2020 ve Ötesinde e-Ticaret Mağazası Tasarımına İlişkin En İyi Kılavuz

Günümüzde, e-ticarette önemli ölçüde artış gösteren en büyük ve en popüler işletme. Bir e-ticaret işinin insanların hayatlarını nasıl kolaylaştırdığını hayal edin.

Niş veya endüstri ne olursa olsun, elektronik, moda ve benzeri olsun, çevrimiçi ticaret bir süredir dünyada büyük dalgalar yaratıyor.

Sadece birkaç tıklamayla çevrimiçi satın alamayacağınız hiçbir şey yok. Magento gibi çeşitli alışveriş sepeti platformları tarafından işletilen e-ticaret web siteleri, insanların web üzerinden alışveriş yapmayı sevecekleri bir marka oluşturmaya yardımcı olur. Magento geliştirme, Magento'nun dünya çapında binlerce marka sitesine güç vermesiyle, şu anda en çok talep gören süreç ve hizmetlerden biridir.

Bir e-Ticaret Mağazası Tasarlamak

Güvenlik ve Güven İçin Tasarım

Akılda tutulması gereken ilk şey, alışveriş yapanların güvenebileceği bir site tasarlamaktır. Alışveriş yapanların çoğu, konu mahremiyet olduğunda ve markanın web sitesinin güvenli bir işlem yoluyla kişisel verilerini koruyabileceği konusunda temkinlidir. Alışveriş yapanlar, bir site hakkında kararsız kaldıklarında diğer markalara yönelirler.

Güvenilirliği ileten bazı yöntemler:

1. Bir işletmeye genel bakış ekleyin.

• Markanın arkasındaki insanların bir resmini sağlayın
• Genel bilgi sağlayın
• Sosyal medya bağlantıları
• İletişim bilgileri
• SSS veya sık sorulan sorular sayfası

2. Bulunması kolay mağaza ilkeleri yayınlayın.

• Nakliye ve iade ile ilgili politikalar
• İade süreci taslağı ve iade edilebilecek ürünler
• Bir alışverişçinin kişisel ve finansal bilgilerini kapsayan bir gizlilik politikasına kolay erişim

3. Sade bir dille yazarak yasal veya dahili politika jargonundan kaçının.

İncelemeler paylaşılıyor. Bir ürünün incelemeleri, alışveriş yapanların bir ürünü daha iyi anlamalarına yardımcı olur, endişeleri giderir ve harika bir kullanıcı deneyimi sağlar.

Bir adım daha ileri götürmek için daha fazla yorumcu bilgisi ile birlikte ürün incelemeleri sunun. Bu, alışveriş yapanların başkalarının görüşlerinden tam olarak yararlanmasını kolaylaştırmaya yardımcı olur.

4. Tanınan güven mühürleri ekleme.

Bir güven mührü, bir sitenin güvenliğini ve meşruiyetini doğrulayacaktır. Bazı güven kuruluşları, bir işlemin hileli olduğu ortaya çıkarsa birkaç sigorta sunarak ekstra bir koruma katmanı bile ekler. Güven mühürleri, potansiyel müşterilere güvenli bir işlem süreci sağlar, bu da daha fazla satış ve elbette daha iyi UX deneyimi sağlar.

5. Güvenli sunucu.

Alışveriş yapanlar çevrimiçi satın alırken kişisel bilgilerinin güvende kalmasını bekler. SSL veya güvenli yuva katmanı sertifikaları, güvenli kalması gereken bilgileri şifreleyerek sitenin kimliğini doğrular. SSL sertifikası rozetleri uygulayarak ve görüntüleyerek alışveriş yapanların veri korumasını sağlamak için güvenli ödemeleri gösteren kritik bir işarettir.

6. Detaylara dikkat.

Yazım hatalarından, kesik çizgilerden, eksik resimlerden, 404 hatalarından veya bulunamayan sayfalardan ve diğer UX hatalarından kaçınırsanız, bir web sitesi profesyonel ve meşru görünecektir.

UI Tasarım Hususları

İlk izlenim için ana itici güç, bir sitenin görünümü ve verdiği histir. İnsanlar bir markanın sitesini beğenip beğenmediklerini sadece birkaç saniye içinde belirliyor. Bu temel UI tasarım ipuçlarına göz atın.

Görsel hiyerarşi benimseme

Son derece önemli bir içerik ekranın üst kısmında olmalıdır. Bazı durumlarda, öğeleri yakınlaştırmak için daha az beyaz alan kullanmak, hayati içeriği ekranın altına itmeye kıyasla daha iyidir.

Aşırı tasarımdan kaçının

Yazı tipi yüzü, renkler ve boyutlar dahil olmak üzere yazı tipi biçimlerine bir sınır koyun. Bir metin grafiğe çok benziyorsa, bir reklamla karıştırılabilir. Arka plan renkleri ve yüksek kontrastlı metin kullanarak içeriği olabildiğince net hale getirin.

Markanın kimliğini takip edin

Markalama, sitenin tamamında açık olmalıdır. Renkler, markayı yansıtmalı, satışta olan ürünlerin türünü netleştirmek için stili belirlemelidir. Marka deneyimi, mağazada, mobil cihazda veya çevrimiçi olup olmadığına bakılmaksızın tüm kanallarda tutarlı olmalıdır. Bu, sağlam bir marka-müşteri ilişkisi oluşturmaya yardımcı olur.

Açılır pencerelerden uzak durun

Değerli bilgiler içermesine rağmen, pop-up'ların dikkat dağıtıcı olduğu doğrudur. Alışveriş yapanların onları hemen reddetmesi daha olasıdır. Bir kez ortadan kaybolduklarında, isteseler bile bilgiyi tekrar bulmaları zor olacaktır.

Bilinen sembollere yapışmak

Kolayca tanımlanabilecek semboller veya simgeler kullanın. Bilinmeyen simgelerin kullanılması yalnızca alışveriş yapanların kafasını karıştırır. Simgeler için etiket sağlamada olası karışıklığı önlemenin harika bir yolu.

Kolay Gezinme için Web Tasarımı Temel Unsurları

İyi tanımlanmış Ürün Kategorileri

En üst gezinme seviyesi, web sitesi tarafından sunulan bir dizi kategoriyi göstermelidir. Ürünleri kategorilere ve alt kategorilere ayırmak çok mantıklı. Kategori etiketleri, alışveriş yapanların tarayıp neyi temsil ettiklerini hemen anlayabilmeleri için bir dizi ürünü tanımlayan tek kelimeler olarak en iyisidir.

Ürün Arama

Basitçe söylemek gerekirse, alışveriş yapanlar bir ürünü bulamazlarsa satın alamazlar. Müşterilerin aradıklarını sorunsuz bir şekilde bulmaya yardımcı olan bir arama işlevi oluşturun.

• Her yerde arama. Arama kutusunu her sayfaya tanıdık yerlere yerleştirin. Hızlı bir şekilde tanınabilir, görünür ve kullanımı kolay olmalıdır. Standart konumlar, sayfaların ortasında veya sağ üst kısmında veya ana menüde olacaktır.
• Otomatik tamamlama işlevini arayın. Otomatik tamamlama işleviyle, alışveriş yapanlar aradıklarını bulmayı kolaylaştıracak ve zaten aradıkları yerde bir şeyler önererek satış potansiyelini artıracaktır.
• Tüm sorgular için destek. Aramalar, ürün adları, ürün özellikleri, kategoriler ve müşteri hizmetleriyle ilgili bilgiler gibi her türlü sorguyu da desteklemelidir.
• Sıralama ve filtrelemede sonuçları etkinleştirin. Alışveriş yapanların arama sonuçlarını en çok satanlar, ürün derecelendirmesi, en düşük veya en yüksek fiyat ve diğerleri arasında en yeni ürün gibi farklı kriterlere göre sıralamalarına izin verin.

Alışveriş Sepetini Tasarlama

Alışveriş yapanlar, seçtikleri ürünleri inceleyerek nihai kararı verir ve alışveriş sepeti üzerinden ödeme işlemine geçer, bu nedenle son derece önemlidir. Sepetin temel amacı, alışveriş yapanları ödeme sürecine yönlendirmektir. Alışveriş yapanları satın almaya teşvik edecek aşağıdaki ipuçlarını göz önünde bulundurun.

Yeterli geri bildirim sağlayın

Sepete bir ürün eklendiğinde, açık ve hemen onaylandığından emin olun. Yetersiz geri bildirim, örneğin fark edilmeyen bir onay metni göstermek gibi yalnızca alışveriş yapanların kafasını karıştırabilir. Hareket insan gözünü çektiği için animasyon kullanmak harika olurdu.

Net bir CTA veya harekete geçirici mesaj kullanın

Ödeme düğmesi, alışveriş sepeti sayfasındaki birincil CTA veya harekete geçirici mesaj olmalıdır. Kullanımı kolay ve anlaşılır bir ödeme düğmesi için birçok tıklanabilir alan, parlak renkler ve basit bir dil kullanın.

Mini arabalar

Mini sepetler, alışveriş yapanların bulundukları sayfadan ayrılmadan sepetlerine ürün eklemelerini sağlar. Mini sepet widget'ı, daha fazla ürün keşfetmelerini, gezinmelerini ve eklemelerini sağlar. Bu widget'lar her zaman tam alışveriş sepeti sayfasına bağlanmalıdır.

Kolayca düzenlenebilir sepet

Çıkarma, değişiklik için kaydetme veya daha sonra renk, boyut, miktar gibi ayrıntılar kolayca erişilebilir olmalıdır.

Ürün detaylarının vitrini

Sepette adlar, boyutlar, resimler, fiyatlar ve renkler dahil olmak üzere ayrıntıları sergilemek, alışveriş yapanların bir ürünü hatırlamasına ve karşılaştırma yapmasına yardımcı olur. Gerektiğinde, alışveriş yapanların sepetteki ürünleri bağlayarak ve tam sayfalarına geri döndürerek daha fazla ayrıntıyı incelemelerine izin verin.

Vergilerde ve nakliye maliyetlerinde sürprizlerden uzak durun

Sepeti terk etmenin ana nedeni, alışveriş yapanları şaşırtabilecek ve alışveriş sepetlerini terk etmelerine neden olabilecek beklenmedik miktarda nakliye ve maliyettir. Kesin maliyet hesaplamasını ve beklenen teslimat tarihini önceden belirtin.

Ödemeyi tasarlama

Tasarımınız ne kadar şık ve modaya uygun olursa olsun, başarısı için belirleyici bir faktör olmayacağını ve harika bir kullanıcı deneyimi sunmayacağını unutmayın. Bir e-ticaret işinin başarısı, yalnızca tamamlanan satın alma sayısıyla ölçülür. Başarılı bir dönüşüme yol açacak iyi tasarlanmış bir ödeme sayfası oluşturmanın aşağıdaki yollarına göz atın.

• Basit tutmak. Satın almanın tamamlanması için adım ve alan sayısını en aza indirin. Alan sayısını en aza indirmenin, ideal olarak alışveriş yapanların sepetlerini görebilecekleri ve ödeme ve teslimat bilgilerini girebilecekleri tek sayfalık bir ödeme tasarlamanın harika bir yolu, varsayılan olarak fatura adresi olarak teslimat adresinin kullanılmasıdır.
• Farklı ödeme seçenekleri sunuyor. Alışveriş yapanların ödeme yapma konusunda çeşitli tercihleri ​​vardır. Müşteri tabanını genişletmek ve ayrıca kolay sipariş tamamlama için mümkün olduğunca çok ödeme seçeneği sağlayın.
• Açık hata göstergeleri kullanımı. Satın alamamak ve bunun nedeni gerçekten çok sinir bozucu. Bir formu gönderdikten sonra hataları göstermek yerine, hata bildirimleri gerçek zamanlı olarak gelmelidir. Düzeltilmesi gereken öğede, ancak doğrudan veya yanında açık ve özlü hata mesajları. Bu, alışveriş yapanların onları iyi fark etmesini ve anlamasını sağlar.
• Kayıt isteğe bağlı olmalıdır. Alışveriş yapanlara ilk alışverişlerinden önce hesap açmaları için baskı yapmak onları yalnızca uzaklaştırır. Yalnızca satın alma işlemi tamamlandıktan sonra kaydolma seçeneği sunun ve kayıtla elde edilebilecek faydaları vurguladığınızdan emin olun. Avantajlar, daha hızlı bir ödeme sürecini içerebilir.
• Destek sağlama. Tüm ödeme süreci boyunca bir canlı sohbet iletişim numarası ekleyin. Alışveriş yapanların soruları olduğunda, siteden ayrılıp başka bir yere gitmek yerine kolayca yanıt alabilirler.
• İnsanları yolda tutmak. Çok sayfalı bir ödeme işlemi kullanılırken, satın alma işlemini tamamlamak için kalan adım sayısını gösteren bir ilerleme çubuğu eklenmelidir. Bununla herhangi bir belirsizlik ortadan kaldırılabilir ve alışveriş yapanların doğru yolda olduklarından emin olunabilir. Bir satın alma tamamlandığında durumu takip eden bir onay siparişi ve gönderi görüntüleyin.

Bugünlerde herhangi bir e-ticaret işinde, bir markanın web sitesi modası geçmiş görünüyorsa, fırsatlar ne kadar iyi olursa olsun, insanların her zaman düşük kaliteli olduğunu varsayacaklarını unutmayın. Kendi e-ticaret web sitenizi oluşturmayı planlarken, ona bir müşteri perspektifinden bakmayı düşünün. Başarılı bir marka güncel kalmayı ve web tasarımındaki en son trendleri uygulamayı göze alabilir.

Site eski görünüyorsa, ziyaretçiler bunun nedeninin yeterince iş yapmadığınızı düşünecek ve başka bir site aramakta tereddüt etmeyecektir.

Alt çizgi

Günümüzün son derece rekabetçi iş senaryosunda, çevrimiçi alışveriş yapanlar, ne pahasına olursa olsun sorunsuz deneyimler beklemektedir. Bir web sitesi tasarlamak sadece onu oluşturmakla ilgili değildir. Aynı zamanda, pasif web ziyaretçilerini aktif alıcılara dönüştürebilecek harika bir çevrimiçi alışveriş deneyimi yaratmakla da ilgilidir. E-Ticaret web tasarımında yukarıdaki ipuçları ve kılavuz, harika bir kullanıcı deneyimi oluşturmak için kritik tasarım kararları vermenize yardımcı olabilir.

Ayrıca UX kullanıcı dostu, çekici, profesyonel olmalı ve alışveriş yapanların daha fazlası için geri gelmesini sağlamalıdır. Nispeten düşük pazar payları ve hızlı büyüme, yeni oyuncuların sektördeki geleneksel liderleri geride bırakmaları için hala büyük bir fırsat olduğu anlamına geliyor. Web sitesi tasarımındaki trendler açısından, gelişen trendlere ayak uydurmaya çalışmaktan daha fazlasını gerektirdiğini unutmayın.

Yukarıda tartışılanların tümü, web sitenize eklemeniz gereken şeylerin bir kontrol listesi değildir. Daha çok farklı seçenekleri tartmanıza yardımcı olacak bir katalog.