Duygusal Olarak Akıllı Web: Makine Öğrenimi Kullanıcı Etkileşimini Nasıl Etkileyecek?

Yakın tarihteki en büyük teknolojik devrimlerden biri, makine öğreniminin ortaya çıkması ve artan hassasiyeti olmuştur. Yapay zeka (AI), “duygusal olarak akıllı web”de yeni bir çağın habercisidir. Duygusal zeka şimdiye kadar makineleri hiç tanımlamamıştı - bu, bilim adamlarının olasılık alanının dışında inandıkları bir başarıydı.

Yine de akıllı davranışların bilgisayarlı simülasyonları daha gelişmiş hale geldikçe, duygusal olarak zeki makinelerin yakın gelecekte endüstrileri alt üst edeceğini söylemek mantıklı. Böyle bir endüstri web tasarımıdır.

Duygusal Olarak Akıllı Web

İlk olarak, duygusal olarak akıllı web'i inceleyelim - nedir ve insanlar onu nasıl kullanıyor? Duygusal zeka, başkalarıyla ilişkileri yönetme ve duygusal bilgileri anlama yeteneğidir. Bir bilim gazetecisi olan Daniel Goleman'a göre duygusal zekanın beş ana özelliği vardır:

1. Öz farkındalık. Kendi içindeki ruh hallerini, duyguları ve dürtüleri ve bunların başkaları üzerindeki etkilerini tanıma yeteneği.
2. Kendi kendini düzenleme. Yıkıcı ruh hallerini ve dürtüleri kontrol etme ve harekete geçmeden önce yargıyı askıya alma ve düşünme yeteneği.
3. İç motivasyon. Para ve şöhret gibi dış etkenler yerine, hayatta gerçekten neyin önemli olduğuna dair içsel bir vizyon gibi içsel nedenlerle çalışma tutkusu veya kararlılığı.
4. Empati. Diğer insanların duygularını anlama yeteneği. Empati, insanlara duygusal yapılarına göre davranma becerisidir.
5. Sosyal beceriler. İlişkileri yönetme ve ağlar oluşturma, başkalarıyla ortak bir zemin bulma ve yakınlık kurma becerisi.

İlk bakışta, bu beş bileşen imkansız bir şekilde insan gibi görünüyor. Sonuçta, bir robotun kalbi, beyni veya ruhu olmadan nasıl içsel motivasyonu olabilir? Bir sohbet robotu, bir insanın yaşadıklarını hiç yaşamamışken nasıl empati kurabilir? Daha fazla miktarda veri ve bu verileri yorumlamak ve kullanmak için gelişmiş teknolojiler sayesinde yapay zeka, duygusal zekanın şifresini kırmaya ve sonunda bir insan gibi tepki vermeye başladı.

Duygusal olarak akıllı web, kullanıcılarla derin ve duygusal bir düzeyde bağlantı kurar. Duygusal olarak zeki olan web siteleri, kullanıcılara iyi bir izlenim ve olumlu bir içgüdüsel veya içgüdüsel tepki vermelidir.

Günümüzün web tasarımcıları, duyguyu iletmek ve kullanıcılarla daha derin bir düzeyde bağlantı kurmak için hikaye anlatımını kullanarak, duygusal zekanın özelliklerini kullanıcı deneyimi (UX) en iyi uygulamalarında mümkün olduğunca zaten uyguluyorlar. Ancak yapay zeka ve duygusal olarak akıllı sohbet robotları bu bağlantıyı çok daha kişisel bir düzeyde gerçekleştirebilir.

Duygusal Zeki Makineler Kullanan Mevcut Şirketler

Birçok tasarımcı, markalarının ve ürünlerinin kullanıcılarla etkileşim şeklini değiştirmek için yapay zeka ve duygusal olarak akıllı web programlama kullanıyor. Örneğin, Amy ile tanışın.

Amy, insan benzeri öğrenmeyi kullanarak toplantı planlayabilen, yapay zeka destekli bir kişisel asistandır. İlk olarak, programınızı ve tercihlerinizi anlıyor. Ardından, bir iş arkadaşınızla e-postanızda CC: [e-posta korumalı] yazmanız yeterlidir, gerisini o halleder. Bir tarih atamak için e-posta gönderme, sizin için uygun bir zaman seçme ve bunu takviminize ekleme, hiç kimsenin daha akıllı olmadığı otomatik bir süreçtir.

Amy, duygusal zekayı kullanarak öğrenir ve tepkiler oluşturur, bu da onu e-posta yoluyla inanılmaz derecede insansı yapar. Amy'yi kullanan kişiler, ofisi arayıp "asistan" Amy ile konuşmak isteyen müşterilerini bile bildirdiler - ancak onun aslında bir robot olduğunu öğrenince şok oldular.

Amy, kullanıcıların geçmişte kullanmak zorunda kalacakları tipik komutlar olmadan toplantıları, röportajları ve hatta kişisel görevleri çok kolay hale getirir. Amy e-postaları okuyup anlar ve bir insan gibi nasıl yanıt vereceğini bilir. Bu, duygusal olarak akıllı ağın işyerini nasıl değiştirdiğinin sadece bir örneğidir.

Sonra, Microsoft'un Çin'de geliştirip piyasaya sürdüğü muhteşem doğal dil sohbet robotu Xiaoice var.

Xiaoice birçok Çin hizmetinde çalışıyor ve bugün 40 milyondan fazla insan tarafından kullanılıyor. Xiaoice, Siri veya Microsoft'un daha az popüler sohbet botu Tay gibidir. Xiaoice'in nazik, arkadaş canlısı ve duygusal olarak zeki bir chatbot olması dışında, kullanıcıların bir terapist gibi sohbet edebileceği bir sohbet botu.

Xiaoice, duygusal bilişle dinler ve buna göre yanıt verebilir. Duygu analizi denen bir şey kullanarak, cümlelerini ve tepkilerini olumlu ve olumsuz insan ipuçlarına göre uyarlıyor. Herhangi bir konuda derin, inanılmaz derecede insani görüş alışverişinde bulunabilir. Bir konu hakkında fazla bir şey bilmiyorsa “utanabilir” veya “kızgın” bile olabilir. Xiaoice, kullanıcılara AI'nın geleceğinin nasıl görünebileceğini gösteriyor.

Web Tasarımında Yapay Zekanın Potansiyeli

Yapay zeka, insanlara odaklanan birçok sektörü dönüştürmek için inanılmaz bir potansiyele sahiptir – örneğin sağlık, konaklama ve müşteri hizmetleri. Yakın zamanda kurulan CureMetrix, tıp uzmanlarının hastalarını tedavi etmesine yardımcı olmak için zaten AI algoritmalarını kullanıyor.

AI ayrıca kullanıcıların İnternet ile etkileşim şeklini de değiştiriyor. “Akıllı web”, kullanıcıların duygularını algılamaya, anlamaya ve tepki vermeye başlıyor. Bu, web sitelerinin ve web tasarımcılarının işlerini yapma şeklini önemli ölçüde değiştirir.

Şimdiye kadar, web duygusuz ve katıydı. Web tasarımı, siteleri duygusal olarak daha yetenekli hale getirecek araçlar olmadan dijital terimlerle ilgilenir. Ancak bugün, araştırmacılar duygusal olarak akıllı web tasarımını daha küçük parçalara ayırdılar. Artık web tasarımcıları, duygusal girdileri algılama, tanıma ve tepki verme yeteneklerini uygulayarak bu insan benzeri yetenekleri bir web sitesinin kullanıcılara nasıl tepki vereceğine programlıyor.

Web tasarımının geleceği, artık kullanıcıların makinelerin onları anlaması için doğal olarak nasıl iletişim kurduklarını artırmalarını gerektirmeyen bir platformdur. Aramaları ve komutları dijital terimlerle değiştirmek yerine, kullanıcılar bir insanla olduğu gibi iletişim kurabilecekler. Yapay zeka, daha fazla veri sayesinde daha sofistike hale geldikçe, dünya inanılmaz bir değişim görüyor – duygusal olarak akıllı ağa doğru bir geçiş .

Duygusal Zeki Web Siteleri

Robotlar bir şeydir, duygusal açıdan zeki web siteleri başka bir şeydir. Web sitesi tasarımcıları ve içerik yazarları zaten izleyiciyle duygusal bir bağ kurmaya çalışıyor. Bunu daha kişisel içerik pazarlaması, ilgi çekici görüntüler ve izleyicilerin ilgisini çeken videolarla yapıyorlar. Yine de, bir web sitesinin kullanıcılarıyla nasıl bağlantı kurduğu konusunda her zaman bir şeyler eksik olmuştur.

Web siteleri hala doğru şekilde çalışmak için belirli eylemler ve komutlar talep ediyor. Yapay zeka ve duygusal akıllı makinelerle, kullanıcılar dünya çapında yeni bir ağa kavuşuyor.

Geleceğe doğru ilerlerken, daha fazla web tasarımcısı, siteleri duygusal olarak akıllı olacak şekilde tasarlayacak ve geliştirecek. Temsil ettikleri markalar gibi, web sitelerinin de benzersiz kişilikleri olacaktır. Siteler, sorguları ve tıklamaları bir kullanıcının markadan beklediği şekilde yanıtlayarak, bir markanın sesine uygun olarak kullanıcıların duygularını artırabilecek ve yansıtabilecektir.

Bu web siteleri, kullanıcının duygusal tercihlerini ayarlayabilecek, uyum sağlayabilecek ve her bir kişiye uygun şekilde tepki verebilecek. Bir web sitesiyle bu düzeyde bağlantı ve kişiselleştirme, ilk izlenimleri ve müşteri sadakatini önemli ölçüde artıracaktır.

Kullanıcıların duygularını, botla ve dolayısıyla şirketle olan etkileşimleri konusunda kendilerini iyi hissedecekleri ölçüde etkileyebilecek bir web sitesi oluşturmak mümkün müdür? Duygusal zekaya sahip ağ sayesinde birçok kişi öyle olduğuna inanıyor.

Web siteleri, tarama geçmişi gibi kullanıcı verilerini zaten toplayabilir ve buna göre kullanıcı tercihlerine tepki verebilir, benzer öğeler önerebilir ve ilgili diğer işlemleri gerçekleştirebilir. Gelecekte, web siteleri bir markanın kişiliğini yansıtan bir dizi duygusal durum oluşturabilecek ve marka ile kullanıcı arasında güçlü ve samimi bir etkileşim yaratabilecektir.

Web Tasarımının Geleceği

Araştırmacılar büyük miktarda veriyi toplayıp nasıl analiz edeceklerini öğrendikçe, yapay zeka ve duygusal olarak akıllı sohbet robotları hızla gelişiyor. Bilim adamları, kullanıcılardan ve insanlarla etkileşimlerden toplanan milyonlarca veri noktasını kullanarak, daha insanca düşünen ve ses çıkaran yapay zeka makineleri yaratıyor.

Bir web sitesine yapay zeka ve duygusal zekayı dahil etmek, bir işletmenin kullanıcıların duygularını analiz etmesine, ihtiyaçlarıyla empati kurmasına ve bireysel kullanıcıya uygun şekilde tepki vermesine olanak tanır.

Web'i insancıllaştırmak, müşterileri en sevdikleri markalara hiç olmadığı kadar yakınlaştırma potansiyeline sahiptir. Yakında şirketler vizyonlarını, misyonlarını ve hedeflerini marka sadakatine ve kişisel müşteri deneyimine daha elverişli bir şekilde iletebilecekler.

Yapay zeka, duygusal olarak akıllı web ve web sitelerini bildiğimiz şekliyle dönüştüren gelişmekte olan web tasarım uygulamalarıyla ilgili daha fazla gelişme için bizi izlemeye devam edin.