Büyümeyi Hızlandırmak için Müşteri Değer Önerisi Nasıl Oluşturulur?

Rekabetçi bir pazarda hayatta kalmak, her marka lider pozisyonu kovalamaya yönlendirildiğinde çocuk oyuncağı değildir ve değer önerisi, başarısına veya başarısızlığına katkıda bulunan temel faktördür. Pazarda benzersiz bir kişilik yaratmak için bir marka, kendisini diğer rakiplerinden ayıran değerleri yaymalıdır. İster büyük ölçekli bir işletmeye sahip olun, ister yeni kurulan şirketinizin başlangıç ​​seviyelerinde çalışın, işinizi öne çıkaran benzersiz yeteneği iletmek için net bir müşteri değer teklifi oluşturmak gereklidir.

Bir müşteri değer önerisi, potansiyel müşterinin markadan beklediği çeşitli özellikleri sunan benzersiz bir kişilik yaratmayı içerir. Bunu işletmeniz için bir özet olarak düşünün ve etkili pazarlama stratejilerini daha fazla uygulamak için doğru demografiyi hedefleyerek mümkün olduğunca basit hale getirin. Müşteri değer önerisi, birkaç benzersiz marka noktasını göz önünde bulundurur ve potansiyel dönüşüme yönelik basit bir anlatımı düzenler.

Ancak, müşteri değer önerisini benzersiz, bilgilendirici ve çekici kılmak için hangi özellikler dikkate alınmalı ve bunlara eklenmelidir?

Hızlandırılmış büyümeye doğru kazanan bir teklif oluşturmak için birkaç basit adımı izleyerek bir müşteri değeri teklifi oluşturmanıza yardımcı olmak için buradayız!

Popüler ABD Yönetim Kurslarımızı keşfedin

Müşteri Değer Önerisi nedir?

Müşteri değer önerisi, basit bir ifadeyle, bir markanın müşterilerine ödemelerinin ve değerli katılımlarının bir getirisi olarak sunduğu faydaların bir listesidir. Herhangi bir slogan veya slogandan farklı olarak, müşteri değer önerisi, bir potansiyel müşterinin neden rakiplerinize kıyasla hizmetinizi tercih etmesi gerektiğine dair dürüst, anlaşılması kolay nedenleri yansıtır. İşletmenize ve vaat ettiğiniz hizmet türüne bir bakış sağlayan, bir işletmenin ilgi çekici, ilgili unsurlarıyla bir müşteri değer teklifi oluşturulur.

Müşteri değer önermesi, işletmelerin pazarda benzersiz bir imaj oluşturmaları ve ürünleri veya hizmetleri aracılığıyla tam değeri sağlamaları için önemli olan farklılaştırma faktörlerini sunar. Bu nedenle, CVP web sitesine sadece estetik bir ek değildir, aynı zamanda potansiyel müşterilerin, bir müşterinin markadan bekleyebileceği doğrudan aktarılan somut sonuçlar şeklinde yeterli bilgiye sahip olmasına yardımcı olur.

Müşteri Değer Önerisi Örneği: Apple'ın müşteri değer önerisi, benzersiz deneyimidir. Telefon, yıllar boyunca diğer tüm markalardan farklı olarak zarif ve şık tasarım taahhüdünü takip etti. Daha geniş ekranlar, ek özellikler vb. ile yüzlerce rakibin gelmesinden sonra bile, Apple'ın CVP'si “bir özellikler koleksiyonundan daha fazlası” yıllar boyunca varlığını sürdürdü.

Kendinizi geliştirmek için yönetim programlarımıza göz atın.

Müşteri Değer Önerisinin temel unsurları

Müşteri değer teklifinizi oluşturmadan önce, onu normal sloganınızdan veya sloganlarınızdan ayırmak için temellerini anlayın.

İşte markanızın CVP'sinin sahip olması gereken bazı önemli noktalar:

• Kesinlik: Hiç kimse, özellikle hizmet arayan bir müşteri olmak üzere karmaşık, belirsiz bir dilden hoşlanmaz. Küratörlü CVP'de netliği koruyun.
• Somut sonuçlar: CVP'niz, markanızın sunmayı amaçladığı kesin sonuçları net bir şekilde sunmalıdır.
• USP: Onu rakiplerinden ayıran şeyi iletin.
• Dürüst: Aldatmayın veya yanlış sonuçlar iddia etmeyin - dürüstlük anahtardır.
• Tüketimi kolay: Sıfır jargonlu anlaşılır bir dil, CVP hiç uzun olmamalıdır. Kesin ve net tutmaya çalışın.

Müşteri Değer Önerisi Oluşturmaya Başlayın

Müşteri değer teklifinizin esaslarını öğrendikten sonra, büyümenizi hızlandırmak için değerli bir müşteri değer teklifi tasarımını nasıl oluşturabileceğiniz aşağıda açıklanmıştır.

• Başlık: Müşterinin şirketin getirileri hakkında öğrendiği ilk şey başlıktır. Kısa, alakalı ve yaratıcı olun.
• Alt başlık veya kısa bir Paragraf: Bu, markanızın tam hedeflerini anlatmak için önemli bir bölümdür. Ne sunduğunuzu, kime sunduğunuzu, neden onu seçmesi gerektiğini ve benzersiz noktasını kullanarak diğerlerinden nasıl farklı olduğunu yansıtın.
• Görsel bir öğe: Görüntü, kelimelerden daha yüksek sesle konuşur, bu nedenle, uzun metinler yazmakla zaman kaybetmek yerine, resimler, videolar veya infografikler gibi yaratıcı medya öğelerini dahil edin. Müşteriyi doğrudan etkilemek için eşit derecede bilgilendirici ve yaratıcı olduklarından emin olun.

Müşteri Değer Önerinize NE EKLEMEYEBİLİRSİNİZ?

Temel bilgileri bilmek önemli miktarda trafik çekmenize yardımcı olurken, ne eklemeyeceğinizi bilmek trafiği daha da iyileştirebilir. CVP küratörlüğünü yaparken insanların gözden kaçırdığı çeşitli yönler vardır. Temel bilgileri eklemenin yanı sıra, CVP'yi hedef kitleniz için alakalı tutmak için yaygın hatalardan uzak durmaya çalışın.

İşte CVP'nizde YAPMAMANIZ gereken şeyler için birkaç ipucu:

• Belirsiz müşteri tabanı: Hedef müşteri tabanınızı bilmek CVP için çok önemlidir. Hedef kitlenizi araştırın ve farklı alıcı kişilikleri için ayrı CVP'ler oluşturun.
• Jargonları Kullanmak: Jargonlar, hedef kitle bunu anlayamazsa, bir CVP'yi neredeyse hiç zorlayıcı yapmaz. Basit ama profesyonel bir dil kullanın. İnsanların CVP'nizi açıkça anlamasına izin verin.
• Popüler özellikler: Daha yüksek rekabet, benzersiz CVP'ler oluşturmanızı gerektirecektir. Yalnızca öne çıkarmak için trend olan özelliklere teslim olmayın. Markanız diğerlerinden ne kadar farklı olduğunu göstermelidir.
• Önemli sözler: Değer önerisi başlıkları akılda kalıcı olabilir, ancak tüm CVP'nin bir sloganı kopyalaması gerekmez. Marka değerlerini veya sunulan sonuçları onun üzerinden anlatın.

Müşteri Değer Önerisi Yaratmanın Faydaları

Müşteri değer önerisi, müşterileri hizmetlerinizi denemeye ikna etmenin ilk adımıdır. Herhangi bir pazarlama tekniği veya vizyonu olmadan, bu segment müşterilere ürünlerini tanıtır ve sonucu ikna edici bir şekilde sağlar. CVP'ler, onlara rekabet avantajı sağlayan pazar rekabetlerine kıyasla benzersiz noktaları vurgular. Verimli CVP sağlamak, doğru müşterileri hedeflemenin ve büyümeyi hızlandırmanın kesin yoludur!

ABD'deki En İyi Yönetim Makalelerimiz

Beceri Setinizi Güçlendirecek Kurslar

Proje Yönetimi, Ürün Araştırma ve Geliştirme alanlarında kazançlı bir kariyer sürdürmek için tasarım odaklı düşünme hakkında kapsamlı bilgiye ihtiyacınız olacak. upGrad, bu alandaki kariyer yolculuğunuza başlamanıza yardımcı olmak için Ürün Yönetimi alanında birinci sınıf bir Yüksek Lisans Sertifikasına sahiptir.

Sertifika eğitim programı, daha iyi endüstri fırsatları ve alanın daha iyi anlaşılması için bir proje yönetimi kursu müfredatıyla kendilerini geliştirmeyi ümit eden öğrencilere adanmıştır.

Çözüm

Bir müşteri değer önerisi, bir markanın inançlarını, hizmetlerini ve onu bir sınıf farklı kılan değerleri ileten yüzü olarak algılanabilir. Kazanan bir CVP oluşturmak, fikri, kilit noktaları, müşteri davranışını ve onların istek ve ihtiyaçlarına en uygun olanı anlamanıza bağlıdır. Çoğu insan satın almadan önce 3-4 yeri ziyaret eder. CVP'nizin hizmetiniz için konuşmasına izin verin, bu nedenle mümkün olduğunca çok sayıda benzersiz, çekici nokta ekleyin, hassasiyeti koruyun ve müşterinin ilgisi tamamen sizin olsun!