Kullanıcı Testi İçin Kapsamlı Bir Kılavuz

(Bu sponsorlu bir makaledir.) Tasarımınızın bir prototipini oluşturduktan sonra, yaptığınız varsayımların doğru olup olmadığını görmek için onu test etmeye başlamak önemlidir. Kullanıcı deneyimi tasarım sürecini araştıran devam eden serimin yedincisi olan bu makalede, kullanıcı testinin önemini keşfedeceğim.

Araştırma ortamını keşfettiğim araştırmayla ilgili önceki makalemde de belirttiğim gibi, kullanabileceğiniz birçok farklı türde araştırma yöntemi vardır ve aşağıdakiler de dahil olmak üzere çalıştırabileceğiniz çeşitli farklı kullanıcı testleri vardır:

• Kullanılabilirlik testi
• Göz takibi
• Mülakatlar ve Odak Gruplar

Bu makalede, varsayımlarımızın doğru olup olmadığını test etmek için temsili bir kullanıcı grubuna karşı verdiğimiz tasarım kararlarını değerlendirdiğimiz kullanılabilirlik testine odaklanacağım.

Prototipiniz elinizdeyken, web sitenizin veya uygulamanızın son derlemesine geçmeye hazır olabilirsiniz, ancak sürecin bu aşamasında duraklatmak ve bazı testler yapmak önemlidir. Bazı tipik kullanıcıları tasarımınızın önüne çıkarmak çok önemlidir, böylece neyin işe yarayıp neyin yaramadığını hissedebilirsiniz.

Benzer şekilde, son yapınızı yaptığınızda, her şeyin bittiğini düşündüğünüz için affedilmiş olabilirsiniz. Aslında, bir kez yola çıktıktan sonra, yolculuğun yalnızca başındasınız. İdeal olarak, daha fazla test yapacak ve bu testten elde ettiğiniz bulgularla tasarımınızı tekrar gözden geçirecek ve keşfetmiş olabileceğiniz sorunları ele alacaksınız.

Unutmayın: Tasarım yinelemeli bir süreçtir. Testleriniz tarafından bilgilendirilen, yapılacak iyileştirmeler her zaman vardır.

Kısacası: Kullanıcı testi, yinelemeli bir tasarım sürecinin ayrılmaz bir parçası olarak sürecin her noktasında gerçekleşmelidir . Bu düşünceyi akılda tutarak, tasarım süreci boyunca kullanıcı testi için yapılandırılmış bir çerçeve oluşturmak önemlidir:

• İlk tasarımınızı gerçekleştirmeden önce, belki de kağıt prototipler kullanarak;
• Dijital prototipleme aşamasında lo-fi ve hi-fi tıklanabilir prototipler kullanılarak; ve
• Sürecin sonunda, inşa ettiğiniz şeyi iyileştirmenize yardımcı olur.

Tam kapsamlı kullanılabilirlik testleri ve birçok proje için anlaşılabilir olan bütçeniz olmayabilir, ancak bu, tasarımlarınızı en azından gayri resmi olarak test etmemeniz gerektiği anlamına gelmez. Gerilla testi - yoldan geçenlerle geçici testler, gayri resmi bir şekilde yapılır - test yapılmamasından daha iyidir.

Alt çizgi? Yapabileceğiniz herhangi bir test - ne kadar gayri resmi olursa olsun - size iyi hizmet edecektir. Kullanılabilirlik testinin öneminin altını çizerek, testin neden ve ne zaman yapıldığını keşfedelim, iyi hazırlığın önemini vurgulayalım ve kullanılabilirlik testlerini etkin bir şekilde yürütmeye başlayalım.

Kullanılabilirlik Testi: Neden ve Ne Zaman?

Her şeyden önce, etkili bir kullanılabilirlik testi yapmak için resmi 'laboratuvar koşullarına' ihtiyacınız yoktur. Hiç kullanılabilirlik testi yapmamaktansa, elinizdekilerle biraz kullanılabilirlik testi yapmak çok daha iyidir .

Merak ediyor olabilirsiniz, neden rahatsızsınız? Kullanılabilirlik testi zaman alır ve baskı altında olduğunuzda ve son teslim tarihleri ​​yaklaştığında, bundan vazgeçmek isteyebilirsiniz. Bu hatayı yapmayın: uzun vadede size daha pahalıya mal olacak. Kullanılabilirlik testi, elbette, zaman ve para açısından bir dereceye kadar yatırım gerektirecektir, ancak bunun karşılığını fazlasıyla alacaktır.

Amacınız, mümkün olduğu kadar erken, mümkün olduğu kadar çok geri bildirim toplamaktır . Bu, nihai yapıya ulaştığınızda sürecin pahalı kısmına gelmeden önce herhangi bir tasarım sorununu belirlemenize yardımcı olur. Ürününüzü oluşturduktan sonra kullanıcı testini bırakmak için çok geç ve çok pahalı. Sürecin bu noktasında, değişiklikler inanılmaz derecede maliyetlidir.

Tel çerçeveleme ve prototip oluşturmayla ilgili önceki makalemde belirttiğim gibi , sorunları ne kadar erken tespit ederseniz, düzeltmeleri o kadar ucuz olur . Kullanılabilirlik testi yapmak, diğer şeylerin yanı sıra şunları yapmanıza yardımcı olacaktır:

• Kullanıcıların belirli görevleri başarıyla tamamlayıp tamamlayamayacaklarını belirleyin;
• Kullanıcıların önceden belirlenmiş görevleri ne kadar verimli bir şekilde üstlenebileceğini belirleyin; ve
• Performansı artırmak için herhangi bir eksikliği gidermek için tasarımda yapılması gerekebilecek değişiklikleri kesin olarak belirleyin.

Bu objektif bulgulara ek olarak:

• Ürün etkili bir şekilde çalışıyor mu?
• Kullanılabilirlik testi yapmak, öznel bulgular elde etmenize yardımcı olur: Kullanıcılar ürünü kullanmaktan keyif alıyor mu?

Bu nesnel ve öznel bulgular, tasarımınızı şekillendirmenize ve geliştirmenize yardımcı olan değerli geri bildirimler sağlar.

Açıkça belirlenmiş kullanılabilirlik testleri çalıştırmanın faydaları ile, testlerinizi tasarım sürecinde ne zaman çalıştırmanız gerektiğini keşfedelim. Tasarım sürecinde kullanılabilirlik testi yapabileceğiniz birkaç nokta vardır. Mevcut bir ürünü veya bir rakibi test ediyor olabilirsiniz; bu, projenize ve koşullarına bağlı olacaktır. Örneğin, şunlar olabilirsiniz:

• Oluşturduğunuz ve yeniden tasarlamayı planladığınız mevcut bir ürünü test etmek;
• Halihazırda mevcut, rakip bir ürünün bulunduğu bir alana taşınıyorsanız, onlardan bir şeyler öğrenebilmeniz için rakiplerin ürünlerini test etmek; veya
• Şu anda üzerinde çalışmakta olduğunuz bir ürünü test etmek.

Birden fazla kullanılabilirlik testi serisine izin vermek önemlidir. İdeal olarak, sürecin birden çok noktasında test yapıyor olacaksınız: bazı tıklanabilir prototiplerin olduğu bir orta noktada; ve son yapınız tamamlandığında ve tam olarak oluşturulmuş bir ürününüz olduğunda.

Süreçteki bu noktaların her biri size öğrenmeniz için farklı bir şey sunar ve nihai yapınızdan önce varsayımlarınızdaki eksiklikleri gidermenize yardımcı olur. Temel kural şudur: Kullanılabilirlik testi ne kadar erken yapılırsa o kadar iyidir .

Her şey gibi, ne kadar iyi hazırlanırsanız, kullanılabilirlik testinizin o kadar etkili olması muhtemeldir, bu yüzden hazırlığın önemini keşfedelim.

Hazırlık Anahtardır

Bir kullanılabilirlik testinin etkin bir şekilde çalıştırılması, katılımcı başına 30-60 dakika arasında sürecektir. Elbette, inşa ettiğiniz şeyin karmaşıklığına bağlı olarak, bu süre değişecektir, ancak benim deneyimime göre, bir saat tavsiye edeceğim maksimum süre hakkındadır.

Bir kullanılabilirlik testi ne kadar uzun süre çalışırsa, katılımcı için o kadar yorucu olur ve azalan getirilere yol açar. Bu nedenle, hazırlık anahtardır. Testten tam olarak ne öğrenmeyi umduğunuzu önceden belirlemek ve aynı derecede önemli olarak kimi test edeceğinizi belirlemek önemlidir. Bunu yapmak için yardımcı olur:

• Kullanılabilirlik testinizi özetleyen sağlam bir test planı geliştirin ve farklı kişiler arasında test yaptığınızda bunu tutarlı bir şekilde yaptığınızdan emin olun; ve
• Tasarladığınız şeye uygun kullanıcıları test edebilmeniz için katılımcıları işe almak için net kriterler belirleyin.

Testten önce uyguladığınız hazırlık, verimlilik ve iyileştirilmiş bulgular açısından karşılığını verecektir. Bir testi çalıştırmanın birkaç kişi gerektireceğini unutmayın:

• Test katılımcıları;
• Teste rehberlik eden ve her şeyin yolunda gitmesini sağlayan bir kolaylaştırıcı; ve
• Bazı gözlemciler ve not tutanlar.

Vakit nakittir ve sürece dahil olan bu kadar çok insan varken, yatırım yaptığınız zamanın karşılığını aldığınızdan emin olmak önemlidir. Odaklanmaya devam etmek için kullanılabilirlik testiniz için bir plan oluşturmanız ve her şeyin tutarlı olmasını sağlayan bir komut dosyası hazırlamanız önemlidir.

Plan Oluşturma

Planınız aşağıdakileri oluşturmaya hizmet eder: neyi test etmeyi planladığınız; testi nasıl yapmayı planladığınız; neyi yakalayacağınızı ve hangi metrikleri kullanacağınızı nasıl ölçeceksiniz; test edeceğiniz kullanıcı sayısı; ve testin omurgası olarak hangi senaryoları kullanacağınız.

Test etmeye çalıştığınız senaryoları düşünün. Web sitenizin veya uygulamanızın amacı nedir? Birincil hedefi nedir? Aşağıdaki unsurlar da dahil olmak üzere bunun etrafında bir plan oluşturmak önemlidir.

Nerede ve ne zaman?

Testi nerede ve ne zaman yapacaksınız? Büyük bir kuruluş için çalışmıyorsanız, kullanılabilirlik testi için ayrılmış bir alanınız olması pek olası değildir. Bu iyi; önemli olan, bazı kullanılabilirlik testleri yapıyor olmanızdır!

Test katılımcılarınızı ağırlayabileceğiniz ve kendilerini rahat hissetmelerini sağlayabileceğiniz sessiz bir alan bulmaya çalışın. Ayrıca testi yürütecek bir kolaylaştırıcı ve not alacak bazı gözlemciler için yer bırakın. Kullanılabilirlik testlerinizi gruplandırmanıza yardımcı olur, böylece her şey zihninizde tazeyken bulgularınıza kullanıcılar arasında çapraz referans verebilirsiniz.

Kapsam

Kullanılabilirlik testinizin kapsamını belirlemek, hedeflerinizin gerçekçi olmasını sağlar. Kapsamı geniş bir web sitesi veya ürün tasarlıyor olabilirsiniz, ancak kullanılabilirlik testinizin kapsamını tanımlarken gerçekçi olun. Sadece çok zamanınız var, bu yüzden ele almanız gereken önemli noktalara odaklanın.

Neyi test edeceğinizi belirtin; örneğin, web sitenizin veya uygulamanızın navigasyon sistemi veya e-ticaret akışı. Bu, odaklanmanızı sağlayacak ve konunun dışına çıkmamanızı sağlayacaktır.

Birden fazla hareketli parça içeren karmaşık bir tasarım parçasıyla uğraşıyorsanız, bir dizi farklı kullanılabilirlik testi yapmak isteyebilirsiniz; her biri belirli bir yöne odaklandı.

zamanlamaları

Farklı kullanılabilirlik testleri farklı zamanlamalar gerektirecektir, ancak genel bir kural olarak, katılımcı başına yaklaşık 30-60 dakika ayırmaya yardımcı olur. Bir saatten fazla ilerlemek, katılımcıların yorulmasına neden olabilir, bu da - benim deneyimime göre - geri bildirim kalitesinde bir düşüşe yol açar.

Kullanılabilirlik testlerinizi planlarken testler arasında yeterli zaman ayırdığınızdan emin olun. Test herkesin zihninde tazeyken, testten hemen sonra ekip arasında tartışmaya izin vermek önemlidir. Aynı şekilde, testler arasında bir arabellek, bir testin bitmesi veya bir katılımcının geç gelmesi durumunda yardımcı olur.

Teçhizat

Yine, kullandığınız ekipmanın aşırı karmaşık olması gerekmez. İdeal olarak video kullanarak oturumu bir biçimde yakalayabilmek önemlidir. Her şeyden önce, kullanıcıların söylediklerini ve ifadelerini yakalayabilmeye yardımcı olur. Birazdan keşfedeceğim gibi, bir test katılımcısının tepkilerine bakarak bir tasarım hakkında çok şey söyleyebilirsiniz. Yüz ifadeleri ve vücut dilleri, size gerçekte söylediklerinden fazlasını, hatta daha fazlasını söyleyecektir.

Şimdi elimizde düşük maliyetli ekran kayıt yazılımı olduğu için şanslıyız. Screenflow gibi ekran kayıt araçları çok uygun maliyetlidir ve bilgisayarınızın yerleşik web kamerasını kullanarak, yalnızca kullanıcının ekranda ne yaptığını değil, aynı zamanda yüzlerinin görünümünü de yakalamanıza olanak tanır.

Planınız net bir şekilde oluşturulduğunda, bir senaryo geliştirmenin zamanı geldi.

Komut Dosyası Oluşturma

Planınızı temel alan senaryonuz, kullanılabilirlik testini açık ve tutarlı bir şekilde kolaylaştırmanıza yardımcı olacaktır. Bir komut dosyası oluşturmak şunları yapmanıza yardımcı olur:

• Kullanılabilirlik testinizin kaymaması ve odaklanmaya devam etmesi için zihninizi tam olarak neyi test ettiğinize odaklayın;
• Birden çok test katılımcısı arasında tutarlılığı sağlayın;
• Farklı kullanıcı senaryoları hakkında konuşun;
• Test ettiğiniz farklı hedefleri açıkça belirtin; ve
• Kullanıcılarınızın zihnini rahatlatmanıza yardımcı olun.

Komut dosyasını birkaç bölüme ayırmaya yardımcı olur: önsöz işlevi gören bir bölüm ve testin ana gövdesini kapsayan bir bölüm.

Giriş bölümünüz, kullanıcıyı test başlamadan önce sakinleştirmek için tasarlanmıştır. İçinde neyi test ettiğinizi ve neden test ettiğinizi anlatıyorsunuz. Her şeyden önce, kullanıcıların zihnini dinlendirdiğinizden, onları test etmediğinizden, ürünü test ettiğinizden emin olmanız önemlidir .

Katılımcılar insandır ve işler ters gittiğinde ve ters gittiğinde özür dilemeleri doğaldır. Zihinlerini rahatlatmanız ve yaptıkları veya söyledikleri hiçbir şeyin yanlış olmadığından emin olmanız gerekir.

Senaryonuz, testinizi planınızda oluşturduğunuz senaryolara odaklamak için tasarlanmıştır. Senaryolarınızı oluştururken, web sitesinin veya oluşturduğunuz ürünün karmaşıklığına bağlı olarak, her şeyi test etmek için yalnızca sınırlı bir süreniz olacağını unutmayın, bu nedenle gerçekçi olun.

Görev dizinizi etrafında oluşturduğunuz bir hikaye oluşturmanıza yardımcı olur. Örneğin, seyahatle ilgili bir web sitesini veya uygulamayı test ediyorsanız şunları göz önünde bulundurun:

• Yolculuğu kaç kişi yapıyor?
• Ne zaman seyahat ediyorlar ve randevularında esneklikleri var mı?
• Nasıl bir bütçeleri var?

Elbette her senaryo farklı olacaktır. Sonuç olarak, testinizin doğru şeyi test etmeye odaklanması ve değerli sonuçlar döndürmesi için tam olarak neyi test etmeyi planladığınızı tanımlamak için biraz zaman harcamaktır . Projeniz için kullanıcı karakterleri oluşturmak için biraz zaman harcadıysanız, bunların etrafında senaryolar oluşturmak isteyebilirsiniz.

Kısacası, mümkün olduğunca gerçekçi bir senaryo oluşturmaya çalışın . Web siteleri ve uygulamalar giderek daha karmaşık hale geldikçe, kullanıcı yolculuklarını arayüzünüz üzerinden test etmenize yardımcı olur. Bu aynı zamanda, testinizi, tasarım sürecinde daha önce tanımladığınız, üst düzey UX tasarımıyla ilgili önceki makalemde keşfettiğim kullanıcı hikayelerine bağlamanıza da yardımcı olur.

Katılımcıların İşe Alınması

Planınız hazır ve senaryonuz yazılıyken, kullanılabilirlik testinizi yapmak için bazı katılımcıları belirlemeniz gerekir. Planınızda ve senaryonuzda olduğu gibi, hazırlık anahtardır; doğru katılımcıları belirlemek için biraz düşünmek önemlidir.

Kullanılabilirlik testi yapmak ve ardından rastgele yabancıları test etmek için önemli miktarda zaman ayırmanın bir anlamı yok. Testiniz için doğru insanları belirlemek ve bulmak için biraz zaman ayırın.

Her şeyden önce, birden fazla kişiyi test etmek önemlidir. Herkes farklıdır ve herkes farklı deneyimlerden yararlanır, bu nedenle çeşitli farklı insanları test ettiğinizden emin olun , böylece sonuçlarınız çok küçük bir örneklem boyutuyla çarpıtılmaz. Tasarladığınız şey, kimi seçtiğinizi etkiler, farklı web siteleri ve ürünler farklı kitleleri çeker, bu nedenle buna göre plan yapın.

Potansiyel kullanıcılarınızı doğru bir şekilde temsil eden katılımcıları işe almanız için adayları belirlemenize yardımcı olacak bir profil oluşturmaya ve bir eleme oluşturmaya yardımcı olur. Katılımcılarınızın tipik müşterilerinizin özelliklerini paylaşması önemlidir ; yine, kullanıcı kişilikleri bu özellikleri belirlemede yardımcı olacaktır.

Daha genç bir demografiyi hedefleyen yeni bir dijital meydan okuma bankası için bir mobil uygulama oluşturduğunuzu hayal edin, tarayıcınız aşağıdakileri içerebilir:

• Kendini hangi cinsiyet olarak tanımlıyorsun?
• Kaç yaşındasın?
• Geliriniz hangi parantez içine giriyor?
• Tasarruf eden mi yoksa harcayan mı?
• Mevcut bankanızın bir uygulaması var mı ve onu kullanıyor musunuz?

Sorularınızın kapsayıcı olmasını sağlamak önemlidir. Aynı şekilde, hassas kişisel sorular sorarken de biraz sağduyulu davranın. Örneğin, gelir talep ederken - eğer testinizle ilgiliyse - başvuranların gizliliğine saygı duymanız için gelir için parantezler sağlayın.

İyi bir başlangıç ​​noktası arıyorsanız, Usability.gov'da web sitesi testi için mükemmel bir Kullanılabilirlik Testi İzleyicisi örneği vardır. Bu yararlı bir başlangıç ​​noktasıdır ve size bazı fikirler verecektir.

Oluşturulan bir planla, senaryonuz elinizde ve bazı katılımcılar sıraya girdikten sonra testinizi çalıştırmanın zamanı geldi, şimdi bunu keşfedelim.

Testi Çalıştırmak

Kullanılabilirlik testinize başlamadan önce her şeyin organize ve yerinde olması önemlidir. Çalıştırdığınız her kullanılabilirlik testinin kaydını tutmanıza yardımcı olur , böylece daha sonra geriye dönüp bazı analizler yapabilirsiniz. Bu, yalnızca ekran kayıt yazılımı aracılığıyla olabilir veya testin bir videosunun kaydedilmesini içerebilir.

Testi kaydediyorsanız, katılımcılardan izin istemem önemlidir . Aynı şekilde, bu size oturumu neden kaydettiğinizi ve kayıtları ne için kullanacağınızı açıklama fırsatı verir.

Unutmayın, amacınız katılımcılarınızın zihnini rahatlatmak ve teste başlamadan önce bunu yapmanıza neyin yardımcı olduğunu açıklamaktır.

Testten önce

Doğrudan test senaryolarınıza dalmak yerine, testiniz yoluyla tam olarak neyi başarmaya çalıştığınızı açıklayan kısa bir önsözden geçmenize yardımcı olur. Bu, katılımcınıza onlardan ne beklediğiniz konusunda net bir fikir vermenizi sağlar, üzerindeki baskıyı hafifletmeye yardımcı olur ve teste katılmasını kolaylaştırır.

Odada kimin ve neden bulunduğunun ana hatlarını vermek, siz testi yaparken diğerlerinin de gözlemlerini kaydedeceğini açıklamak faydalı olacaktır. Ayrıca, katılımcıya testin ne kadar süreceği ve genel olarak neleri kapsayacağınız konusunda bir fikir vermesine yardımcı olur.

Başlamadan önce, katılımcıyı onları test etmediğinizi, yazılımı test ettiğinizi ve yanlış cevap olmadığı konusunda bilgilendirmeniz önemlidir. Katılımcı, amacınızın onları inşa ettiğiniz şeyi kullanarak izlemek olduğunu ve koşulların mümkün olduğunca gerçek olmasını sağlamak için onlara tavsiyede bulunmayacağınızı bilmelidir.

Bu son nokta, özellikle tasarladığınız bir şey üzerinde kullanılabilirlik testi yapıyorsanız çok önemlidir. Test katılımcısına rehberlik ve tavsiye sunarak akışını kesmemek önemlidir . 'Gerçek dünyada' bunu yapmak için orada olmayacaksınız, bu yüzden kenarda duran tavsiyelerde bulunma dürtüsüne karşı koyun.

Test ettiğiniz şey sizin tarafınızdan tasarlanmış olsa bile, test katılımcınıza söylememeniz önemlidir. (Küçük bir beyaz yalandan zarar gelmez!) İnsanlarla uğraşıyorsunuz ve test katılımcılarınız tasarladığınız bir şey hakkında size geri bildirimde bulunduklarını biliyorlarsa, muhtemelen - doğal olarak - eleştirilerini geri çekiyorlar. Kimse birinin duygularını incitmekten hoşlanmaz ve dürüst bir fikir edinmeniz önemlidir, bu nedenle katılımcıların yanıtlarını, tasarladığınız bir şeyi yargıladıklarını söyleyerek çarpıtmayın.

Test katılımcılarınızdan, mümkünse senaryolar üzerinde çalışırken ne olacağını düşündüklerini sözlü olarak ifade etmeye çalışmalarını isteyin. Bu, ne düşündüklerini hissetmenize yardımcı olur. Ayrıca, katılımcınızdan belirlediğiniz görevleri, bu bir test değilse yapabileceklerinden biraz daha yavaş tamamlamasını istemeniz, gözlemcilerinize ve not alanlarınıza yardımcı olur.

Bir kolaylaştırıcı olarak - zaman zaman ve akışı kesmemeye dikkat ederek - belirli bir eylemi gerçekleştirmeden önce katılımcıya bir sonraki adımda ne olabileceğini düşündüğünü sormak isteyebilirsiniz. Bu, tasarımın zihinsel modeliyle uyumlu olup olmadığını görmek için kullanıcının zihinsel modelini ölçmenize yardımcı olur.

Son olarak, test sırasında bir şeyler ters giderse bunun kullanıcının değil yazılımın hatası olduğunu vurgulayın. Test katılımcılarınızın, tasarımınızla ilgili bir sorun olduğunda bir şeyin 'kendi hatası' olduğunu düşünmemeleri önemlidir.

Test boyunca

Önsözünüz bittiğinde, testi başlatmanın zamanı geldi. Katılımcılarınıza çeşitli görevler vererek senaryonuzdan geçerken, onları yönetme dürtüsüne direnmek önemlidir . Amacınız, görevlere nasıl tepki verdiklerini görmek, bu amacı bozan tavsiyelerle onlara yardımcı olmaktır.

Bu, özellikle tasarladığınız bir şeyi test ediyorsanız inanılmaz derecede zor olabilir, ancak denemeye ve yardım etmemek için elinizden gelenin en iyisini yapmanız gerekir. Birinin inşa ettiğiniz bir şeyi nasıl kullanacağınızı anlamakta zorlandığını görmek sinir bozucu olabilir - ki bunun kesinlikle mantıklı olduğunu düşünüyorsunuz - ama unutmayın, keşfettiğiniz şey size yardımcı oluyor .

Aynı şekilde, tasarımdan siz sorumluysanız, yüz ifadelerinizin oyunu ele vermesine izin vermemeye çalışın. Bu, pratik gerektirir (özellikle benim için!), ancak mümkün olduğunca tarafsız kalmaya çalışmanız önemlidir.

Kullanılabilirlik testinizi çalıştırırken, aşağıdakileri yaparak iki düzeyde öğreniyorsunuz:

1. İnsanların söylediklerini dinlemek; ve
2. İnsanların ne yaptığını gözlemlemek.

Dinlemek ve gözlemlemek hem önemlidir hem de size farklı anlayışlar sağlayacaktır . Dinlemek size tasarımınız hakkında öznel bir geri bildirim verecektir: “Bunu beğendim çünkü…”, “Bu tür bir özelliği seviyorum…”, “Ne zaman tercih ederim…”. Subjektif ve test katılımcılarınızın görüşlerine bağlı olsa da, bu tür geri bildirimler yararlıdır, çünkü düşünmemiş olabileceğiniz şeyleri yapmanın yollarını ortaya çıkarabilir.

Test katılımcılarınızın web sitenizi veya uygulamanızı nasıl kullandığını gözlemlemek, neyin işe yarayıp neyin yaramadığını görmenin harika bir yoludur. Yine, varsayımlarınızı test ediyorsunuz: Mükemmel bir şey tasarladığınızı düşünüyorsunuz, ancak bazen testiniz size aksini söylüyor .

İnsanların söylediklerini dinlemek ile yaptıklarını gözlemlemek arasındaki ayrımın farkında olmak önemlidir. Bir test yaparken insanlarla uğraşıyorsunuz ve insanlar başkalarının fikirlerini dikkate almayı seviyor.

Test ettiğiniz birinin belirli bir tasarım veya özellik hakkında iltifat ettiği durumlarla karşılaşabilirsiniz (“Bunu beğendim.”), ancak eylemleri farklı bir hikaye anlatır (onları umutsuzca belirlediğiniz bir görevi tamamlamaya çalışırken izlersiniz). !).

Gözlemin gücünü hafife almayın. Yogi Berra'nın ünlü bir şekilde söylediği gibi:

"Sadece izleyerek çok şey gözlemleyebilirsiniz."

Bu nedenle, bir test yaptığınızda birden fazla kişinin dahil olması önemlidir. Komut dosyasını kılavuz olarak kullanarak katılımcıyı kullanılabilirlik testine sokmak için bir kolaylaştırıcıya ihtiyacınız olacak; ve katılımcıların tepkilerini yakalamak için bir veya daha fazla gözlemci.

Kapanışta

Test etme - ve özellikle kullanılabilirlik testi - tasarım sürecinin kritik bir parçasıdır. Onları iyi çalıştırın; etkili bir kullanılabilirlik testi, uzun vadede size para kazandıracaktır. İdeal olarak tasarım sürecinde birden fazla noktada kullanılabilirlik testleri çalıştırmak, kullanıcı deneyimi tasarımcıları olarak hedefimiz olan kullanıcılarınızın önde ve merkezde konumlanmasını sağlamaya yardımcı olur.

Testlerinizin tam teşekküllü laboratuvar koşullarında çalıştırılmasına gerek yoktur; önemli olan test yapıyor olman. Son derece kısıtlı bir bütçeniz varsa, biraz gerilla testi, hiç test yapmamaktan iyidir ; sadece doğru insan tipi üzerinde test yaptığınızdan emin olun.

Unutmayın: Kimi test ettiğiniz önemlidir . Yanlış kişileri test ediyorsanız, ayrıntılı bir kullanılabilirlik testi planı oluşturmak için çok çalışmanın bir anlamı yoktur.

Son olarak, kullanıcı araştırması hakkındaki makalemde belirttiğim gibi, araştırma bulgularınızı analiz etmek için biraz zaman harcamanız önemlidir. Farklı katılımcılarla bir dizi kullanılabilirlik testi tamamladığınızda, ekibinizle birlikte oturun, her şeye çapraz referans verin ve davranış kalıplarını arayın .

Ağrı noktalarını (katılımcılarınızın zorlukla karşılaştığı süreçteki noktaları) belirlemek, bu sorunlu noktaları düzeltebileceğiniz anlamına gelir. Aynı şekilde, keyifli anları belirlemek, nelerden daha fazlasını yapmak isteyebileceğinizi belirlemenize yardımcı olabilir. Birlikte ele alındığında, bu geri bildirim - bir kez uyguladıktan sonra - çok yönlü daha iyi bir deneyime yol açacaktır.

Önerilen Okuma

Maceranızda size yardımcı olacak çevrimdışı ve çevrimiçi birçok harika yayın var. Yolculuğunuza başlamak için aşağıya birkaç tane ekledim.

• Steve Krug'un “Beni Düşündürmeyin, Tekrar Ziyaret Edildi: Web Kullanılabilirliğine Sağduyu Yaklaşımı” şiddetle tavsiye edeceğim mükemmel bir kitap. Web kullanılabilirliği konusunda 'anında klasik' olarak tanımlanan bu, herhangi bir kitaplığa hoş bir ektir. Krug'un devam kitabı “Roket Cerrahisi Kolaylaştırıldı: Kullanılabilirlik Sorunlarını Bulmak ve Düzeltmek için Kendin Yap Kılavuzu” da sahip olmaya değer.
• Usability.gov'un kullanılabilirlik konusunda harika tavsiyeleri var. Pek çok makalesi, "Kullanılabilirlik Testi"ne genel bir bakış ve "Kullanılabilirlik Testi Çalıştırma" için ayrıntılı bir kılavuz içerir.
• Son olarak, Etkileşim Tasarımı Vakfı'nda , "Kullanılabilirlik Testi için Kullanıcıların İşe Alınması" için ayrıntılı bir kılavuz da dahil olmak üzere çok yararlı bazı kaynaklar da bulunmaktadır.

Bu makale, Adobe tarafından desteklenen UX tasarım serisinin bir parçasıdır. Adobe XD, fikirden prototipe daha hızlı geçmenizi sağladığı için hızlı ve akıcı bir UX tasarım süreci için yapılmıştır. Tasarım, prototip ve paylaşım - hepsi tek bir uygulamada. Behance'de Adobe XD ile oluşturulan daha ilham verici projelere göz atabilir ve ayrıca UX/UI tasarımına yönelik en son trendler ve içgörüler hakkında güncel kalmak ve bilgi sahibi olmak için Adobe deneyim tasarımı bültenine kaydolabilirsiniz.