COVID Pandemisi Sırasında Bir E-Ticaret Platformu Başlatmaktan Öğrenilen Dersler

Verilere göre, hükümetler sosyal mesafe ve karantina protokollerini uygulamaya koyduktan sonra e-ticaret %25 büyüdü. İnsanlar temel malları, yiyecekleri ve ürünleri almak için e-ticaret platformlarına güveniyor.

Sonuç olarak, bu web siteleri üzerindeki baskı çok yönlü arttı. Ve daha fazla şirketin iş modüllerini değiştirmesiyle rekabet de arttı.

İşletme yönetimi çalışmaları yapıyorsanız, aşağıda belirtilen noktalardan optimum atama yardımı alacaksınız. Öyleyse, çoğu işletmenin bu dönemden çıkardığı dersleri ve oyunun zirvesinde kalmak için benimseyebileceği önlemleri inceleyelim.

E-Ticaret Platformlarını Ortaya Çıkarmaktan Alınan Değerli Dersler

COVID-19 salgını işadamlarına paha biçilmez dersler verdi.

1. Düşük Maliyetle Alabileceğiniz Ürünleri Satın

Her ürünün fiyatlarının yükseldiği bir zamanda, kararınızı akıllıca vermelisiniz. Örneğin, temel ürünleri ve düşük fiyata üretebileceğiniz veya satın alabileceğiniz ürünleri satmaya odaklanmalısınız. Bir ürünü trend olduğu için veya malın yaklaşık maliyeti hakkında bir fikriniz olmadan iyi satacağını düşündüğünüz için seçmeyin. Ayrıca, fiyatları eBay, Amazon vb. gibi diğer büyük platformlarda olduğu gibi tutarlı tutmalısınız.

ABD'deki insanların %61'i, çevrimiçi incelemeleri okuduktan veya arkadaşlarından ve aile üyelerinden gelen önerileri duyduktan sonra ürün satın alıyor. Bu nedenle, sattığınız ürünlerin kalitesine de bakmanız gerekir. Ayrıca, herkesin finansal bir krizle karşı karşıya olduğu bir zamanda daha fazla insanın ürününüzle ilgilenmesini sağlamak için indirimler ve ek avantajlar da sunabilirsiniz.

Sahip olmanız gereken ürünler yiyecek ve süt, dezenfektanlar, dezenfektanlar, maskeler, elektronik aletler, giysiler vb.

2. İnsanlarla Etkileşime Zaman Ayırın

İnsanların umutsuz ve depresif hissettiği bir zamanda, güneş ışığı olun. COVID-19'un ortasında markanızı geliştirmek istiyorsanız, topluluk oluşturmaya zaman ayırın. İpuçları paylaşmak, ücretsiz ürünler veya avantajlar sunmak vb. şeklinde olabilir. Blog gönderileri yazarak veya sosyal medya aracılığıyla web siteniz aracılığıyla onlarla etkileşim kurabilirsiniz. Facebook, Twitter veya Instagram'da gerçek zamanlı sohbetler yapabileceğiniz için ikinci seçenek mantıklı.

İnsanlara çevrimiçi mağazanızda hangi ürünlerin mevcut olduğunu, hangi ürünlerin faydalı olabileceğini ve daha fazlasını bildirebilirsiniz. Ayrıca, belirli bir gündeki belirli ürünlerdeki indirim fırsatlarının resimlerini de yayınlarsınız. Çok markalı bir mağazanız varsa, insanların dikkatini çekmek için grafik kimlik üzerinde çalışmanız zorunludur.

Benzersiz bir marka imajı ve çeşitli platformlarda düzenli içerik yayınlama ile, ürünlerinizle ilgilenen bir insan topluluğu elde etmek zorundasınız.

3. Bir Pazar Araştırması Yapın

COVID-19'un ortasında bir e-ticaret platformu başlattıysanız, son derece sabırlı olmalısınız. Web sitelerinin Amazon, Target vb. gibi büyük e-ticaret platformlarının statüsüne ulaşması yıllar alır. Dolayısıyla, e-ticaret işine yeni girdiyseniz matematiği öğrenebilirsiniz. Ancak, belirli adımlara uyarsanız süreci hızlandırabilirsiniz.

Önce müşteri segmentlerinizin hangileri olduğunu belirleyin. Ardından, insanların neyle ilgilendiğini kontrol edersiniz. Bu nedenle, müşteri adayı puanlaması için bir huni çalışması yapmanız ve bir süre sonra trendler değiştikçe buna devam etmeniz gerekir. Müşterilerin hangi markalarla ilgilendiğini, promosyon sürecini, satın alma sürecini vb. bilmelisiniz.

Ayrıca, Amazon, Walmart, Best Buy vb. gibi büyük kuruluşları yakından takip etmelisiniz. İnsanların ne aradığını bilmek için uzun kuyruklu anahtar kelimelerle ilgili araştırma yapmalısınız.

4. Web Sitesi Görünümünü Geliştirmek İçin Zaman Kaybetmeyin

Web sitenizi yeni başlattıysanız, web sitesini geliştirmeye mi yoksa süreçleri kontrol etmeye mi odaklanacağınıza karar vermekte zorlanıyor olmalısınız. Web sitesinin düzenini değiştirmek için saatler harcamanıza gerek yok. Bugün, web tasarımı ve altyapı gereksinimleri konusunda size yardımcı olan WooCommerce, Magento veya Shopify gibi uygulamalarınız var.

Programlama için herhangi bir personel kiralamanıza gerek yoktur ve aylık abonelik ücreti karşılığında çevrimiçi mağazalar kurabilirsiniz. Ve toplam maliyetleri tahmin ederseniz, abonelik platformlarının size daha az maliyetli olduğunu göreceksiniz. Web sitesi güvenilirliğinin %75'inin tasarımdan geldiğini bilmelisiniz. Ve bu platformlarla müşterilerin zihninde mükemmel bir ilk izlenim yaratabilirsiniz.

5. Sabırlı Olun

Pazar analizi ve konsept hazırlama süreci bir ayı geçmemelidir. Pandemi nedeniyle, malların üretimi ve nakliyesi bir sorun haline geldi. Süreçler hızlı bir şekilde gerçekleşmediği için sabırlı olmanız gereken yer burasıdır. Malları bir şekilde üretiyor veya oluşturuyorsanız, tedarikçilerle tutarlılığı, nihai tasarımı ve fiyatları garanti etmeniz gerekir. Ama unutmayın, bu yolculukta çok fazla belirsizlik var.

Web'de satış yapmak zaman alır; hiçbir şey anında olmaz. Promosyonları optimize etmek için web üzerinde trafik oluşturmaya yatırım yapmalı ve yayınlar tüketici segmentlerini satışa dönüştürmede daha başarılı olana kadar algoritmaları beklemelisiniz. Genellikle, satışlardaki ilk sonuçlar, bir kampanya başlatıldıktan haftalar veya aylar sonra yansıtılır.

Bu zor zamanda gelişmek istiyorsanız göz önünde bulundurmanız gereken bazı ipuçları var. Birçok çevrimiçi e-ticaret sitesi bu sektörde sorunlarla karşı karşıya olduğu için bunu paylaşıyorum. Bu noktaları 'alınan dersler' olarak da düşünebilirsiniz.

6. İyi Bir Nakliye Ortağı Seçin

COVID-19, koordinasyon ve ulaşım alanında komplikasyonları beraberinde getirdi. Ayrıca, hastalıkların bulaşması nedeniyle, pek çok taşıyıcı ajan şu anda mevcut değildir. Bu nedenle, bir e-ticaret sitesi kurmak üzereyseniz, akıllıca bir nakliye ortağı seçmelisiniz.

Ayrıca iş operasyon akışını optimize etmek için Big-Commerce, GrooveHQ, ClickMeeting vb. e-Ticaret araçlarına da güvenebilirsiniz.

7. Müşteri Hizmetleri Teknolojisine Yatırım Yapın

Neon Poodle Direktörü Sammy Gibson'a göre, müşteri hizmetleri son derece önemlidir. Kendi sözleriyle, "Odak noktamız müşteri hizmetleridir ve hızlı e-posta ve sosyal medya yanıtı, marka güveni oluşturmak için kritik öneme sahiptir."

Müşterilerin şikayetleriyle ilgilenmek ve mümkün olan en kısa sürede ele almak için emrinizde iyi bir müşteri destek ekibinizin olması zorunludur. İstatistiklere inanılacak olursa, tüm tüketicilerin %54'ü bir yıl öncesine göre en iyi müşteri hizmetini beklediklerini belirtti.

8. Videoları E-Ticaret Sitelerinizde Kullanın

Dünya çapındaki pazarlama uzmanlarının yaklaşık yarısı, videonun diğer pazarlama taktiklerine kıyasla en yüksek yatırım getirisine sahip olduğunu belirtti. Nedeni basit. Kısa videolar müşterilere daha çok hitap ediyor ve ana fikri anlamak için 20 satırdan geçmek zorunda kalmadan bir dakika içinde ürünün ana fikrini anlıyorlar.

Videolar etkileşimin artmasına neden olur ve insanları ürünler hakkında merak uyandırır. Video içeren sitelerin tüketicilerin sayfalarda %88 daha fazla zaman geçirmesini sağlayabildiği görülmüştür. Bu nedenle, neden birkaç sipariş aldığınızı merak ediyorsanız, bu yaklaşımı deneyin.

9. Ürün Kategorilerinde Spesifik Olun

Sadece 15 ürününüz varken, erken aşamalarda tüm ürünlerinizi genel kategoriler halinde paketlemek cazip gelebilir. Ancak, mağazanızı genişletirken ürün kategorizasyonunuzda biraz daha kesin olmak isteyeceksiniz. SEO açısından 'Kadın', Erkek' ve 'Çocuk' gibi ürün kategorilerine sahip olmak pek bir işe yaramaz, ancak birçok sanal mağazada öne çıkarlar.

Daha da kötüsü, bazı mağazaların tüm kadın moda ürünlerini hiçbir alt kategori olmadan 'kadınlar' başlığı altında toplaması. Çoğu insan tüm kataloğu aramak istemez. eBay veya Amazon'un ürünlerini nasıl sınıflandırdığına bakın. Benzersiz nesneleri kolayca bulabilirsiniz. Bir müşterinin ne aradığını bulmayı ne kadar basitleştirirseniz, mağazanızdan satın alma olasılıkları o kadar artar.

10. SEO'ya Odaklanın

İstatistiklere göre, küresel e-ticaret trafiğinin %39'u aramadan geliyor SEO'dan geliyor. E-ticaret ekonomisinin hızlı büyümesiyle birlikte, giderek daha fazla şirket bu giderek kalabalıklaşan alana girecek. Ve bu COVID-19'dan açıktır. Arama motorlarındaki yerinizi geliştirmek için sürekli olarak farklı yollar keşfetmeniz gerekiyor.

Dağınık, karmaşık URL'lerden kaçınmalısınız. SEO yönergeleri, URL'lerin mümkün olduğunca şeffaf olması gerektiğini ve ortaya çıkan sayfada görünenlerle ilgili anahtar kelimelerin bunlara dahil edilmesi gerektiğini belirtir. Ayrıca görsellerde alternatif metin kullanmalı, mükerrer içerik kullanmaktan kaçınmalı ve web sitesi yükleme süresini iyileştirmelisiniz. Ve web sitenizi Google web yöneticisi araçlarına kaydettirmelisiniz. Bu, tüketicilerin işletmenizi hızlı bir şekilde bulmasına yardımcı olacaktır.

11. Ücretsiz Nakliye Teklifi

Birçok insan bu salgında sıkıntı ve finansal kısıtlamalarla karşı karşıya. En azından bazı hizmetleri ücretsiz olarak sunarsanız, tüketiciler muhtemelen e-ticaretinizi destekleyecektir. Küçük bir sosyal takibe sahip yeni bir mağazanız varsa, satın alma işlemini tanıtmak için ücretsiz gönderim sunmak daha kolaydır. İnsanlar henüz güvenmedikleri bir işletme için ödeme yapmaktan bıkmış olabilirler, ancak ücretsiz nakliye sağlamak, riski daha küçük hale getirir.

Çevrimiçi perakendecilerin yaklaşık yüzde 50'si ücretsiz kargo hizmeti sunuyor ve bu da onları diğer e-ticaret web sitelerinden farklı kılıyor. Düşük maliyetli nakliye hizmetleri sunan birçok tedarikçi var. Bunları (UPS, FedEx, XPO, vb.) elde etmek akıllıca olacaktır, bu da uygun fiyatlı nakliye teklif etmenize olanak tanır. Bunun pazarlama beklentileriniz ve marjınız üzerinde büyük bir etkisi olmayacaktır.

12. Reklama Yatırım Yapın

Reklamlar, potansiyel müşteri puanına dönüşen trafiği getirir. Ancak, sorunsuz bir şekilde yelken açtıktan sonra, kazanan reklamınızı bulmak için çeşitli öğelerle denemeler yapmanız gerekecektir. Hedefiniz 11.000$ satış yapmaksa, reklamcılık için yaklaşık 4.000$ harcamanız gerekecektir. Başlangıçta, başlangıç ​​reklam maliyetleri zorlayıcı olacaktır, bu nedenle başlamaktan ve daha küçük bir bütçeyle oluşturmaktan çekinmeyin.

Bir reklamın optimize edilmesi yaklaşık 3 ila 5 gün sürer. Kârınızı reklamlarınıza yeniden yatırmaya devam ederseniz, şirketiniz hızla büyüyecektir. Hangi ürünlerin en iyi yatırım getirisine sahip olacağını bulmak birkaç hafta sürer. Ayrıca, reklamların ürün fiyatınız için sürdürülebilir olup olmadığını anlamak da zaman alacaktır.

13. Geri Bağlantılara Odaklanın

Geliri artırırken reklam harcamalarını en aza indirmek için harici geri bağlantılar oluşturmak önemlidir. Bunu, mallarınızın reklamını yaparak veya önemli ve popüler blog veya dergilerdeki bloglara konuk yazıları yazarak yapabilirsiniz. Web sitenize trafik çeken ne kadar çok kanalınız varsa, o kadar az reklam harcarsınız.

Örneğin, belirli bir ürününüz olmayabilir. Ancak başka bir blogda misafir yazısı yazarsanız, web sitenize tıklamalar alabilirsiniz. Web sitenize tıklandıktan sonra en çok satan ürününüzle onları yeniden hedefleyebilirsiniz. Bu, yeni müşteriler bulmaya çalışmaktan çok daha kolay olurdu. En üst sıradaki sayfaların çoğu, yeni web sitelerinden ayda +%5-14.5 oranında 'takip edilen' geri bağlantılar alır.

Gördüğünüz gibi COVID-19 işadamlarına ve kadınlara önemli dersler verdi. Bu nedenle, zaten bir e-ticaret sitesi kurduysanız, yukarıda paylaşılan işaretçilere bir göz atmalısınız.