Online Pazarlama Pazarlama Dünyasını Nasıl Değiştirdi?

İnternet, sadece birkaç on yıl öncesine kıyasla hayatımızı nasıl yaşadığımızı değiştirdi. Dijital sadece bir teknoloji olarak değil, uygulanabilir bir medya formatı olarak ortaya çıktı. Yaygın bir bilgiydi ve dijitalin analogdan daha hızlı olacağını tahmin etmek fazla öngörü gerektirmedi. Ancak çok az insanın hayal ettiği şey, dijital medyanın internette yaygınlaşması ve bunun toplum olarak bizler üzerindeki etkisiydi.

Dijital pazarlamaya geçişin sonuçları akıllara durgunluk veriyor.Dijital medya, yeni birçevrimiçi pazarlama dalgasını doğurdu çünkü müşterilerle doğrudan etkileşimler ve doğrudan bir ölçüm kaydı, daha yeni modeller oluşturmak için değerli veriler sağladı.Sektörde dijital pazarlamanın etkisini hafife alacak bir kişi bir yana, meslekten olmayan herhangi bir kişi bulmakta zorlanacaksınız. endüstri üzerinde. Pazarlamanın etkilerinin ötesinde, çevrimiçi pazarlama nedeniyle pazarlamayı yürütme şeklimiz değişti.İnternete geçerek pazarlamanın nasıl değiştiğine bir göz atalım.

Yapacak ücretsiz bir kurs mu arıyorsunuz? Rekabette avantaj elde etmek için dijital pazarlama ücretsiz kurslarımıza göz atın.

Kaçınılmaz İlerleme Yürüyüşü

Dijital göçün terminolojisi, hayatımızda yarattığı gerçek etkiyi görmek oldukça kolay olsa da, bir anda bir görüntü çağrıştırmıyor. Bunu yaşarken bile, bu dönüşümün hızının zaman içinde önemli ölçüde arttığını takdir edemedik.

Uzmanlar çevrimiçi geçişten bahsettiğinde, yalnızca nihai ürünlerden bahsetmiyorlar. Bunun yerine, bizim durumumuzda, pazarlamanın kendisinin dijital alana nasıl taşındığı süreçlere daha fazla odaklanıyorlar. Dijital teknolojinin incelenmesi, uygulanması ve mevcut iş akışı süreçlerine dahil edilmesi gerekiyor. Bu değişiklikler, günlük değişikliklerden uzun vadeli değişikliklere ve bireysel dönüşümlerden tüm kuruluşların sistematik olarak elden geçirilmesine kadar uzanır.

Kişisel düzeyde bakarsak, örneğin sağlık sektörlerinde bize sağladığı faydaları şimdiden görebiliriz. Elektronik tıbbi verilere erişim, verilere birden çok yerden erişilebilir olmasını sağlar. Ayrıca işlenmesi daha hızlı hale geliyor ve verilerden elde edilen içgörülerin yardımıyla tıp uzmanları kritik kararları eskisinden çok daha fazla bilgiye dayalı olarak alabiliyor.

Sistemik ölçeklerde, belki de Amazon ve Netflix'ten daha az iyi örnek vardır. Ürün satın almak veya alışveriş yapmak, geleneksel olarak artık yeniliğin mümkün olmadığı yerlerde yapılırdı. Ancak Amazon, emsallerini ve gerçek mekanda faaliyet gösteren rakiplerini geride bırakan bir dijital dönüşüm başlattı. Netflix ayrıca kablo gibi her yerde bulunan bir metayı da aldı ve isteğe bağlı olarak izleme biçimimizi tamamen değiştirdi. Dijital alandaki inovasyon, bu şirketleri olduğu kadar müşteri deneyimlerini de dönüştürdü.

Bunlar, bir bütün olarak çevrimiçi geçişe ve tüm iş operasyonlarını nasıl etkilediğine ilişkin içgörülerdir. Bu nedenle, pazarlamada dijital geçişle birlikte gelebilecek değişiklikler, doğru oynanırsa geniş kapsamlı sonuçlar doğurabilir.

Google analytics ve dijital pazarlama konusunda uzmanlık kazanmak istiyorsanız dijital pazarlama kurslarımıza göz atın.

En İyi Online Dijital Pazarlama Kursları

Pazarlama Hunisinin Dijitalleştirilmesi

Pazarlamadaki değişiklikler, pazarlamacıların kullandığı ilk kavramlardan itibaren başladı. Böyle bir kavram pazarlama hunisi olarak bilinir. Dönüşüm hunisi, bir müşterinin sonunda ürünü satın almadan önce geçtiği tüm aşamaları açıklar. Geleneksel pazarlama hunileri, yani çevrimiçi pazarlamaya geçişten önce , beş aşamadan oluşuyordu.İlk adım , hedef kitlenin ihtiyaçlarını karşılamak için bir ürün veya hizmetin var olduğunun farkına vardığıfarkındalıkaşamasını içeriyordu. İkinci aşama , alıcının derinlere indiği ve onlar için doğru kişi olup olmadığınızı görmek için kuruluşunuz hakkında daha fazla bilgi bulduğuilgiaşamasıydı. Bir sonraki adım değerlendirmedirveşu anda potansiyel alıcı üstünkörü ilgiden kesin değerlendirmeye geçmiştir.Niyetaşamasında , müşteri ihtiyaçlarını şimdi karşılaması gerektiğine karar verdi ve seçtiği ürün sizin sunduğunuz ürün. Son adım , müşterinin devam edip sizden satın almaya karar verdiğikararaşamasıdır.

Pazarlama dijitalleştiğinde, oluşturulan tüm pazarlama materyalleri farkındalığı artırmak içindi ve istisnai durumlarda ilginizi de çekebilirdi. Ancak müşterinin sizi yeterince görüp görmediğine, sizden satın almaya niyetlenip karar vermediğine veya sonunda karar verip vermediğine güvenmek zorundaydınız. Çevrimiçi geçiş ile tüm aşamalarda giriş yapmak mümkündür. Çevrimiçi reklamlar, arama alışkanlıklarınıza bakarak, her adımda daha iyi ürünleri göz önünde bulundurarak, niyetinizi kesinleştirene kadar takip ederek ve karar vermeniz durumunda size anında satın alma seçeneği sunarak ilginizi çekmenize yardımcı olabilir. Tüm bu aşamalardaki müdahaleler, pazarlama alanını sadece etkileşimlerin ötesinde açtı; farklı kaynaklardan çeşitli türde verilere yol açmışlardır.

Dijital Pazarlama Öğrenilecek Ücretsiz Kurslar

Kişisel yap

Belki de pazarlamanın dijitalleşmesi nedeniyle müşteri açısından en göze çarpan değişiklik, kişiselleştirme yeteneğidir. Genel bir kitleye ulaşmak yerine, her bir müşteriye kişisel olarak hitap edilebilir.

Bu, müşteriyle tekrarlanan etkileşimlerden elde ettiğimiz veri ölçümlerinin yardımıyla yapılır. Tüketici davranışlarına ve alışkanlıklarına veri formu atayabilir ve bunu kişisel hale getirmek için pazarlama yanıtımızı uyarlamak için kullanabiliriz.

Bunun daha yaygın tezahürlerinden bazıları çok iyi bilinmektedir. Örneğin, kuruluşlar bir müşterinin ne satın aldığını izleyebilir ve benzer ürünler önerebilir. Diğer durumlarda, ilaçlar gibi düzenli olarak satın alınması gereken şeyleri not ederler ve bu tür tüketicilere hatırlatabilirler. Ancak bunlar yalnızca en temel işlevlerdir ve gerçek örümcek ağı çok daha büyüktür. Günümüzde Facebook gibi sosyal medya devlerinden gelen veriler ve ölçümler, müşterilerin hiçbir şey satın almasalar bile tercihlerini belirlemeye yardımcı olabiliyor. Böylece, bir kuruluş bu verileri kullanabilir ve pazarlama yaklaşımlarının kişiselleştirilmesini ve odaklanmasını sağlayarak daha yüksek dönüşüm şansı elde edebilir. Böylece daha önceleri bir sır perdesi gibi örtülen tüketici ilgisi, sosyal medya ile birlikte şeffaf bir şekilde görünür hale geldi.

Popüler Dijital Pazarlama Blogları

Verilerin Gelişi

Bu dijital dönüşümden önce, pazarlamacıların önündeki en büyük engel, geleceğe yönelik tahminlerde bulunabilecekleri güvenilir verilerin eksikliğiydi. Kararlar daha önce, kritik kararlar için içgörülerin toplanabileceği herhangi bir ölçüm yerine içgüdüsel içgüdülere dayanıyordu. Dijital pazarlama çağında tüm paradigma değişti .

Daha önce, bir gazete aracılığıyla bir el ilanı gönderdiğinizi veya bir TV reklamı oluşturduğunuzu hayal edin. Pazarlama içeriğinin hedef kitle üzerinde istenen etkiye sahip olup olmadığını bağımsız olarak doğrulamanın bir yolu yoktu. Basılı reklamları kaç kişinin gerçekten okuduğuna veya TV reklamlarını gördüğüne dair hiçbir veri yoktu. Ayrıca, reklamları görmüş olsalar bile, dönüşümlerle ilgili, yani yalnızca o reklama dayalı olarak bir ürün veya hizmeti satın alan kişilerin sayısı hakkında hiçbir veri yoktu.

Analitik oyunu tamamen değiştirdi ve süreç hala devam ediyor. Bir önceki paragrafta sorduğumuz sorulara dönecek olursak, bugün pazarlama ekibinin YouTube, Twitter, Facebook ve Instagram'da tam olarak video görüntüleme sayısına erişimi var. Pazarlama içeriğinden gerçek katılımla ilgili bir sonraki soruyu ele alarak, tüm bu web siteleri, kullanıcıya dönüşümün etkinliğini yanıtlama yeteneğine sahiptir. Pazarlama ekibi, bahsedilen ve mevcut olan tüm platformlarda yayınladığı aynı video için, hangisinin en etkili olduğunu görmek için bunlar arasında bir karşılaştırma yapabilir. Hedef müşterilerin birincil konumunu ve hatta en etkili olduğu zamanı bulmak için detaya gidebilirler.

Özetlemek gerekirse, verilerin doğruluğu, daha önce hiç yokken, pazarlama ekibinden yüksek derecede kesinlik beklendiği bir noktaya yükseldi. Verilerden çıkarımların mevcudiyeti, pazarlamacıların pazarlama planlarını gerçek zamanlı olarak yeniden düzenlemelerine olanak tanır. Pazarlama profesyonelleri etkinliği öğrendikten sonra anında tepki verebilir ve daha hedefli reklamlar sağlayarak karlılığı artırabilir.

Talep Edilen Dijital Pazarlama Becerileri

Etkileşim oyunun kurallarını değiştirir

Dijital geçiş, bireylerin işletmelerle etkileşim biçimini değiştirdi. Televizyon, film, müzik ve radyo gibi geleneksel medya statiktir ve izlemeyi tercih eden tek bir kişinin seçimiyle sınırlıdır. Dijital medya ise tüketicilerin pazarlama kampanyaları hakkında yorum yapmasına, beğenmesine, beğenilerini göstermesine ve tek bir tıklamayla duyurmasına olanak tanıyor.

Web siteleri artık tüketicilere görüntülemek istedikleri şeyleri tavsiye edebiliyor ve hatta onlar için belirli bir sırayla bir liste önerebiliyor. Genelde izlediğiniz videoların türüne göre YouTube'u ve önerilen oynatma listelerini düşünün. Sosyal medya, insanların dev şirketlerle etkileşim kurma biçiminde de devrim yarattı. Pazarlama ekibinin onlarla etkileşime geçmesini sağlamak için onlara doğrudan mesaj gönderebilir veya gönderilerine yorum yapabilir veya Twitter'da yanıt verebilirler. Geri bildirim sistemi bile, geleneksel olumlu ve olumsuz oylara ek olarak, basit beğeni ve beğenmemelerin ötesine geçerek öfke, sevgi, ilgi ve üzüntüye dönüştü.

Artık sosyal medyada gerçekleşebilen bu etkileşimler, oyunu tamamen değiştirdi. Bir etkileyicinin bir ürünü tanıttığı bir reklam düşünün. Kayıt yerine artık canlı yayın yapılabilir. Böylece, reklamın üretim aşamasında, pazarlama ekibi öneriler isteyebilir. Müşterinin endişelerine yanıt vermek için yorum, öneri ve hatta etkileyiciyi alabilirler, böylece bir ürünü satın alma olasılıklarını artırabilirler. Bu, pazarlama ekiplerinin artık hedeflerine yaklaşma şeklini tamamen yeniden şekillendirdi. Çevrimiçi teknolojinin ortaya çıkmasından önce boş bir hayal olan şeyler artık çok zor hale geldi.

Reaktivite Yerine Proaktivite

Daha önceki paragraflarda pazarlama hunisinden bahsetmiştik. Okurken açıkça görülmesi gereken şey, potansiyel bir müşterinin onaylanmış bir müşteri haline gelmesi için tüm bu aşamalardan geçmesinin zaman almasıdır. Bu nedenle, bir pazarlamacı, ürün veya hizmetlerine bakan bir kişiyi etkilemek istediğinde zamanlama çok önemli olabilir.

Bir tüketici birden fazla aşamadan geçmiş olabilir. Hatta bir müşterinin tüm aşamaları tamamlayıp istediği ürünleri sepete eklemesi, ancak ödeme noktasında kararsız kalması bile söz konusu olabilir. Çözülmesi gereken bir şey onları rahatsız ediyor. Müşteri tüm satın alma işlemini iptal etmeden önce, pazarlama ekibinin bir sorun olup olmadığına dair hiçbir fikri yoktu. Artık, bir kişinin sahip olabileceği şüpheleri netleştirmelerine ve onları yatıştırmalarına hemen yardımcı olabilirler.

Otomasyon, pazarlamanın çalışma şeklini değiştirdi. Birkaç yıl öncesine kadar, doğru zamanda gerekli müdahaleyi sağlamak için sürekli insan izleme zorunluydu. Şimdi, bir algoritma tüm sorunlar üzerinde uygun bir şekilde çalışıyor ve ekranın arkasında oturan insanları bilgilendiriyor ve onlar da doğrudan harekete geçebiliyor. Yazılım, sorunun ne olabileceğini önceki deneyimlerden anlayabildiği durumlarda, müşterilerin sorunlarını çözmelerine yardımcı olmak için otomatik olarak e-posta veya yorum gönderebilir. Yanıtları da kişisel hale getirebilirler. Bunun en yaygın örneklerinden biri, çoğu web sitesinde görebildiğimiz chatbotlardır.

Son Gelenler

Şimdiye kadar pazarlamanın dijitalleşmesinin pazarlamacıların bakış açısını değiştirdiği çeşitli yöntemlerden bahsettik. Biraz spesifik olarak, şimdi pazarlama alanını en çok etkileyen yeni teknolojilerin neler olduğunu inceleyelim.

En büyük etki, şüphesiz, sosyal medya olmuştur. On yıl önce bile çoğu pazarlamanın sosyal medya web sitelerinden geçtiğini hayal etmek zordu. Tüm sosyal medya platformlarındaki toplam mevcudiyet, benzersiz hesaplar hariç, yaklaşık 4 milyara ulaşıyor. Sosyal medyadaki ücretli reklamlar, pazarlama ekiplerinin iyi bir sosyal medya sayfasına kimsenin ziyaret etmemesinin yeterli olmadığını fark etmesiyle yeni bir pazarlama alanı ortaya çıkardı.

Benzer şekilde, akıllı telefonların yaygınlaşmasıyla birlikte, uygulamalar ve web siteleri üzerinden reklamlar kat kat arttı. Daha önce, bir işletme hiçbir zaman bir web sitesine sahip olmayı önemli bir adım olarak düşünmedi. Ancak bu, tıpkı eski günlerde bir vitrin veya vitrin teşhiri gibi, ürününüzün reklamını yapmak için zorunlu bir gereklilik haline geldi.

Bir diğer yeni adım da Arama Motoru Optimizasyonu'nun (SEO) kullanılması oldu. SEO, işletmenizin hedef kitlesinin kendisiyle en çok ilişkilendirmesini isteyeceği anahtar kelimeleri vurgular. Bu şekilde, potansiyel müşterilerin ihtiyaç duydukları ürünleri aramaları için yaygın olarak kullanılan Google gibi arama motoru sonuçlarında kendilerini yukarı çekebilirler.

Sonuç olarak, pazarlamanın dijital alana taşınmasının tamamen devrim yarattığını görebiliriz. Konuştukça değişiyor. Eğrinin bir adım önünde kalabilmek için kuruluşlar mevcut en son teknolojileri kullanmalı ve etkileşimli pazarlamaya daha fazla yönelmelidir. Şirketler ayrıca pazarlama kararlarına ulaşmak için verileri kullanmalı ve karmaşık verileri yönetebilecek profesyonelleri işe almalıdır.

Dijital pazarlamayı keşfetmek ve uzman olmak istiyorsanız, MICA'ya ve upGrad'ın Dijital Pazarlama ve İletişimde Gelişmiş Sertifikasına göz atın. İçerik pazarlaması, sosyal medya, markalaşma, pazarlama analizi ve halkla ilişkiler konularında uzman olun.

Geleceğin Kariyerine Hazırlanın

MBA (Küresel) için başvurun | Deakin İşletme Okulu