Web Sitenizin Tasarımını ve Performansını Geliştirmek İçin Verileri Nasıl Yorumlayabilirsiniz?

Etkili tasarım, bir web sitesinin iş hedefleri için çok önemlidir. Çekici insanların daha fazla dikkat çekme eğiliminde olması gibi, iyi tasarlanmış bir site de mesajını iletme ve kullanıcılarını istenen sonuçlara yönlendirme konusunda daha iyi bir şansa sahiptir. Çoğu durumda, web sitesi sahipleri, izleyicilerini memnun ettiğini düşündükleri şeylerle giderler. Ancak bu, mutlaka seyircinin aynı fikirde olduğu anlamına gelmez.

Web tasarımının gerçekten etkili sayılabilmesi için analitik verilerinin iddiayı destekleyen bir hikaye anlatması gerekir. İnternet, sanatsal dokunuşların sert sayılarla ölçülebildiği ender alanlardan biridir. Tasarım öğeleri, bir kullanıcı tabanının kolektif beğenisini gerçekten yakalamak için test edilebilir, nicelleştirilebilir ve geliştirilebilir.

Apple ve Google'ın tasarım konusunda neden öncülük ettiğini merak ettiyseniz, bunun nedeni yalnızca en yetenekli insanları işe alabilecekleri değil. Başarılarının büyük bir kısmı, kullandıkları her tasarım değişkenini test etme azimleridir. Neyse ki, bu iki ikonik işletmenin yaptıklarını yapmak için bir mega şirket olmanıza gerek yok. Basit araçlarla, bütçe gerektirmeden ve biraz çabayla, daha iyi kullanılabilirlik ve dönüşüm oranlarına giden yolda sitenizin görünümünü iyileştirmeye başlayabilirsiniz.

Web Tasarım Unsurlarının Ölçülmesi

Etkili tasarım, bir siteyi iyi yapan şeyin temel ilkelerine bağlı kalmalıdır. Bir siteyi bir araya getirirken her zaman göz önünde bulundurulması gereken dört unsur vardır: Bunlar:

1. Net Bir Amaç

Her sitenin, kullanıcılara neyi başarmak istediği konusunda güçlü ama üstü kapalı bir mesaj göndermesi gerekir. Bir satış konuşması, bir katılım teklifi, içerik tüketme veya bir tartışmaya katılma daveti olsun, her sayfa hem ziyaretçi hem de web yöneticisi için faydalı olan bir nedeni yansıtmalıdır.

Site tasarımı, site hedefleri için yol gösterici bir güç olarak hizmet etmelidir - izleyiciyi bir dönüşüm hunisi boyunca daha ileriye taşımaya yardımcı olmalıdır.

Dikkate Alınacak Metrikler:

Aşağıdaki metrikler, sitenizin net bir hedef gösterip göstermediğini veya belirsiz amaçlarla kullanıcıları uzaklaştırıp uzaklaştırmadığını belirlemenize yardımcı olabilir:

• Hemen Çıkma Oranı – Geleneksel pazarlamada, kafası karışmış bir zihnin her zaman hayır dediğini söylerler. Bunu web tasarımına ve kullanılabilirliğe uygulayarak, kafası karışmış bir ziyaretçi her zaman tarayıcılarındaki "geri" düğmesine basacaktır. Analitik gurusu Avinash Kaushik'e göre, hemen çıkma oranı tüm dijital pazarlamadaki en seksi metriktir. Çok basit ama bir bakışta size çok şey anlatıyor.

Bir kullanıcı sayfalarınızdan birine geldiğinde ve hiçbir şeye tıklamadan yönlendiren sayfaya geri döndüğünde hemen çıkma olur. Bu, kullanıcının amacının büyük olasılıkla karşılanmadığını ve kullanıcı deneyiminin büyük ölçüde tatmin edici olmadığını gösteriyor. Sitenizin hemen çıkma oranı %60 veya daha yüksekse, bu endişe kaynağı olabilir. Tasarımınızın, mesajlarınızın veya her ikisinin de kafa karıştırıcı olabileceğinin bir göstergesidir.

Hemen çıkma oranı, bir sitenin sayfalarından geri dönen ziyaretlerin toplam ziyaret sayısına oranıdır. Pratik olarak her analiz platformu, sitenin tamamı için ve sayfa bazında hemen çıkma oranı verileri sunar. Google Analytics'te, hemen çıkma oranınız, gösterge tablosunda ilk göreceğiniz şeylerden biridir.

• Dönüşüm Oranı – Bir site hedefi gerçekleştirildiğinde bir dönüşüm gerçekleşir. Bu, bir sayfa ziyareti, bir işlem, bir posta listesine kaydolma, telefon araması vb. olabilir. Bu nedenle, dönüşüm oranınız, toplam site ziyareti sayısına karşı dönüşüm sağlayan ziyaretlerin yüzdesidir. .

Belirsiz hedefler, bir sitenin dönüşüm oranının düşmesine neden olabilir. Mesajınızda net olmak ve dikkat dağıtıcı unsurları sınırlayan bir tasarım şemasına sahip olmak, dönüşüm oranınızı sağlıklı tutmanıza yardımcı olabilir. Sitenizin dönüşüm oranı %2'nin altındaysa, tasarımınızı gözden geçirmek ve sitenizin amaçlarının netliğine yardımcı olup olmadığına bakmak isteyeceksiniz.

2. Zorlayıcı İçerik

İçerik, bir sitedeki her kullanıcının deneyiminin merkezinde yer alır. Metin, video, ses veya görüntü olsun, hedef kitlenizden en fazla katılımı çekmek için düzgün bir şekilde düzenlenmeli ve biçimlendirilmelidir. İyi bir site tasarımı ile düzgün bir şekilde desteklendiğinde, içeriğe erişmek ve paylaşmak daha kolay hale gelir. Tersine, kötü tasarım, içeriğin kullanıcıları etkileme yeteneğini sınırlayabilir ve sitenizin erişimini genişletebilir.

Dikkate Alınacak Metrikler:

Çoğu analiz platformu size içeriğinizin ne kadar iyi performans gösterdiğine dair fikir verecek bol miktarda veri sağlayacaktır. Önceki bölümde açıklandığı gibi, sayfa düzeyinde hemen çıkma oranları, tasarım sorunlarından muzdarip olabilecek sayfaları daraltmada değerlidir. Tasarım açısından içerik performansı hakkında ipuçları bulmaya çalışırken bakılması gereken diğer metrikler şunlardır:

• Sayfada Ortalama Süre – Kullanıcılarınızın sayfalarınızda kalma süresi, katılım düzeylerinin bir göstergesidir. Katılımsız trafik, sayfalarınızı aceleyle terk eder ve kötü tasarım, sayfalarınızı terk etme heveslerine katkıda bulunabilir. Ortalama bir kullanıcı, sayfalarınızı ziyaret ederken ortalama olarak iki dakikadan az zaman harcıyorsa, konuyu hemen araştırmak isteyeceksiniz.

Site/sayfa istatistiklerindeki ortalama süreler, Google Analytics'te ve diğer birçok platformda sunulur. Aslında, bu ölçümü doğrudan GA'nın temel panosunda bulabilirsiniz. Sayfa düzeyinde zaman ortalamaları için GA'nın “Site İçeriği” bölümüne gidebilir ve hangilerinin düşük performans gösterdiğini görmek için tüm sayfalarınız için raporlar oluşturabilirsiniz. Oradan, tasarım sorunlarını belirlemenize yardımcı olabilecek ortak noktaları ve kalıpları tespit edebilirsiniz.

• Çıkış Oranı – Sitenizdeki hangi sayfalar, bir dönüşüm hunisinin son durağı olmaması gerektiği halde en çok ziyaretçiyi uzaklaştırıyor? Bu metrik size bilgi verecektir. Google Analytics'in "Site İçeriği" raporu altında, site sayfalarını, kullanıcıları en çok sitenizden uzaklaştıranlara göre sıralayabilirsiniz. Anormal derecede yüksek çıkış oranlarına sahip sayfalar, ziyaretçi akışını durdurabilecek olası tasarım iyileştirmeleri için araştırılmalıdır.

3. Gezinme Kolaylığı

Gezinme kolaylığı, bir kullanıcının görmek istediğini bulmak için bir sitede ne kadar hızlı gezinebileceği ile ilgilidir. Menülerin, arama kutularının ve kategorilerin stratejik kullanımı, daha iyi gezinme deneyimlerini kolaylaştırmaya yardımcı olacaktır. İdeal olarak, bir kullanıcı ana sayfadan amacına hitap eden alt sayfaya gitmek için dört tıklamadan fazlasını almamalıdır. Bunun ötesindeki herhangi bir şey, genellikle navigasyon tasarımınızın kafa karıştırıcı veya belirsiz olduğu anlamına gelir.

MeasuringU'dan Jeff Sauro, bir navigasyon şemasının performansını ölçmeye çalışırken nelere dikkat etmeniz gerektiğine dair mükemmel bir yazı yazdı. Bunlar şunları içerir:

• Bulunabilirlik Oranı/Tamamlanma Oranı
• Bulma Zamanı
• Zaman Bulmada Değişkenlik
• İlk Tıklama
• Başarı Yolu
• Kendinden emin
• Zorluk:
• Bulması En Zor Öğeler
• İlk Yol Başarısı ve İkinci Yol Başarısı
• Zorluk Nedenleri

Yukarıda bağlantısı verilen gönderide her birinin tanımını ve onlar için verilerin nasıl toplanacağına ilişkin ipuçlarını okuyabilirsiniz.

Ulaşılması daha kolay, ancak o kadar da derinlemesine olmayan navigasyon analizi raporları arıyorsanız, Google Analytics'in Navigasyon Özeti'ne göz atmak isteyeceksiniz. Bu gizli mücevher, GA'da Davranış>Site İçeriği>Tüm Sayfalar altında bulunabilir. Ziyaretçilerin bir sayfadan diğerine nasıl aktığını gösterir, böylece hangi sayfaların iyi gezinmeyi teşvik ettiği ve hangilerinin trafik durdurucu görevi gördüğü hakkında fikir edinebilirsiniz.

Nihai olarak amaç, tasarımınızın ziyaretçi hareketini ve kullanıcı amacını karşılayan sayfaların keşfini kolaylaştırdığından emin olmaktır. Gezinme yolları hedef kitleniz için işleri ne kadar hızlı ve kolay hale getirirse, büyük dönüşüm sayılarınız o kadar iyi olur.

4. Görsel Temyiz

Görsel çekicilik, bir sitenin bütünsel olarak ziyaretçiyi nasıl etkilediğini ifade eder. Çoğu kişi, görsel çekiciliğin bir sitenin düzeninin, renk düzeninin, dokuların, yazı tiplerinin ve zengin medya kullanımının bir işlevi olduğu konusunda hemfikirdir. Aynı zamanda kaliteli bir siteyi oluşturan dört ilkeden en sübjektif olan kısımdır. Bu, hedef kitlenin çoğunluğunu memnun eden şemayı görmek için en çok test ve analizin yapılması gereken alan olduğu anlamına gelir.

Çoğunlukla, bir sitenin genel tasarımı için hangi görsel öğelerin en iyi sonucu verdiğini görmek için yapılan iki tür test vardır. Bunlar:

• A/B Bölünmüş Testi – web tasarımı ve pazarlamada A/B testi, iki değişkenden hangisinin küçük bir kitleden daha iyi yanıt aldığını görmek için yapılan bir deneydir. Örneğin, iki harekete geçirici mesaj düğmesi rengi arasında seçim yapıyorsanız, hangisinin daha fazla tıklandığını görmek için bu tür bir test yapmak isteyeceksiniz.

Aynısı yazı tipleri gibi öğeler için de geçerli olabilir. İki yazı tipinden hangisinin daha iyi okumayı desteklediğini bilmek istiyorsanız, hangi kurulumun daha iyi etkileşim sinyalleri verdiğini görmek için bir bölme testi çalıştırabilirsiniz. Sayfalardaki ortalama süreler ve aşağı kaydırma oranları, kontrol etmek isteyeceğiniz istatistiklerden bazılarıdır.

Google Web Sitesi Optimize Edici, A/B testi için mükemmel bir araçtır. Kullanımı ücretsizdir ve acemi web yöneticileri için bile nispeten arkadaş canlısıdır.

• Çok Değişkenli Test – A/B testi size tekil öğelerden hangisinin daha iyi çalıştığını söylerse, çok değişkenli test size hangi öğe kombinasyonunun ideal kullanıcı davranışını desteklediğini söyler. Bu düğme rengi arka planınız ve yazı tipi stilinizle uyumlu mu? Kullanıcı davranışının size en dürüst yanıtları vermesine izin verin.

A/B testi gibi, Google Web Sitesi Optimize Edici de bu tür testler için harika bir araçtır. VWO ve Optimizely de harika seçeneklerdir.

Web Tasarımını ve Performansını Geliştirmeye Yardımcı Olacak Araçlar

Web sitenizde değişiklikleri planlamak ve yürütmek göz korkutucu bir görev olabilir, ancak bu, sıfırdan başlamanız gerektiği anlamına gelmemelidir. Aşağıda, başlamanıza yardımcı olabilecek araçlar listelenmiştir.

Hedef Belirleme ve Takip :
Hedef belirlemek, web tasarımında iyileştirmeler yapmanın ve nasıl ilerlediğinizi görmek için onları takip etmenin ayrılmaz bir parçasıdır. Google Analytics, uygulamak istediğiniz değişiklikler için hedefler oluşturma konusunda kapsamlı bir kurulum sağlar. GA ile özel hedefler oluşturabilir, değerler belirleyebilir, durumunuzu kaydedebilir ve paylaşabilirsiniz. Hedef belirleme ve izleme için alternatif bir analiz platformu olan Goals on Track'i de kullanabilirsiniz.

Site ve Sayfa Hızı :
Sitenizde ve web sayfalarınızda uygulayacağınız değişiklikler muhtemelen yükleme hızını etkileyecektir. Bu iki etkinliği, sitenizin ne kadar hızlı yüklendiğini söyleyen bir araç olan Pingdom'u ve optimize edilmiş web sayfalarınızın ne kadar hızlı açıldığını analiz etmeye yardımcı olan bir Google aracı olan PageSpeed'i kullanarak denetleyebilirsiniz.

Isı haritası :
Sitenizdeki ısı haritaları, ziyaretçilerin sitenizdeyken tıklama ve kaydırma gibi yaptıkları etkinlikleri belirlemenize olanak tanır. Size en çok hangi yerlere gittiklerini ve hangi alanların en az dikkat çektiğini söyler. Sitenizin ısı haritasını belirlemek, web tasarımınızın insanların en çok tükettiği yönleri hakkında size ipucu verecektir. Bunu izlemenize yardımcı olacak araçlar Crazy Egg ve Inspectlet'tir.

Kodlama Hile Sayfası
Web tasarım değişikliklerini uygulamaya gelince, kodlama muhtemelen en sıkıcı görevlerden biridir. Neyse ki, jQuery, CSS, HTML5 ve Javascript gibi kodlayıcılara yardımcı olacak geniş kılavuzlar mevcuttur.

Sonuç

Sonuçta, web tasarımı sürekli bir evrim meselesidir. İlk aşamalarda sanat ve en iyi uygulamalarla gitmek iyidir, ancak analitik ve testlerin optimizasyon sürecini beslemesi gerekir. Neyin iyi göründüğünü ve neyin işe yaradığını hissetmek; yalan söylemeyen rakamlardan emin olmak daha da iyidir.