Tipik Web Tasarım İstemcisinin Evrimini İncelemek

Web tasarım endüstrisi, son yirmi yılda çeşitli şekillerde olgunlaştı. Teknoloji, küçük bütçeli projeler için bile, ortalama web sitesini bir zamanlar ulaşılamaz olduğu düşünülen zirvelere taşıdı. Ve artık yeni tasarımcıların zanaatı öğrenmesi her zamankinden daha kolay. Baktığımız her yerde, bize sunulan güçlü seçenekler var.

Peki ya müşterilerimiz? Tipik web tasarım istemcisinin aynı zaman diliminde nasıl geliştiğini merak etmek doğru olur.

1990'ların sonundan beri serbest çalışan biri olarak, müşteri tutumlarında, bilgilerinde ve beklentilerinde çok fazla değişikliğe tanık oldum. Her kişi ve kuruluş benzersiz olsa da, ortaya çıkan bazı ortak temalar vardır. Hadi daha yakından bakalım.

Teknik Bilgi Arttı

7/24 çevrimiçi olmak genellikle hafife alınır. Ama tasarımcı olarak başladığımda, internet şimdi olduğu kadar neredeyse hiç mevcut değildi. Akıllı telefonlar henüz ortaya çıkmamıştı. Erişim, masaüstü cihazlarla (veya kablolu bir bağlantıya bağlı bir dizüstü bilgisayarla) oldukça sınırlıydı.

Teknoloji, ana akım işletmeler tarafından yeni kullanılmaya başlandı. Bu nedenle, o sırada ilgilendiğim müşterilerin çoğu acemi internet kullanıcılarıydı. Genel olarak web ya da bilgisayar konusunda çok az deneyimi olan ya da hiç deneyimi olmayan insanlarla tanışmak alışılmadık bir durum değildi.

Bu, müşteri eğitimi gibi şeyler için sıfırdan bir başlangıç ​​noktasına yol açtı. Bunun garip yanı, gerekli bilginin bir web sitesinin iç işleyişiyle çok az ilgisi olmasıydı. İçerik yönetim sistemleri (CMS) hazır değildi, bu nedenle müşteriler güncelleme yapmıyordu.

Daha ziyade, eğitim aslında bir web sitesi ve ilgili teknolojilerin kullanılmasına odaklandı. İnsanlara kendi web siteleri için nasıl gezineceklerini ve içerik hazırlayacaklarını göstermek için çok zaman harcadım. Görüntüleri taramak ve yazdırılan metni dönüştürmek gibi görevler akla geliyor. Ardından, e-postayı kurmayı ve kullanmayı öğrenmelerine yardımcı olacak sayısız saatler vardı.

Neyse ki, çoğu müşteri için temel şimdi önemli ölçüde daha yüksek. Cihazlar bugünlerde hemen hemen herkesin cebinde ve bilgisayarlar hemen hemen her şeye sahip.

Genel olarak konuşursak, müşteriler artık temel konularda uzmanlaştı. Bu, onu kullanmak için gereken becerilerden ziyade hepimizin web sitesinin kendisine odaklanabileceğimiz anlamına gelir. Web sitelerinin oluşturulması ve bakımı giderek daha karmaşık hale geldiğinden bu çok önemlidir. Başka konularla kaybedecek bir an yok.

Tasarımcılara Daha Fazla Güven ve Kabul Var

Müşteri ilişkilerinde güven oluşturmak kritik bir faktördür. Onsuz, tüm tasarım süreci ve proje sonuçları zarar görecektir.

Hatırlayarak, bunu gün içinde tırmanması çok daha zor bir dağ olarak buldum. Bunun bir kısmı yaşımdan kaynaklanıyor olabilir (21 yaşında serbest çalışmaya başladım). Ancak sektör de oldukça gençti.

Bir müşterinin bakış açısından, yeni bir ortamla uğraşmak birçok zorluk ve belirsizlik sunar. Web tasarımının nasıl ve neden ile ilgili birçok sorusu olması anlaşılabilir. Ve kesinlikle bu yeni, tanıdık olmayan ortamda birlikte çalıştığınız kişileri yakından izlemek isteyeceksiniz.

Pratikte bu, çok sayıda telefon görüşmesi ve yüz yüze görüşme anlamına geliyordu. Müşterilere belirli bir düzeyde rahatlık getirirken, tasarımcılara da sürekli bir kesinti akışı sağladı. Tek başına girişimci olarak çalışmak bu yüzden daha da zordu.

Şimdi, müşterilerin (yeni veya yerleşik) resmi bir buluşma talep etmesi oldukça nadirdir. Ve telefon görüşmeleri azaldı, ancak hala birkaç bekletme var.

Evet, muhtemelen dijital iletişimde daha fazla rahatlığın bir sonucudur. Ancak bence bu aynı zamanda web tasarımcılarına ve genel olarak sektöre duyulan daha fazla güvenin bir işareti.

90'ların aksine, bir web sitesi yenilikten daha fazla zorunluluktur. İnsanlar, kendilerini başarılı bir sonuca doğru yönlendirecek bir profesyonele ihtiyaçları olduğunu anlamış görünüyorlar. Bu nedenle, daha çok çözümler sunmamız ve işleri halletmemiz için bize güvenmekle ilgili.

Nerede ve nasıl iletişim kurduğumuz artık ikinci planda. Ve fikirlerimiz ve uzmanlığımıza şüpheyle bakmak yerine daha sık kabul edilir.

Beklentiler Daha Yüksek

Bir kuruluşun web sitesi söz konusu olduğunda, olasılıklar alanı her zamankinden daha fazladır. Örneğin, tam işlevli bir e-ticaret veya üyelik sitesi oluşturmak herkesin erişimindedir. Ayrıca, akla gelebilecek her tür site için çok sayıda harika örnek var. Müşteriler tüm bunları kendileri deneyimleyebilir ve bu da onları daha bilinçli tüketiciler haline getirir.

Bu da beklentinin daha yüksek olmasına neden oldu. Tasarım ve işlevsellik söz konusu olduğunda müşteriler çok daha bilgili hale geldi. Bir web sitesini diğerlerine kıyasla öne çıkaran küçük ayrıntıları tanırlar.

Web tasarımcıları genellikle bizden “tıpkı Amazon gibi yapmamızı” isteyen bir müşteri veya başka bir kurumsal dev olduğu düşüncesine kıkırdarlar. Bu, modern ağın hem nimeti hem de laneti.

Bir yandan bu beklentiler tasarımcılara daha önce olmayan yükler yükler. Yine de daha karmaşık projeler üstlenerek geliri artırmak için harika bir fırsat. Ayrıca, büyük ve küçük kuruluşların çevrimiçi ortamda gerçekçi olarak başarabilecekleri arasındaki giderek bulanıklaşan çizgiler konusunda müşterileri eğitme şansı da var.

Genel olarak, bu olumlu bir gelişmedir. Bilgili bir müşteri, bir projenin başarısında büyük rol oynayabilir. Bununla birlikte, aynı zamanda “basit” bir web sitesi fikrinin bugünlerde muhtemelen yanlış bir isim olduğu anlamına da geliyor.

Web Tasarımcıları ve Müşteriler için Aydınlanma Çağı

Müşteri ilişkilerinin yıllar içinde nasıl değiştiğini düşündüğümde, onların evrimine hayret ediyorum. Birbirimizden neye ihtiyacımız olduğunu öğrendikçe bir duygulanma süreci olarak başladı. Bugün, iyi yağlanmış bir makineye daha çok benziyor.

Bu, bunların hiçbirinin kendi başına kolay olduğu anlamına gelmez. Hala birçok zorluk var. Ancak olgun, yerleşik bir endüstriye işaret ediyor. Bu, kendi proje hedefleri hakkında daha iyi bir fikre sahip müşterilerle sonuçlandı.

Elbette bazı şeyler aynı kalıyor. Nasıl yaptığımızdan bağımsız olarak, mükemmel iletişim ihtiyacı hala orada. Ve biz tasarımcılar eninde sonunda istenen sonuçları vermek zorundayız. Bunlar asla değişmeyecek.

Ancak dünyanın sorunlarına rağmen bugün çok daha iyi bir yerdeyiz. Bu kutlamak için yeterli bir sebep.