Web Tasarımında Karanlık Desenler Nasıl Önlenir?

Çoğu modern web sitesi tasarımcısı, dürüst bir kullanıcı deneyimi sunmaya çalışır. Ancak bazıları, dönüşüm oranlarını artırmak için her şeyi yapacaktır - hatta kullanıcıları belirli eylemlerde bulunmaları için kandırmaya kadar gidecektir.

Tüm dijital etkileşimler, siber suçlulardan kaynaklanan bir risk düzeyiyle birlikte gelir, ancak bazı etik olmayan web tasarım uygulamaları, çizgiyi aşarak suç kapsamına girer. “Karanlık kalıpların” ne olduğunu ve bunlardan nasıl kaçınılacağını öğrenmek, markanızın bu son derece zararlı hatadan kurtulmasına yardımcı olabilir.

Kullanıcı Davranışını Etkilemek ile İnsanları Kandırmak Arasındaki İnce Çizgi

Hepimiz bunu deneyimledik - bizi yarım yamalak açılış sayfalarına gönderen tıklama tuzağı, bilgisayar virüslerini önlemek için burayı tıklamamızı söyleyen yanlış açılır reklamlar, dikkat çekmek için spam lingo kullanan e-postalar.

World Wide Web yaklaşık 25 yıldır ve siber dolandırıcılık sanatçıları da bir o kadar uzun süredir var. Bilgili web kullanıcıları, çoğu dolandırıcılığı nasıl tanımlayacaklarını ve onlardan nasıl kaçınacaklarını bilirler. Ne yazık ki, etik olmayan web tasarımı uygulamaları, doğru ile yanlış arasındaki çizgiyi bulanıklaştırıyor ve hileleri tespit etmeyi zorlaştırıyor.

Kullanıcılar internette gezinirken, bunu bir dereceye kadar dikkatli yaparlar. Çoğu insan, kötü tasarlanmış web siteleri ve rahatsız edici pop-up reklamlar gibi şeyler tarafından tetiklenen sağlıklı bir ihtiyat geliştirmiştir.

Kullanıcılar, web içeriğine körü körüne güvenemeyecek kadar hassas bilgileri çalan veya cihazlarına virüs bulaştıran siber suçluların tuzağına düştüler. Yine de bazı web sitesi tasarımcıları, kullanıcı şüphesinden kaçınmanın ve onları tuzağa düşmeleri için kandırmanın bir yolunu buldu - UI geliştirmede karanlık desenler kullanarak.

Karanlık Desenler nelerdir?

UI, web sitesi tasarımının ve işlevselliğinin kalbidir. Kullanıcı arayüzündeki karanlık desenler, web sitelerinin ve uygulamaların, kullanıcıları yanlışlıkla bir şeye kaydolmaya veya satın almaya ikna etmek için kullandığı hilelerdir. UI tasarımındaki karanlık desenlerin amacı, web sitesinin ve/veya şirketin gerçek niyetlerini çok geç olana kadar kullanıcıdan gizlemektir.

Şirketler, birçok okuyucunun web içeriğini gözden kaçırdığı gerçeği olan ikili okuyucu yolundan yararlanarak karanlık kalıpları kullanır.

Etik olmayan bir şirket, belirli ifadeleri kalın veya büyük bir yazı tipinde yapabilir ve söylediklerinin doğruluğunu bulmayı daha zor hale getirebilir (yani, sayfanın en alt kısmındaki küçük harflerle). Bu şekilde, siteye göz gezdiren biri, gerçekten başka bir şey söylerken şirketin bir şey söylediğine inanacaktır. Karanlık kalıplar tehlikelidir, çünkü insanları bir ürün veya abonelik satın almak gibi normalde yapmayacakları eylemlerde bulunmaları için kandırabilirler.

Bazı siteler, kullandıkları satış taktiklerinin karanlık kalıplar olarak nitelendirildiğinin farkında olmayabilir. Örneğin, saldırgan satış reklamları ve kullanıcıların web sayfasının içeriğine erişmeden önce en aza indirmeleri gereken reklamlar, birçok sitenin kullandığı yaygın taktiklerdir. Bununla birlikte, bu karanlık desenler giderek daha az kabul edilebilir hale geliyor.

Google, "müdahaleci geçiş reklamları" (pop-up reklamlar veya e-posta yakalama ışık kutuları) içeren web sitelerini cezalandırmaya başladı. Bunun nedeni, kullanıcıların bu şüpheli uygulamalardan bıkmış olmaları ve arama motorlarının not almasıdır.

Kullanıcıların beğenisini kaybetmemek ve sıralamada düşmemek için birkaç yaygın karanlık desen örneğini öğrenin.

Utanmayı Onayla

Günümüz sitelerinde bulunan en belirgin koyu desenlerden biri “onaylama utandırma” olarak bilinir. Bu, bir sitenin, e-posta yakalama ışık kutusu (siteye gitmeden önce bir e-posta adresi soran bir pencere) oluşturması ve bunu devre dışı bırakan insanları utandıran bir cümle oluşturmasıdır.

Örneğin, Elle.com'u ziyaret etmek, "Kusursuz bir cilt elde edin" adlı bir ışık kutusu reklamıyla sonuçlanacaktır. Kutuyu ortadan kaldırmak için ya e-posta adresinizi girmeniz ya da “Hayır teşekkürler, kusursuz bir ciltle ilgilenmiyorum” seçeneğini tıklamanız gerekir. Bu pasif-agresif devre dışı bırakma ifadesi, onaylama utandırmanın bir örneğidir. Utandırmanın onaylanması, kullanıcıların e-posta adreslerini girmedikleri ve şirketin pazarlama taktiğine uymadıkları için kendilerini doğal olarak kötü hissetmelerine neden olur.

Confirmshaming.tumblr.com üzerinden

Bazı web siteleri, kullanıcıların e-postayla gönderilen indirimleri almak için kaydolmadıkları için kendilerini aptal gibi hissetmelerini sağlamak için “Hayır, teşekkürler, tam fiyatı ödemeyi tercih ederim” gibi ifadeler kullanır. Utandırma, mesajı iletmek için nispeten zararsız bir yol gibi görünebilir, ancak gerçekte, kullanıcıların şirkete karşı rahatsız, yetersiz ve kırgın hissetmelerine neden olur. Bu ışık kutuları, site ziyaretçileri için kırmızı bayraklar haline geldi ve hatta satış kaybına neden olmak için yeterli olabilir.

Roach Motelleri

Roach motelleri, internetteki bir başka yaygın karanlık desen taktiğidir. Adını, yaratıkları tuzağa düşürmek için çeken hamamböceği yemlerinden alan hamamböceği motelleri, kullanıcıları kaydolmaya veya abone olmaya teşvik eden web tasarım püf noktalarıdır - ancak abonelikten çıkmayı son derece zor bulurlar. Roach motelleri, kaydolmayı çok kolay ve cazip hale getirir, ancak anlaşmanın istenmediğini anladıklarında bir kullanıcının adını listeden çıkarmak neredeyse imkansızdır.

Web tasarımcıları genellikle "hile soruları" veya bir kullanıcının pazarlama materyali almaktan vazgeçmek için kasıtlı olarak kutuların işaretini kaldırması gereken süreç aracılığıyla roach motel taktiklerini uygular.

Pazarlamacılar, kullanıcıların kafasını karıştırmak ve gelecekte bir kişinin yanlışlıkla e-posta veya pazarlama materyalleri almayı kabul etme olasılığını artırmak için bu kutuları kasıtlı olarak tutarsız hale getirir. Kullanıcı ne yaptığını keşfettiğinde, abonelikten çıkma düğmesini bulmak zor olabilir veya şirket, sorunu çözmek için kullanıcıyı müşteri hizmetlerini aramaya zorlayabilir. Roach motelleri, farkında olmayan kullanıcıları aldatmak için tasarlanmış başka bir UI hilesidir.

Clickbait ve Sansasyonel İçerik

Clickbait, kitabın en eski numaralarından biridir, ancak kullanıcılar hala tuzağa düşüyor. Clickbait, web tasarımındaki en kötü trendlerden biridir, ancak yine de yaygındır. Clickbait, asıl amacı dikkat çekmek ve kullanıcıları tıklamaya teşvik etmek olan internet içeriğine (genellikle bağlantılar) atıfta bulunur - yalnızca çok daha az dramatik ve hatta tamamen alakasız materyal içeren bir web sayfasını göstermek için.

GitHub aracılığıyla

Tıklama tuzağı, dikkat çekmek için sansasyonel içerik ve moda sözcükler kullanarak okuyucuları oltadaki yem gibi cezbeder. Okuyucu yemi aldığında, şirket onları yakalar ve çeker, genellikle kullanıcıları pop-up reklamlar ve e-posta adresi ışık kutuları ile tuzağa düşürür. Clickbait makaleleri vaatlerini yerine getirmez. Bir anlamda sahte reklamlardır. Bir kullanıcıyı tıklamak istemesini sağlayacak kadar merak uyandırmak için abartı kullanırlar.

Örneğin, bir tıklama tuzağı makalesinde "100 Walmart Çalışanıyla Anket Yaptık: Bulduklarımız Şok Ediciydi" başlığı olabilir. İfadeler, insanları neyin bu kadar şok edici olduğunu merak ederek bağlantıya tıklamalarını sağlıyor. Okuyucu, makalenin tamamını okuduktan sonra, şok edici hiçbir şey olmadığını, sadece haber olmayan, örneğin ücretlerinden memnun olmayan işçiler veya kaba müşterilerle karşılaşmak gibi haberlerin olmadığını görünce büyük bir hayal kırıklığına uğradı. Bu tıklama tuzağı.

Aldatıcı İçerik

Birçoğu aldatıcı içerik yazma konusunda uzmanlaştı. Aldatıcı içerik, kullanıcıları belirli eylemleri gerçekleştirmeleri için kandırmaya, kandırmaya veya şaşırtmaya hizmet eder. Aldatıcı içerik gördüğümüz en yaygın yer, haber bültenleri ve pazarlama materyalleri için abonelikten çıkma sürecidir. Birçok web sitesi, kullanıcıları yalnızca çok adımlı bir işlemle ve/veya yanıltıcı başlıklara sahip düğmelerle karıştırmak için bir abonelikten çıkma sayfasına götürür.

Harika bir örnek, Daily Yahoo aboneliğinden çıkmak için kullanıcı arayüzüdür. Yahoo! "Daily Yahoo aboneliğinizi iptal etmek istediğinizden emin misiniz?" mesajını belirtir. doğrudan altında "Hayır, iptal et" yazan büyük, parlak mavi bir düğme ile. Ortalama bir kullanıcı yukarıdaki içeriği gözden geçirir veya okumaz ve sadece mavi düğmeye basar. Bu, kullanıcıyı aboneliği iptal etmek istediklerini düşündüklerinde "Hayır, abonelikten çıkmak istemiyorum - isteğimi iptal et"i seçmeye yönlendiren karanlık bir kalıptır.

Bu durumda, kullanıcının "Evet, tüm pazarlama mesajlarının aboneliğinden çık" yazan aşağıdaki küçük, düz baskıyı okuyacak kadar bilgili olması gerekir. Yahoo! Bununla birlikte, hemen yukarısında "Evet, bu bülten aboneliğinden çık" yazan benzer bir mesajla karanlık kalıpları bir adım daha ileri götürüyor. Bir kullanıcı büyük mavi düğmeyi geçerse, muhtemelen abonelikten çık yazan ilk şeyi seçecektir. Bu durumda, kullanıcı tüm pazarlama materyallerinin aboneliğinden çıkmayacak - sadece haber bülteni. Kullanıcılar abonelikten çıkmayı denediğinde bunun gibi aldatıcı içerikler yaygındır.

Her Ne pahasına olursa olsun Karanlık Desenlerden Kaçının

Karanlık desenler insanları kandırmaya çalışır, başlangıçta kaçmayı veya yakalanmaktan kaçınmayı zorlaştırır. Karanlık desenler, kullanıcıları tehlikeli yollara sürükler, çoğu zaman kendilerini şaşkın, ihanete uğramış ve hileye düştükleri için kendilerine kızmış hissetmelerine neden olur. Bir tüketici veya web tasarımcısı olarak karanlık kalıplardan tamamen uzak durmak en iyisidir.

Bir pazarlama taktiğinin etik açıdan sorgulanabilir olduğuna inanıyorsanız, farklı bir yol izleyin. Tüketiciler, arama motorları ve büyük sosyal medya platformları, kullanıcı arayüzündeki karanlık kalıpları öğreniyor ve şüpheli uygulamalar için siteleri cezalandırmaya başlıyor. Karanlık desenler kullanmanın cazibesine kapılmayın – markanızın itibarını korumak için bu yaygın hileleri anlayın ve bunlardan uzak durun.