Dönüşüm Oranını Artırmak için 20 Ödeme Sayfası Tasarım Stratejisi

Düşen dönüşüm oranları ve artan alışveriş sepeti terki, her e-ticaret sahibi için sindirilmesi gereken en acı gerçeklerdir.

Ödeme sayfası, e-ticaret sahiplerinin aslında gelirlerini elde ettikleri yerdir ve ödeme süreçlerinde %1 bile kaybetmek bir e-ticaret işletmesi için çok şey ifade eder. Dönüşüm oranını artırmak için yapabileceğiniz pek çok şey olsa da, ödeme sayfası tasarımı, düşen dönüşüm oranlarının üstesinden gelmek için gerçekten çok önemlidir.

Birçok araştırma, ortalama alışveriş sepetini terk etme oranının yaklaşık %70 olduğunu ve bunun dünyadaki e-ticaret işletmelerinin gelirleri üzerinde ciddi bir etkisi olduğunu belirtiyor. E-ticaret web sitesi sahipleri, web sitelerinin ödeme sayfalarını optimize ederse, alışveriş sepetinin terk edilmesi nedeniyle kaybedilen milyarları geri alabilirler. Bu yazıda, ödeme sayfanızı optimize etmenize ve dönüşüm oranlarını artırmanıza yardımcı olacak bazı yararlı ödeme sayfası tasarım stratejilerini tartışacağız.

Basit ve temiz tasarım

Daha ileri gitmeden önce atmanız gereken ilk adım, ödeme sayfası düzeninizi basit ve temiz hale getirmektir. Kullanıcıların ödeme sayfanızda karşılaştıkları tıklamalar ne kadar az olursa, kazanma olasılığınız o kadar yüksek olur. Kısacası, ödeme sayfası çok fazla seçenek ve alanla boğulmamalı, basit ve temiz olmalıdır. Birden fazla sayfaya yayılmış ürünleriniz varsa, alışveriş yapanların ne kadar ilerlediklerini bilmelerini sağlamak için görsel bir gösterge de ekleyebilirsiniz. Gerekirse, görkemli bir ödeme sayfası oluşturmak için en iyi web tasarım ve geliştirme şirketini kiralamayı da seçebilirsiniz.

Bunun için yapabileceğiniz şeyler:

1. Alışveriş yapanlarınız ödeme butonlarını bulmak için fazla beklememelidir. Ödeme butonlarını bulmak için ne kadar az zaman harcarlarsa o kadar çabuk amaçlanan işlemleri yapacaklardır. Bunun için ödeme sayfasının hem üstüne hem de altına ödeme butonları eklemelisiniz.
2. Sayfaya güven mühürleri ve sinyaller ekleyin. Birçok müşteri, iş yaptıkları web sitesine güvenmedikleri için satın alma işlemlerini terk eder. Kredi kartı logoları, Verisign gibi güven mühürleri ve güvenlik, ödeme ve SSL rozetleri gibi diğer güven sinyalleri ekleyerek insanlar arasında güven oluşturabilirsiniz.
3. Bir alışveriş yapanın bir şeyi unutması durumunda yararlı olan, ödeme sayfasında bir alışverişe devam et düğmesi sağlayın. Alışverişçinin unuttuğu bir şeyi eklemek için geri düğmesine tıklamak, alışveriş sepetini sıfırladığı için kötü bir fikir olabilir, bu da alışverişçinin ödemeye en baştan başlaması gerekebileceği anlamına gelir. Ayrıca ödeme butonları için de farklı renkler kullanmalı ve alışverişe devam etmelisiniz. Yeterli alanla birlikte farklı renkler ekleyerek, yanlış seçeneğe tıklama olasılığını azaltmak için bu iki seçeneği de görsel olarak ayrılabilir hale getirebilirsiniz.
4. Ödeme işlemi sırasında insanlara bir kayıt penceresi sunmak çok can sıkıcı ve dikkat dağıtıcı. İnsanlar siparişi tamamladıktan sonra siparişlerini takip etmek için iletişim bilgilerini vermek isteyeceklerinden, ödeme işleminden sonra kayıt açılır penceresini sağlayabilirsiniz. Ayrıca, alışveriş yapan kişinin sepetlerini kaydetmesine ve gelecekteki satın alımlarda kullanabilecekleri ürünleri istek listesine ekleme seçenekleri sunmasına olanak tanır.
5. Ayrıca, ödeme sayfasında alışveriş yapanların erişebileceği SSS'ler, gizlilik politikası, iade politikası, nakliye ayrıntıları vb. bağlantıları da sağlamalısınız. Bu seçenekler, müşterilerin satın alma işlemini tamamlamadan önce akıllarında oluşabilecek soruların cevaplarını bulmalarını sağlar.

Nakliye ve ödemeyi basitleştirin

Birçok müşteri, kargo ve ödeme süreçleri söz konusu olduğunda alışveriş sepetlerini terk eder. Bunun sipariş maliyetini artıran kargo ücretleri, vergiler ve diğer sürpriz maliyetler gibi birçok nedeni vardır. Sepeti terk edenlerle mücadele etmek için sayfayı optimize etmeniz gerekiyor. Ücretsiz nakliye sağlar, ayrıca alışveriş yapanlara her zaman nihai fiyatı yansıtmak için indirimler ve teklifler içerir. Ücretsiz gönderim mümkün olmadığında, insanlar bunları satın aldığında maliyeti olacak öğeleri açıkça belirtin.

Bunun için yapabileceğiniz şeyler:

1. Sizin için uygunsa ücretsiz gönderim sağlamayı düşünebilirsiniz. Birçok müşteriyi alışveriş yapmaya zorlamak için harika bir tetikleyicidir. Müşteriler alışverişe belirli bir para harcadıklarında ücretsiz kargo da sağlayabilirsiniz. Bu seçenek ile ücretsiz kargo eşiği belirleyebilir ve müşteriler bu eşiğe ulaştığında ücretsiz kargoya hak kazanabilirler. Ayrıca, alışveriş yapanları ücretsiz kargodan yararlanabilmeleri için büyük miktarlarda ürün satın almaya teşvik eder. Görsel olarak daha çekici hale getirmek için, alışveriş yapanların ücretsiz kargo avantajından yararlanmaya ne kadar yakın olduklarını takip etmelerini sağlamak için sepete bir ilerleme çubuğu da ekleyebilirsiniz.
2. Birden fazla ödeme ve kargo seçeneği ekleyerek ödemeyi daha etkili hale getirebilirsiniz. Alışveriş yapanların siparişleri almak için tercihlerini belirtmelerine olanak tanır. Siparişlerinin ne kadar çabuk teslim edilmesini istediklerini seçebilmelidirler. Benzer şekilde, seçtikleri bir ödeme seçeneğini de seçebilmelidirler. Kredi/banka kartlarından yapılan ödemeler, net bankacılık, çevrimiçi ödeme hizmetleri (PayPal, Google Pay, vb.) gibi birden fazla ödeme seçeneğini entegre edin.
3. Ödeme sayfasına otomatik olarak indirimlerle birlikte en son promosyon kodunu ekleyin. Alışveriş yapanların promosyon kodlarını kopyalayıp yapıştırmak için önceki sayfaya dönmesine izin vermek dikkat dağıtıcı olacaktır.
4. Alışveriş yapanlar, indirimler ve kuponlar uyguladıktan sonra hem önceki fiyatı hem de fiyatı sunarak sağlayabileceğiniz iyi bir anlaşma elde etmekten keyif alacaklardır. Alışveriş morallerini artıracağı için ne kadar tasarruf ettiklerini gösterin.
5. Alışveriş yapanlar tarafından seçilen posta kodu ve gönderim yöntemlerine göre görüntülenebilen yaklaşık gönderim süresinin gösterilmesi de yararlıdır. Müşteriye, siparişlerinin ne zaman ulaşmasını bekleyebilecekleri hakkında bir fikir verir. Alışveriş yapan kişi hakkında doğum tarihi, telefon numarası vb. gibi bilgilere ihtiyacınız varsa, bu bilgilere neden ihtiyaç duyduğunuzu belirtin. Bu tür bilgilerin toplanmasının nedenlerini belirterek, alışveriş yapanlar arasında güven oluşturabilir ve istenen eylemi yapmalarını sağlayabilirsiniz.

Ürün ayrıntılarını optimize edin

Ödeme sayfanızın tasarımı ve düzeni doğru olduğunda, ürün detaylarının da doğru bilgi ve görünümle kontrol edildiğinden emin olmanız gerekir. Ürün ayrıntıları, alışveriş yapanların siparişlerini görmelerini ve ürünlerin doğru renk, boyut, miktar vb. kombinasyonunu sipariş etmelerini sağlar. Alışveriş yapanlara siparişlerine hızlı bir genel bakış sağlayan ilgili tüm bilgileri içermelidir. Şüpheniz varsa veya danışmak istiyorsanız, doğru malzemeleri ekleyerek bir ödeme sayfası tasarlaması ve geliştirmesi için bir web geliştiricisi arayabilirsiniz.

Bunun için yapabileceğiniz şeyler:

1. Ürünler için yalnızca numara ve ad eklemek, alışveriş yapanların onlara ürün özeti sunması için yeterli değildir. Müşterinin ihtiyaçlarını karşılayan doğru ürünleri seçmesine yardımcı olmak için ürünler için farklı renk, boyut ve diğer özelleştirme seçenekleri sunar.
2. Alışveriş yapanların siparişlerini ödeme sayfasından, ürün miktarını eklemelerine veya çıkarmalarına izin vermek gibi değiştirmelerine olanak tanır. Bu tür seçenekler sunarak, alışveriş yapanların geri dönmesini ve çoğu zaman alışveriş sepetinin terk edilmesine neden olan siparişi değiştirmesini önleyebilirsiniz. Ödeme işlemini mümkün olduğunca kolay hale getirmeye çalışın.
3. Özellikle elektronik ürünler söz konusu olduğunda, ödeme öncesi ilgili ürünler için öneriler faydalı olabilir. Alışveriş yapanların, satın almaya çalıştıkları ürünün tam olarak karşılamadığı başka gereksinimleri olabilir. Öneriler ile ana ürünleriyle birlikte ihtiyaç duydukları diğer ürünleri satın alabilir ve siparişlerinin beklentilerine göre tamamlanmasını sağlayabilirler. Örneğin, bir alışverişçi, ürünün kendisinde bulunmayan bir ürüne sahip bir adaptör isteyebilir, tavsiye yoluyla alışveriş yapan kişi, ana ürünü alırken adaptörü satın alabilir.
4. Bir ürünün stokta olup olmadığını görüntüleyin. Sepetinizde en iyi stok takibini kullanarak müşterilerinizin belirli bir ürünün mevcut olup olmadığını öğrenmesini sağlayabilirsiniz. Bir ürün stokta kalmadığında, müşterilerinizin o ürün tekrar stokta olduğunda bildirim almalarını da sağlayabilirsiniz.
5. Hangi ürünleri satın alacaklarına karar vermelerini sağlamak için ürünler için derecelendirmeler ve referanslar ekleyin. Müşterilere güven aşılamak için faydalıdırlar. Mümkünse ürün videoları da ekleyebilirsiniz. Ayrıca, bazı ürünler için ön sipariş kabul ediyorsanız, bu ürünlerin bulunabilirliği hakkında ayrıntılı bilgi vermelisiniz. Ürünlerin ne zaman satışa sunulacağı konusunda alışveriş yapanlara beklenen bir süre verin.

Teklifler ve ödüller sağlayın

Her müşteri, bazı satın almalar karşılığında bazı ödüller ve teklifler almayı sever. Ayrıca, teklifleri ve ödülleri kullanarak sepetlerini terk eden müşterileri yeniden pazarlayabilirsiniz. Uygun teklifler ve fırsatlar içeren e-postalar göndererek, müşterilerin çevrimiçi mağazanıza geri dönmesini ve siparişlerini tamamlamasını sağlayabilirsiniz. Müşterilerin sadakatini kazanmak için alışveriş kuponları, indirim kuponları, kullanılabilir ödül puanları vb. gibi farklı ödüller sağlayabilirsiniz.

Bunun için yapabileceğiniz şeyler:

1. Alışveriş yapanları teklifler ve ödüller karşılığında değerlendirme yapmaya teşvik edin. Ödüller, teklifler ve indirimler sağlamak, giderek daha fazla müşteri en iyi satın alma fırsatlarını elde etmekle ilgileneceğinden çok sayıda müşteriye hitap etmenizi sağlar. Ayrıca, ürün incelemeleri müşterilerin satın alma kararları vermelerine yardımcı olacaktır.
2. Belirli miktarda ürün satın alan veya belirli bir satın alma eşiğine ulaşan müşterilere puan vererek sadakat programı yürütmeyi düşünebilirsiniz. Müşterileriniz ödülleri kullanabilecek ve hediyeler veya diğer eşyaları alabilecek.
3. Canlı sohbet, müşterilerin sorularına çok hızlı bir şekilde yanıt almalarını sağlamak için faydalı olabilir. Çoğu zaman müşterilerin ürünleri satın almadan önce akıllarında birçok soru vardır. Bir sohbet seçeneği, bu müşterilerin sorularına yanıt bulmasını ve memnun kaldıklarında ödeme sürecine başlayabilmelerini sağlar.
4. Online sohbet seçeneğinden memnun olmayan müşterilerin sorgularını çözmek için sizinle iletişime geçebilmeleri için müşteri destek hizmet numaranızı da eklemelisiniz. Mümkünse, müşterilerin bir çevrimiçi mağaza için hesap oluşturmalarına gerek kalmadan ürün sipariş etmelerini sağlayan misafir ödemeleri de sunabilirsiniz. Müşteriler tarafından bir hesap oluşturulması, gelecekteki pazarlama ilişkilerini kurmanız için önemli olsa da, müşteriler siparişleri takip etmek ve daha fazlası gibi nedenlerle sizinle bir hesap oluşturacağından, misafir sağlamak faydalı olabilir.
5. Alışveriş sepetini terk eden müşterileri reklam ve e-posta ile yeniden hedefleyin. Kişiselleştirilmiş e-postalar göndererek ve kişiselleştirilmiş reklamlar göstererek sepeti terk eden müşterileri geri getirebilirsiniz. Bu stratejiler ile dönüşüm oranınızı artırmayı deneyebilirsiniz.

Kapatıyorum!

Her e-ticaret işletmesi, terk edilmiş sepetler sorununu çözmek ve dönüşüm oranlarını artırmak için farklı yollar dener. Bir e-ticaret web sitesinin dönüşüm oranını etkileyebilecek birkaç faktör vardır ve bunların en önemli kısmı ödeme sürecidir. Ödeme süreci işarete kadar değilse, daha fazla terkedilmiş sepetlere yol açacaktır. Dönüşüm oranınızı artırmak için ödeme sayfanızı optimize ederek başlamanız gerekir.

Doğru ödeme sayfasını oluşturmak için doğru web geliştirme şirketini seçmeniz gerekir. Müşterilerin kötü ödeme deneyimi nedeniyle alışveriş sepetlerini düşürmelerine izin vermeyin, siparişlerini sorunsuz ve sorunsuz bir şekilde tamamlamalarını sağlayın. Yukarıda tartıştığımız stratejiler, ödeme sayfanızı daha etkili ve kullanıcı dostu hale getirmek için çok yararlı olabilir ve bu da dönüşüm oranınızı artırmanıza yardımcı olur. Ödeme sayfanızda bulunan doğru içeriklerle müşterilerinizin güvenini kazanabilir ve onları doğru eylemi yapmaya teşvik edebilirsiniz.