Büyüyen UX Olgunluğu: Bilgi Paylaşımı ve Mentorluk (2. Bölüm)

Bu makale dizisi, UX uygulayıcılarının kuruluşlarında veya ürün ekiplerinde UX olgunluğunun büyümesini teşvik etmek için kullanabilecekleri taktikleri sunar. Bu serinin ilk makalesinde UX Şampiyonlarını bulmanın ve kullanmanın ve UX'in yatırım getirisini/değerini göstermenin önemini ele aldım. Bugün, bu makalede, UX uygulayıcılarının kuruluşlarının UX olgunluğunu artırmaları için iki ek taktiğe, bilgi paylaşımına ve mentorluğa odaklanacağım.

Chapman ve Plewes'in çerçevesi (aşağıdaki resme bakın), sunduğum taktikler içinde UX olgunluk aşamalarından bahsettiğimde atıfta bulunduğum kurumsal UX olgunluğunun beş adımını veya aşamasını tanımlar.

Aşağıdaki tablo altı taktiği ve bunların UX olgunluğuyla ilişkisini listeler. Taktiklerin önceki taktikler üzerine inşa edilmediğini, aynı anda birden fazla taktiği uygulayabileceğinizi ve uygulamanız gerektiğini unutmayın. Ancak, mentorluk gibi bazı taktikler, mentorluk programı desteğinden yoksun, düşük UX olgunluğuna sahip bir kuruluşta mümkün olmayabilir.

1. UX Şampiyonlarını Bulma ve Kullanma (1. Bölüme Geç →)
   Başlangıç ​​aşamaları: UX şampiyonu, bir kuruluşta UX'i büyütmek için tohumlar ekecek ve kapıları açacaktır.
2. UX'in yatırım getirisini/değerini gösterme (1. Bölüme Geç →)
   Başlangıç ​​aşamaları daha fazla yatırımı haklı çıkarır; sonraki aşamalar, devam eden yatırımı haklı çıkarır.
3. UX çalışmalarının yapıldığını Bilgi Paylaşımı/Belgeleme
   Çok az UX yapıldığında, olgunluğun en erken aşamalarında daha az alakalı/mümkün. Bir temel oluşturur ve daha sonra bireyler görevden ayrılsa veya rol değiştirse bile kurumsal bilginin korunmasına hizmet eder.
4. mentorluk
   Olgunluğun orta ve sonraki aşamaları. Bireysel becerileri, daha fazla insanı UX'e maruz bırakan ve daha kıdemli UX'in bilgi transferini geliştiren iki yönlü bir yönde geliştirin; bu, UX'in kuruluşta nasıl göründüğüne ve uygulandığına dair ortak bir anlayışa yol açmalıdır.
5. UX personelinin UX araçları ve UX uzmanlığının belirli alanları hakkında eğitimi (3. Bölüme Geç →)
   Tüm olgunluk aşamaları, UX personelinin sürekli eğitimini gerektirir.
6. UX olmayan personelin UX ilkeleri ve süreçleri hakkında eğitimi ( 3. Bölüme Geç →)
   Olgunluğun tüm aşamaları, UX olmayan personelin eğitiminden yararlanır.

Bu yazıda iki taktiğe odaklanacağım:

• taktik #3
  Neler yapıldığını/dokümanı paylaşın ve kuruluş genelinde kullanılabilir hale getirin;
• taktik #4
  mentorluk

Bu iki taktik, özellikle Chapman ve Plewes'in UX olgunluk modelinin 3. veya erken 4. aşamasındaki bir kuruluş için geçerlidir. Bu taktikler, mevcut UX başarılarını belgelemeye ve geliştirmeye, mevcut ve gelecekteki personel için UX kaynakları sağlamaya ve kuruluşunuzdaki belirli UX süreçlerini ve değerlerini oluşturmaya ve yaymaya hizmet eder.

Taktik 3: Bilgi Paylaşımı/Doküman Neler Yapıldığını ve Kuruluş Genelinde Kullanılabilir Hale Getirin

Daha olgun UX'e sahip kuruluşlar, iyi belgelenmiş UX süreçlerine ve tasarım yineleme ve test yoluyla UX araştırması ve keşif yoluyla öğrendiklerinin geçmişine sahiptir. Alınan dersler olmadan olgun bir organizasyon oluşturamazsınız. Olgun kuruluşlar, UX'in nasıl entegre edildiği açısından bir ürün veya projeye her başladıklarında tekerleği yeniden icat etmezler. Daha olgun UX'e sahip kuruluşlar, geçmiş UX'ten öğrenilen derslerin belgelenmesi ve UX'in ürünler arasında nasıl uygulandığı/uygulandığı konusunda tutarlılık yoluyla verimlilik kazanır.

Her kuruluş, bilgilerin nasıl belgelendiği ve paylaşıldığı konusunda benzersiz bir kültüre sahip olabilir. Bazen intranetler ve paylaşılan dahili siteler yüksek oranda kullanılır ve ihtiyacınız olan içerik için kolayca aranabilir. Bazen, o kadar da değil. İkinci durumda, bu depolar toz toplar ve zamanla bilgi kaybolur ve bunun yerine daha gösterişli bir şey veya şirketin ihtiyaçları ile daha uyumlu olduğu düşünülen bir şey gelir.

Hem belgelendirmenin hem de kuruluşunuzun ihtiyaçları için öğrenilen dersleri korumanın en iyi yolunun ne olabileceğine karar vermeniz gerekecektir. İşte bazı seçenekler:

• Manuel gönderme/paylaşım
  Manuel paylaşım, kuruluşunuzdaki UX rollerinin içindeki ve dışındaki diğer profesyonellerle UX araştırması ve tasarımı hakkında bire bir ve grup görüşmesini içerir. Bu, e-posta raporlarını ve diğerlerinin erişebileceği ekler veya bağlantılar olarak dosyaları içerebilir. Bu, başkalarının işinizi kolayca bulmasını sağlama yeteneği açısından en çok zaman alan ve en az etkili olanıdır. Esasen kulaktan kulağa ve başkalarının çalışmanızı gelecekteki ekip üyelerine iletmek üzere kaydetmesine güveniyorsunuz. Yine de bu konuşmaları mümkün olduğunca sık yapmayı öneriyorum. Bu sohbetler, bireylerle yaptığınızda ve UX tutkunuzu ve harika deneyimler yaratmanızı gördüklerinde çok değerlidir.

• Resmi olmayan toplantılar, tek seferlik sunumlar, öğle yemeği ve öğrenmeler ve kuruluşun UX çalışmasına odaklanan çapraz proje toplantıları
  Bunlar, kuruluş içindeki projelerden veya ürünlerden ilgili UX örnekleri hakkında konuşabileceğiniz etkinliklerdir. Bunun en büyük özelliği, bu sunumlara katılan, aksi takdirde günlük görevleri sırasında birbirleriyle etkileşime giremeyecek kişiler arasında bağlantılar kurmaktır. Manuel paylaşımda olduğu gibi, bu da zaman alıcıdır ve odaya doğru kişilerin girmesine bağlıdır. Bu etkinlikleri kaydederseniz ve video bağlantısını canlı olarak katılamayan diğer kişilerle paylaşırsanız, bu etkinliklerin etkisini artırabilirsiniz.

• Kataloglanmış araştırma ve çevrimiçi erişilebilir dosyalar
  Bu, geleneksel go-to dosya depolarını içerebilir: Sharepoint siteleri, Onedrive, Box.com, Dropbox ve Google Drive (kuruluşunuz için hangi platform çalışırsa çalışsın). Ayrıca Küpeşte, Ürün Panosu ve havuzlar sunan diğer işbirliği araçları gibi UX araştırmalarını ve ürün bilgilerini depolamak ve paylaşmak için tasarlanmış UX'e özgü platformları lisanslamaya da bakabilirsiniz. ( Not : Listelenen platformlardan herhangi birini kullanmadım ve onaylamıyorum.)
  Bu seçeneklerden herhangi biri, kuruluş içindeki herkes tarafından erişilebilir olmanın olumlu yanını sunarken, her birinin, insanların ona nasıl erişeceklerini ve nasıl kullanacaklarını bilmeleri gereken dezavantajı vardır. Ayrıca, yönetilebilir ve kullanışlı kalacaksa, her birinin etiketler ve adlandırma kuralları gibi standartlar oluşturacak ve sürdürecek birine ihtiyacı vardır. UXPin, UX belgelemenizin bir parçası olarak neyi belgelemeyi düşünebileceğinizi ayrıntılandıran bir kaynak sunar ve Nielsen Norman Group, bir araştırma havuzu oluşturmak için bir kılavuz sunar.

• Sistemler ve kılavuzlar
  UX olgunluğunun en üst seviyelerine ulaşan kuruluşlar, kuruluş genelinde UX tutarlılığını ve standartlarını kolaylaştırmak için içerik ve kodu içeren tasarım standartlarına ve tasarım sistemlerine sahiptir. Audrey Hacq, bir tasarım sistemini neyin oluşturduğuna dair kapsamlı bir kılavuz sağlar. Hacq, Jina Anne'nin sözlerinden alıntı yaparak, tasarım sistemlerinin “Tasarımcılar ve geliştiriciler için araçlar, modeller, bileşenler, kılavuzlar” ile “marka değerleri, ortak çalışma biçimleri, zihniyet, ortak inançlar”dan oluştuğunu belirtiyor.
  Tasarım sisteminin dezavantajı, sistemi oluşturmak ve sürdürmek için harcamanız gereken çabadır. UX olgunluğu az olan bir kuruluştaysanız, tasarım sisteminin kullanımını zorunlu kılmak için zamanınız veya yeteneğiniz olmayabilir. Bununla birlikte, bu belge düzeyine ulaşmayı hedefleyebilirsiniz ve UX daha yaygın hale geldikçe ve kaynaklar arttıkça, sistemi yaratmanın değeri, başlangıçta bu kadar büyük bir çaba için var olabilecek ataleti yenecektir.

Yukarıdaki seçeneklerin bir karışımını düşünebilirsiniz. Örneğin, her zaman daha resmi ve kalıcı bir şeyle birlikte gayri resmi ve bir kerelik sunum fırsatlarını dahil etmeyi düşünmelisiniz. Ancak UX'inizi belgelemeye başlamaya karar verirseniz, büyümek ve enerjiyi UX'in diğer alanlarına odaklamak için bir temele ihtiyacınız vardır. Her seferinde işleminize sıfırdan başlamak istemezsiniz.

Kuruluşunuz UX'in başlangıç ​​aşamalarındaysa, veri havuzunu başlatmaktan kendinizi sorumlu bulabilirsiniz. Her bir alan veya ürün UX çalışmasının gerçekleştiği veya belgelerin nasıl oluştuğu üzerinde kontrolünüz olmayabilir. Neyin ve nasıl belgelendiğini standart hale getirmek için başkalarıyla birlikte çalışmayı deneyebilirsiniz. Ayrıca, yapabileceklerinizi belgelemeye başlamak için UXPin'deki listeyi kullanabilir ve daha fazla kaynak elde ettikçe veya diğer motive olmuş UX uygulayıcıları kuruluşunuza katıldıkça buna ekleyebilirsiniz.

Vaka Çalışması: Düşük UX Olgunluğuna Sahip Büyük İlaç Şirketi

UX kapasitesi oluşturmak ve büyük bir ilaç şirketi ile ürün ekipleri arasında sekiz ay boyunca belirli UX çalışmalarının başarılarını belgelemekle görevlendirildik. Paydaş ve kullanıcı görüşmeleri gerçekleştirdik, birçok ürünü yeniden tasarladık ve mevcut ve gelecekteki tasarımların kullanılabilirlik testlerini yaptık. Süreçlerimizi ve başarılarımızı mülakat protokolleri, eskiz dosyaları, yolculuk haritaları, araştırma raporları, kullanılabilirlik testi bulgu ve tavsiye raporları ve gelecekteki tasarımların oluşturulmasında kullanılacak karar ağaçları ile belgeledik.

Edindiğimiz bilgileri paylaşmak ve şirkette UX çalışması yapacak gelecekteki personel için bunu belgelemek için yukarıda listelenen yöntemlerin her birini kullandık.

• Manuel gönderme/paylaşım
  Ekibimizin oluşturduğu araştırma protokollerini ve diğer çıktıları anlamalarını sağlamak için çeşitli ekiplerin üyeleriyle doğrudan çalıştık. Ayrıca bu dosyaları, daha sonraki projeler için yeniden tasarlanmaları veya şablonlar olarak kullanmaları için düzenlenebilir bir biçimde paylaştık. Belgelere sahip olmaktan fayda sağlayabilecek kişileri belirlemek için bağlantılarımızı kullandık ve bunları dosyaları içeren e-postalara ekledik.

• Gayri resmi toplantılar, tek seferlik sunumlar, öğle yemeği ve öğrenme ve projeler arası toplantılar
  Şirket, dünyanın dört bir yanında bulunan personeliyle çok büyüktü. Çalışmalarımızı sunmamız için kritik bireyleri ve ekipleri belirleyebilen etkili bir şirket içi Şampiyona sahip olduğumuz için şanslıydık. Ayrıca çeşitli yerlerde sahada zaman geçirdik ve sahadayken tanıştığımız önemli taraflarla bire bir görüşmeler yapabildik. Bu etkileşimlerin çoğu doğaçlamaydı ve işimizi paylaşmamızı savunan bir varlığımız ve içeriden biri olmasaydı gerçekleşmeyecekti. Yaptığımız işin çeşitli yönleri hakkında birçok kez sunum yaptık ve mesajı hedef kitleye etkili olacak şekilde uyarladık - örneğin, taktik kullanılabilirlik testi bulguları ürün ekibi üyelerine sunulurken, daha üst düzey genel bakışlar ve neredeyse nihai tasarımlar sunuldu. kilit yönetici paydaşlara sunulmuştur.

• Kataloglanmış araştırma ve çevrimiçi erişilebilir dosyalar
  Şirket, belgeleri arşivlemek ve saklamak için bir dizi ortak platform kullandı. UX'e özel bir havuz oluşturduk ve içeriği, kuruluş genelindeki şirket çalışanlarının aşina olduğu terminolojiyi kullanarak kullanıcı dostu etiketlerle etiketledik. Sayfanın bağlantısını ve belgeleri elimizden geldiğince çok sayıda forumda, çevrimiçi, e-posta ve belgelerde paylaştık.

  

• Sistemler ve kılavuzlar
  Bir tasarım sistemi oluşturmadık. Şirketin sahip olduğu belirli bir ürün grubu için belirli UX kararları almak için bir kılavuz oluşturduk. Esasen, tasarımın bir öğesini güncellemeye ihtiyaç olup olmadığını ve öyleyse, yeni öğeyi bilgilendirmeye yardımcı olacak araştırma ve tasarımımızdan mevcut herhangi bir bilgiye sahip olup olmadığımızı veya yeni araştırma ve testlerin yapılıp yapılmayacağını belirleyen bir karar ağacı. gereklidir. Bu belge, ürün ekiplerinin uygun üyeleriyle ve daha fazla UX çalışması yapıldıkça diğer ürünler için benzer kılavuzların oluşturulmasını savunabilecek yöneticilerle paylaşıldı.

Çalışmamızın uzun vadeli etkisinden söz edemesem de, iyi belgelenmiş, dağıtılmış ve gelecekte referans olması için erişilebilir bir UX çıktılarının temelini geride bıraktık. Müşteriyle geçirdiğimiz zamanı tamamladık ve UX çalışmasını yürütmeye, belgelemeye ve dağıtmaya devam etme çerçevesini onlara bıraktık. Benzer teknikleri kullanabilir ve bunları kuruluşunuzun ihtiyaçlarına ve kültürüne göre uyarlayabilirsiniz.

Taktik 4: Mentorluk

Siz, kuruluşunuz ve akranlarınız, etkili bir mentorluk programından kazançlı çıkacaksınız. Mentorluk, muhtemelen diğer herhangi bir eğitim veya deneyimden daha fazla, bireylerin becerilerini geliştirme, uyumlu ekipler oluşturma ve bir kuruluşun UX felsefesini ve süreçlerini şekillendirme potansiyeline sahiptir. Mentorluk, sağlık ve eğitim de dahil olmak üzere diğer birçok alanda profesyonellerin büyümesinin önemli bir bileşenidir.

Etkili mentorluk, kuruluşunuzun UX olgunluğunu artırmaya yardımcı olabilir, çünkü daha deneyimli UX personelinizin mevcut kaynaklarını daha az deneyimli personelin yeteneklerini geliştirmek için kullanırsınız, bu da daha deneyimli personeli büyümeye ve kendi UX'leri hakkında daha fazla bilgi edinmeye zorlar. uygulama. Bu iki yönlü büyüme süreci, faydayı artırabilir ve UX personelinin birlikte çalıştığı ürünlerde ve ekiplerde daha büyük bir değişikliğe yol açabilir. Mentorluğu, uzun vadeli bir süre için UX büyümesinin yönünü belirleyebilecek olumlu bir tepki başlatmak için kullanabilirsiniz. Faydayı en üst düzeye çıkarmak istiyorsanız, bir mentorluk programına düşünmeniz gerekir. Mentorluk, menti ve mentor arasında doğası gereği kişisel bir ilişki olduğundan, artan UX olgunluğuyla olan bağlantının açık hale getirilmesi gerekir. Mentorluk programınıza tipik UX rollerinin dışından ekip üyelerini dahil etmeyi seçerseniz, UX'in etkisini ve anlayışını da genişletebilirsiniz.

Mentorluk programınızı tasarlarken aşağıdakileri göz önünde bulundurmanız gerekir:

• amaç nedir
  Neyi başarmaya çalışıyorsunuz ve mentorluk programınızın sonuçları nelerdir? Bu programın kurumsal düzeyde UX olgunluğunu nasıl artıracağını ve programın hem menti hem de mentor olarak katılımcılara nasıl fayda sağlayacağını düşünmeyi dahil etmelisiniz.

• Resmi veya resmi olmayan
  Programınız, mentorlar ve mentiler için uyulması gereken yönergelerle resmi mi olacak, yoksa gevşek tanımlanmış sonuçlarla daha gayri resmi ve yapılandırılmamış mı olacak? Aşağıdaki tablo, resmi ve gayri resmi mentorluk programlarını birbirinden ayıran bazı temel faktörleri karşılaştırmaktadır:

İster resmi ister gayri resmi bir mentorluk programınız olsun, ikisi arasındaki çizgiye bulanık bakabilirsiniz. Her iki taraftan da borç almalısın. Örneğin, resmi bir programda daha yakın ilişkiler kurmanın bir yolu olarak neden kahve/çay/su yürüyüşlerini ve resmi olmayan sohbetleri teşvik etmeyesiniz? Ve eğer organizasyonunuz için gayri resmi mentorluk programınızın etkinliğini ölçmek için etkili bir değerlendirme varsa, neden onu kullanmayasınız?

Ayrıca programlarınıza kimlerin katıldığını da derinlemesine düşünmelisiniz. Mentorluk hem mentorlara hem de danışanlara fayda sağladığından, bunu daha deneyimli personele ilham vermek ve onları eğitmek için bir fırsat olarak ve daha yeni çalışanlar yetiştirme fırsatı olarak kullanabilirsiniz. Tersine mentorluk, bir mentorluk programının faydasını artan UX olgunluğuna kadar en üst düzeye çıkarmayı düşünürken keşfedilmesi gereken potansiyel olarak güçlü bir fikirdir. Bu tür mentorluk, daha genç personelin bakış açısını kazanırken, daha üst düzey personeli mentiler olarak eşleştirmeyi içerir. Üst düzey yöneticilerinizin çoğunun UX'e aşina olmadığını görebilirsiniz, ancak daha yeni personel, onlara faydaların ne olduğunu gösterme ve onları kuruluşta UX büyümesinin savunucuları haline getirme fırsatına sahip olabilir.

Programınızı resmi veya gayri resmi hale getirme kararından bağımsız olarak mentorlara eğitim ve destek sağlamanız gerekir. Birinin işini ne kadar iyi yaptığına bağlı olarak iyi bir akıl hocası olacağını varsayamazsınız. Mentileri desteklemenin araştırma destekli yollarına ilişkin ek bilgilerden hepimiz yararlanabiliriz. Etkili mentorluk programları üzerine yapılan araştırmalardan ek bir öneri, mentorların ve mentilerin mentor eşleştirme sürecine girdi sağlamasına izin vermektir.

Vaka Çalışması: Bir UX Rolüne Geçiş Yapan Büyük Bir Medya Şirketi Personel Üyesine Mentorluk

Kuruluşlarında UX araştırma ve strateji rolüne geçiş yapan birine mentor olarak hizmet etme ayrıcalığına sahip oldum. Başlangıçta ilişkimiz resmi bir müşteri-danışman ilişkisi olarak başladı, ancak, gayri resmi mentorluk türü faaliyetler yoluyla her ikimiz için de kişisel ve profesyonel olarak büyümek için bir fırsat olacağını fark ettiğimizde gelişti. Medya şirketinde UX.

Yukarıdaki tablodaki faktörleri kullanarak mentorluk ilişkilerinin ayrıntılarını sağlayacağım.

• Katılımcı Havuzu
  Mentorluk ilişkimiz son derece gayri resmiydi. Mentorluk programına katılan tek kişi bizdik çünkü birbirimizle profesyonel faaliyetlerle etkileşime girdikten ve ilgi ve hedeflerimizin örtüştüğünü fark ettikten sonra ilişki kurmayı seçtik. İlişkimizi mentorluk olarak başlatmadık, bu organik olarak gelişti.

• Zaman çizelgesi
  Mentorluk yaklaşık 18 ay sürmüştür. Bu dikkate değer, çünkü müşteriyle geçirdiğim süre 12 aydan azdı, gönüllü olarak mentorluk ilişkimizi ve faaliyetlerimizi organizasyonla çalıştığım zamanın ötesinde devam ettirdik. Bu anlamda, başlangıçta müşteri-danışman olarak birlikte olmamıza rağmen, düzenleme sonunda gerçekten gönüllü oldu.

• Hedefler
  Hedeflerimiz zamanla değişti. Başlangıçta, mentorluğun amacı mentinin UX becerilerini geliştirmekti. Hedeflerimiz geniş ve üst düzeydi - örneğin, ortak UX süreçlerini öğrenmek, ortak UX araştırma yöntemleriyle deneyim kazanmak. İlerledikçe hedeflerimiz daha rafine hale geldi - örneğin, bulguları X ürün ekibine sunun ve kullanılabilirlik testi için bir protokol geliştirin. Sürekli iletişim ve kontrol sayesinde sık sık güncellediğimiz mikro hedeflere sahip olabildik. Mentimle aynı ürünler ve projeler üzerinde çalışıyor olmamın ek bir faydası olduğunu düşünüyorum. Durumun her zaman böyle olmadığını biliyorum, ancak bu, mentimden yapılan günlük zorluklar ve talepler hakkında bir anlayışa sahip olmamı sağladı. Daha sonra bu zorlukları bir sonraki adımda ele alınacak hedeflere dönüştürebildik.

• Atama
  Kendimizi birbirimize emanet ettik. Haftalarca birlikte çalıştıktan sonra kendi başımıza mentorluk yapmaya karar verdik ve mentorluğu gerçekleştirmek her iki hedefimizi de daha ileriye taşıyacak.

• faaliyetler
  Sahip olduğum iş ilişkisi göz önüne alındığında sık sık işbirliği yapabildik. Sık sık – neredeyse günlük – etkileşimler yapamıyorsanız, mentor-menti ilişkilerinin bu kadar çok aktiviteye sahip olmasının gerçekçi olacağını düşünmüyorum. Faaliyetlerimiz resmi olmayan aramalar, resmi görevler, toplantılara birlikte katılmak, yol haritası hedeflerine ve ilgili faaliyetlere yönelik strateji oturumları yürütmek, yaptıklarımı gözlemlemek, birlikte belgeler oluşturmak ve yinelemek, birlikte veri toplamak ve analiz etmek, birbirimizin alanlarında birlikte çalışmak, ortak çalışma -raporlar oluşturmak, konferanslara birlikte katılmak ve kahve ya da yemek sırasında sohbeti paylaşmak.

• Sonuçlar/Değerlendirme
  Mentorluk değerlendirmemiz gayri resmi ve sıktı. Düzenlemeden ihtiyacımız olanı ve beklediğimizi almaya devam edip etmediğimizi sık sık tartışırdık. Neyse ki, cevap evetti. Ayrıca belirli alanlara daha fazla odaklanmak isteyip istemediğimizi düşünmek ve belirlemek için zaman harcadık.

Nihai sonuçlar, bana, danışana ve ayrıca kuruluşun UX olgunluğuna fayda sağladı. Bir akıl hocası ve bir UX uygulayıcısı olarak büyüdüm. Mentorluk boyunca yaptığım şeyler ve bunları neden yaptığım hakkında daha derin düşünmek zorunda kaldım. Mentim, belirli yöntemleri neden kullandığımızın, neden belirli önerilerde bulunduğumuzun, bulguları farklı paydaşlara nasıl sunduğumuzun ve sürecimi haklı çıkarmak için hangi destekleyici bilgileri sağladığımızın arkasındaki mantığı paylaşmamı istemekte mükemmeldi. Zorlayıcı ve canlandırıcı buldum.

Mentişim, UX bilgi ve becerilerini, bir dizi projede UX çalışmasına liderlik edebilecekleri noktaya kadar geliştirdi. Başarmak için belirlediğimiz hedeflere ve yol boyunca belirlediğimiz birçok mikro hedeflere ulaştılar.

Kurumun UX Olgunluğu, mentorluğun sonucundan eşit olarak yararlandı. Menti, kuruluşlarında UX'i ne zaman ve nasıl uygulayacağını anladı. Menti, kendilerine rapor veren (artan kaynaklar) ek bir UX personeli kiralamak için bir bütçe ayırmaya devam etti. Bu, danışanın, şu anda UX dikkatinden yoksun olan diğer ürünlerde UX süreçlerini uygulamak için zamana sahip olmasını sağladı (bir dizi üründe UX'in iyileştirilmiş zamanlaması). Menti, liderliğe çok sayıda sunum yaptı ve birkaç personelin kuruluşta UX'in büyümesini teşvik etmek için meşgul olmasını ve heyecan duymasını sağladı (etki liderliği ve kültürü).

Bu Taktikleri Uygulamak

UX uygulayıcılarının kuruluşlarının UX Olgunluğunu artırmaları için iki ek taktiği ele aldım. Bu taktiklerden herhangi biri için para harcamanız gerekmeyecek, ancak zaman kaynakları ve bilgi depolamak veya paylaşmak için araçlara erişim gerektiriyor. Bilgi paylaşımına yaklaşmanın veya kuruluşunuz için işe yarayan bir mentorluk programı oluşturmanın en iyi yollarının çoğuna karar vermeniz gerekecek.

Umarım, bu taktiklerin hiçbirine giriş için büyük bir engel olmadığını göstermişimdir. Herhangi bir UX çalışmasından öğrendiklerinizi belgelemeye başlarsanız (bu belgeler zaten mevcut olmalıdır) ve kuruluşunuzun kullandığı dosya depolama sistemini kullanarak bulması kolay bir havuz oluşturursanız bilgi paylaşımına katılabilirsiniz. Veya UX ile ilgili materyalleri dağıtmak için ilgili kişilerin bir listesini oluşturabilir ve onlara e-posta eki yoluyla eserler göndermeye başlayabilirsiniz. Mentorluk için karmaşık kuralları olan devasa bir program oluşturmanıza gerek yok. Halihazırda günlük olarak birlikte çalıştığım birine rehberlik eden gayri resmi bir ilişkiye girebildim. Temel bileşenimiz, birbirimizden öğrenme arzusu ve ortak hedeflerdi. Kuruluşunuz bir miktar tanım ve gözetim gerektirebilir, ancak bir mentorluk programının tohumlarının nasıl görünebileceğini keşfetmeye gelince, bazı takım arkadaşlarınıza bakarak başlayabilirsiniz.

Burada sunulan taktikleri bağımsız olarak veya önceki makalede sunulanlarla birlikte kullanabilirsiniz. Üçüncü ve son makale, UX personelinin UX araçları ve UX uzmanlığının belirli alanları konusunda eğitimine ve UX olmayan personelin UX ilkeleri ve süreçleri konusunda eğitimine odaklanmaktadır.