Müşteri Edinimi Nasıl Artırılır

Müşteri Edinimi, bir şirketin ürünlerini veya hizmetlerini satın almaya ikna ederek yeni müşteriler elde etmeyi ifade eder. Markaların ve işletmelerin başarıları için müşteri kazanmak için çoğu zaman kullandıkları süreçtir. Başka bir deyişle, işletmeniz için ideal müşteri profilini (ICP) karşılayan yeni müşteriler/müşteriler çekme uygulamasıdır.

ABD'deki Dijital Pazarlama Kurslarımızı ve Makalelerimizi keşfedin

Alıcılar kuruluşunuzla yalnızca bir veya iki kez işlem yapabilirken, müşteriler kuruluşunuzla birçok kez işlem yapar. Güçlü bir müşteri edinme stratejisi , müşterilerle kalıcı ilişkiler geliştirmenize ve daha fazla müşteri kazanmanıza yardımcı olur. Artık toplam müşteri edinme maliyeti arttığına göre, birkaç yıl öncesine göre %50 daha yüksek.

ABD'de Dijital Pazarlama Ücretsiz kursları

Kariyerinizi hızlandırmak için Dünyanın En İyi Üniversitelerinden Dijital Pazarlama Sertifikalarını çevrimiçi olarak alın .

Müşteri kazanımını artırmak için çeşitli yaklaşımlara bakalım:

1) Stratejiyi Ana hatlarıyla belirtin:

Öncelikle, müşteri kazanımı için etkili bir strateji benimsediğinizden emin olmalısınız. Pazar araştırması yapmak yardımcı olabilir. İşletmenizin giderek daha fazla müşteri kazanmasına yardımcı olacak mükemmel stratejiyi formüle etmek için edindiğiniz tüm bilgileri işlemelisiniz.

Araştırmalar, kişiselleştirilmiş stratejilerin oldukça etkili olduğunu ve pazarlama bütçenizin üzerinde yatırım getirisini katlamaya yardımcı olduğunu göstermiştir. Müşteri tabanınız genişledikçe ve işiniz büyüdükçe, otomatikleştirilmiş araçları kullanarak uygun maliyetli bir şekilde ölçeğinizi büyütebilirsiniz. Bu taahhütlere bağlı olarak, bu araçlar potansiyel müşterilerinizin davranışlarını izlemenize, hatırlatıcılar göndermenize, bir e-posta listesi oluşturmanıza vb. yardımcı olabilir.

2) Maliyet tahmini:

Bir sonraki önemli yön, müşterilerin ürünlerinizi satın alabileceğinden emin olmak için ne kadar para harcamanız gerektiğini belirlemektir. Diğer bir deyişle, etkili bir müşteri edinme stratejisi geliştirmek için harcanacak tutarı tahmin etmeniz gerekir. Bu nedenle, bütçenize odaklanın ve ilgili tüm maliyetlerin dikkate alındığından emin olun. Bunu yapmak, müşteri kazanımı için harcanacak kesin para miktarını belirlemenize yardımcı olur.

3) Hedef kitleyi belirleyin:

Firmanızın hizmet ve ürünlerini satın alarak büyülenecek müşterilere hitap etmek çok önemlidir. Bu nedenle her zaman doğru hedef kitleyi belirlediğinizden emin olmalısınız. Hedef kitlenizin yaşını, davranışını, kökenini ve diğer özelliklerini analiz edin. Buna göre, ürünlerinizin onlara yardımcı olacak faydalarını gösterebilirsiniz.

4) Harekete Geçirici Mesaj:

Doğru türdeki müşterilere ulaştığınızdan emin olmak için, onların da size ulaştığından emin olmak önemlidir. Bunun için bir açılış sayfası oluşturmanız önerilir. Açılış sayfanız, müşterileri ürünlerinizi satın almaya getirmek için gereken tüm harekete geçirici mesajları içermelidir. Müşteri edinme cephesi, tüketicileri ürünlerinizi veya hizmetlerinizi satın almaya yönlendirebilecek açılış sayfasını oluşturduğunuzu doğrulayacaktır.

5) Dijital pazarlamadan en iyi şekilde yararlanın:

Sağlam bir dijital pazarlama stratejisi olmadan müşteri edinme stratejisi eksik kalır. Dijital pazarlamadan yararlanmadan, etkili bir marka varlığı geliştirmek ve yeni müşteri adaylarına hitap etmek zordur. Çevrimdışı çabalarınızı dijital pazarlama stratejinizle eşleştirebilirsiniz. Sonuç olarak, başarılı bir gelen pazarlama stratejisi için mobil kullanıcılara ulaşabilir ve organik aramayı optimize edebilirsiniz.

Aşağıdaki bölüm, müşteri kazanımını artırmaya yardımcı olan çeşitli dijital pazarlama stratejilerini açıklamaktadır:

• Mobil optimize tasarım:

Artık çok sayıda çevrimiçi işlem mobil cihazlarda tamamlanmaktadır. Mobil kullanıcıların ürünleriniz için herhangi bir yerden kolayca sipariş verebilmeleri için sosyal medya ve web sitesi içeriğinin optimize edildiğinden emin olun.

• Harika içerik oluşturma:

İçerik kraldır. Müşteri kazanımı söz konusu olduğunda içerik her şeydir; bu nedenle en etkili müşteri kazanma stratejisidir . Uygun içerik oluşturmak ve paylaşmak, çevrimiçi kanallarınıza trafik çeker ve hedef kitlenizin ilgisini çeker.

İçeriğiniz etkileyici değilse, ziyaretçilerin tekliflerinize ilgi duyma olasılığı daha düşüktür. Ürünlerinizin/hizmetlerinizin faydalarını ifade eden harika içerikler oluşturmak, işletmenizin web sitesini ziyaret eden herkesi etkileyecektir. En iyi anahtar kelimelerden bazılarını araştırdığınızı ve bunları içeriğinizde kullandığınızı unutmayın.

• SEO:

Organik aramalar her zaman müşteri kazanmanın ekonomik bir yoludur. İyi içerik paylaşmak, arama motorları tarafından daha üst sıralarda yer alma olasılığını artırır. Bu, ziyaretçilerin sitenizi ve sosyal medya hesaplarını keşfetmesinin daha kolay hale geldiği anlamına gelir. İçerik yazarken, müşterilerin sunduğunuz ürünleri nasıl arayacağına odaklanın. Doğru anahtar kelimeleri seçtiğinizden ve bunları doğru yerde kullandığınızdan emin olun.

• E-posta listesi:

Sitenize ziyaretçi çekebilecek trafik içeren bir e-posta listesi oluşturun. Bir e-posta listesi, potansiyel müşterileri uzun vadeli müşterilere dönüştürmek için ziyaretçilerinizle sohbet etmenize olanak tanır.

6) Müşteri veritabanını koruyun:

Daha önce satın alma işlemi gerçekleştirmiş olan potansiyel müşteriler veya müşteriler için kapsamlı bir veritabanı oluşturabilirsiniz. İlk temastan dönüşüme kadar tüm müşteri etkileşimlerinizi izlemenize yardımcı olur. Müşterilere her ulaştığınızda, müşteri veritabanınız paha biçilmez bir kaynak olarak çalışacaktır. Yavaş yavaş, süreçlerinizi otomatikleştirebilir veya özelleştirilmiş pazarlama stratejileri oluşturabilirsiniz.

Müşteri edinme maliyeti açısından, bir müşteri veritabanı kritik öneme sahiptir. Bunun nedeni, birçok müşteri adayının hemen işlem yapmamasıdır. Bir müşteri adayıyla ilk kez bağlantı kurduğunuzda, bilgileri sağlamak veya daha sonra yeniden etkileşim kurmak için izin isteyebilirsiniz. Tekrar işlem yapmaya istekli olduklarında, onlarla etkileşime geçebilir ve onları resmi olarak bir müşteri olarak satın alabilirsiniz.

7) İlgi çekici müşteri adayları:

Birçok potansiyel müşteri için dijital pazarlama, geleneksel pazarlama kanallarına hakim oldu. En iyi yaklaşımlardan biri, bir liderle etkileşime geçmek için ilgi çekici bir hikaye anlatmaktır. İster makalelerinizi ve videolarınızı oluşturun, ister içerik paylaşın, hedef kitlenizin sorunlarını anlamalısınız. Buna göre, markanız hakkında güçlü hikayeler taşıyan alakalı içerikler sunmalısınız.

İlgi çekici hikayeler anlatmak, hedef kitlenizle derin bağlantılar kurmanıza ve dönüşüm ve güveni artırmanıza olanak tanır.

8) Sosyal medyada paylaşım:

Marka hikayelerinizi ve içeriğinizi sosyal medyada paylaşmak, sitenize daha fazla trafik çekmenizi ve marka bilinirliğini artırmanızı sağlar. Sosyal medyada güçlü bir varlığa ve daha yüksek görünürlüğe sahip olmanız önerilir. Bunun nedeni, bu girişimlerin işinizi yeni potansiyel müşteriler için daha güvenilir hale getirmesidir. Ayrıca sosyal medya, yeni potansiyel müşterilerinizi teklifler ve haberlerle güncellemek için harika bir platformdur.

9) Bedava ve promosyonları kullanın:

Doğru kullanıldığında, promosyonlar ve bedavalar, potansiyel müşterileri, tekrar tekrar geri dönecek müşterileri satın almaya etkili bir şekilde dönüştürebilir. Ayrıca araştırmalar, ücretsiz ürünlerin tüketicileri daha fazla satın almaya motive ettiğini ve sonuçta o işletmenin satışını artırdığını göstermiştir.

10) Rakip takibi:

Rakiplerinize göz kulak olmazsanız, rekabette hayatta kalamazsınız. Rakip takip seçenekleri yardımıyla diğer rakiplerin daha fazla müşteri kazanmak için hangi teknikleri kullandığını gözlemleyebilirsiniz. Buna dayanarak, şirketinizin daha fazla müşteri çekmesi için bazı yenilikçi fikirler de oluşturabilirsiniz.

11) Yönlendirme pazarlaması:

Söz konusu müşteri kazanımı olduğunda, ağızdan ağıza pazarlama harika sonuçlar sağlayabilir. Bu, tavsiye pazarlamasını denemenin tavsiye edilmesinin hayati nedenlerinden biridir. Derneklerde birçok marka sohbeti gerçekleşir. Bazı güvenilir ve popüler markalarla ortaklık kurarak işletmenizin pazardaki güvenilirliğini daha da artıracaksınız. Bu, sunduğunuz ürün veya hizmetleri satın almak isteyen insanların zihninde işletmeniz hakkında güçlü bir izlenim bırakacaktır. Sonuç olarak, müşteri kazanımı ve satışlarınızda bir artış olacaktır.

12) Marka ortaklıkları:

Sizinkiyle aynı hedef kitleye sahip başka bir markayla ortaklık yaptığınızda rekabeti azaltabilecek ve başka teklifler kazanabileceksiniz. Bu bağlamda çapraz tanıtım, size daha fazla müşteri kazandırabilecek avantajlardan biridir. Bu nedenle, marka ortaklıkları ile ilgili müşteri edinme maliyetini göz önünde bulundurmanız gerekir.

13) Analitik araçları kullanma:

Veriler, müşteri kazanımı için çok önemlidir. Bu nedenle, müşterileriniz ve olası satışlarınız hakkında veri toplamak ve analiz etmek için müşteri listenizden yararlanmanız ve mevcut tüm analitik araçlarını kullanmanız gerekir. Bu veriler, ziyaretçilerin etkileşim ve davranış türünden geri bildirime ve olası satıştan aldığınız iznin kapsamına kadar uzanır. Ardından, potansiyel müşteriler ve müşterilerle doğru bir şekilde etkileşim kurmaya devam ettiğinizden emin olmak için bu verileri düzenli olarak gözden geçirmeniz ve uyarlamanız gerekir.

Popüler Dijital Pazarlama Blogları

UpGrad ile Dijital Pazarlama Yolculuğunuza Başlayın:

Dijital pazarlama en zorlu becerilerden biridir. Dijital pazarlama yolculuğunuza başlamak istiyorsanız, UpGrad'ın Dijital Pazarlama ve İletişimde İleri Düzey Sertifika Programına katılabilirsiniz. Bu kurs, içerik pazarlaması ve sosyal medya, pazarlama analitiği, halkla ilişkiler ve marka bilinci oluşturma konularında uzmanlaşarak sizi bir dijital pazarlama uzmanına dönüştürür.

Bu kursun süresi 32-50 haftadır. Bu kursu takip ettikten sonra MICA ve Meta'dan bir Sertifika alırsınız. Bu kursu takip etmenin bazı önemli avantajları, 15'ten fazla vaka çalışması ve canlı proje, 90'dan fazla araç içeren bir video kitaplığı, kişiselleştirilmiş özgeçmiş geri bildirimi ve ücretsiz bir EMI seçeneğidir.