E-Ticaret Siteleri Dolandırıcılık İşlemlerini Nasıl Tespit Eder?

E-Ticaret web sitelerinin hileli işlemlere eğilimli olduğu yalan değil. Ortalama olarak, bir e-Ticaret mağazası ayda 206.000 saldırı yaşar. Bu riskle karşı karşıya kalan e-ticaret tüccarları, kendilerini ve kullanıcılarını kötü niyetli dolandırıcılara karşı korumalıdır. Bu yazıda, e-Ticaret dolandırıcılığının ne olduğunu ve e-Ticaret web sitelerinin hileli işlemleri nasıl tespit ettiğini derinlemesine inceleyeceğiz.

E-ticaret dolandırıcılığı tanımlandı

Kaynak

E-Ticaret veya tam anlamıyla elektronik/internet ticareti, internet üzerinden iş yapmak için para ve veri alışverişi yapan bir platformdur. Statista'ya göre, küresel perakende e-Ticaret satışlarının 2021'de 5,2 trilyon dolar olduğu tahmin ediliyordu. Bu rakamın %56 artarak 2025'e kadar toplamın 8,1 trilyon dolara çıkacağı öngörülüyordu.

Bu tür gelir rakamlarıyla e-Ticaret endüstrisi, e-Ticaret dolandırıcılığı için bir yuva olmaya devam ediyor. E-Ticaret dolandırıcılığı, dolandırıcıların kişisel veya mali kazanç amacıyla bir e-Ticaret vitrinindeki ticari bir işlemi engellemeye yönelik yasa dışı girişimlerini ifade eder.

E-Ticaret dolandırıcılığıyla ilgili istatistikler nelerdir?

Bir Statista Raporuna göre:

Çevrimiçi ödeme dolandırıcılığından kaynaklanan gelir kaybının 2021'de dünya çapında 20 milyar ABD doları olduğu tahmin ediliyor. Önceki yıllarda kaydedilen 17,5 milyar dolardan %14'lük bir artış. Bu artış, izole edici doğası çoğu insanı çevrimiçi alışveriş yapmaya iten zamansız COVID-19 salgınına bağlanıyor. Bu, e-Ticaret dolandırıcılarının artması için fırsatçı bir hareket alanı sundu.

Dolandırıcılık tespit ve önleme pazarının 2020'de 28 milyar ABD doları olduğu tahmin ediliyor ve tahminler, E-Ticaret dolandırıcılığındaki artışın durdurulmasına yardımcı olmak için bu rakamın 2025 yılına kadar istikrarlı bir şekilde 69 milyar ABD dolarına yükselebileceğini tahmin ediyor.

2021'de yapılan bir araştırma, kart doğrulama numarasının dünya çapındaki çevrimiçi satıcılar arasında en yaygın sahtekarlık tespit aracı olmaya devam ettiğini ortaya koydu. Bu yöntem, toplam küresel tüccarların %54'ü tarafından kullanılmaktadır. Bunu, küresel üye işyerleri arasında kullanımı %43 ile e-posta doğrulama takip ederken, müşteri sipariş geçmişi %38 ile üçüncü sırada yer aldı.

Dolandırıcılığın tespiti ve önlenmesi neden önemlidir?

Kaynak

Dolandırıcılık tespiti, çevrimiçi tüccarlar tarafından gelecekteki şüpheli işlemlerin tahmin edilmesine ve önlenmesine yardımcı olmak için kurulan önleyici bir sistemdir. Bu sistemlerin çoğu, dolandırıcıların kullanabileceği boşlukları tespit eder ve bunları düzeltmeye çalışır. Dolandırıcılık tespitinin hayati olmasının bazı nedenleri şunlardır:

Yeni dolandırıcılık saldırı modellerini tahmin etmeye yardımcı olur

Son zamanlarda, e-ticaret dolandırıcıları, kazançları için çevrimiçi e-ticaret platformlarını koruyan sistemleri atlatmanın daha yeni ve daha yenilikçi yollarını buldular. Bununla birlikte, dolandırıcılık tespiti ve önleme alanındaki ilerlemeler, yeni ve sürekli değişen saldırı modellerini tespit etmek için makine öğreniminden yararlanır. Bu önleyici sistemler, yeni bir saldırıyı durdurmaya yardımcı olabilecek doğru tahmin modelleri oluşturmaya yardımcı olmak için geçmiş verileri kullanabilir.

Tüccarlar için geliri artırır

Üye işyerleri için sipariş kabul oranı ne kadar yüksekse gelir rakamları da o kadar yüksek oluyor. Dolandırıcılık tespit ve önleme sistemlerinin uygulanması, sipariş kabul oranlarını iyileştirerek tüccarların gelirlerini artırmaya yardımcı olabilir.

Bu sistemler, güvenilir bir alıcı karakterini güvenilmez bir alıcıdan ayırmak için yapay zeka kullanır, bu nedenle, ters ibraz olasılığını azaltarak sipariş kabul oranını ve sonuç olarak vitrinin gelirlerini iyileştirmeye yardımcı olur. Başarılı bir e-Ticaret mağazası işlettiğinizden emin olmanın diğer yolları.

Manuel sipariş incelemelerinde işçilik maliyetini azaltır

Otomatik sistemler genellikle manuel çalışmaya göre daha hızlıdır. Bu sistemleri dolandırıcılık tespit ve önleme sürecinde uygulamak, belirli bir miktardaki işin otomatik sistemler kullanılarak insan emeğinden daha hızlı yapılabileceği anlamına gelir. Bu, yapay zekanın verimliliğini korurken çevrimiçi tüccarları yüksek işçilik maliyetinden kurtarır.

Ters ibraz örneklerini azaltır

Ters ibraz, bir müşteri bir işleme itiraz etmek için bankasıyla iletişime geçtiğinde gerçekleşir. Ters ibraz gönderilir ve amir banka anlaşmazlığı kabul ederse işlem değeri satıcının hesabından geri alınır.

Ters ibrazların amacı, kart sahiplerini dolandırıcılığa karşı korumaktır. İyi önleyici tedbirler, ters ibrazları önlemek için işlem ayrıntılarını hemen tanımlayabilir ve iletebilir.

E-Ticaret dolandırıcılığını tespit etmek için en iyi uygulamalar?

Kaynak

E-Ticaret vitrininizi korumak bu noktada göz korkutucu bir görev gibi gelebilir. Olmamalı. E-Ticaret vitrininizi internet dolandırıcılarından korumaya yardımcı olmak için uygulayabileceğiniz bazı harika uygulamalar vardır. İşte bunların bir listesi:

Shopify korumasını kullanma

Shopify Protect nedir? Bu, Shopify'da dolandırıcılığın oluşmasını durdurmak için işlemleri "korumalı" veya "korunmasız" olarak sınıflandıran Shopify'ın Dolandırıcılık Koruması teknolojisidir. Shopify Protect, siparişleri taramak ve Shopify dolandırıcılık örneklerini ortadan kaldırmak için yapay zekayı kullanarak dolandırıcılığı durdurmaya yönelik önleyici bir tedbirdir.

Ters ibraz ne zaman gerçekleşir?

• Tüketici ürünü teslim almadığında.
• Çifte faturalandırmanın meydana geldiği durumlarda.
• Yanlış bir ödeme olduğunda.
• Tanınmayan satın alma durumlarında.
• Bir müşterinin memnun olmadığı durumlarda.
• Hesap devralma dolandırıcılığının tespit edilmesi üzerine.
• Dostça dolandırıcılık durumlarında.

Sık sık web sitesi güvenlik denetimleri gerçekleştirin

Sık sık yapılan web sitesi denetimleri, e-ticaret dolandırıcılığının önüne geçmenin iyi bir yoludur. Bir web sitesi denetimi, web sitenizi e-ticaret dolandırıcılıklarından kaynaklanan saldırılara karşı savunmasız hale getirebilecek tüm faktörlerin tam bir analizidir.

İşte bir web sitesi denetimi yaparken kontrol edilecek şeylerin bir listesi.

Şüpheli siparişleri inceleyin

E-ticaret dolandırıcılığını önlemenin mükemmel bir yolu, sipariş sürecini sevkıyat ve fatura adreslerindeki bir çelişki açısından izlemektir. Müşterilerinizin fiziksel konumuna da çok dikkat etmelisiniz. Bunu yaparken, gelecekteki e-ticaret dolandırıcılık örneklerini engellemek için geçmiş kalıplardan yararlanabilirsiniz.

PCI yönergelerine uyun

PCI Standartları Konseyi, Ödeme Kartı Endüstrisi Veri Güvenliği Standardını (PCI DSS) geliştirmekten sorumludur. Bu gereksinimler dizisi, kredi kartı bilgilerini işleyen, depolayan veya ileten tüm şirketlerin güvenli bir ortam sağlamasını sağlar. PCI DSS, kuruluşların PCI uyumlu olmasını sağlamak için 12 temel gereksinime, 78 temel gereksinime ve 400 test prosedürüne sahiptir.

Doğrulama yazılımı kullanın

Doğrulama yazılımı, herhangi bir e-Ticaret mağazasından satın alan alıcılardan gelen müşteri adreslerinin ve e-posta verilerinin doğru bir şekilde kaydedilmesini sağlar. Bu, herhangi bir dolandırıcılık girişimi örneğini engellemek amacıyla yapılır. Bu yazılım aynı zamanda gelecekteki dolandırıcılık tespitinde kullanılabilecek bir alıcı profilini geliştirirken e-Ticaret alıcısının sürecini mümkün olduğunca sorunsuz hale getirmeyi amaçlamaktadır.

Engellenenler listesi oluşturun

Engellenenler listesi veya kara liste, davranışları ve kalıpları bir tüccarı dolandırma niyetini gösteren tanımlanmış alıcıların listesidir. Bir satıcı, bu listeyi şüpheli alıcılardan gelecek dolandırıcılığa karşı gelecekteki bir önlem olarak oluşturur.

Sipariş miktarlarını sınırla

Çevrimiçi satıcı olarak sipariş miktarlarını sınırlamak, gelirlerin sürdürülebilirliğini sağlamak için hayati bir adımdır. Promosyon satışı olduğunda maksimum sipariş miktarları sıklıkla kullanılır. Bu, toptancıların ürünü toplu olarak daha düşük bir fiyata satın alma ve daha yüksek bir fiyata yeniden satma şansını azaltır.

Minimum sipariş miktarları ise çevrimiçi satıcıların belirli bir kar marjını korumalarına yardımcı olur. Bu genellikle, tek bir ürün birimini satmanın satıcı için kârlı olmayabileceği durumlarda olur.

Dolandırıcılığa Müsamaha Göstermeyen Politikalara Sahip Olun

İdeal olarak bu, çevrimiçi tüccarları e-Ticaret dolandırıcılığına karşı koruyan yasa ve yönetmelikleri ifade eder. Ancak, dolandırıcılara karşı alınacak önlemler farklı çevrimiçi satıcılara göre farklılık gösterebilir. Temel amaç, belirlenen kuralları ihlal eden herkes için kefaret etmektir.

Adres doğrulama hizmetini kullanın

E-Ticaret tüccarları, alıcılarının gönderim adreslerini doğrulayabilmelidir. Bu, müşteri adreslerini doğrulamak için nakliye şirketlerinden alınan nakliye bilgilerinden yararlanılarak yapılır. Bu, esas olarak dostane dolandırıcılığı belirlemeye ve engellemeye yardımcı olur.

E-ticaret dolandırıcılığı türleri

Kaynak

E-Ticaret dolandırıcılığı, dolandırıcıların kişisel veya mali kazanç amacıyla bir e-Ticaret vitrinindeki ticari bir işlemi engellemeye yönelik yasa dışı girişimlerini ifade eder. Yürütme yöntemine bağlı olarak farklı e-Ticaret dolandırıcılık türlerine sahibiz.

E-Ticaret dolandırıcılık türlerinden bazıları şunlardır:

Nirengi dolandırıcılığı

Nirengi dolandırıcılığı, bir dolandırıcının sahte bir vitrin oluşturmasını içeren bir e-ticaret dolandırıcılığı biçimidir. Şüphelenmeyen bir alıcı bu sahte vitrini ziyaret edecek ve sipariş verecektir. Dolandırıcı, şüphelenmeyen alıcının siparişini yerine getirmek için çalınan kart bilgilerini kullanır. Sahte vitrin sahibi daha sonra parayı cebe indirir. Bu tür e-Ticaret dolandırıcılığı, özellikle şüphelenmeyen alıcı genellikle sipariş ettiği malları aldığından, genellikle fark edilmez.

Dostane Dolandırıcılık

Genellikle Ters İbraz olarak bilinen Dost Dolandırıcılığı, kişinin bir e-Ticaret mağazasından bir mal sipariş ettiği ve malları kendisine teslim aldığı bir e-Ticaret dolandırıcılığı biçimidir. Daha sonra, kredi kartını veren kuruluşa yapılan masraflara itiraz eder.

Bu, kredi kartını veren kuruluştan, satıcının hesabından ters ibraz talebini düzeltmesini ister. Malların veya hizmetlerin alıcıya hiç ulaşmadığı, malların hasarlı geldiği veya yanlış bir sevkiyatın teslim edildiği gerçek durumlar olabilir. Haklı olarak teslim edilen mallar veya hizmetler için ters ibraz talebinde bulunmaya Dost Dolandırıcılık denir.

Çevrimiçi Ödeme Dolandırıcılığı

Çevrimiçi ödeme dolandırıcılığı, başka birinin ödeme bilgilerine sahip bir kişinin bu bilgileri yasa dışı veya yetkisiz işlemler yapmak için kullanmasıdır. Ödeme bilgilerinin sahibi işlemlere itiraz ettiğinde, söz konusu banka veya işyeri ters ibraz ücretlerini ödemeye zorlanır. Bazı durumlarda, ters ibraz ücretlerinin ödenmesi için anlaşmazlığı dolandırıcının kendisi başlatmış olabilir.

Hesap Devralma Dolandırıcılığı

Bu, dolandırıcıların para veya bilgi çalmak için kurbanın banka hesabına dijital olarak girebildiği bir e-ticaret dolandırıcılık yöntemidir. Başarılı bir hesap devralma dolandırıcılığı girişimi, yetkisiz işlemlere veya e-Ticaret alışverişine yol açabilir.

Özetliyor

E-Ticaret endüstrisi her geçen yıl hızla büyüyor. Sektörü müşteriler ve tüccarlar için daha güvenli hale getirmek için daha yeni ve daha verimli dolandırıcılık tespit ve önleme tekniklerinin kullanılmasına ihtiyaç vardır.

Yazar biyografisi: Cosmas Mwirigi

Cosmas takma adı Cosii-Riggz, işletmeler için hizmetleri açıklayarak müşterilerin ürünleri anlamalarına yardımcı olan bir teknoloji meraklısı ve SAAS yazarıdır.

PV Magazine ve Bitcoin Kenya gibi web sitelerinde yer aldı. Yeni yerlere seyahat etmeyi ve yenilikleri keşfetmeyi seviyor.