Çevrimiçi ve Çevrimdışı Marka Tutarlılığı Nasıl Korunur?

Günümüzün dijital dünyasında, her işletmenin çevrimiçi bir varlığa sahip olması bekleniyor - işlerinin çoğunu çevrimdışı yapanlar bile.

Çevrimiçi bir marka oluşturmak, önemli bir zaman yatırımı gerektirir ve genellikle bir web sitesinin oluşturulmasıyla başlar. Yine de, bugünün tüketicileri markaları çevrimiçi olarak bulabilmeyi umuyor. Aslında, alışveriş yapanların %87'si ürün aramalarına çevrimiçi olarak başlıyor.

Diş hekimleri, emlakçılar ve tuğla-harç dükkanları gibi işlerinin çoğunu çevrimdışı yapan markalar için tutarlı bir çevrimiçi ve çevrimdışı varlığı sürdürmek zor olabilir. Güçlü bir marka oluşturmak için tüm dijital ve çevrimdışı kanallarda tutarlılığı korumak önemlidir ve bunu ilk kez yapıyorsanız, size bu konuda yardımcı olması için dijital markalaşma şirketini işe almayı deneyin.

İşte nasıl:

Web Sitesi Tasarımı ve Genel Merkez Tabelaları Tutarlı Olmalı

Bir müşteri web sitenizi veya ofis merkezinizi ziyaret ediyor olsun, markanızı hemen tanıyabilmelidir.

Bunu başarmanın bir yolu, web sitesi tasarımınızın ve genel merkez tabelanızın senkronize olmasını sağlamaktır. Web sitenizin logosuna uygun profesyonelce tasarlanmış ve üretilmiş iş işaretleri yüklemek, hem çevrimiçi hem de çevrimdışı markalamada tutarlılığı korumanıza yardımcı olacaktır.

Markanızın genel merkezi tabelası, web sitenizin logosundan farklı bir yazı tipi veya düzeni kullanıyorsa, müşteriler veya müşteriler arasında kafa karışıklığı yaratabilir.

Amaç, marka bilinci oluşturmanın tüm dijital platformlarda ve çevrimdışı kanallarda tutarlı olmasını sağlamaktır. Müşterilerin markanızla ilgili ilk izlenimlerini almaları muhtemel iki yer olduğundan, tabela ve web sitesi tasarımı, başlamak için iki harika alandır.

Dünyanın en iyi markalarından bazılarını düşünün. Örneğin Seattle'daki Starbucks genel merkezinin ikonik logosu kapının üzerindedir. Dış işaret, markanın tüm işaretlerinde gördüğünüz aynı kalın, kalın yazı tipini kullanır. Ancak çevrimiçi web siteleri, tüm içeriğe dairesel logosunu ve aynı kalın yazı tipini ekleyerek bu stili takip ediyor.

Tüm Platformlarda ve Kanallarda Tek Marka Sesini Koruyun

Markalaşma sürecinin bir parçası olarak bir marka sesi geliştirmek önemlidir. İdeal olarak, marka sesiniz özgün olmalı, ancak aynı zamanda kasıtlı olmalıdır.

Markanızın çevrimiçi sesi, çevrimdışı sesiyle eşleşmelidir. Bir blogunuz varsa (ve yapmalısınız), aynı dili ve tonu kullanın. Sıradan olmak sorun değil. Aslında, konuştuğunuz şekilde yazarsanız, gönderileriniz daha doğal görünecektir.

İçeriğinizin platforma uygun olduğundan emin olun, ancak mesajınızdan, stilinizden ve tonunuzdan ödün vermeyin.

Bir markanın sesi, web siteniz, sosyal medya hesaplarınız, reklamlarınız (çevrimiçi ve çevrimdışı), paketleme ve hatta e-posta iletişimleriniz dahil tüm platformlarda tutarlı olmalıdır. Platformun hedef kitlesine uyacak şekilde bazı ayarlamalar yapabilirsiniz, ancak dilinizi veya sesinizi çok fazla değiştirmemek önemlidir.

En önemli şey, müşterilerin her platformda farklı bir marka dili veya kişiliği yaşamadığından emin olmaktır. Pazarlama başarısı, genellikle tüm kanallarda sorunsuz olan çok kanallı kampanyalarla elde edilir.

Web siteniz, reklam panosu, dergi reklamı veya sosyal medya gönderisi olması fark etmez; mesaj, dil ve üslubun tutarlı olması gerekir. Bir müşterinin bir dergide reklamınızı gördüğünü ve web sitenizi ziyaret ettiğini varsayalım. Mesajınızda tutarsızlıklar varsa, müşteri markanıza güvenmeyebilir ve daha güvenilir bir rakibe geçebilir.

Markanıza kendi kişiliği ve tonuyla bir insan gibi davranın. Bu kişiliği ve tonu geliştirin ve tüm pazarlama ve iletişim biçimlerinde tutarlı olduğundan emin olun. Önemsiz gelebilir, ancak dil ve ton tutarlılığı, müşteri güvenini geliştirmede ve olası satışları müşterilere dönüştürmede büyük bir rol oynayacaktır.

Diyelim ki web sitenizin tasarımı ve tonu basit, ancak reklam panosu reklamlarınız eğlenceli. Kişilikteki bu bölünme, markanızı tüketicinin gözünde güvenilmez hale getirebilir ve aynı zamanda kafa karışıklığına da neden olabilir.

Logonun, Görüntülerin, Renklerin ve Yazı Tiplerinin Hizalandığından Emin Olun

Loyola Üniversitesi'nde yapılan bir araştırmaya göre, renk marka bilinirliğini %80'e kadar artırabilir.

Markanızın logosu, ambalajınıza yerleştirilmiş güzel bir sembolden daha fazlasıdır; tüketicilerin markanızı ve ürününüzü bilinçaltında tanımasına yardımcı olan bir semboldür. Logolar dil ve kültürel engelleri aşar. Bu nedenle logonuz, web siteniz, basılı materyalleriniz veya broşürleriniz olsun, tüm kanal ve platformlarda tutarlı olmalıdır.

Ancak bir logo, marka bilinci oluşturma bulmacasının yalnızca bir parçasıdır. Marka standartları rehberiniz, renk paletiniz ve yazı tipleriniz de dahil olmak üzere logo kullanımı için yönergeler içermelidir.

Çevrimiçi ve çevrimdışı marka oluştururken renk sürekliliği önemlidir. Paletinizden veya görüntü standartlarınızdan herhangi bir sapma, tüketiciler arasında kafa karışıklığı yaratabilir ve hatta tam bir tanınma eksikliğine yol açabilir. Logo kullanımınızdaki, renklerinizdeki, resimlerinizdeki ve yazı tiplerindeki herhangi bir tutarsızlık, markanızın hikayesinde bir boşluk yaratabilir.

Renkleri, görüntüleri ve yazı tiplerini kullanımınızın hem çevrimiçi hem de çevrimdışı olarak tutarlı olduğundan emin olun. Buna sosyal medya hesaplarınız ve gönderileriniz de dahildir.

Starbucks'ı tekrar örnek olarak kullanalım. Markanın Twitter hesabına ve Instagram hesabına bir göz atarsanız, her iki hesap arasındaki tutarlılığı görebilirsiniz. Marka, profil resmi olarak logosunu kullanıyor ve içerik, tutarlı görüntülerle benzer temalara sahip. Bu hesaplardan herhangi birini ziyaret eden herkes, bunların Starbucks'a ait olduğunu hemen anlayabilir - hiçbir karışıklık olmazdı. Ve bu, tüm dijital ve çevrimdışı kanallarda iyi ve tutarlı marka bilinci oluşturma çabalarının sonucudur.

Değişiklik Yapmanız Gerekiyorsa, Yavaş Yavaş ve Uyarıyla Yapın

Dünyanın en büyük markalarından bazıları, bir noktada yeniden markalaşma kararı aldı. Bazen, değişiklikler incedir. Diğer zamanlarda, markalaşma tamamen elden geçirilir.

Ancak logonuzda, yazı tipinizde veya renklerinizde küçük bir değişiklik bile müşterileri üzebilir. Bu nedenle değişiklikleri kademeli olarak uygulamak ve müşterilerinizi değişiklikler hakkında uyarmak önemlidir. Birçok büyük marka, markalarının modası geçmiş görünmesini önlemek için her yıl yenileme yapar. Ve çoğu durumda, değişiklikler göze çarpmaz ancak tüketicilerin bir şeylerin değiştiğini görmeleri için yeterince fark edilir.

Sadık müşterilerinizi kör etmeyin - onları döngüde tutun. Planlarınızı tartışın. Onlardan geri bildirim isteyin. Değişiklikleri yavaşça uygulayın ve müşterilere değişikliklere uyum sağlamaları için zaman tanıyın.

Yeniden markalaşmak tamamen kabul edilebilir olsa da, tamamen farklı bir logo kullanmamaya çalışın. Küçük değişikliklerle, müşteriler markanızı yine de tanıyabilecekler. Sadece logonuzun biraz farklı göründüğünü biliyorlar. Ancak markanızın büyük bir revizyonu, tüketiciler arasında kafa karışıklığına ve hatta öfkeye neden olabilir.

Görünümünüzü güncelleyin, ancak yeniden markalama ile çok çılgına dönmeyin. Aksi takdirde, yıllar içinde markanızı oluşturmak için harcadığınız tüm zor işleri geri alabilirsiniz.

Değişikliklerinizle tutarlı olduğunuzdan emin olun. Markanız için yeni bir logo oluşturursanız, onu tüm platformlarda kullanmaya başlayın. Yeni görüntüler harika, ancak markanızın sesini ve mesajını koruduğunuzdan emin olun. Görünüşünüzü zaman zaman değiştirebilirsiniz, ancak yine de aynı kişiliğe sahip aynı kişisiniz. Aynı şey markanız için de geçerli olmalıdır. Görüntünüzü güncelleyebilir veya yenileyebilirsiniz, ancak markanızın mesajı, değerleri, dili ve tonu (yani markanızın kişiliği) aynı kalır.