Tasarımcılar ve Geliştiriciler için İşletme Sigortasına Giriş Kılavuzu

Kariyerinizin bir noktasında, çoğu web tasarımcısı ve geliştiricisi kapsam kayması, beklenmeyen proje gecikmeleri, müşteri ilişkilerinin bozulması ve ödenmemiş faturalarla ilgili sorunlarla ilgili olabilir. İyi haber şu ki, bu senaryolara yardımcı olacak bir sigorta poliçesi var. Birleşik Krallık'ta buna “profesyonel tazminat sigortası” diyoruz. Başka yerlerde, “mesleki sorumluluk” veya “hata ve noksanlık sigortası” olarak adlandırılabilir.

Bu sigortanın ne olduğunu ve web profesyonellerini iş hayatında tutmak için nasıl tasarlandığını inceleyelim. Ayrıca sigortası olduğu için mutlu olan işletmelerin gerçek hikayelerini de paylaşacağım.

Mesleki Tazminat Sigortası Nedir?

Profesyonel tazminat sigortası, işinizi hatalardan ve sorunlu müşterilerden korur.

Diyelim ki bir müşteri, sunduğunuz bir hizmet nedeniyle yasal işlem yapmakla tehdit ediyor, gelir kaybı veya zarar talep ediyor. Yanlış durumda olsanız bile, işinizin zarar görmemesini sağlamak için profesyonel tazminat devreye girer.

Mesleki tazminat sigortasının ne olmadığını ayırt etmek de önemlidir. Sonuçta, iş sigortası, farklı teminat türleri için bir şemsiye terimdir. Bu teminatlardan biri, kamu sorumluluk sigortası veya ABD'de bilindiği gibi genel sorumluluk sigortasıdır.

Kamu sorumluluğu, işletmenizi aşağıdaki taleplere karşı sigortalar:

• müşteriler ve halk üyeleri için fiziksel yaralanma
• iş yerinizdeki kazalar
• üçüncü şahıs mülküne zarar.

Bu, müşterilerinin ofislerini ziyaret etmesi veya müşteri tesislerinde çalışanlar için popüler bir kapaktır. Ancak, bu yazıda yalnızca mesleki tazminat konusuna odaklanıyoruz.

Tasarımcı veya Geliştiriciysem Sigorta Bana Nasıl Yardımcı Olabilir?

İş sigortası, web çevrelerinde pek konuşulmaz. Sanırım bunun nedeni sigortacıların ürünlerini ve kullanıcı deneyimlerini geleneksel endüstrilere odaklamış olmaları. Dışarıdaki bilgilerin çoğu, dijital ortamda çalışan bizlerle alakalı değil.

Buna ek olarak, insanlar bir bilgisayarla çalışmayı bir tehlike veya büyük bir sorumluluk olarak görmezler. Özellikle tüm müşterilerinize bir sözleşme imzalattığınızda. Bu, tasarımcıları ve geliştiricileri yanlış bir güvenlik duygusuna kaptırabilir. Sigorta hakkında konuşurken web uzmanlarından duyduğum yaygın bir itiraz:

Bir web tasarımcısı olarak herhangi bir zarar veremem. Yanlış giden herhangi bir şey için, sözleşmemde sorumlu olmadığımı söyleyen bir madde var.

İlk olarak, bir sözleşmeyle çalıştığınız için sigortaya ihtiyaç duymama efsanesini çürütmek zorundayım. Sözleşmeler sizi sorumluluktan kurtarmaz. Her iki taraftan da hangi görevlerin beklendiğinin temellerini atmak için faydalıdırlar, ancak bu görevler söz konusu olduğunda sigorta devreye girer.

Bugün paylaştığım her senaryoda, hepsinin ortak noktası şunlardı:

• Her iki taraf arasında bir sözleşme imzalandı.
• Mesleklerinde uzun yıllara dayanan deneyime sahiptiler.
• Profesyonel olarak sigortalıydılar, ancak sigortalarını kullanmaları asla beklenmiyordu.

Aşağıda, profesyonel tazminat sigortasının bu tasarımcılara ve geliştiricilere nasıl yardımcı olduğuna dair gerçek hikayeler bulunmaktadır.

Kapsam Sürünme

Bir geliştirici, spesifikasyon için bir web platformu oluşturdu, ancak müşteri eksik işlevsellikten şikayet etti.

Geliştirici, ek bir ücret karşılığında algılanan eksik işlevselliği oluşturmayı kabul etti, ancak müşteri bunun ilk yapıya dahil edilmesi gerektiğine inanıyordu. Müşteri yalnızca kalan faturayı ödemeyi reddetmekle kalmadı, geliştirici işbirliği yapmazsa yasal işlem yapmakla tehdit etti.

Profesyonel tazminat sigortasına sahip olmak, geliştiricinin arkasında hukuk uzmanlarından oluşan bir ekibe sahip olması anlamına geliyordu. Sorunun tırmanmasını önlemek için geliştiricinin müşterisiyle iletişim kurmasına yardımcı oldular.

Geliştiricinin profesyonel tazminat politikasında da bir azaltma maliyetleri maddesi vardı. Bu, sigortacının müvekkilinin kendisine borçlu olduğu binlerce sterlin olan tutarı ödediği anlamına geliyordu.

Proje Gecikmeleri

Tasarımcılar ve geliştiriciler genellikle sıkı teslim tarihlerine kadar çalışırlar. Projenin önemli bir lansman tarihi varsa, eksik son tarihler sorunlara neden olabilir.

Bir web sitesi tasarlaması için bir yaratıcı ajans tutuldu, ancak proje çözülmeye başladı. Takımın kilit üyeleri projenin bir kısmından ayrıldı ve tamamlanan işin hızı yavaşladı.

Web sitesi lansman için zamanında teslim edilirken, birçok önemli özelliği eksikti. Müşteri amaca uygun olmadığını söyledi.

Lansman için bir pazarlama kampanyasına para harcadıktan sonra müşteri son faturayı ödemeyi reddetti. Ayrıca, web sitesinin eksik özelliklerini tamamlamak için yeni müteahhitleri işe almaktan ekstra masraf yaptılar.

Müşteri, ajansın ödemeyi sürdürmesi halinde avukatları dahil etmekle tehdit etti.

Ödenmeyen fatura, sigortacı tarafından mesleki tazminat poliçelerinin hafifletme maliyetleri maddesi kapsamında kapatılmıştır. Sigortacı ayrıca acenteye, projenin sona erdiğinin düşünüldüğünü müşteriyle teyit etmesi için hukuk danışmanları sağladı.

Müşteri İlişkileri Çöküyor

Bu, profesyonel tazminat talepleri için yaygın bir katalizördür. Birkaç sarı bayrak fark etsek bile, müşteri ilişkilerimizin yürümesini ve projelerinin sorunsuz yürümesini sağlayabileceğimize inanmak isteriz. Ne kadar korkutucu olursa olsun, bazen bir müşteriyle köprüler kurmanız gerekir.

Bir tasarımcı, kendisine saygı duymadığını düşündüğü bir müşteriyle çalışırken bunu yaptı. Sürekli değişen kapsam, uzun çalışma saatleri ve düşük ücret, ilişkinin bozulmasına neden olur. Umut verici bir proje olarak başlayan şey, artık gergin bir çalışma ilişkisi ve stres kaynağıydı. Tasarımcı projeden uzaklaşmaya karar verdi.

Ne yazık ki, bu şeylerin sonu değildi. Müşteri, tasarımcıya ödediği paranın geri ödenmesini istedi. Ayrıca, projeyi tamamlamak için başka müteahhitleri işe almak için gecikmeli bir lansman nedeniyle gelir kaybı için tazminat istediler.

Sigortacı, tasarımcının müşterisiyle ilgilenmek üzere bir hukuk uzmanlarından oluşan bir ekip ayarladı. Mahkeme dışında bir anlaşmaya varıldı ve bu da sigortacı tarafından karşılandı.

Profesyonel Tazminat Politikası Neyi Sigortalar?

Mesleki tazminat sigortası etli bir poliçedir, bu nedenle burada her senaryoyu kapsamak mümkün değildir. Özünde, işinizi bir kayıptan sonra, bir kayıptan önce olduğu gibi aynı mali duruma geri getirmek için tasarlanmıştır. Yukarıdaki hikayelerden de görebileceğiniz gibi, bir kayıp yasal ücretler, müşteri zararları, tazminat ve hatta ödenmemiş faturalar olabilir. Bununla birlikte, bu, işinizden memnuniyetsizliğini ifade eden bir müşteriden kaynaklanmalıdır.

Tüm profesyonel tazminat politikaları farklılık gösterse de, görmeyi bekleyebileceğiniz bazı temel özelliklere bakalım.

Savunma Maliyetleri

Bir müşteri size karşı bir talepte bulunursa, profesyonel tazminat politikanız savunma masraflarını karşılayacaktır. Bu sadece mahkemeye taşınan durumlar için değil. Sigortacılar, sorunları o aşamaya gelmeden önce çözmek isterler, bu nedenle müvekkilinizle şartları müzakere etmenize yardımcı olacak bir hukuk uzmanları ekibi sağlarlar.

Fikri Mülkiyet İhlali

Web ve grafik tasarımcıları, telif hakkı ihlali konusundaki tartışmalara karşı savunmasızken, geliştiriciler kodun kime ait olduğu konusunda anlaşmazlıklara girebilir. Bu madde, telif hakkı ihlali, ticari markalar, sloganlar ve hatta alan adlarına karşı iddiaları kapsar.

Azaltma Maliyetleri

Yukarıdaki hikayeleri okursanız, sigortacı tarafından ödenmemiş faturaların ödendiği durumlarda belirtilen azaltma maliyetlerini görmüşsünüzdür. Bir müşteri işinizden memnun kalmazsa, ücretlerinizin herhangi birini veya tamamını ödemeyi reddederse ve size karşı dava açmakla tehdit ederse, müşterinizin size borçlu olduğu tutarı mesleki tazminat ödeyebilir. Bu, yalnızca sigortacının daha büyük bir miktar için bir talepten kaçınacağına inanması durumunda geçerlidir.

İhmal

İhmal, geniş bir yelpazeyi kapsar, ancak bunu, mutsuz bir müşteriye yol açan herhangi bir hata için bir garanti olarak düşünün.

Kasıtsız Sözleşme İhlali

Sözleşmenin ihlali birçok şekilde olabilir. Bir projeyi zamanında teslim edememek veya müşterinin beklentilerini karşılamamak kadar basit bir şey olabilir. Sözleşmenin herhangi bir ihlali, müşteriye size karşı bir talepte bulunma hakkı verebilir.

Sigorta Satın Almak İçin Bazı Pratik İpuçları

İnsanların sigorta satın alırken sordukları ilk soru, “İşimi ne kadar sigortalatmalıyım?” . Teminat seviyesi tipik olarak 100.000 £ 'dan başlar ve milyonlara kadar gidebilir. Cevaplaması zor bir soru olabilir, ancak makul bir rakama ulaşmanıza yardımcı olabilecek faktörler var.

Müşteri Sözleşmeleri

Müşteri sözleşmenizin bir sigorta maddesi varsa, bu genellikle 1.000.000 £ profesyonel tazminat içindir. Bu, bir müşterinin bekleyebileceği temel kapsam düzeyidir. İşletmelerin satın aldığını gördüğüm en yaygın teminat seviyesi.

Müşteri Türleri

Ne tür müşterilerle çalışıyorsunuz? Şirket içi hukuk ekipleri olan büyük şirketler mi yoksa yerel küçük işletmeler mi? Daha büyük şirketlerin daha büyük bir tehdit oluşturduğunu varsaymak akıllıca olmaz, bu nedenle daha yüksek bir koruma düzeyine sahip olmalıdır. Ayrıca, daha büyük şirketlerin sözleşmelerinde bir sigorta maddesi olacağını da görebilirsiniz.

Yaptığınız İşin Türü

Bir ödeme platformu oluşturan bir geliştirici, bir restoranın menüsünü sergilemek için bir web sitesi tasarlayan birine göre potansiyel olarak daha büyük bir riskle karşı karşıya kalacaktır. İşiniz hassas bilgilerle veya daha yüksek maliyetli ürünlerle uğraşmayı içeriyor mu? İşletmeler, onlar için gelir elde etmek için hizmetinize güveniyor mu?

Bunu cevaplamak için etrafta dolandım gibi geliyorsa, bunun nedeni basit bir rakam olmamasıdır. Pek çok sigortacı size bütçenizi ayırdığınız kadarını satın almanızı söyleyecektir. Şüpheniz varsa, 1.000.000 £ taban seviyesini düşünün ve müşterilerinizi ve yaptığınız işin türünü periyodik olarak değerlendirin. Çoğu sigortacı, teminat seviyenizi artırmak için poliçeniz boyunca orta vadeli bir ayarlama yapmanıza izin verir.

Sigorta maliyeti dışında, sigorta satın alırken dikkat edilmesi gereken birkaç faktör daha vardır.

Birden Fazla Faaliyetin Sigortalanması

Web çok disiplinli bir endüstridir. Çeşitli faaliyetlerinizi kapsayabilecek bir poliçe arıyor olmalısınız. Bir web geliştiricisi ayrıca web barındırma sağlayabilir. Bir tasarımcı ayrıca danışmanlık hizmetleri de sunabilir. Alışılmışın dışında kalırsanız, bir çevrimiçi karşılaştırma sitesi kullanmak yerine bir komisyoncuyla görüşmeyi veya politikanızın özelleştirilebileceği With Jack gibi bir hizmeti kullanmayı yararlı bulabilirsiniz.

İşinizi Dünya Çapında Sigortalamak

Varsayılan olarak, Birleşik Krallık'taki profesyonel tazminat politikaları ABD yargı yetkisini hariç tutar. ABD sözleşme kanunu uyarınca ABD'li müşterilerle çalışıyorsanız, dünya çapında sigortalı olmanız için yetki sınırını poliçenizden kaldırabilecek bir sigortacı arayın. Sadece priminizi artıracağını unutmayın.

Politikanız İhtiyaçlarınıza Uyarlayabilir

Sigorta esnek olabilir. İleride tek tüccardan Limited şirkete geçmeyi düşündüğünüz veya işinize yeni bir hizmet eklemeyi beklediğiniz için sigorta satın almayı ertelemeyin. İyi bir sigorta şirketi, poliçenizi, işiniz değiştikçe ve büyüdükçe uyarlamanıza izin verecektir.

Sigorta, Kurşun Geçirmez Bir İş Kurmanıza Nasıl Yardımcı Olabilir?

Ne zaman yeni gelenlerin web endüstrisinde kendi işlerine başlama konusunda tavsiye istediklerini görsem, şuna benzer birçok öneri görüyorum:

• "Hemen bir muhasebeci bulun."
• “Bir ağ kurun!”
• “Müşterilerinize bir sözleşme imzalatın.”
• “Nakit akışınızı izleyin!”

Bunların hepsi elbette harika tavsiyeler, ancak nadiren sigortalı olmaktan bahseden birini görüyorum. Sigorta, herhangi bir profesyonel tasarımcının veya geliştiricinin araç kutusunun çok önemli bir parçası olmalıdır.

Profesyonel hizmetlerinizi müşterilere sunmak bir dereceye kadar risk içerir. Bu riski azaltmak sizin sorumluluğunuzdadır. Bir şeyler ters giderse, hemen işe dönebileceğinizden emin olmalısınız. İşinizdeki hatalarla, kötüye giden bir ilişkiyle veya hizmetinizden memnun olmadığını iddia eden bir müşteriyle ilgili sorunlar olabilir. Ne kadar iyi olduğun önemli değil, bunlar oluyor!

Bu nedenle, sigortalı olmanın önemini vurgulamak için bu hikayeleri paylaşıyorum. Web profesyonellerinin sadece sigortayı düşünmelerini değil, aynı zamanda anlamalarını da istiyorum. Sigorta, mutlaka bütçelemek veya dikkate almak istemediğimiz bir şeydir, ancak profesyoneller olarak yapmak zorundayız. Yukarıdaki hikayeler bunun ne kadar kritik olabileceğini gösteriyor.

Yani evet, bir sözleşme ile çalışın. Nakit akışınızı izleyin. Bir muhasebecinin muhasebenizi yönetmesini sağlayın, aynı zamanda sigortalı olun. İşinizi yalnızca tek bir sorunlu müşteri için kurmanın ya da onu elinizden alma hatasının pek bir anlamı yoktur.