Başarılı UX'in Temel Unsurları Üzerine Bir Astar

UX tasarımı, bir tasarım deneyiminin belkemiği görevi görür. Bir aracın kaputunun altındaki bir motora çok benzeyen UX, dijital bir deneyimin sorunsuz, sezgisel ve basit olmasını sağlar.

Bunu her zaman göremezsiniz, ancak optimize edilmiş UX ile bir arayüz kullandığınızda farkı hissedeceksiniz. İster birden fazla cihazda çalışacak bir e-ticaret uygulaması, ister yeni bir bulut tabanlı platform geliştiriyor olun, iyi tasarlanmış bir UX, ürününüzü nihayetinde rekabetten ayırabilir.

UX Neden Bugün Her zamankinden Daha Önemli?

İçinde bulunduğumuz çağda, çoğu insan günlük olarak bir tür teknoloji ile etkileşime giriyor. Akıllı TV kullanmaktan en son hava durumu raporuna bir akıllı telefondaki iş uygulamalarına erişmeye kadar, teknoloji her zamankinden daha pratik, değerli ve kullanıcı dostu.

Teknolojik gelişmelerin toplumda kök salmaya devam etmesi için donanım ve yazılım profesyonellerinin kusursuz bir deneyim yaratmaya odaklanması gerekiyor. Kullanması veya öğrenmesi çok zor olan cihazlar, web siteleri ve uygulamalar, sezgisel olarak daha mantıklı çözümler lehine yol kenarına düşer.

UX oldukça yeni bir alan olsa da, bazı profesyoneller 10 ila 15 yıldır son kullanıcı deneyimlerini optimize etmek için çalışıyorlar.

Bugün, dijital varlığa sahip her işletmenin başarılı UX'te payı vardır. İş tarafında, UX pazar görünürlüğünü, benimseme oranlarını ve müşteri memnuniyetini yönlendirir. İçerik üreticileri, kodlayıcılar, grafik tasarımcılar, web tasarımcıları, bilgi mimarları ve SEO stratejistlerinin tümü, olumlu bir kullanıcı deneyimi yaratmada rol oynar.

Güçlü UX'in Ana Unsurlarını İnceleyin

Kullanıcı deneyimi, iyi yapıldığında son kullanıcıların asla fark etmeyeceği bir şeydir. Web sayfaları, uygulamalar ve cihazlar UX düşünülerek tasarlandığında, kullanıcı ürünün amacına, genellikle bir mesaj veya etkileşime odaklanabilir.

Birçok UX uzmanı, UX'e sonuç odaklı bir yaklaşım benimser. Temel bileşenlere bakmak yerine, bir geliştirme ekibinin ulaşmak istediği kullanıcı sonuçlarının bir listesini oluşturun. Bunlar tipik olarak şunları içerir:

• İşlevsellik : Olumlu bir UX, tüm geçmişlere sahip kullanıcılar için hem öğrenilebilir hem de bağışlayıcıdır. Örneğin, bir e-ticaret sitesi için bir kullanıcı, ürün bilgilerine, grafiklere, videoya (varsa), kullanıcı incelemelerine ve kolaylaştırılmış bir ödeme deneyimine sezgisel olarak erişmeyi bekler. Bu bileşen, UX ekiplerinin gezinme ipuçlarına/hiyerarşisine, bağışlayıcı biçimlere ve duyarlı tasarıma odaklanmasını gerektirir.
• Değer : Dijital içeriğin her parçası değer sağlamalıdır. E-Ticaret örneğinde değer, bir ödül programına ve/veya bir tüketicinin satın alma kararı vermek için ihtiyaç duyduğu kolay erişilebilir bilgilere dönüşebilir. Bu bileşen tipik olarak içerik, içerik düzenleri ve bilgi mimarisi ile bağlantılıdır.
• Memnuniyet : İnsanlar teknoloji ile etkileşime girdiğinde, etkileşim duygusal bir tepki ortaya çıkarabilir. Yanıtın asla hayal kırıklığı, öfke veya kafa karışıklığı olmasını istemezsiniz. UX, kullanıcının içerik, tatmin ve hatta mutlu hissetmesini sağlayan bir etkileşim yaratmak anlamına gelir. UX uzmanları, memnuniyet yaratmak için mikro izlenimler oluşturmak ve psikolojik olarak tatmin edici renkler, grafikler ve etkileşimler kullanmak için UI profesyonelleriyle yakın bir şekilde çalışır.

Bu temel bileşenleri birçok farklı biçimde görebilirsiniz, ancak bu üç öğe, temel UX kriterlerinin her tartışmasını kapsar. Aşağıdaki resimde UX “görünüm, his ve kullanılabilirlik” olarak tanımlanmaktadır; Aynı esasları tanımlamak için görebileceğiniz diğer terimler arasında uyarlanabilirlik, verimlilik, arzu edilirlik ve kullanıcı dostu olma yer alır.

Görüntü Kaynağı

Uygulamada UX

Uber arayüzünü yerel bir taksi şirketiyle karşılaştırın. Web sitesinde birkaç dakika içinde, herhangi bir ortalama kullanıcı, UX için optimize edilmiş siteyi tanımlayabilir. Hangisinin daha kullanıcı dostu olduğunu muhtemelen sadece ekran görüntüsüne bakarak belirleyebilirsiniz. Uber'in mobil uygulaması ve masaüstü sitesinde basit, eyleme geçirilebilir ipuçları, rahatlatıcı renkler ve duyarlı arayüzler bulunur.

Öte yandan, tipik taksi şirketi, bir kullanıcının dijital taksi çağırma deneyiminden tamamen vazgeçebileceği çok sayıda farklı gezinme ipucuna sahip yoğun görünümlü bir siteye sahiptir.

Taksi endüstrisi söz konusu olduğunda, zayıf dijital UX'in etkilerinin işletmeler üzerinde yansımaları oldu. Los Angeles'ta, araç paylaşım uygulamaları piyasaya çıktığından beri taksi seyahati %20 düştü. Her yaştan insan, ortak kullanımlı araç rezervasyonu için kullanıcı dostu, basit ve şeffaf süreci tercih eder.

Başarılı UX için Kontrol Listeniz

UX, sürekli hareket halinde olan bir tasarım alanıdır. Bir sitenin veya uygulamanın bir alanını optimize ettiğinizde, sıra diğerini yeniden ziyaret etmeye gelir. Üç temel sonucu göz önünde bulundurarak, UX profesyonellerinin son kullanıcılar için kusursuz ve çekici bir dijital deneyim oluşturmayı hatırladığı bazı yönergeler şunlardır:

1. Hız Önemlidir : Uzak coğrafi konumlarla ilgili hız sorunları kabul edilebilir. Kötü tasarım seçenekleriyle ilişkili hız sorunları değildir. Uygulamalar ve web siteleri için hızlı geçiş süreleri sağlamak için her bileşeni optimize edin.
2. UX'in tüm dijital ürünleri kapsadığını unutmayın : Bir web siteniz, uygulamanız ve/veya yazılım ürününüz varsa, her birine tanıdık bir görünüm ve his verin. Bir kullanıcı, markanızın ürününü kullandığını bilmelidir. Gezinme ipuçları, düzenler, ana renkler ve iş akışları aynı kalıpları izlemelidir.
3. Kullanıcıları Yönlendiren Düzenler Oluşturun : Kullanıcı dostu bir format, kullanıcının eylemlerinin yanı sıra görüş alanını da yönlendirmelidir. Bir kullanıcının yapması gereken tıklama sayısına odaklanmak yerine, süreç sırasında netlik yaratmayı düşünün. Her görev akışı basit hissettirmeli ve kullanıcının eylemlerini onaylamalıdır.
4. Birden fazla arıza emniyeti dahil edin. Göndermeye hazır olmadan önce bir şeye tıkladınız mı? Kullanıcılara girişi geri alma, değiştirme veya kaydetme fırsatı verin.
5. Mikro-UX'e Odaklanma : Küçük etkileşimler, son kullanıcı için büyük bir etki yaratabilir. Okuyuculardan bir ankete katılmalarını istemek, oyunlaştırma taktiklerini dahil etmek ve kullanıcılara aşamalı ipuçları vermek, kullanıcının ilgisini çekebilir ve deneyime değer katabilir. Ancak, bir ürüne mikro UX özellikleri eklerken dikkatli olun. Çok fazla ekleme ve/veya sezgisel olmayan eklemeler hızla geri tepebilir.
6. Değişiklikleri Bilgilendirmek için Verileri Kullanın : UX uzmanları, bir sürecin teknik yönleri kadar kullanıcı sonuçlarına da odaklanmalıdır. Trafik sayımının ötesine geçen güçlü tüketici verileri destekli KPI'larla tasarım seçimlerini doğrulayın. Kullanıcıların sayfada geçirdikleri süreye ve gezinirken nereye gittiklerine ilişkin metriklerin yanı sıra bireysel geri bildirimleri de arayın.
7. Diğer Ekip Üyeleriyle Yakın Çalışın : UX profesyonellerinin, sorunsuz bir deneyim oluşturmak için içerik oluşturucuların, UI tasarımcılarının ve diğer ekip üyelerinin neler yaptığını bilmesi gerekir. Bir ürünün potansiyelini en üst düzeye çıkarmak için dijital deneyimde payı olan departmanlar arasındaki işbirliğine odaklanın.
8. Projenin İş Yönünü Hatırlayın : Gerçek dünyada, UX ekip üyeleri yalnızca ürün geliştirmeye odaklanmaz. Her tasarım seçiminin bir markanın bütçesini, itibarını ve zamanlamasını nasıl etkilediğini düşünün. Teknik kararları ve iş sonuçlarını dikkate alan stratejiler geliştirin.
9. Devam eden UX eğitim fırsatlarından yararlanın. Diğer birçok teknoloji alanı gibi, UX de sürekli gelişiyor. Bugünün öngörülen metodolojileri, yarının kullanıcı deneyimleri için çalışmayabilir. UX trendleri ve felsefeleri hakkında güncel bilgileri sürdürmek için çevrimiçi kursları, ileriye dönük seminerleri ve ticari yayınları kullanın.

UX bir sanat ve bilimdir. Olağanüstü bir kullanıcı deneyimi yaratmak, teknolojiyi, kullanıcıyı ve ekibinizi tanımayı gerektirir. Temel bileşenleri aklınızda tutun ve ardından şirketinizin marka kişiliğine uyan teknoloji ve tasarım trendlerine odaklanın.

Nihai sonucu ve oraya ulaşmak için atmanız gereken bireysel adımları düşündüğünüz sürece doğru yoldasınız.