Bu Pandemide İşletmeniz İçin 7 Etkili Dijital Pazarlama Stratejisi

Yeni koronavirüs, 180'den fazla ülkede bugüne kadar 67 milyondan fazla enfekte ile küresel olarak yayılmaya devam ettiği için yavaşlama belirtisi göstermiyor gibi görünüyor. Hem kamu hem de özel sektör, virüsün yayılmasını yavaşlatmak ve onu kontrol altına almak için çözümler bulmak için ellerinden gelenin en iyisini yapıyor ve çabalıyor.

Bununla birlikte, COVID-19 pandemisi yalnızca dünya genelinde milyarlarca insanın hayatını tehdit etmeye devam etmekle kalmıyor; aynı zamanda küresel ekonomiyi durma noktasına getirdiği için dünya çapındaki işletmelere de zarar veriyor.

Bugün itibariyle kimse pandeminin etkisinin tam boyutunu bilmiyor, ancak kesin olan bir şey var: etkiler nihayetinde perakende, sağlık ve bankacılıktan tüm sektörlerde büyük veya küçük tüm işletmeler tarafından hissediliyor. finans, emlak, fintech ve hatta e-ticaret.

Pandemi tüketici davranışını neredeyse bir gecede değiştirdiği için pazarlama alanında da durum farklı değil. Dünyanın geri kalanıyla birlikte, pazarlamacılar yeni koronavirüsün getirdiği eşi görülmemiş zorluklarla hızla başa çıkmak ve savaşmak için daha fazla çalışmak zorunda kalıyor. Reklam ve pazarlama trendlerinin yanı sıra promosyon ve medya harcamalarındaki ani değişimleri zorladı.

Köşeye sıkışan pazarlamacılar, stratejilerini yeniden değerlendirmek ve mevcut pazar ortamının taleplerini karşılamak için yaklaşımlarını yeniden düşünmek zorunda kaldılar. Ama diğer engeller gibi tünelin sonunda da ışık var. Klişe gelebilir, ancak bu özdeyiş, pandeminin tetiklediği belirsizliklerle yüzleşirken bile kulağa doğru geliyor.

Küresel ekonominin yeniden açılmaya başlaması ve yeni çalışmaların ve kritik verilerin giderek daha erişilebilir hale gelmesiyle “yeni normal”e geçiş yapmaya başladığımızda, işletmeler artık yavaş ama emin adımlarla toparlanma yolunda ilerliyor.

Markalar, tüketici davranışları ve trendlerindeki zorluklar ve ani değişikliklerle başa çıktıkça, en etkili, bilinmesi gereken dijital pazarlama stratejilerinden bazılarını bilmenize yardımcı olacaktır. Bunlar, işletmenizin ayakta kalmasına yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda günümüzün kıyasıya ekonomik ortamında gelişmesine de yardımcı olabilir:

1. İletişim Stratejinizi Yeniden Değerlendirin

Impact'e göre, Z kuşağının ve Y kuşağından yanıt verenlerin %89'u, markaların harekete geçmesini ve koronavirüsün yayılmasını kontrol altına almak için yardım teklif etmelerini beklediklerini söylüyor. Daha genç tüketiciler, işletmeler pandemi hakkında da ilgili ve zamanında bilgi sağladığında bunu takdir ediyor.

Bugün işgücünün çoğunluğunu oluşturdukları için, mevcut pazarın değişen trendlerine ve ihtiyaçlarına uyum sağlamak için iletişim stratejinizi yeniden değerlendirmeniz çok önemlidir. Dünyanın COVID-19'a karşı verdiği savaşa yardımcı olmak için yakın zamanda ne yaptınız? Hedef kitlenize çabalarınız ve virüsün yayılmasını durdurmak için attığınız somut adımlar hakkında bilgi verin.

Yerleştirdiğiniz güvenlik önlemlerini paylaşmanın yanı sıra, tonunuzu ve hedef kitlenizle nasıl iletişim kuracağınızı, kendilerini güvende, duyulmuş ve güvende hissettirmek için yeniden düşünebilirsiniz. Bununla birlikte, yeni bir ton ve açıya nasıl yaklaşacağınız konusunda dikkatli olmanız gerektiğini not etmek önemlidir - tüketicilerin %40'ı mevcut durum göz önüne alındığında bunun kesinlikle yanlış bir yaklaşım olduğunu düşündüğü için mizahi iletişim stratejisine gitmediğinizden emin olun.

2. İlişki Kurmayı En Önemli İş Önceliklerinizden Biri Yapın

Bu notta, iletişim stratejinizi tekrar gözden geçirip ayarladıktan sonra, müşterilerinizle ilişki kurmaya ve güçlendirmeye devam etmek için çalışmanız gerekir. Tıpkı herkes gibi, müşterilerinizin de hayatları alt üst oldu ve çoğu hala zorlu bir süreçten geçiyor. Dolayısıyla, bu, nihayetinde bir normallik duygusu kazanmalarına veya istikrarı sağlamalarına yardımcı olacak devrim niteliğinde teklifler sunmak için ideal bir zamandır.

Sıradan tarayıcıları gerçek, çılgın hayranlara dönüştürmenize yardımcı olabileceğinden, müşterileriniz için orada olmak ve onlarla daha güçlü ilişkiler kurmak bugünlerde çok önemlidir. Onlarla insani düzeyde bağlantı kurmak için zaman ayırın ve bu zorlu zamanlarda gerekli olan temel araçları veya yeni bir hizmet veya ürünü sağlayarak gerçek destek ve yardım sunun.

Ayrıca, düşünceli promosyonlar sunmanın yollarını arayabilirsiniz; bazı hizmetlerinizi sınırlı bir süre için bile ücretsiz veya indirimli olarak sunmayı keşfedin. Bu, sonuçta bağlantılar ve müşteri sadakati oluşturma açısından uzun bir yol kat edebilir. Bununla birlikte, bunu başarmanın anahtarının, müşterilerinizi gerçekten önemsemek olduğunu unutmayın - bazı insanların su basmasına yardımcı olmak için yapabileceğiniz her şey - ve öncelikle bir satış yapmak ve geliri artırmak değil.

3. Güçlü Bir Çevrimiçi Varlığı Sürdürün

İkinci nokta ile uyumlu olarak, sosyal medya her zamankinden daha önemli olmaya başladığından, güçlü bir çevrimiçi varlığı sürdürmek hayati önem taşımaktadır. Dünyanın dört bir yanındaki yüzlerce şehirde uygulanan seyahat kısıtlamaları ve karantina önlemleriyle birlikte, ankete katılan tüketicilerin yaklaşık yarısı sosyal medya kullanımlarında ani bir değişiklik olduğunu bildirdi ve %39'u sosyal medyayı normalden daha fazla kullanıyor.

Sosyal medya günlük kullanıcı sayısında bir artış yaşarken, markalar güven oluşturmaya ve izleyicileriyle iletişim kurmaya ve etkileşim kurmaya devam etmek için sosyal medya platformlarında aktif ve stratejik kalmak için bu fırsatı değerlendirmelidir. Şimdi, yalnızca paylaşılabilir değil, aynı zamanda sosyal medya kitlenize değer katan alakalı ve zamanında gönderiler oluşturma konusunda ilerlemek ve ilerlemek için mükemmel bir zaman.

İnsanların haber tüketimini sınırlamaya veya bunlardan uzak durmaya çalışması ve bunun yerine eğlence aramasıyla birlikte video, daha fazla tüketicinin ilgisini çekmeye başlamanın harika bir yoludur. Ancak, satış yapmaya odaklanmamayı ve bunun yerine müşteri tabanınıza gerçekten ve özverili bir şekilde yardım etmeye vurgu yapmayı unutmayın.

4. E-posta Pazarlama Kampanyalarınızı Tekrar Ziyaret Edin

Ortalama günlük kullanımda artış yaşayanlar sadece Facebook, Instagram ve Twitter gibi sosyal medya platformları değil; pazarlama e-postalarının açılma oranları bile arttı. E-posta pazarlama kampanyalarınızı hedef kitlenizin mevcut ihtiyaç ve beklentilerine uyarlamak için bu fırsatı kullanın.

Tüketicilerin %87'si bugün, zamanında ve alakalı haberler, veriler ve bilgiler sunmak için kendi yollarının dışına çıkan işletmeleri takdir ettiğinden, bu sıkıntılı zamanlarda düzenli haftalık satış odaklı haber bültenlerinizi göndermek işinizi kolaylaştırmayacaktır. Sosyal medya platformlarının aksine, e-postalar bir eğlence kaynağı değil, faydalı bilgilerdir.

Bu nedenle güvenilir bir kaynak olmak için en iyi platformdur—sektörle ilgili düzenlemeleri, yönergeleri ve haberleri paylaşarak veya müşterilerinize yeni çalışma saatlerinizi bildirmek kadar basit bir şeyle onları döngüde tutun. Etkili e-posta pazarlama kampanyaları aracılığıyla, dürüst ve şeffaf davranarak hedef kitlenizin kendilerini güvende hissetmelerini sağlarken onları döngüde tutabilirsiniz.

5. Yararlı Kaynak İçeriği Sunun

Etkili olduğu defalarca kanıtlanmış bir dijital pazarlama stratejisi blog yazmaktır. Sağlam bir sosyal medya pazarlama stratejisi ve güçlü e-posta pazarlama kampanyaları geliştirmenin yanı sıra, blogları genel içerik planınıza entegre ederek içerik çabalarınızı artırın. Bu, işletmenizin web sitesi trafiğini ve markanızın görünürlüğünü ve işletmenizi akılda tutmak için hatırlanmasını artıracaktır.

İlgili konular hakkında değerli bilgiler sağlayan bloglar ve kaynak makaleler de dahil olmak üzere içerik oluşturmak, sonuçta genel marka deneyimini ve farkındalığı artırabilir. Bununla birlikte, aşırı karmaşık dijital alanın üzerine çıkmak ve makalelerinizi doğru zamanda doğru kitleye ulaştırmak için içeriğinize güçlü bir Arama Motoru Optimizasyonu (SEO) stratejisi örerek her şeyi birbirine bağlamayı unutmayın.

6. Web Seminerleri ve Podcast'ler gibi Diğer İçerik Formatlarını Deneyin

Bloglar, kaynak makaleler ve düzenli olarak yayınladığınız diğer içerikleri yazmanın yanı sıra, markanızın güvenilirliğini ve müşteri deneyimini artırmanıza yardımcı olmak için podcast barındırma ve web seminerleri düzenleme gibi alışılmamış içerik biçimlerini de deneyebilirsiniz.

Topluluğunuza yardım etmenin ve müşteri tabanınıza daha iyi hizmet vermenin bir yolu olarak, böyle belirsiz zamanlarda da geri vermeyi seçebilirsiniz. Geri vermenin sonsuz yolu olsa da, değerli eğitici ve bilgilendirici içerik oluşturmak, yalnızca iki değil, bir taşla üç kuş vurduğu için işletmeler için en iyi seçeneklerden biridir.

Birincisi, marka bilinirliğini artırır; ikincisi, iyi niyet gösterir ve müşteri sadakatini ve savunuculuğunu sağlamlaştırır; ve üçüncüsü, ortaklıkları güçlendirir. Şu anda web seminerleri düzenlemek veya bir podcast başlatmak için bant genişliğiniz yoksa endişelenmenize gerek yok. Markanızın hedef kitlenize daha fazla maruz kalmasına yardımcı olmak için yalnızca konuk konuşmacı veya panelist olarak görünme fırsatlarını aktif olarak arayabilirsiniz.

7. Promosyon Kampanyalarını ve Ücretli Reklamları Yeniden Düşünün

Influencer Marketing Hub'a göre, pazarlamacıların %97'si yüz yüze pazarlama etkileşiminde bir düşüş fark etti ve buna karşılık, katılımcıların %83,8'i dijital deneyimlere verilen değerde üstel bir artış bildirdi. Bu, özellikle e-ticaret sektöründeki sektörlerdeki işletmeler için iyi bir haber.

Bunun da ötesinde, pazarlamacılar, daha az rekabet nedeniyle ücretli reklamların giderek daha ucuz hale geldiğini görüyor. Ek olarak, giderek daha fazla insan internette vakit geçirdiğinden, pazarlama uzmanları da COVID-19 pandemisi sırasında ücretli reklamlar yayınlarken pandemi öncesine kıyasla yatırım getirisinde artış olduğunu bildirdi.

Virüsün yayılmasını kontrol altına almak için milyonlarca kişi evde kalmaya zorlanırken, pandemi ilan edildiğinden bu yana ön istatistiklere göre toplam internet hitleri %50 ile %70 arasında arttı. Bununla birlikte, markanız için işe yarayacak en iyi yerleşimleri ve içeriği göz önünde bulundurarak ücretli reklam yayınlamayı denemeniz önemlidir.

Morning Consult tarafından yürütülen bir araştırma, aşağıdaki reklamların daha etkili olabileceğini gösteriyor:

• Ürün ve hizmetlerin koronavirüsün yayılmasıyla mücadeleye nasıl yardımcı olabileceğini gösteren reklamlar (%48)
• Ürün ve hizmetlerin müşterilerin konforunu, mutluluğunu ve refahını nasıl artırmayı hedeflediğini açıkça gösteren reklamlar (%46)
• Bir markanın müşterilerinin zihinsel ve fiziksel sağlık dahil (%45) refahını gerçekten ne kadar önemsediğini gösteren reklamlar.

Önemli Çıkarımlar

Pandemi sırasında bile büyümenizi ölçeklendirmek için çeşitli stratejiler ve fırsatlar mevcut olsa da, bir pazarlama hatasından kaçınmak için kaçınmanız gereken birkaç şey olduğundan bunları uygularken dikkatli olmalısınız.

Günümüzde pazarlamada yapılmaması gerekenlerin başında çok ısrarcı olmak ve müşterilerinizin mevcut durumu ve ihtiyaçlarını dikkate almadan ürünlerinizi veya hizmetlerinizi aşırı derecede tanıtarak bencilce satış yapmaya odaklanmak yer alıyor. Benzer şekilde, pandemiyi sanki olmuyormuş gibi savuşturmaya çalışmaktan kaçının. Bunun yerine, mevcut durumu kabul edin, zamanında ve faydalı bilgiler sunun ve hedef kitlenize değer katan tavsiyeler, araçlar ve kaynaklar sağlayın.

Ek olarak, içeriğinizi yeniden işlemeyi unutmayın; samimiyetsiz veya kitlenize karşı duyarsız görünebileceğinden, aynı COVID öncesi bülten içeriğini göndermekten kaçının. Mevcut COVID-19 pandemisinin nasıl sona ereceğini kimse tahmin edemez; Keşfedilmemiş bölgede kaldığımız için gelecek çok belirsiz göründüğü için bunu yalnızca zaman söyleyebilir.

Sosyal mesafe çağında iyi vatandaşlar olarak, sadece işlerin düzelmeye başlaması umuduyla hükümetlerimiz tarafından belirlenen güvenlik protokollerini gerçekten takip edebiliriz. Ancak, kaosun ortasında bir iş yürütürken önemli olan şey, ilerlemeye devam etmek ve proaktif olmaya devam etme seçeneğiniz olduğunu ve zamanında uygun etkili dijital pazarlama stratejileriyle markanızı doğru zamanda doğru kitleye ulaştırma seçeneğiniz olduğunu hatırlamaktır. Bu zamanlar.

Peki, bahsedilen strateji ve fırsatlardan hangilerini keşfedeceksiniz?