2018'de E-posta Pazarlama Oyununuzu Nasıl Yükseltebilirsiniz? İşletmeler için Bir Kılavuz

Sabah kalktığınızda ilk yaptığınız şey nedir? Her iş insanı gibi, telefonunuza uzanacak ve e-postaları kontrol edeceksiniz.

Bir iş adamı olarak ben bile aynısını yapıyorum ve bu alışkanlık çok kötü. Bununla birlikte, e-postalarımı kontrol etmek, bir gecede neler olduğunu bilmeme ve tüm gün boyunca gerçekleştirmem ve tamamlamam gereken önemli görevler hakkında aklımda bir fikir edinmemi sağlıyor.

E-postamı kontrol eden sadece ben değilim – araştırmalar 2020 yılına kadar dünya çapında 3 milyar e-posta kullanıcısı olacağını ortaya koyuyor. Gmail, zaten bu 3 milyar kullanıcının 1 milyarını elinde tutuyor.

Peki, spam yığınlarından sonra bile, e-posta neden hala bu kadar popüler? Gerçek şu ki, her şeye e-postalarla başladık. O zamandan beri, sonsuza dek herkesin hayatının ayrılmaz bir parçası oldular.

Pek çok teknoloji ortaya çıktı ve boğuldu ve bazıları etkisini korumak için mücadele etti, e-posta herkesin inandığı ve kimsenin kontrol etmediği güvenilir alıcı olmaya devam etti.

E-posta, yenilikçi şeyler yaratmak için temel olarak kullanılabilecek dağıtılmış, açık bir platformdur. Dolayısıyla, bunu akılda tutarak, e-posta, cihazlarda artan sınırlı ekosistemlerden ve teknolojilerden farklı bir modeli ifade eder.

Aşağıdaki noktalara bir göz atın:

• ABD'deki tüm tüketicilerin %91'i her gün e-posta kullanıyor.
• E-postaların satın almaları teşvik etme oranı, sosyal medyanın sadece üç katı kadar değil, aynı zamanda orta ila orta sipariş değeri de %17'den fazla.
• E-posta, yeni alıcılar edinmede Facebook veya Twitter'dan 40 kat daha verimlidir.
• Çevrimiçi alıcıların %66'sı, e-posta yoluyla gönderilen pazarlama mesajının bir sonucu olarak satın aldı.

Evet, e-posta pazarlaması eskisinden bile daha etkili ve on yıl öncesine göre çok daha ileri düzeyde. Teknolojik gelişmeler, müşteri-iş etkileşiminde büyük değişikliklere yol açtı, yani pazarlamacılar da sürekli değişen trendlere uyum sağlamak için taktiklerini geliştirdiler.

Yazma özellikleri, 2017'de meydana gelen e-posta pazarlama değişiklikleri ve buna göre işletmelerin endüstri trendlerine uygun rekabetçi bir strateji nasıl planlayabilecekleri.

Otomatik ve Tetiklenen Postalar:

Otomatik e-postalar birkaç yıldır var - ve sadece 2017'de değil - ama kesinlikle çok uzun bir süre kalacak. Bir siteye kaydolduğunuzda hemen gelen kutunuza gelen karşılama e-postalarını veya alışveriş sepetini bırakma e-postalarını düşünün. Ardından, belirli bir süre hesabınıza giriş yapmadığınızda, haftalar veya aylar sürebilen hatırlatma e-postaları gelir.

Bu tür e-postalar otomatik hale gelir ve kullanıcı eylemiyle tetiklenir. Ve pazarlamacılar için, işletmelerin doğru zamanda doğru postayı teslim etmelerini sağlarlar. Kampanya İzleme raporuna göre, otomatik e-posta mesajları, "olağan iş" pazarlama e-postalarından %70,5 daha yüksek açılma oranları ve %152 daha yüksek TO'ya eşittir. Bu çok büyük.

Otomatik e-postalar sayesinde işletmeler, müşterilere ihtiyaç duydukları anda ilgili bilgileri sunabilir. Ayrıca, satış huninizi daha verimli bir şekilde düzenlemenize de yardımcı olur.

Dropbox , basit otomasyonu sağlayan bir hizmettir. Bir kullanıcı yeni bir hesap için kaydolduğunda ancak yazılımı bilgisayara veya telefona yüklemesi uzun sürdüğünde, hizmet kurulumu tamamlamak için hafif hatırlatmalar gönderir. Basit bir e-posta ile iki etkili şey elde edilir, kullanıcıyı yazılımı yüklemeye zorlar ve Dropbox'ın tüm cihazlara entegre edilebileceğini bildirir.

Otomatik ve tetiklenen postalara bir başka örnek de Modcloth ve satış e-postasıdır. İstek Listesinde tutulan bir ürün satışa çıktığında ModCloth otomatik olarak bir e-posta gönderir. Bu e-posta yeniden pazarlama kampanyası, aciliyet yardımcısı ile tekrar satışları teşvik etmek için desteklenir ve birkaç ay önce bir İstek Listesine ürün eklemiş ve satın almayı unutmuş olabilecek alıcıları teşvik eder.

E-posta pazarlaması için çeşitli araçlar, Kampanya İzleme ile birlikte otomasyon kurma özelliğini zaten içeriyor, ancak son zamanlarda, olası satışları korumanıza, daha fazla yeni kullanıcı edinmenize, alıcılara satış yapmanıza yardımcı olmak için toplu olarak gelişmiş e-posta kampanyaları koymanıza da fayda sağlayabilecek bazı harika hizmetler ortaya çıktı. ve müşterilerle yeniden etkileşim kurun.

Etkileşimli E-postalar:

2017'de, e-posta etkileşimi, web sitelerinde tipik olarak göreceğiniz bazı özellikleri bir e-postaya dönüştürdü. Bu yeni tür etkileşimli e-postalar, yalnızca okuma amaçlı sıkıcı, eski moda e-postaları kullanmak yerine, kullanıcı katılımını teşvik eder, ilgiyi artırır ve katılım ve dönüşüm oranlarını artırır.

E-posta kampanyasını deneyebileceğiniz sayısız seçenek var, işte bunlardan birkaçı – Hareketli GIF'ler, Testler, Arama çubukları, İncelemeler, Hamburger menüleri ve diğer gezinme, Sepete Ekle işlevi, Döngüler, resim galerileri ve kaydırıcılar , ve promosyonlar için geri sayım sayaçları ve sayaçları.

Hareketli GIF'ler:

Experian Email Market Study adlı bir araştırma, tüm pazarlamacıların yaklaşık yüzde ellisinin e-postalarında GIF kullanmaya başladığını ortaya koyuyor.
GIF'ler, alıcılara bir ürünün esnekliğini sunmanın harika bir yoludur.

Gömülü Video:

Bir görüntü bin kelime konuşur, gerçekten de bin, hatta daha fazla görüntüyü bir araya getiren bir video klip de öyle.

Pek çok e-posta istemcisi gömülü videoyu gösteremezken, bu yakında değişecek - şimdi iOS 10 video formatını HTML5'te destekliyor ve diğer endüstri liderleri trendi takip etmeye meyillidir. Kasım 2016'da e-postaların %53'ünden fazlasına Apple e-posta uygulamalarında erişildi ve cihazları HTML5 videoyu desteklemeyen e-posta müşterileri olan aboneler için bir geri çekilme olması nedeniyle gömülü video girişimleri temizlendi.

GIF'ler, neredeyse tüm e-posta istemcileri için iyi anlaşmayı başardıkları için doğal bir "düşme" seçeneğidir. Statik bir görüntünün üstüne yerleştirilmiş bir oynat düğmesi, YouTube vb. web sitelerinde barındırılan video içeriğine bağlantı vermenin bir başka kolay yoludur.

Videolu e-posta:

E-postadaki video çocuk oyuncağıdır; güçlü etkileşimi cezbeder. Ayrıca, kullanıcıların zaten alışık olduğu bir kanaldır, öğrenme eğrisi gerektirmez veya daha az gerektirir. Video, pazarlamacıların yeni bir ürünün özelliklerini ayrıntılı olarak ve çok daha iyi bir şekilde, doğrudan kullanıcının gelen kutusunda kolayca tanımlamasına yardımcı olur. Pazarlamacılar için bir kazan-kazan taktiğidir.

Sumo'ya göre, bir e-postadaki yalnızca tek bir video, %200-300 daha yüksek TO'ya yol açma olasılıklarına sahiptir.

Yapay Öğrenme:

Temelde küçük işletmeler için, yapay zeka ve makine öğrenimi artık uygun fiyatlı, uzmanlar bu yeniliklere uyum sağlamayı öngördü.

• Yeni konu satırlarını tanıtarak açık e-posta oranlarını otomatik olarak artırın
• Müşterinizin önceki uygulamalarına göre e-posta gönderme süresini kişiselleştirin
• A/B testini otomatikleştirin
• Liste dağıtımını otomatikleştirin

Yapay zeka ve makine öğrenimi, öncelikle gelişmiş segmentasyon ve akıllı kişiselleştirme için mükemmel fırsatlar sunar. E-posta için AI ve Makine Öğrenimi, iyi bir şekilde ortaya çıktıkça, pazarlamacıların belirli bir alıcı yolculuğuna göre daha özelleştirilmiş kampanyalara sürekli olarak uyum sağlamalarına olanak tanıyacak.

Mevcut senaryoda, AI için birçok öğrenme seçeneği ve e-posta için makine mevcut değil, ancak bu teknoloji ilerledikçe, yakında çok fazla kaynağa sahip olacağız.

Duyarlı Tasarım ve Mobil:

Kampanya İzleme raporlarına göre, e-postaların %55'ine mobil cihazlar üzerinden erişiliyor. Ayrıca, 2018 geldiğinde bu oran %80'e yükselecek. Dolayısıyla mobil, büyümelerinde herhangi bir yavaşlama belirtisi göstermiyor.

Fluent tarafından 2016 yılında yayınlanan bir rapor, kullanıcıların %38'inin bir promosyon postası aldıktan sonra bir akıllı telefondan alışveriş yaptığını, %45'inin bir perakende mağazasına gittiğini ve %47'sinin çevrimiçi alışveriş yaptığını ortaya koyuyor.

Alıcılarınızı cep telefonlarında e-posta yoluyla etkileme stratejisi başarılı bir şekilde çalışıyor. Mobilden yararlanan e-posta pazarlaması için güvenilir bir strateji uygulamak çok önemlidir, hadi nasıl olduğunu görelim:

İlk olarak, duyarlı e-posta şablonlarıyla emin olun ve her tür cihazda çalıştırın. E-postalar cep telefonlarında çekici görünüyorsa, alıcılar büyük olasılıkla onları açacak, etkileşime girecek ve pazarlama mesajıyla istediğiniz gibi davranacaktır.

Ek olarak, aşağıdaki hususları her zaman akılda tutmanız önerilir:

• Açık ve net konu satırları yazın. Bu, esas olarak bir mesajı mobil cihazlar aracılığıyla iletirken olur ve kısa ve keskin olmalıdır - 30 karakter veya daha az.
• İçerik odaklı olmalıdır. Bir mobil cihazda bir e-posta açıldığında, kullanıcının dikkatini çekmek için oldukça kısa bir süre vardır. Bu nedenle, en iyi şekilde yararlanmak için içeriğin daha az metin ve daha fazla resim içermesi gerekir.
• Kristal netliğinde CTA'lar. CTA düğmelerinin kesin ve keskin metinlerle kristal netliğinde olduğundan emin olun. Kullanıcılar zor bulduklarında vazgeçecekleri için tıklanacak kadar büyük olmalıdırlar.
• Ön başlık metinleri. Ön başlık metinleriyle, kullanıcılar e-postayı açıp açmamaya (veya silmek için kaydırarak) karar verebilir, bu nedenle bunu kullanıcı için ilginç hale getirin.

Çok kanallı E-posta Pazarlama:

Bu tür e-posta pazarlaması, maksimum hedef kitleye ulaşmak için olası tüm kanallarda sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunmaya odaklanır. Örneğin, bir kullanıcı bir televizyon reklamında yeni bir telefon görebilir, bir cep telefonu tarayıcısında araştırabilir ve bir dizüstü bilgisayar kullanarak aynısını sipariş edebilir ve son olarak bir mağazadan alabilir.

Zorunlu olarak, çok kanallı pazarlama, çeşitli kanallar ve cihazlar arasında tutarlı ve sürekli bir deneyim sunar - amaç, kişi web sitesi etkileşimi ile posta okuma veya hatta bir tuğla ve harç mağazasını ziyaret etme arasında geçiş yaptığında sorunsuz bir satın alma deneyimi sunmaktır.

E-posta, çok kanallı pazarlamada önemli bir rol oynar. Örneğin, kıyafet satan bir mağaza var. Alıcı, fiziksel mağazalardan birine yaptığı ziyarette e-posta listesine kaydolur, mağaza onu sezonun son trendleri hakkında e-posta yoluyla bilgilendirir, sepetten ayrıldığında bir mesajı otomatikleştirir ve WishList geldiğinde bir hatırlatma postası gönderir. ürün satışta.

Pek çok işletme bir web sitesine, sosyal medya hesabına ve bir e-posta listesine sahip oldukları için çok kanallı pazarlamayı zaten takip ettiklerini düşünse de, yalnızca bir dizi farklı platformda iletişim kurmak çok kanallı pazarlama olarak adlandırılmaz. Çok kanallı pazarlama, alıcı ile sürekli ve tutarlı olan birleşik bir satın alma deneyimi uygulamak için çeşitli platformların entegrasyonunu gerektirir.

İşletmeler muhtemelen çok kanallı pazarlamanın çok fazla çaba gerektirdiğini düşünüyor ve kesinlikle öyle. Ancak AdWeek'e göre, işletmelerin %62'si çok kanallı pazarlama stratejisini benimsiyor veya benimsemeyi planlıyor. Ve pastanın üzerindeki krema, işletmelerin %70'inin çok kanallı stratejilerin ilerlemeleri için çok önemli, çok ciddi veya kritik olduğunu iddia etmesidir. Bu nedenle, işiniz zaten onu kucaklamıyorsa, hakim trende ulaşmak için ideal zaman.

2018'de E-posta Pazarlama Nasıl Olacak?

E-posta pazarlaması, geçmişteki basit statik e-postalardan tamamen ve kesinlikle ortaya çıktı. Önceki beş yılda, kişiselleştirme ve daha fazla otomasyon, etkileşim, veri toplamaya büyük bir odaklanma ile ileriye doğru muazzam kaymalar oldu.

Halihazırda bu makalede yer alan pek çok taktiği benimsemediyseniz, işletmelerin e-posta stratejisini güncellemeleri için bir fırsattır, böylece e-postalar geliştikçe ve pazarlamacılar alıcılara istediklerini teslim etmede keskinleşirken geride kalmazlar. daha onlar bunu kabul etmeden önce isterler.