürünlerinizi Satmak İçin Harika Bir Platformdur

Günümüzde sosyal medya insanların en sevdiği yer haline geldi. İnsanlar bu platformlarda saatlerce aktif kalmayı sever. Twitter, Facebook ve Instagram gibi birçok sosyal medya platformu var. Ama Facebook burada kral. Dünya çapında 2,4 milyardan fazla kayıtlı kullanıcısıyla dünyanın en büyük sosyal topluluğuna sahiptir.

Aşağıda verilen istatistiklere bakın. Bu resim Business Insider'dan alınmıştır.

Artık Twitter'ın aktif kullanıcı sayısına da bakabilirsiniz.

İstatistiklere göre Twitter'ın ayda 321 milyon aktif kullanıcısı var. Sosyal medya platformları, insanların işletmeniz hakkında konuşmasını çok kolaylaştırır. Ürün ve hizmetleriniz hakkında paylaşımda bulunabilir veya tweet atabilirler ve bu, onlarla kolayca etkileşim kurmanıza olanak tanır. Bu nedenle, bunlar ürünlerinizi pazarlamak ve satmak için en iyi platformlardır.

Çevrimiçi Reklamcılık Oyunu Döndürebilir

Günümüzde insanlar interneti bilgi amaçlı kullanıyor. İnsanlar televizyondan çok youtube ile ilgileniyor. İnsanlar, basılı versiyonları yerine haber sitelerini ve çevrimiçi dergileri okumayı sever.

Büyük e-ticaret devleri bile bu değişimi fark etti ve artık geleneksel reklamlara kıyasla çevrimiçi reklamcılığa daha fazla yatırım yapıyor.

Ayrıca, e-ticaretinizin reklamını yapmanın düşük maliyetli bir yolu bir ortaklık programıdır. İştirakler, web sitelerinde mağazanızın reklamını yapar ve ürettikleri her satıştan komisyon kazanırlar. Tüm trafik, satış ve kazançlar sistem tarafından takip edilmektedir.

Ücretsiz Gönderim, Sorunsuz İade ve Diğer Teşvikler Sunun

Satışları artırmak için ücretsiz kargo, zamana duyarlı indirimler, bonus numuneler, ekstra ücretsiz özellikler ve sorunsuz iade gibi satın alma teşvikleri sağlayabilirsiniz. Tüm bunlar, satın alma sürtüşmesini azaltabilir ve müşterilerin satın almalarını görmelerini sağlayabilir. Çevrimiçi mağazanızı, onlar için daha çekici hale gelecek şekilde değiştirebilecek belirli web geliştiricileri vardır.

Mevcut Müşterilerinize Tatlı Konuşma

Daha fazla dönüşüm yarışında, en değerli varlığınızı asla gözden kaçırmayın. Araştırmalar, mevcut müşterileri ürünlerinizi veya hizmetlerinizi kullanmaya devam etmeye ikna etmeye kıyasla, yeni müşterileri çekmenin daha fazla zaman, çaba ve para gerektirdiğini sürekli olarak ortaya koymaktadır.

Bu nedenle, satın alma işlemini gerçekleştirdikten sonra müşterileri takip etmek önemlidir. Satın aldıkları için onlara teşekkür edin ve onları geçmiş ürün tekliflerinden yararlanma, daha önce satın aldıkları ürünler için yükseltme satın alma fırsatlarıyla bilgilendirmeye devam eden bir otomatik yanıtlayıcı satış hunisine ekleyin.

Gürültü Yarat

Bir ürünü satmak için reklam şarttır. Bir çeşit reklam olmadan hiçbir ürün satılmaz. Ve yüksek kaliteli pazarlama kampanyalarından yararlanan ürünler genellikle en çok satanı alır. İçerik pazarlaması, etkileyici paylaşımları, basın bültenleri yayınlama ve e-posta pazarlaması gibi ürününüz etrafında heyecan yaratmak için çeşitli yöntemler kullanın.

Evrensel Platform Hizmeti

Mobil ve web optimizasyonu, duyarlı tasarımdan çok farklı bir kavramdır. Duyarlı tasarım, bir sayfanın öğelerini kullanıcının cep telefonuna veya bilgisayar ekranına güzel bir şekilde sığacak şekilde yeniden düzenlemede çok iyi olsa da, bu, küçük ekran boyutuyla bir mobil kullanıcıya bilgi sunmanın en iyi yolu olmayabilir.

Beklenti Tutarlılığını Sürdürmek

En iyi performans gösteren web siteleri, ziyaretçilerin web sitesinin dışından (reklam, sosyal medya gönderisi veya diğer bağlantılar) dönüşümün gerçekleşmesi beklenen açılış sayfasına geçerken beklentilerini korumada çok iyidir.

Bu, ziyaretçilere aslında doğru yerde olduklarına, kötü niyetli bir web sitesine yönlendirilmediklerine ve aradıkları şeyin tam orada, ekranlarının önünde ve ortasında olduğuna dair psikolojik bir sinyal verir.

E-Ticaret İçin Diğer Temel Faktörler ve İpuçları:

• Mağaza Tasarımı . Kendi mağazanızı tasarlamaya hazır olup olmadığınızı (bir şablon kullanarak) veya mağazayı tasarlamak için profesyonel yardıma ihtiyacınız olup olmayacağını düşünün. Tasarım şablonlarının birçoğunun kullanımı nispeten kolaydır, ancak zamanınız kısıtlıysa sizin için iyi bir seçenek olmayabilir. Lisanslı yazılım paketleri, tasarım konusunda size yardımcı olmak için çevrimiçi teknik destek ve adım adım rehberlik içerebilir.

  Müşterilerinize saygın bir işletme olduğunuzu gösterin. Üçüncü taraf onaylarını kullanmayı düşünün. Satın almayı müşteri için mümkün olduğunca kolay ve stressiz hale getirin.

• Alışveriş Sepeti Ziyaretçilerin ödeme sürecinde nerede olduklarını bildiklerinden emin olun. Ekrandaki ilerleme göstergeleri, ziyaretçilerin ödeme sürecinde nerede olduklarını bilmelerini sağlar. Ödeme sürecini düzenli tutun.

  

  Ödeme süreci çok uzunsa ve çok fazla adım varsa müşteri kaybedersiniz. Ürün seçimi ve ödeme sürecinde nasıl ilerleyeceğinize dair net talimatlar sağlayın.

  Alışveriş sepeti düğmelerinin sonraki adımları açıkça belirttiğinden emin olun. Ürününüz için garantiler veya garantiler sağlayın. Özellikle ödeme sürecinin son adımlarında garantilerin veya garantilerin açıkça görünür olduğundan emin olun.

  Ürün sayfasında "sepete ekle" düğmesinin açıkça göründüğünden emin olun.

• Siparişlerin doğru olduğundan emin olun . Tüm işlemler için çevrimiçi makbuz sağlayın. Nakliye masrafları dahil toplam masrafları net bir şekilde görüntüleyin. Stok durumunu ve tahmini teslimat sürelerini gösterin. Ürünlerin zamanında sevk edilmesini sağlamak.

  

• Güvenlik Özellikleri (örn. Güvenli Yuva Katmanı (SSL), parola koruması, site Yönetimi için erişim ayrıcalıkları, veri merkezi güvenliği, sahte siparişleri işaretlemeye yardımcı olabilecek risk araçları, vb.) müşterinin kişisel bilgilerini nasıl koruyacağınızı açıkça gösterir. Çevrimiçi e-ticaret mağazanıza güvenlik özellikleri ekleyebilecek belirli yazılım geliştirme şirketleri vardır.

  

  E-ticaret web siteniz tarafından kullanılan işlem güvenliği özellikleri ve hizmetleri hakkında onları bilgilendirin.

• Sipariş İşleme . Hizmet sağlayıcı veya yazılım paketi, yeni siparişleri e-posta, çevrimiçi veya faks yoluyla görüntüleme, müşterilere sipariş durumundaki herhangi bir değişiklik hakkında onları uyaran otomatik bildirim vb. gibi bir dizi sipariş özelliği sağlayabilir.

• Ürün Promosyonu . Tüketici, daha fazla tüketim eğilimini artıran promosyon ve kuponları sever. Yukarıda belirtilen özelliğin yanı sıra indirimler veya kuponlar, hediye çekleri, indirimli fiyatlandırma, toplu fiyatlandırma, otomatik yanıtlayıcılar (teklifleri otomatik olarak e-posta ile gönderir) dahil edebilirsiniz.

  Bazı paketler çapraz satış işlevleri sunar (örneğin, kullanıcı bir ürün seçtiğinde benzer veya tamamlayıcı ürünler önerilir).

• Arka Ofis İş Süreçleri ile Entegrasyon . E-ticaret işinizin kritik bir parçasıysa, e-işinizi normal iş operasyonlarınıza (envanter, sipariş, sevkiyat ve muhasebe) bağlayan daha gelişmiş entegrasyon özellikleri isteyebilirsiniz.

• Bir alışveriş listesi (yani seçilen ürünlerin listesi), kullanıcıların satın almak istedikleri ürünleri takip etmelerini sağlar. Bir alışveriş sepeti resmi, genellikle, alışveriş yapan kişinin satın almak için hangi ürünleri seçtiğini göstermek için kullanılır.

  Alışveriş sepetinin düzgün çalışması için kullanıcının bilgisayarı “çerezlere” izin verecek şekilde ayarlanmalıdır.

• Web sitesi analitiği ve raporlama özellikleri . Satışlarınızı, müşteriler tarafından görüntülenen sayfaları, yönlendiren siteleri ve müşterilerin ürününüzü bulmak için kullandığı anahtar kelimeleri takip etmenize yardımcı olabilir.

• Destek Seviyesi . İyi müşteri hizmetleri uygulayın. Müşteri ilişkileri yönetimi yazılımı, düzenli müşterilere ekstra destek ve hizmet sunabilir.

  Ayrıca, ilk kez satın alacak kişilerin satın alma yapmasına ve seyrek alıcıların düzenli müşteri haline gelmesine yardımcı olabilir. Müşteri sorularına zamanında yanıt verin.

E-Ticarette Başarılı Bir Müşteri Bakımı İçin Ele Alınması Gereken Önemli Sorular

• E-Ticaret Web Sitesi Tasarımı

  E-ticaret sitenizde gezinmek kolay mı? Web sitenizde bilgi bulmak kolay mı?

• Ürün / Hizmet Kataloğu

  Kataloğun kullanımı kolay mı? Seçimleri belirlemek kolay mı?

  Alıcıların satın almadan önce seçilen ürünleri eklemesi veya kaldırması kolay mı?

• işlemler

  Siparişleri yakalamak ve ödemeleri doğrulamak için bir sistem kuruldu mu?

• Nakliye

  Nakliye için prosedürler oluşturdunuz mu? Nakliye teklif edecek misiniz? Yerel teslim alma gerekli olacak mı?

• Envanter Yönetim Sistemleri

  İnsan hatasını en aza indirmeye yardımcı olmak ve web sitesi müşterilerinize güncel stok mevcudiyeti sağlamak için Envanter Yönetim Sisteminizi otomatikleştirmeyi düşündünüz mü?

• vergiler

  Özellikle diğer yargı bölgelerine gönderim yapıyorsanız, hangi vergilerin geçerli olduğunu düşündünüz mü?

• E-Ticaret Web Sitesi Bakımı

  Web sitenizin nasıl korunacağını ve güncelleneceğini belirlediniz mi? Bir web yöneticisi, web sitenizi korumanıza ve güncellemenize yardımcı olabilir mi?

• E-Ticaret Web Sitenizi Pazarlama

  İnsanları web sitenize çekmek için kullanacağınız çevrimiçi ve çevrimdışı pazarlama stratejilerini belirlediniz mi?

• İlerlemenizi İzleme

  İlerlemenizi takip etmek için hangi bilgileri toplayacağınızı belirlediniz mi (örneğin satış sayısı, en çok hangi ürünler satıyor)?

Yukarıda belirtilen tüm soruları tatmin edici bir şekilde yanıtladıysanız, tebrikler, müşterileri çekme ve hem tüketicilerinizle hem de e-ticaret işinizle ilgilenme sanatını öğrendiniz.

Günümüzde girişimciler, gerekli ve trend olan tüm özelliklere sahip özel e-ticaret platformu oluşturmaya çalışıyor. Nosto , Kişiselleştirmenin e-ticarette önde gelen bir faktör olduğunu açıkladı.

• Satın almaların %43'ü kişiselleştirilmiş öneriler veya promosyonlardan etkileniyor
• Tüketicilerin %75'i mesajlaşmayı, teklifleri ve deneyimleri kişiselleştirmek için markaları tercih ediyor
• Şirketlerin %94'ü kişiselleştirmeyi mevcut ve gelecekteki başarı için kritik olarak görüyor

Moda satıcıları, kullanıcının davranışını oturum veya hesaba göre izleyerek, yerinde deneyime Netflix benzeri kişiselleştirme oluşturabilir.

Bu hızla büyüyen endüstri, çeşitli işletme türlerini barındırmaktadır ve bu işletmelerin her bir son kullanıcısı benzersiz olmakla birlikte, sunulan müşteri hizmeti türünü ve alışveriş deneyimini optimize etmek için belirli sınıflandırmalar geliştirilebilir.

Çevrimiçi satıcılar için zorluk, müşterileri nasıl tanımlayacaklarını, onları ilk satış için çekmeyi ve uzun vadeli bir ilişki kurarak onları elde tutmayı öğrenmekte yatmaktadır.

Evet, biraz zor ama imkansız değil! Bu yazıda bahsedilen tüm yolları takip ederek müşterilerinizi kolayca çekebilirsiniz. Mağaza tasarımı, güvenlik özellikleri, teşvikler, hediyeler ve diğer ürün promosyonları, müşterinizin zihninde ilginç bir imaj oluşturmanıza yardımcı olabilir.

Toplama

Umarım artık mağazanızın müşteri çekebilmesini sağlamak için nelere dikkat etmeniz gerektiği konusunda net bir fikriniz vardır. Ayrıca, müşterinizin ilgi alanlarını öğrenmek için küçük bir araştırma yapmak için hangi araçları kullanacağınız konusunda da yeterli bilgiye sahip olursunuz.

E-ticaret mağazanız için herhangi bir tasarım ve geliştirme ile ilgili hizmetler istiyorsanız, Hindistan'da sizin için tamamen yeni bir e-Ticaret mağazası yapabilecek veya mevcut çevrimiçi e-ticaret mağazanızı daha fazla çekecek şekilde değiştirebilecek çeşitli e-ticaret geliştirme şirketleri var. müşteriler.