Etik Tasarım: Pratik Başlangıç ​​Kılavuzu

Şimdiye kadar, teknolojide çalışan çoğu insan, teknoloji devleri tarafından desteklenen ve desteklenen gözetim kapitalizmiyle ilgili derin endişeleri biliyor ve hissediyor. Sorunun kökünün, kullanıcı verilerinden yararlanma ve bunlardan para kazanma iş modelinde yattığını anlıyoruz. İnsanların nasıl istismar edildiğine dair hikayeler, örneğin Instagram'ın uygulamayı açma oranlarını artırmak amacıyla belirli kullanıcılara benzer bildirimleri nasıl sakladığına dair son hikaye gibi. Aynı hikayede The Globe and Mail, Facebook'un eski üst düzey çalışanlarının vicdanlarını nasıl geliştirdiğini anlatıyor ve özelliklerin insan davranışlarını sömürmek ve bizi sosyal medya bağımlısı yapmak için nasıl titizlikle oluşturulduğuna dair korkunç hikayeler anlatıyor.

Tasarımcılar ve geliştiriciler olarak bundan daha iyi deneyimler oluşturma yükümlülüğümüz var. Bu makale, etik olmayan tasarımın nasıl gerçekleştiğini ve bir dizi en iyi uygulama aracılığıyla etik tasarımın nasıl yapıldığını açıklamaktadır. Ayrıca, yönetim katmanının bir parçası olmasanız bile, çalıştığınız şirket içindeki ve tasarım topluluğundaki anlamı değiştirmek için nasıl tohum ekebileceğinizi anlamanıza yardımcı olur. Değişim bir hareketle başlar!

Etik Tasarım

Temel terminolojiyle başlayalım: Merriam Webster'a göre etik, “iyi ve kötünün ne olduğu ve ahlaki görev ve yükümlülükle ilgilenen disiplindir”. Bu makalenin amacı doğrultusunda etik, neyin iyi ve kötü olarak algılandığını tanımlayan bir ahlaki ilkeler sistemi olarak tanımlanacaktır. Dolayısıyla etik tasarım, iyilik yapma niyetiyle yapılan tasarımdır ve etik olmayan tasarım onun siyah şapka karşılığıdır.

Ind.ie, dijital çağda adalet için çabalayan bir sosyal girişimdir. Etik tasarımın özünü çok iyi tanımlayan “İhtiyaçların Etik Hiyerarşisi”ni tanımlayan Aral Balkan ve Laura Kalbag tarafından kurulmuştur.

Piramit şeklindeki herhangi bir yapıda olduğu gibi , İhtiyaçların Etik Hiyerarşisindeki katmanlar, altındaki katmana dayanır. Herhangi bir katman kırılırsa, üzerindeki katmanlar çökecektir. Bir tasarım insan haklarını desteklemiyorsa etik değildir. İnsan haklarını destekliyorsa, ancak işlevsel, kullanışlı ve güvenilir (ve kullanılabilir!) olarak insan çabasına saygı göstermiyorsa, etik değildir. İnsan emeğine saygı duyuyor ama onu kullanan insanlar için daha iyi bir yaşam sağlayarak insan deneyimine saygı göstermiyorsa, yine de etik dışıdır .

Pratik bir bakış açısından, bu, kullanıcı verilerini kullanan, karanlık kalıplar kullanan ve genellikle insani amacını göz ardı ederek yalnızca para kazanmaya yönelik ürün ve hizmetlerin etik olmadığı anlamına gelir. Etik olmayan tasarımın iş modellerinde ve tasarım kararlarında nasıl kendini gösterdiğine bakalım.

Etik Olmayan Tasarım: İşin Siyah Şapkası

gözetleme kapitalizmi

Veriye dayalı tasarım, iyi şeyler yapmak için kullanılabilir. Ancak çoğu zaman, gözetim kapitalizmi olarak da bilinen parasal amaçla kullanılır.

İnd.ie'nin etik tasarımcısı ve kurucusu Aral Balkan'ın dediği gibi:

"Facebook gibi bir şirket ürünlerinin deneyimini iyileştirdiğinde, bu bizim Kobe beef'e yaptığımız masajlara benzer: bunlar ineğin yararına değil, ineği daha iyi bir ürün haline getirmek için yapılır. Bu benzetmede inek sensin.”

Gözetim kapitalizmi doğası gereği etik değildir, çünkü özünde, insanların profilini çıkarmak ve davranışlarını anlamak için yalnızca para kazanmak amacıyla zengin verilerden yararlanır. En ürkütücü düşünce, verilerin yalnızca mevcut davranışı tahmin etmek ve manipüle etmek için değil, aynı zamanda makine öğrenimi yoluyla gelecekteki benliklerimizin profilini çıkarmak için nasıl kullanıldığı ve nihayetinde şirketlere gelecekteki kararlarımızı ve davranış kalıplarımızı etkileme gücü vermesidir.

Bağımsız araştırma enstitüsü ve yaratıcı laboratuvar olan Cracked Labs'ın Data Against People ile ilgili raporunda belirttiği gibi:

“ İnsanlar hakkında kendi verilerine dayanarak karar veren sistemler, seçimlerini, fırsatlarını ve yaşam şanslarını büyük ölçüde sınırlayabilen önemli olumsuz etkiler üretir”.

Bu, Facebook'u kullanan herkesin başına günlük olarak gelir ve kişiselleştirilmiş özet akışı, etkileşimi ve etkinliği tetikleme olasılığı en yüksek olan gönderileri gösterecek şekilde dikkatlice filtrelenir. Şirketler, veriye dayalı ikna olarak da bilinen müşterilerin uzun vadeli değerini değerlendirmek için zengin verileri kullanabildiklerinden, fiyatlandırma da giderek daha fazla bireyselleşiyor.

Veri ticareti ve veri takibi büyük bir iştir. “Gündelik Yaşamda Kurumsal Gözetim” raporuna göre Oracle, 5 milyar (evet, milyar!) benzersiz kullanıcı kimliğine erişim sağlıyor (bu, Oracle'ın web sitesinde onaylanmıştır). Bu gerçek karşısında hepimizin içinde olması gereken duygu durumunu “korkmuş” kelimesi kapsamamaktadır.

Şirketlerin, hangimizin zihinsel sağlık veya fiziksel sorunlar geliştirme olasılığının daha yüksek olduğunu belirlemek için verileri nasıl kullanabileceğini ve böylece bizi gelecekteki işlerimiz için “hayır, teşekkürler” yığınına sokacağını hayal edebiliyoruz. Bunu akılda tutarak, çocuklarımın geleceği için endişeleniyorum.

Bazıları için yukarıdakiler bir bilimkurgu filminden fırlamış gibi gelebilir ama hiç de uzak bir ihtimal değil. Etik olmayan şirketler, 24 milyon kullanıcısının verilerini koruduğunu iddia eden ancak Facebook'a satan VPN uygulamasından, Alphonso adlı yazılıma (The New York Times'taki bir makaleye göre, 250'den fazla ülkede kullanılıyor) her gün maruz kalıyor. Bazıları çocuklar için tasarlanmış olan oyun uygulamaları, uygulama aktif kullanımda olmasa bile insanların ne izlediğini izlemek için tasarlanmıştır. Son derece etik olmayan amaçlarla veri toplayan ve kullanan şirketlerin listesi uzayıp gidiyor.

Siyah Şapka Tasarımı

Yine de, veri izleme, etik olmayan tasarımın ortaya çıkmasının tek yolu değildir. Koyu desenler de etik olmayan tasarım kapsamına girer, çünkü özellikle yapmak istemediğimiz bir şeyi yapmamız için bizi kandırmak için tasarlanmış siyah şapka tasarım modelleridir.

Bir şirketin hesabınızı silmeyi neredeyse imkansız hale getirmek için Roach Motel adlı karanlık düzeni kullanması (size bakarken, Skype) etik dışı olarak kabul edilmeyebilir. Ancak işin iş tarafında motivasyona bakıldığında, tasarımın etik dışı doğasını görmek zor değil (instagram reklamlarına sahte bir saç teli ekleyerek insanları kandıran Çinli ayakkabı şirketini unutmayalım).

Dark Patterns'in yaratıcılarından ve arkasındaki itici güçlerden biri olan Harry Brignull, karanlık kalıpların işe yaradığını çünkü insan beyninin zayıf yönlerinden ve bizim donanımsal oluşumuzdan yararlandıklarını belirtiyor. Bu benim kitabımda etik dışı sayılır ve bu ürünleri daha iyisini yapmak için tasarlayan insanlara karşı ahlaki bir yükümlülüğümüz var.

Tüketimi besleyen ve insanları daha fazla mal satın almaya yönlendiren işletmeler, tasarım gereği etik dışıdır. E-ticarette yaygın bir uygulamadır ve “kayıptan kaçınma” adı verilen bir olgudan yararlanır. Hotels.com özellikle agresiftir, kaç kişinin rezervasyon yaptığı ve sizinle aynı odaya baktığı hakkında birkaç saniye içinde birkaç bildirim gönderir.

Genel Veri Koruma Yönetmeliği

Genel Veri Koruma Yönetmeliği'nin (GDPR) Mayıs 2018'in sonlarında yürürlüğe girmesi, tasarımı gereği etik olmayan şirketlere karşı mücadelede etkili bir araç olacaktır.

GDPR, öne çıkanlar arasında aşağıdakileri içeren kapsamlı bir düzenlemedir:

• Tasarım gereği güvenli bir şekilde veri toplayan herhangi bir kuruluşun gerekliliği;
• Veri ihlalleri için ağır cezalar;
• Veriler ancak açık rıza alındıktan sonra toplanmalıdır ve verilerin neden toplandığını açıklamak için kullanılan dil sade ve basit olmalıdır. Ek olarak, onay herhangi bir zamanda geri çekilebilir olmalı ve verildiği kadar kolay olmalıdır (bu arada, Sign up → Delete profile de dahildir);
• “Unutulma hakkı”, insanların verilerini silme hakkına sahip olduğu anlamına gelir;
• Kişilerin, bu verilerin nasıl işlendiğine ilişkin bilgilerin yanı sıra herhangi bir kuruluşta kişisel verilerine erişme hakkı;
• Veri taşınabilirliği, yani kişilerin verilerini bir şirkette ele geçirme ve başka bir şirkete aktarma hakkına sahip olması;
• GDPR'ye uyulmaması durumunda ağır para cezaları.

Sonuç olarak, 25 Mayıs 2018, insanlar için oldukça iyi bir gün ve oradaki tüm etik dışı tasarlanmış kuruluşlar için çok farklı bir geleceğin işareti.

Ancak kendimizi kandırmayalım ve değişimin bir gecede veya tüm organizasyonlarda bir anda olacağını düşünmeyelim. Bunun zaman içinde gerçekleşmesi için daha derin bir değişime ihtiyaç vardır.

Değişim Anlam Değişimi Yoluyla Olur

GDPR'nin tüm sorunlarımızı çözmesi olası değildir. Buna inanmak saflık olur. Bu nedenle, fark yaratmak şirket duvarlarındaki insanlara bağlı olmaya devam edecek. İyi haber şu ki, iş modeline karar veren yönetim ekibinin bir parçası olmasanız bile değişiklik yapmak mümkün.

Daha etik bir tasarım yaklaşımına yönelik bu tür bir değişikliğin bir gecede gerçekleşeceği iddia edilmemektedir. Bunun yerine, Don Norman ve Roberto Verganti'nin Anlam Odaklı İnovasyon dediği şey aracılığıyla kademeli olarak değişiklikler yapmak ve uzun vadeli, kurumsal değişimi teşvik etmek mümkündür (“Artımlı ve Radikal İnovasyon” hakkındaki makalelerinde daha fazlasını okuyun).

Anlam odaklı inovasyon, insanların yeni dinamikler yaratan yeni düşünceleri ifade etmeye başlamasının bir sonucudur ve bu da nihayetinde radikal olarak yeni anlamlara yol açar.

Don Norman ve Roberto Verganti, radikal inovasyonun ancak aşağıdakilerden biri gerçekleştiğinde gerçekleştiğini söylüyor:

1. Güvenilir, ekonomik bir biçimde yeni bir etkinleştirme teknolojisi mevcuttur (dokunmatik arayüzlerin laboratuvarlardan çıkıp telefon ve tablet pazarına girmesi 20 yıl sürmüştür);
2. Toplumda bir şeyin anlamı değiştiğinde - anlam odaklı yenilik olarak da anılır.

Veriye dayalı işletmelerle ilgili olarak gizliliğimizle ilgili artan farkındalık, odaklanma ve endişenin, çok belirgin olmayan bir gelecekte toplumda radikal yenilikleri ve değişimi tetikleyeceğini düşünüyorum. İronik olarak, gözetim kapitalizmini kuran şirketler de mahremiyet hakkımızı nasıl algıladığımızda bir değişikliği tetikledi ve şirketlerin ve kuruluşların mahremiyet odaklı çözümler geliştirdiğini ve geliştirdiğini şimdiden görmeye başladık.

Bizi takip eden ve gözetleyen şirketlerin anlamı şimdiden değişiyor. Eskiden çok fazla düşünmüyorduk ve belki de Facebook'ta sunulan reklamların göz atma geçmişimize dayanması durumunda bunu uygun buluyorduk. Ancak gözetim kapitalizminin tırmanışıyla birlikte, artan bir insan kitlesi bir iş adına gözetlenmeyi yalnızca rahatsız edici bulmakla kalmayıp doğrudan kabul edilemez bulduğu için bir anlam değişikliğinden geçtiğimizi iddia edeceğim.

İzlemeyen bir arama motoru olan DuckDuckGo, 2017'de günde ortalama 16 milyon arama sorgusuna sahipti; bu, web'i kullanırken gizliliğin insanlar arasında artan bir endişe kaynağı olduğunun bir işaretidir. Ayrıca, gizliliği korumak için tasarlanmış güvenli bir telefon ve mesajlaşma uygulaması olan Signal gibi pazarlara ulaşan gizlilik odaklı uygulamalar görüyoruz. Ayrıca, GDPR'nin gizlilikle ilgili daha fazla anlam değişikliğini tetikleme olasılığı yüksektir.

İnsan Odaklı Tasarım Yaklaşımına Geçiş

İnsan Merkezli Tasarım (HCD), Don Norman (diğerlerinin yanı sıra) tarafından geliştirilen bir felsefedir. Kullanıcı Deneyimi Uzmanları Derneği'ne (UXPA) göre HCD, "kullanıcıların aktif katılımı ve kullanıcı ve görev gereksinimlerinin net bir şekilde anlaşılması" ile tanımlanır.

Don Norman ve Roberto Verganti, önemli çalışmalarında, HCD'nin yalnızca artan inovasyon - adım adım iyileştirmeler - için uygun olduğu sonucuna varıyor, çünkü yeni fikirlerin, kullanıcı araştırması yoluyla yapıldığı gibi mevcut duruma sürekli olarak bakılırken keşfedilmediği sonucuna varıyor.

Bu kulağa mantıklı gelse de, HCD'nin anlam odaklı inovasyonun dengeleyici olduğunu kanıtlayabileceğine ve nihayetinde insanların etik olmayan kuruluşlardan neleri kabul edip etmeyeceklerine dair geniş bir anlam değişikliğine yol açabileceğine inanıyorum. Buna inanmamın nedeni, HCD'nin diğer tüm deneyim tasarım yöntemlerinden daha derin bir empati duygusu geliştirmesidir.

İnsan Merkezli Tasarım, bir zihniyet olduğu kadar bir çerçevedir. Özünde, “insan merkezli” çalışmak, hizmet verdiğiniz insanları sürece erken ve sürekli olarak dahil etmek, yani bu insanların ihtiyaçlarını belirlemek için araştırma yapmak, sahip oldukları sorunları anlamak ve ürününüzün bu sorunları çözmeye nasıl yardımcı olabileceğini anlamak anlamına gelir.

İnsan merkezli çalışmak, tasarımcıların doğal deneyim alanına girer, ancak işiniz tasarım ve geliştirme ise ve sürekli sprint incelemeleri ve günlük görevlerle meşgulseniz ne yaparsınız?

Uzaktan geliştirme ekibiyle çalışırken, geliştiricilerin ürünü kullanan kişilerle herhangi bir temasının olmadığını öğrendim. Bu genellikle “Bence…”, “Teknik açıdan…” ve “Hissediyorum…” gibi ifadelerin ana argümanlar olduğu hararetli tartışmalara yol açtı.

Kararları ne düşündüğünüze ve hissettiğinize veya teknik açıdan en kolay olana dayandırmanın en büyük sorunu, hizmet ettiğiniz insanları içermemesidir. Ürününüzün veya hizmetinizin sorunları çözmek için dünyaya sunulduğu insanlar. HCD'nin devreye girdiği yer burasıdır.

UX tasarımcıları ve araştırmacıları tipik olarak araştırma yapar, içgörüleri belgeler ve bunları tasarım ve ürün ekibine kişilikler, kullanıcı ihtiyaçları açıklamaları, kullanıcı akışları, yolculuklar vb. şeklinde rafine bir durumda sunar. Ve hepsi iyi ve güzel. Ancak sorun, kuruluş ile hizmet verdiğiniz insanlar arasındaki mesafenin büyük kalmasıdır, çünkü UX tasarımcıları dışında kimse onlarla konuşmadı veya ürünü kullandığını görmedi. Bu yüzden “Hissediyorum…”, “Sanırım…” ve “Teknik bir perspektiften…” gibi konulara geri dönüyorlar.

Hizmet ettiğiniz insanlara karşı empati kurmaya yardımcı olmak için tasarımcıların ve geliştiricilerin - ve kuruluşun geri kalanının - yapabileceği (ve UX ekibinden isteyebileceği) çok etkili birkaç şey vardır.

1. Kullanıcı test oturumlarından video izlemeye tüm ekip üyelerini dahil edin.
   Aslında ürünlerinizi (veya neyi test ettiğinize bağlı olarak prototiplerinizi) kullanan insanların acılarını ve zevklerini yaşamak her saniyeye değer. Diğer insanların inşa ettiğiniz şeylerle etkileşim kurmasını ve yorum yapmasını izlemenin ne kadar önemli olduğu yeterince vurgulanamaz (ve hayır, ekibiniz burada “insan” olarak sayılmaz!).
   
   Bu, şirketinizdeki rutinin bir parçası değilse, dahil edilmesini isteyin. Elbette, UX tasarımcılarının büyük çoğunluğu bu tür oturumları düzenlemekten ve kolaylaştırmaktan heyecan duymayacaktır. Acı, ıstırap, hayal kırıklığı, mutluluktan geçmeniz ve birden fazla göz açıcı elde etmeniz garantilidir ve bunların tümü, insan merkezli bir zihniyet geliştirmeye yönelik bir basamak taşı olarak hizmet edecektir.

2. Hizmet ettiğiniz insanların gerçek, canlı portrelerini isteyin.
   Buna bağlamsal çalışmalardan fotoğraflar ve videolar, günlük yaşamlarından hikayeler ve onlar hakkında hikayeler dahildir. Geliştirdiğiniz ürünün diğer tarafındaki insanlar hakkında daha derin bir fikir edinmek, anında empati yaratır ve bilerek onlar için kötü olan şeyleri tasarlamayı çok daha zor hale getirir.

3. Sürekli testte ısrar edin.
   HCD'de testin ne kadar önemli olduğu yeterince vurgulanamaz. Bu, kavram testleri, prototip testleri ve kullanılabilirlik testlerinin erken kanıtını içerir. Ürünü kullanması amaçlanan kişilerin erken ve sürekli katılımının bir yan bonusu, uzun vadede para tasarrufu sağlamasıdır. Kötü bir aramayı veya hatayı ne kadar erken fark ederseniz, düzeltmek o kadar ucuz olur.
   
   13 Ocak'ta Hawaii'de yanlışlıkla tetiklenen nükleer alarm hakkında çok şey söylendi. Ancak, erken ve sürekli testlerin bunu önlemeye yardımcı olacağını söylemek oldukça güvenli.

4. Her zaman "neden?" diye sorun.
   Bir kuruluşta veya toplulukta bir anlam değişikliği başlatmak için ilk önemli adım “neden” sorusunu sormaktır. Bir şeyin neden etik olmayan bir şekilde yapıldığını sorun; neden siyah şapka özelliği yapmanızın söylendiğini sorun; mevcut durumu sorgulamak.
   
   Tasarım kararlarının hangi gerekçelerle alındığını sorun. CEO'nun veya bir başkasının ne düşündüğünden kaynaklanıyorsa ve hizmet ettiğiniz kişilerin içgörülerinde kök salmıyorsa, bu doğrulamayı isteyin. Yani değişim küçük adımlarla büyür.

Etik Tasarım En İyi Uygulamaları

Organizasyonda insan merkezli bir tasarım geleneği oluşturmanın yanı sıra etik tasarımın en iyi uygulamalarından yararlanmak da önemlidir. Bunu yapan insanlar, liderliği üstlenmenin ve organizasyonun geri kalanına işlerin daha etik bir şekilde nasıl yapılabileceğini göstermenin bir parçasıdır ve bunların tümü artan anlam değişikliğine katkıda bulunur. Tıpkı koyu desenlerin etik olmayan tasarımın kapsamına girmesi gibi, bazıları aşağıda öğrenebileceğiniz, etik tasarımı sağlamak için kullanılabilecek Beyaz Şapka tasarım modellerimiz var.

İnsan Deneyimini Geliştirmek İçin Verileri Kullanın

Verileri tüketim ve trafiği artırmak gibi etik olmayan amaçlarla kullanan çok sayıda şirkete rağmen, veriler aslında insan deneyimini geliştirmek için kullanılabilir.

Bu, okuduklarınızı hatırlayarak deneyiminizi kişiselleştirmenin bir yolu olarak bir hesap oluşturmanın önerildiği bağımsız forumdaki durumdur.

Öğrencilerin Öğrenim Yönetim Sistemlerine daha kolay erişmeleri için bir uygulama yapmakla meşgul olduğum güncel bir projede, öğrencinin bireysel derslerini “son ziyaret edilen”e göre sıralıyoruz; Araştırma yoluyla, öğrencilerin halihazırda kayıtlı oldukları kurslarla ilgili az sayıda sayfayı tekrar ziyaret ettiklerini biliyoruz. Bu özelleştirme, davranışları değiştirmek veya onları uygulamanın istemedikleri kısımlarını kullanmaya yönlendirmek için tasarlanmamıştır. Bunun yerine, deneyimlerini daha hızlı ve daha verimli hale getirmek için tasarlanmıştır.

Bir başka olumlu örnek, vitamin gibi şeyleri tekrar doldurma zamanı geldiğinde hatırlatıcılar gönderen Amerikan eczanesi Walgreens'dir. Bu, çoğumuzun sahip olduğu bir sorunu çözen son derece yararlı bir özelliktir.

Veriler, insanların ürününüzle etkileşime girerken karşılaştıkları sorunları nasıl çözemediğinizi anlamak için araştırma girişimlerini bilgilendirmeye yardımcı olabilir.

Bir seyahat arama motoru olan Skyscanner, verileri aracılığıyla, yeni başlatılan tasarımlarının Amsterdam'dan uçmak için hizmetlerini kullanan insanlar için iyi gitmediğini fark etti. Bu veriler, yeni tasarımın başlangıçta inşa ettiği engelleri ortadan kaldıran, Amsterdam'a gidip gelen insanlar için özelleştirilmiş bir çözüme yol açan bir araştırma girişiminin bilgilendirilmesine yardımcı oldu (işte arka plan hikayesi).

Takipsiz Reklam

Reklam etik dışı olmak zorunda değildir. Ayrıntılı verilere dayalı reklamcılıktır. Özellikle söz konusu platformun markanın reklam hedeflemesinin temeli olarak kullandığı verilere sahip olduğu ve bunları kontrol ettiği düşünüldüğünde, bir markanın pazarlama çabalarının çoğu için tek bir platforma güvenmek (aptalca değilse bile) dikkatsizdir.

Facebook, Instagram ve Google, "kullanıcı" olarak gördükleri kişilerle ne kadar az ilgilenirse, reklamverenlerine de o kadar az önem verirler. platform. Örneğin, sahte hesapları toplu olarak engellemeye başladıkları bir zaman vardı; bu, sosyal medya yöneticilerinin iş sayfalarını yönetmek için sahte hesaplar oluşturduğu çok sayıda şirkete zarar verdi, çünkü (anlaşılır bir şekilde) özel hesaplarını bu amaçla kullanmak istemediler. . Bu, kişi başına yalnızca bir profile izin veren Facebook'un standart prosedürüdür (muhtemelen birkaç kişinin izin vermesi veri takibini bozacağından).

Platform her zaman bir pazarlama stratejisindeki en zayıf halkadır çünkü şirketlerin kontrolü dışında üçüncü bir taraftır. Bölgesel bir gazetede pazarlamada çalıştığım 90'ları düşündüğümde, ayrıntılı veri takibi bir seçenek değildi. Bir mağaza gazeteye bir etkinlikle ilgili bir ilan verdiğinde, sadece kaç kişinin geldiğini izler ve başarı oranını belirlemek için bunu beklentileriyle karşılaştırırdı.

"Eski güzel günler" kesinlikle her açıdan iyi olmasa da, reklamları ayrıntılı kullanıcı verilerini izlemeye dayandırmama düşüncesi çekici bir düşüncedir. John Gruber'in blogu Daring Fireball, reklam izlemeye izin vermeyen bir site örneğidir. Bunun yerine John Gruber, reklamverenleri reklamlarına kendi uçlarındaki tıklama oranını izlemelerini sağlayan özel bir bağlantı eklemeye teşvik ediyor.

John Gruber'in haklı olarak belirttiği gibi:

"Bir reklam için Facebook'a ödeme yapıyorsanız (diyelim), reklamcı olarak, reklamın performansı konusunda Facebook'un numaralarına neden güvenesiniz?"

- Kaynak

Vurgulamaya değer bir başka harika örnek de, komisyonlarının yarısını hayır kurumlarına bağışlayan bir otel rezervasyon sitesi olan Goodwings'dir. Bunu, çok sayıda STK ile yakın işbirliği sayesinde yapabilirler, bu da geleneksel pazarlamaya çok az harcama yaptıkları anlamına gelir.

Ve Google Analytics'in anlamlı veriler toplamak için tek seçeneğiniz olduğunu düşünüyorsanız, tekrar düşünün: Matamo, doğrudan kendi sunucunuza yüklenen açık kaynaklı bir araçtır. Verilerin Google gibi reklam ajansları ile paylaşılmadığını garanti eder.

Her Zaman, Daima Kullanılabilirliğe Öncelik Verin

Gözetim kapitalizmi ve veri takibi, bugünlerde etik tasarımla ilgili sorunlar hakkında yoğun bir şekilde konuşuluyor. Ancak en iyi kullanılabilirlik uygulamalarına uymanın önemini unutmamalıyız. Onsuz tasarım etik değildir, çünkü kullanılabilirlik eksikliği neredeyse her zaman koyu desenlerin kullanılmasını gerektirir. Temel kullanılabilirlik hakkında daha fazla bilgi edinmek için gidilecek iyi bir yer Nielsen Norman Group'tur.

İlk günlerde Jakob Nielsen, kullanılabilirliğin 5 temel bileşenini tanımladı:

• Öğrenilebilirlik,
• Yeterlik,
• akılda kalıcılık
• Hatalar ve
• Memnuniyet.

Kullanılabilir bir ürün sağlamak için, bu beş bileşenin tasarım ve geliştirme sürecinde ön planda ve merkezde olması çok önemlidir.

İhtiyacınızdan Fazlasını Sormayın

Hayattaki diğer birçok konuda olduğu gibi, ihtiyacınızdan fazlasını istemek sömürüyle sonuçlanır. E-ticaret sitelerinin, insanlar bir hesaba kaydolduğunda veya bir ürün satın aldığında tonlarca bilgi istemesi yaygındır. Ancak birisi dijital bir ürün (kitap gibi) satın alıyorsa, e-posta adresinden başka bir şey istemeye gerçekten gerek yoktur.

Sinyal harika bir örnek. Özünde özel olduğundan, insanların uygulamayı hemen kullanmaya başlaması için kesinlikle gerekli olan bilgilerden başka bir şey istemez.

Şeffaf olun

Norveç.com belki de dünyadaki en iyi uçak bileti rezervasyon sistemlerinden birine sahiptir. Sadece kullanımı kolay olmakla kalmaz, aynı zamanda isteğe bağlı hizmet ücretleriyle ilgili olarak genellikle gizlenen tam şeffaflık sunarlar. Bir Amazon depolama ülkesinin dışında yaşayan herkes, bulundukları yerin gerçek teslimat fiyatını bulmanın ne kadar zor olduğunu bilir.

Çözüm

Daha etik bir geleceğe doğru hareket başladı. İş modelinin özüne yerleştirilmedikçe, değişim çok kısa vadede gerçekleşmez. Ancak bu, mevcut durumu daha iyiye doğru değiştiremeyeceğimiz anlamına gelmez. Bunu aşamalı değişim yoluyla yapabiliriz; adım adım. İnsan merkezli çalışarak, nedenini sorarak ve etik tasarım için en iyi uygulamaları kullanarak. Bu, insanların yaşamlarına bu kadar derinden kök salmış ürünler üretenler olarak bizim yükümlülüğümüzdür. Yaptığımız şeyler hayatı iyi ya da kötü yönde değiştirir ve şekillendirir. daha iyi seçerim

Daha fazla bilgi edin

Etik tasarımla ilgilenen herkes için birçok değerli kaynak mevcuttur. İşte başlamanız için birkaç tane:

• IDEO'nun İnsan Merkezli Tasarım Kiti, HCD'yi anlamak için son derece yararlıdır ve insan merkezli nasıl çalışılacağı konusunda çok çeşitli yöntemler sunar.
• Simply Secure, uygulayıcıları etik tasarım süreçlerinde destekleyen ve eğiten bir kuruluştur. Güvenilir teknoloji oluşturmakla ilgilenen kişiler için kapsamlı bir bilgi tabanı sunarlar.
• White Hat UX — Kullanıcı Deneyiminde Yeni Nesil, şeffaf, dürüst ve etik deneyimlerin nasıl tasarlanacağı konusunda birçok pratik tavsiye sunan bir kitaptır. Trine Falbe, Martin Frederiksen ve Kim Andersen tarafından yazıldı.
• Cracked Labs, Viyana, Avusturya merkezli bağımsız bir araştırma enstitüsü ve yaratıcı bir laboratuvardır. Bilişim teknolojilerinin sosyo-kültürel etkilerini araştırır ve dijital kültür alanında sosyal yenilikler geliştirir. Gizlilikle ilgili çoğu şey hakkında ayrıntılı raporlar sunarlar.