Kullanıcı Deneyimi Tasarımının Evrimi

( Bu makale dizisi Adobe tarafından desteklenmektedir .) Sektörümüzde inanılmaz derecede heyecan verici bir zamanda çalıştığımız için şanslıyız. Evet, zorluklar önemli, ancak fırsatlar - eşit derecede - dönüşümsel. Kullanıcı Deneyimi (UX) tasarımcısı olarak çalışmak hiç bu kadar heyecan verici olmamıştı.

Harika tasarımcılar harika, üzerinde düşünülmüş ve unutulmaz deneyimler sunar. Bunu yapmak kolay değil ve - bu makale dizisi aracılığıyla - doğru yolda olduğunuzdan emin olmak için çok sayıda işaretçi sağlayacağım. Kısacası: Tüm temelleri kapsadığımızdan emin olacağım.

Web üzerinde çalışmaya başladığımda (evet, o kadar yaşlıyım!), kullanıcı deneyimi radarda olan bir şey bile değildi. Öncelikli odak noktamız şuydu: "Sadece çalışmasını sağlayın." Dijital ortam o zamandan bu yana hızla gelişti ve 'işe yaraması' artık olağan hale geldi. Sonuç olarak, tasarımcılar olarak rolümüz, zevki kapsayacak şekilde gelişti: “Çalışmasını sağlayın – daha azını beklemezdim! Ve onu keyifli hale getirin.” Zevk bir beceridir ve bu seri boyunca önemini keşfedeceğiz.

Alanımızdaki tasarım son yıllarda hızla gelişti ve alan olgunlaştıkça 'deneyim tasarımı'nın ortaya çıkışını odak noktası olarak görmeye başladık. UX alanının genişliğini kapsayan bu on makale dizisi, en geniş anlamda kullanıcı deneyimini kapsayacak şekilde oluşturulacaktır. UX'in nasıl geliştiğini ve 21. yüzyıla girerken nasıl değiştiğini keşfedeceğim.

Kısacası: Her şeyi başlatacağım ve nerede olduğumuzun, nerede olduğumuzun ve nereye gittiğimizin hikayesini anlatacağım.

İnsan Merkezli Yaklaşım

UX sürekli değişen bir alandır ve disiplin son birkaç on yılda önemli ölçüde gelişmiştir. Çıktılarımız zaman içinde değişti ve geliştikçe (masaüstü ve mobil, fare ve dokunma, web ve yerel) ayak uydurmak bazen zor olabilir ve liste uzayıp gidiyor.

Bununla birlikte, UX'in bir yönü tutarlı kalır: kullanıcılar.

Şahsen, 'kullanıcı' yerine 'insan' terimini tercih ederim. Birincisi, 'insanlar' karmaşıktır: meşgul hayatlar yaşamak, zevk için istekli, ancak zaman zaman hayal kırıklığı yaşamak. İkincisi, 'kullanıcılar', biraz fazla soyut olma ve bu nedenle biraz fazla kolay reddedilme riskini taşır. İnsanlar için tasarlayalım!

İnsanlar insandır ve insanların duyguları vardır. Onlar için etkili bir şekilde tasarlamak için bu duyguları hesaba katmamız gerekiyor: zevk için tasarlamak ve insani olarak mümkün olan yerlerde hayal kırıklığını azaltmak.

Elbette fonksiyonelliği göz önünde bulundurarak tasarlamamız gerekiyor. Bununla birlikte, deneyim tasarımcıları olarak rolümüze, zevke odaklanmayı da dahil etmeliyiz.

Gerçekten insan merkezli deneyimler inşa etmek için insanların nasıl çalıştığını anlamamız gerekiyor ve bu da bir dereceye kadar psikolojiye odaklanmayı gerektiriyor. Tasarımcılar olarak görev alanımız son birkaç yılda genişledi ve artık yalnızca ürün ve hizmetlerin nasıl oluşturulacağının mekaniğini değil, aynı zamanda bu ürün ve hizmetleri neden oluşturduğumuzu da anlamamız gerekiyor.

Birbirine zıt iki örnek düşünün ve sanırım tasarımcılar olarak rolümüzün nasıl değiştiğini biraz daha anlayabiliriz. Eminim çoğumuz zamanımızda internet bankacılığı kullandık ve çoğumuz (şüphesiz) bu hizmetleri kullanırken farklı deneyimler yaşamış olacağız.

Sektörümüzde inanılmaz derecede heyecan verici bir zamanda çalışacak kadar şanslıyız. Evet, zorluklar önemli, ancak bir UX tasarımcısı olarak çalışmak hiç bu kadar heyecan verici olmamıştı.

“

Geçenlerde (isimsiz kalacak olan) eski bankamdan nispeten yeni bir dijital öncelikli 'meydan okuma bankası' olan Monzo'ya taşındım. Deneyim dönüştürücüydü. Eski bankam - geleneksel bir tuğla ve harç işi - mobil ve web tabanlı uygulamalarını 'eklentiler' olarak kabul etti ve gösterdi. Arayüzler karmaşık, sezgisel değildi ve düpedüz sinir bozucuydu. Monzo ise dijital öncelikli bir uygulama geliştirmişti. Çok hoştu; o kadar ki, ona taşındım.

Bankaların sağlayabileceği para miktarlarını - kârdan bahsetmiyorum bile - düşündüğümüzde, tasarıma yönelik insan merkezli bir yaklaşıma geçmek kritik hale geliyor. Sadece bankalar da değil. Tüm işletmeler insan merkezli bir zihniyetten yararlanabilir.

Her zaman açık, bağlantılı bir dünyada, rakip ürün ve hizmetlere geçme isteği her zaman parmaklarımızın ucunda. Zevk için tasarım yapmazsak, deneyim tasarımını sürecimizin kalbine yerleştirmezsek, çoğu zaman kıyasıya bir dünyada müşteri kaybetme riskiyle karşı karşıya kalırız.

Aynı şekilde, yarattığımız şeyin merkezine zevki yerleştirirsek, müşterilerimizin -insanların- uzun süre bizimle kalmasını sağlayabiliriz. Alt çizgi? Zevke yatırım yapın ve ödüller tartışılmaz olacaktır.

Bir UX Primer Oluşturma

Bu makale dizisi, kullanıcı deneyimini en geniş bağlamda keşfedecektir. Toplu olarak bir 'UX Primer' görevi görecek on makale yazacağım. Amacım, zamanın testine dayanacak zamansız ilkeler olduğuna inandığım şeyleri toplamak, mümkün olduğunca size yardımcı olmak.

Harika kullanıcı deneyimleri tasarlama sürecinin tamamını keşfedeceğim:

• Tasarım kararlarımızı bilgilendiren, üzerinde düşünülmüş bir kullanıcı araştırma sürecinin önemini vurgulayarak başlayarak,

• Harika deneyimler tasarlamak için kullanabileceğimiz araç zenginliğini keşfetmek (amaca uygun bir prototipleme sürecinin önemini vurgulayarak) ve

• UX lideri olarak bir rol üstlenirken geliştirilmesi gereken ve bir UX ekibi oluştururken göz önünde bulundurulması gereken nitelikleri vurgulamak.

Basitçe söylemek gerekirse, UX süreci aşağıdaki gibi damıtılabilir:

Gözlem → Fikir Üretme → Prototipleme → Test Etme

Bu döngüsel bir süreçtir. En iyi çalışma genellikle yinelemelidir ve varsayımlarımızı test etmemizi ve tasarımlarımızı sık sık tekrar ziyaret etmemizi sağlamak için bu döngüden birkaç kez geçer.

Araştırma esastır. Kullanıcılarımızın ihtiyaçlarını karşılamak için kendimizi onların yerine koymamız, amaçlarını ve motivasyonlarını anlamamız ve ardından bu üst düzey hedefleri gerçekleştiren deneyimler tasarlamamız gerekiyor. Tasarladığımız kişilere sadece ihtiyaçlarını sormak değil, aynı zamanda gözlemlemek de önemlidir (en çarpıcı bulgular genellikle gözlemin sonucudur).

Prototipleme, müşteri yolculuğunun her adımında göz önünde bulundurmamız gereken bir süreçtir. Bitmiş ürünler veya hizmetler oluşturmadan önce fikirlerimizi iletmek ve test etmek için oluşturabileceğimiz kağıt prototipler, görsel tasarımlar ve nihayetinde yüksek kaliteli prototipler sunmak için araştırma bulgularını kullanmanın önemini keşfedeceğim.

Son olarak, hızla değişen bu sektörde büyümek için geliştirilmesi gereken niteliklere odaklanmanın önemli olduğuna inanıyorum. Tasarımcı olmak için heyecan verici bir zaman ve gözlerimizi diğer endüstrilerin yaklaşımlarına açarsak yaptığımız şeyi geliştirebileceğimize inanıyorum.

Sürekli Değişen Bağlam

İster masaüstü ister mobil bağlamda olsun, her gün mesaj bombardımanına tutuluyoruz, bu ortamda tasarım yaptığımız kişilerin sonsuz harekete geçirici mesajlar karşısında yorgunluk hissetmeleri anlaşılabilir.

Sektörümüz ilk ortaya çıktığında, çoğu zaman bağımsız deneyimler olan web siteleri tasarladık. Hayat çok daha basitti. iPhone'un on yıl önce piyasaya sürülmesi her şeyi değiştirdi. Aniden hem masaüstü hem de mobil durumlar için tasarım yapmaya başladık.

'Nesnelerin interneti' vaadini yerine getirmeye başlayan 'bağlantılı ürünler' patlamasına tanık olurken, teknoloji bir kez daha değişti. Tasarımcılar olarak artık yeni bir dizi zorlukla karşı karşıyayız: her şeyi birbirine bağlamak ve kusursuz deneyimler sunmak.

İyi haber şu ki , referans çerçevemizi genişleterek, nispeten yeni endüstrimizden biraz daha olgun olan diğer disiplinlerden öğrenerek çok şey öğrenebiliriz .

Orada öğrendiğimiz dersleri kendi sektörümüze uygulayarak Endüstriyel Tasarım ve Hizmet Tasarımı dünyalarından öğrenebiliriz. Bilginizi artırıyorsanız (ki bunu her zaman yapmanız gerektiğine inanıyorum!), gözlerinizi bizimkilerin ötesindeki disiplinlere açmanız için bundan daha iyi bir zaman olamaz.

Önümüzdeki fırsatlar bu sektörde çalışan tasarımcılar için harika. Sürekli değişen dijital ortama ayak uydurmak elbette zor ama aynı derecede heyecan verici.

“

Bugünün (ve geleceğin!) multidisipliner olduğuna kesinlikle inanıyorum. Bir tasarımcı olarak gerçekten öne çıkmak için kendi disiplininiz hakkında derin bir anlayışa sahip olmak önemlidir, aynı zamanda - eşit ve önemli olarak - ilgili disiplinlerden başkalarıyla iletişim kurabilmek. Geleceğe, IDEO CEO'su ve Başkanı Tim Brown'un 'T-Shaped' insanlar dediği kişi hakim olacak. Bu seri boyunca bu nitelikleri geliştirmenin önemini keşfedeceğim.

Kapanışta…

Önümüzdeki fırsatlar bu sektörde çalışan tasarımcılar için harika. Sürekli değişen dijital ortama ayak uydurmak elbette zor, ama aynı zamanda inanılmaz derecede heyecan verici.

Evet, manzara gelişiyor (hızlı!), ancak temel tasarım ilkelerinin sabit kaldığını hatırlamak önemlidir. Ben iyimserim. Evet, önümüzdeki zorluklar göz korkutucu ama aynı şekilde tasarımcı olarak çalışmak için daha iyi bir zaman düşünemiyorum.

Adobe XD gibi araçlar, kendine saygı duyan herhangi bir tasarımcının araç setinde gururla yer almalıdır. Tasarımcılar olarak, tasarladığımız ortam ne olursa olsun, zengin ve sürükleyici deneyimler oluşturmamızı sağlarlar. Bunun gibi araçlar sayesinde deneyimleri tek bir merkezi yerde tasarlayabilir, prototipleyebilir ve oluşturabiliriz.

Daha da iyisi, XD ve çok sayıda başka araç sürekli olarak güncelleniyor; sektörümüzün karşı karşıya olduğu hızlı ve sürekli değişen değişimlere ayak uydurmak.

Sektörümüz her zamankinden daha heyecan verici yeni fırsatları kapsayacak şekilde geliştikçe, son birkaç yılda öğrendiğim bazı dersleri paylaşmayı dört gözle bekliyorum. Sırada, 'UX'in Evrensel İlkeleri'ni keşfedeceğim. Bizi izlemeye devam edin!

Bu makale, Adobe tarafından desteklenen UX tasarım serisinin bir parçasıdır. Adobe XD aracı, fikirden prototipe daha hızlı geçmenizi sağladığı için hızlı ve akıcı bir UX tasarım süreci için yapılmıştır. Tasarım, prototip ve paylaşım - hepsi tek bir uygulamada. Behance'de Adobe XD ile oluşturulan daha ilham verici projelere göz atabilir ve ayrıca UX/UI tasarımına yönelik en son trendler ve içgörüler hakkında güncel kalmak ve bilgi sahibi olmak için Adobe deneyim tasarımı bültenine kaydolabilirsiniz.