Komite Tarafından Tasarımdan Nasıl Kaçınılır?

İşte size bir senaryo: Bir kadının her biri bir avuç boya kalemi ile silahlanmış üç küçük çocuğu var. Büyük bir kağıda mutlu bir şekilde çizim yapıyorlar, işbirliği yapıyor ve renkleri paylaşıyorlar. Kadın bir an için odadan çıkar ve geri döndüğünde çocukların duvarlara karalamaya başladığını görünce dehşete düşer.

Her yerde, bozulmamış beyaz boya işini mahveden dalgalı renk çizgileri var. Bu kadın olduğunuzu hayal edin. Sonra ne yaparsın? Çocukların dekora sanatsal katkısını övüyor musunuz? Yoksa şirket gelmeden önce en yakın süngeri alıp çılgınca ovalamaya mı başlıyorsunuz?

Çoğu anne gibiyseniz, cevap kesinlikle ikincisidir, ama neden? Çocukları ezmek istediğin için mi? Kendilerini ifade etmelerini ihlal ediyor musunuz? Muhtemelen değil. Daha büyük olasılıkla, sadece evde bir düzen duygusu sürdürmek istiyorsunuz. Boya kalemleriyle çılgına dönen üç küçük çocuk hızla kaotik hale gelirdi. Ve kaos dünyasında kimse mutlu değildir; deliliği başlatan onlar olsa da ne sen ne de çocuklar.

Tasarım Sadeliğini Savunmak

Antoine de Saint-Exupery bir keresinde "mükemmelliğe eklenecek bir şey kalmadığında değil, çıkarılacak bir şey kalmadığında ulaşılır" demişti. Bu güzel bir alıntı, ancak pratik anlamda ne anlama geliyor?

Elbette, bize basitin karmaşıktan daha iyi olduğunu söylüyor. Çoğumuz bunu içgüdüsel olarak biliyoruz. Kimse aynı zamanda buharlı ütü, sabunluk ve ekmek kızartma makinesi fırını olan bir kalem istemez. Ama bir taneyle bitirmekten nasıl kaçınırız? İşte bir sır: Bu öylece olmaz.

Çoğu insan, tasarım sorunlarına mükemmel, basit, zarif bir çözüm hakkında bir fikre sahiptir. Dezavantajı, aynı sorunu yaşayan herkes de öyle. Hepsini bir odaya koyun ve fikir birliğine değil, kargaşaya sahip olacaksınız. Evrensel olarak faydalı olacak “nihai” çözümün peşinde herkes birbiriyle ve hatta bazen kendileriyle çelişecektir.

İnsan doğasının en büyük paradokslarından birinde, herkesin herkesi mutlu edeceğini düşündüğü şeyde söz hakkı olduğunda, sonuç – değişmez bir şekilde – hiç kimsenin mutlu olmamasıdır.

De Saint-Exupery'nin sözlerinin altında yatan zorunluluk, tek ve nihai kararı veren bir süreçten sorumlu birinin olması gerektiğidir. Kalabalığın vahşi bahçesini acımasızca budayacak ve kimsenin istediğini söylediği değil, gerçekten ihtiyaç duyulan bir sonuç yaratacak bir kişi - ya da küçük, birleşik bir insan grubu - olmalıdır.

Bölgesel değil, küresel düşünebilmelidirler. İnsanların söylediklerini göz ardı etmeye istekli ve yetenekli olmalı ve nesnel olarak en iyi olana odaklanmalıdırlar. Öncü olmalılar ve bu konuda uyanık olmalılar. Bu kritik anda herhangi bir gevşeklik, nihai karar tüm operasyonu çözecek ve herkesi içine çekecek bir kafa karışıklığı batağına yol açacaktır.

Başka bir deyişle, Anneler gibi davranmak zorundalar.

ortalığı karıştırma

İnsanlar karar verme sürecinin önemli bir parçası olduklarına inanmayı severler. Ve öyleler - sadece düşündükleri gibi değiller. Bir tüketicinin tasarım sürecindeki rolü, genellikle göründüğünden hem daha az hem de daha önemlidir. Daha az önemlidir çünkü insanların size istediklerini söyledikleri hemen hemen her zaman konu dışıdır.

Bu kulağa sert gelebilir, ama aslında bu iyi bir şey. Çok amaçlı kalemin önceki örneğini hatırlayın. Sorguladığınız herkes, bir kalemde “gerçekten” ne istedikleri hakkında size biraz farklı bir şey söyleyecektir.

Bazı insanlar yanan bir kalem isteyecektir. Diğerleri aritmetik yapan bir kalem isteyecektir. Yine de diğerleri, su altında yazabilen veya canlı bitki liflerinden yapılmış veya taze pişmiş kurabiyelerden cennet gibi bir aroma yayan bir tane isteyecektir. Makul biriyseniz, herkesin fikirlerini eşit derecede ciddiye almak isteyeceksiniz. Sadece adil – müşteri her zaman haklıdır.

Ayrıca, tüm bu fikirlerin kulağa eşit derecede havalı geldiğini düşünebilirsiniz - tüm bunları yapabilen bir kalemi kim istemez ki? Sihirli tek boynuzlu at ülkesinde mükemmel olurdu, olmazsa olmaz bir eşya. Ama gerçek dünyayla ilgili bir şey var: özellikler eklediğinizde kütle elde edersiniz ve kütle eşittir karmaşa. Tekrar edeyim: özellikler = kütle = karışıklık.

Ve bir karmaşa, de Saint-Exupery'nin yukarıdaki bilgelik sözleriyle tamamen çelişiyor. Kimse dağınıklığı sevmez. İyi niyetli tüketici test grubunuz tarafından hayal edilen bu mükemmel kalem, bir şarap şişesi boyutunda ve bir tuğla ağırlığında olacaktır. Elbette, herkesin istediği tüm özelliklere sahip olacaktı, ama sence onu gerçekten kim kullanacak? İnsanların ne dediği önemsiz.

Bir tasarımcı olarak, onlara ihtiyaç duydukları şeyi vermeye iyi, şefkatli bir anne gibi hazır olmalısınız.

Bir tasarım sürecinde bir tüketicinin oynaması gereken büyük, önemli rol – parlama zamanları – bir üründe gerçekten, gerçekten neye ihtiyaç duyduklarını göstermektir. İnsanların söylediklerinin aksine, ihtiyaç duydukları şey son derece önemlidir. Herhangi bir tasarımcının bir kariyere sahip olmayı umabilmesi, ancak bir ihtiyacı çözerek olur. Ama farkı nasıl söylersin?

İnsanların size neye ihtiyaçları olduğunu söylemelerine güvenemiyorsanız (ve yapamıyorsanız), bunu nasıl anlayabilirsiniz? Tahmin etmeli misin? Herkesin ihtiyaçlarının ne olduğunu içgüdüsel olarak bildiğinizi varsayarak bir şeyleri keyfi olarak mı yaratıyorsunuz? Tabii ki değil. Bu, çok fazla kütle eklemek kadar dikkatsizdir. İçinizdeki sürüngenliği kucaklıyor ve onları dikkatle izliyor, alışkanlıklarını gözlemliyor ve gördüklerinize göre ideal bir çözüm formüle ediyor musunuz?

İyi evet.

Çözüm

İnsanlar size ne kadar ikonoklastik olduklarını söylemeyi severler. Diğer herkes bir yoldur, ancak farklıdır çünkü ( boşluğu doldurun ).

Gerçek şu ki, bu gezegendeki insanların çoğu, yüzeysel olarak “farklı” olarak kategorize edilebilecek insanlar bile, davranış olarak dikkate değer ölçüde benzerdir. Normdan gerçek sapmalar genellikle korkutucu – sosyopatlar ve katiller – ya da bariz şekilde aşikar olan zihinsel ya da kişilik bozukluklarıdır. Geri kalanımız – yerliler ve göçmenler, dışa dönükler ve içe dönükler, liberaller ve muhafazakarlar, Mac kullanıcıları ve Windows kullanıcıları ve DIY Linux meraklıları – hepimiz normalde kabul etmeyi umduğumuzdan daha fazla birbirimize benziyoruz.

Ve bir ürün için bir pazar oluşturmak üzere bir araya geldiğimizde, birim olarak eylemlerimiz genellikle bunu kanıtlar. Gerçekten ne istediğimizi, neye ihtiyacımız olduğunu nasıl davrandığımızla gösteririz; ne aldığımızı, ne zaman aldığımızı, nasıl ödediğimizi, hatta ödeyip ödemeyeceğimizi. (İnsanlar hava için para ödemek zorunda kalsaydı ne kadar “hırsızlık” olurdu?) Bu iyi tasarımın özüdür; onu devrimci yapan şeydir. İçinizdeki sürüngenliği ya da içinizdeki anneyi şımartmalısınız ve pazarınızın sizinle onların söyledikleriyle değil, yaptıklarıyla konuşmasına izin vermelisiniz.