Duygusal Zeki Tasarım: Mobil Uygulamanızın Bir Ruha İhtiyacı Var

Teknolojinin işlevsel katmanına çok dikkat ettik, duygusal katmanını biraz unuttuk. Teknoloji sürekli hayatımızın her alanına entegre oluyor. Cihazlarımızla duygusal olarak akıllı etkileşimler, mobil cihazlarımızın geleceğini şekillendiriyor.

Duygusal olarak akıllı tasarım, kendisini en iyi mobil UX tasarım ilkelerinden ve uygulamalarından biri olarak konumlandırmıştır. Bu sadece duyguyu uyandırmakla ilgili değil, aynı zamanda teknolojiyi deneyimlediğimizde onu tüm benzersiz biçimleriyle düşünmekle ilgili.

Duygusal düzeyde bir bağlantıya öncelik veren teknolojiyi nasıl tasarlarız? Zevkin ötesine geçen duygusal tasarıma anlamlı bir yaklaşım yaratmak için duygusal zekanın ayırt edici özelliklerinden yararlanalım.

Duygusal zeka: yeni bir anlam

Google'a göre duygusal zeka, kişinin duygularının farkında olma, kontrol etme ve ifade etme ve kişilerarası ilişkileri mantıklı ve empatik bir şekilde ele alma kapasitesidir.

Bununla birlikte, son teknolojik ilerleme, duygusal tanımayı mobil uygulamalara dahil etmeyi mümkün kılmıştır. Bu, duygusal zeka kavramına yeni bir anlam kazandırmıştır. Duygusal olarak akıllı teknolojiyle eşleştirilmiş Yapay Zeka (AI), geleceğin mobil deneyimini şekillendiriyor.

Duygular iş için neden önemlidir?

Duygusal zeka, birbirimizle etkileşime girmemizi sağlayan en kritik alanlardan biridir. Fark etmeyebilirsiniz ama hemen hemen her yerde uyguluyoruz: pizza sipariş etmekten sevdiklerimizle iletişime geçmeye kadar.

Peki, insanlar üzerinde bu kadar etkisi olan bu kadar güçlü bir şeyi nasıl görmezden gelebiliriz? Özellikle iş söz konusu olduğunda? Pazarlamada çalışan herkes duygunun sattığını bilir. Tasarımda uygulanan duygu, derin bir etkiye sahip olabilir ve mobil uygulamanızı diğerleri arasında öne çıkarabilir. İnsanlar için tasarladığımızı unutmayın; genel deneyim için tasarlıyoruz.

Böyle bir ürün oluşturmak için, kullanıcılarla uzun vadeli bir ilişki kurmanıza yardımcı olacak doğru uygulama geliştiricisini ve tasarımcısını nasıl bulacağınızı bilmelisiniz. Ayrıca, uygulama geliştirme sürecine eşlik eden artan maliyetlerin ve bunları yönetmek için gereken temel hususların da farkında olmak istersiniz.

Peki EQ Mobil UX'e Nasıl Dahil Edilecek?

Cihazlarımız daha da karmaşık hale geliyor. Kamera, ses veya fiziksel sensörler gibi çeşitli girdilerden veri toplar ve analiz ederler ve duyguları algılamak için yapay zeka tekniklerini kullanırlar.

Duygusal açıdan akıllı mobil kullanıcı deneyimi üç temel alana ayrılabilir.

• Doğal dil işleme.
• Yüz ifadelerini tanıma.
• Fiziksel sinyallerin analizi.

Doğal dil işleme

İnsan her zaman teknoloji ile daha doğal bir şekilde iletişim kurabilmek istemiştir. NLP'deki (doğal dil işleme) son gelişmeler bunu mümkün kılmıştır. Yeni bir UI türünden bahsediyoruz – konuşma arayüzü. Konuşma ve duyguyu bir araya getiren şey budur.

Bugün piyasada yalnızca iki ana türde konuşma arabirimi bulabilirsiniz – sohbet robotları ve sesli kullanıcı arabirimleri.

Bir sohbet robotundan çok daha fazlası

Konuşmadaki kalıpları tanıyan yapay sinir ağları olan yeni nesil bir sohbet robotu doğdu.

Böyle bir teknolojinin harika bir örneği, bugün yalnızca Çin pazarında bulabileceğiniz Microsoft tarafından oluşturulan gelişmiş bir NLP sohbet botu olan Xiaoice'dir. Duygu analizini kullanabilir ve insan analoglarının olumlu veya olumsuz ipuçlarına dayalı olarak ifadeleri ve cevapları ayarlayabilir.

Xiaoice uygulaması, önceki konuşmalarınızdan ayrıntıları öğrenip hatırlayabilir ve bunları gelecekte yeniden kullanabilir. Bugün 40 milyondan fazla insan tarafından kullanılıyor.

Xiaoice'i rakipleri arasında öne çıkaran önemli özellik, metinden duyguları tanıma yeteneğidir. Chatbot, empati ve hassasiyetle yanıt verebilir. Uygulamayla etkileşim kurduğunuzda, daha önce programlanmamış önerilerle yanıt verir. Bu sohbet kutusunu heyecanlı kılan şey öğrenme yeteneğidir.

Ses analizi

Evet, bir bot ses tonlamalarınızı analiz ederek ne hissettiğinizi anlayabilir. Ses tonlarından duygu tanımayı sağlayan en ünlü uygulamalardan biri Beyond Verbal tarafından geliştirilen Moodies Emotions Analytics'tir.

Konuşmanızı gerçek zamanlı olarak dinlerken bir dizi duygunun kodunu çözebilir. Bu uygulama, arayüzleri ve kullanıcı etkileşimlerini daha yüksek bir seviyeye getirebilecek şeydir.

Yüz ifadesi tanıma

Yüz ifadeleri, insanların kendilerini ifade etmek için sahip oldukları en güçlü araçlardır. Yüz tanıma, daha çok sosyal ağlar tarafından arkadaşlarınızın fotoğraflardan otomatik olarak algılanması için kullanılır. Duygusal olarak akıllı bir tasarım oluştururken çok faydalı olabilir.

Facebook'un tasarımında duygusal zekayı nasıl kullandığını ele alalım. 'Beğen' seçeneği, kullanıcıların duygularını açıkça paylaşmalarına izin vermek ve tasarımcılara ve pazarlamacılara duygusal veriler vermek için tüm tepkileri kapsayacak şekilde genişletildi.

Tabii ki, bu teknolojinin mahremiyeti hakkında pek çok soru var - bu “duygusal” bilgilerin şirketler ve üçüncü şahıslar tarafından kullanılmasından herkes memnun olmayacak. Bununla birlikte, yüz ifadesi tanıma hala teknolojilere entegre olmaya ve UX/UI tasarımına yeni yaklaşımlar oluşturmaya devam ediyor.

Fiziksel sinyallerin analizi

Günümüz teknolojisi sadece duygularımızı yorumlamıyor. Şaşırmış olabilirsiniz, ancak mobil cihazınız kişisel koçunuz olabilir ve duygusal esenliğe ulaşmanıza yardımcı olabilir. Telefonunuzun stresli olduğunuzu anladığını ve bununla nasıl başa çıkacağınıza dair ipuçları verdiğini hayal edin.

Piyasada duygularınızı tanımlamak için nabzınızı, kan basıncınızı ve cilt sıcaklığınızı ölçmek için sensörler kullanan iki ürün var – Feel bileklik ve Spire. İnanılmaz, ancak duygularınıza dayalı olarak size önerilerde bulunabilirler.

Tasarımda neden duygulara saygı duymamız gerekiyor?

Duygularımız hakkında daha fazla veri, daha iyi bir teknoloji deneyimi anlamına gelmez. Gerçekten harika, duygusal olarak akıllı tasarım yaratma girişimlerimizde, tasarım hakkındaki düşüncelerimizi değiştirecek pek çok zorlukla karşılaşacağız.

Günümüzde tasarımcılar tasarımın işlevselliğine odaklanmaktadır. Ancak duygular için tasarım yapmak farklı bir yaklaşım gerektirir. Teknoloji, ürün tasarımcılarının veri toplayarak, bunları duygularla eşleştirerek ve bu duyguları çeşitli şekillerde uyandırarak duygulara karşı daha büyük bir genel duyarlılık geliştireceği bir noktaya ilerliyor. Bu, içerik oluşturucuların, ürünlerini kullanırken insanların ne hissettiklerini anlamalarını sağlayacaktır. Ve tasarımda kullanıcı duygularına saygı duymalarını sağlayın.